[tracert] Vanaf ADSL niet, vanaf ISDN wel?

[ralpje]

Bij een klant zijn we bezig met het instellen van een aantal VPN verbindingen voor thuiswerken.
Bij een van de werknemers gaat het niet goed: hij kan vanaf zijn breedband aansluiting thuis, niet pingen naar het ip-adres van de zaak.
Vanaf zijn ADSL geeft een tracert de volgende uitkomst:

Bezig met het traceren van de route naar XXXX.dsl.mxposure.nl [80.100.X.XX]
via maximaal 30 hops:


1 26 ms 26 ms 24 ms dsl-84-107-X-X.quicknet.nl [84.107.X.X]
2 23 ms 24 ms 26 ms nl-alk1-rc-01-ge-1-1-0-4007.multikabel.net [212.127.254.193]
3 24 ms 26 ms 26 ms peering.xr1.nik-asd.hccnet.nl [195.69.144.60]
4 26 ms 24 ms 24 ms ge6-2.gw1.hccnet.nl [62.251.0.222]
5 26 ms 26 ms 24 ms fia-200.kpn.hccnet.nl [62.251.0.217]
6 27 ms 26 ms 28 ms 195.190.249.9
7 * * * Time-out bij opdracht.
8 * * * Time-out bij opdracht.
9 * * * Time-out bij opdracht.
10 * * * Time-out bij opdracht.
11 * * etc.......

Dus, na de 195.190.249.9 houdt het op.
Proberen we hetzelfde vanaf ISDN, dan zien we:

Bezig met het traceren van de route naar XXX.dsl.mxposure.nl [80.100.X.XX]
via maximaal 30 hops:


1 * * * Time-out bij opdracht.
2 24 ms 22 ms 20 ms 62.58.63.33
3 24 ms 18 ms 20 ms ge4-1.cr01asd2.versatel.net [62.58.63.65]
4 22 ms 18 ms 20 ms unlabelled.versatel.net [62.58.151.165]
5 24 ms 21 ms 20 ms peering.xr1.nik-asd.hccnet.nl [195.69.144.60]
6 23 ms 22 ms 20 ms ge6-2.gw1.hccnet.nl [62.251.0.222]
7 23 ms 18 ms 20 ms fia-100.kpn.hccnet.nl [62.251.0.229]
8 27 ms 24 ms 24 ms 195.190.249.9
9 * * * Time-out bij opdracht.
10 34 ms 33 ms 32 ms XXX.dsl.mxposure.nl [80.100.X.XX]

Hier gaat het na de 195.190.249.9 wel goed.
De hop daarvoor, is hier de fia-100.kpn.hccnet.nl, bij de tracert via adsl de fia-200.kpn.hccnet.nl. Doen we een tracert vanaf andere DSL-aansluitingen, dan gaat het goed, maar loopt de route weer via de fia-100.kpn.hccnet.nl, alleen bij deze adsl-aansluiting dus niet, en op de een of andere vage reden komt de tracert / ping daardoor niet aan, hoewel de volgende hop wel gelijk is.

Bij welke provider moet ik deze fout zoeken? Bij de provider van de DSL op de zaak, of bij de provider van de DSL thuis? Wat zou ik kunnen doen om dit probleem op te lossen?

[Renever]

Niemand een suggestie ?

[Verwijderd]

Ik zou als eerste hccnet even bellen, misschien dat hun range niet door mag op die andere router en sowieso vinden telco's het wel fijn als adsl klanten niet direct bellen, probleem dus bij hen neerleggen (als eerste).

[Verwijderd]

Vreemd, hier werkt het vanaf een zonnet inbel account en vanaf een adsl verbinding:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.0.2
3 * * * Request timed out.
4 13 ms 13 ms 13 ms 213.19.188.121
5 13 ms 13 ms 13 ms 213.19.188.1
6 13 ms 13 ms 13 ms 189.ge2-0.mpr1.ams1.nl.above.net [62.4.95.245]
7 13 ms 13 ms 13 ms pos0-0.mpr2.ams1.nl.above.net [208.184.231.182]

8 14 ms 14 ms 14 ms pni.hcc.net.above.net [82.98.253.26]
9 14 ms 14 ms 14 ms ge6-2.gw1.hccnet.nl [62.251.0.222]
0 14 ms 14 ms 14 ms fia-200.kpn.hccnet.nl [62.251.0.217]
1 16 ms 16 ms 17 ms 195.190.249.10
2 27 ms 23 ms 23 ms fia*-1-100.dsl.mxposure.nl [80.100.1.*]

[The-Source]

Een tracert vanuit london stopt bij: 195.167.248.3 maar hij verteld wel wat 195.190.249.9 van kpn is (geen provider naam)

code:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Hop | %Loss | IP Address      | Node Name                               | Location       | Tzone  | ms  | Graph      | Network               |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| 0   |       | 192.168.101.239 | visualroute.visualware.co.uk            | ...            |        |     |            | (private use)         |
| 1   |       | 192.168.101.254 | -                                       | ...            |        | 0   | x          | (private use)         |
| 2   |       | 195.167.164.1   | -                                       | ?London, UK    | *      | 0   | x          | Richmond Software     |
| 3   |       | 195.167.252.170 | s12-1-7.access2.lon1.uk.vital-group.net | ?London, UK    | *      | 0   | x          | IPCENTA Ltd           |
| 4   |       | 195.167.248.33  | -                                       | ?London, UK    | *      | 234 |          x | Vital International   |
| ... |       |                 |                                         |                |        |     |            |                       |
| ?   |       | 195.190.249.9   | -                                       | ?(Netherlands) | +01:00 |     |            | KPN Internet Operator |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PS sorry voor de lay-out