Enige tijd geleden heb ik een handheld plus navigatie bij Dell besteld. De handheld werd keurig geleverd binnen vijf werkdagen echter het navigatiesysteem was de fabriek vergeten erbij te leveren.
Tot op heden, na vele telefoontjes, wordt ik gewoonweg aan het lijntje gehouden. U krijgt een orderbevestiging mevrouw dan weet u precies wanneer het wordt nageleverd. Dan vertellen ze je dat je geen bevestiging krijgt. Daarna vertelt men je dat het inmiddels onderweg is. De vijfde meldt dat de dag ervoor de order bij de fabriek is en daar wordt afgehandeld. Nu wordt er weer verteld dat het helemaal niet op voorraad is. Kortom het is EEN GROTE ZOOI DAAR. Ze kunnen gewoonweg niet leveren wat ze aanbieden op de site.
Verder zijn de medewerkers van de afdeling customer care zo asociaal bij het leven. Ze gooien je in de wacht omdat je gefrustreerd raakt omdat een ieder weer een ander verhaal verteld. Kortom ze zijn absoluut niet klantvriendelijk. Ga nu maar proberen of ik mijn geld nog terug kan vorderen bij de bank.
Tot op heden, na vele telefoontjes, wordt ik gewoonweg aan het lijntje gehouden. U krijgt een orderbevestiging mevrouw dan weet u precies wanneer het wordt nageleverd. Dan vertellen ze je dat je geen bevestiging krijgt. Daarna vertelt men je dat het inmiddels onderweg is. De vijfde meldt dat de dag ervoor de order bij de fabriek is en daar wordt afgehandeld. Nu wordt er weer verteld dat het helemaal niet op voorraad is. Kortom het is EEN GROTE ZOOI DAAR. Ze kunnen gewoonweg niet leveren wat ze aanbieden op de site.
Verder zijn de medewerkers van de afdeling customer care zo asociaal bij het leven. Ze gooien je in de wacht omdat je gefrustreerd raakt omdat een ieder weer een ander verhaal verteld. Kortom ze zijn absoluut niet klantvriendelijk. Ga nu maar proberen of ik mijn geld nog terug kan vorderen bij de bank.
:strip_exif()/u/27392/logofcdh.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/37911/zlao.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.