[Win2k] Outlook 2000 Preview Pane veroorzaakt traagheid!

[Impulsive_nl]

Wij hebben sinds een paar weken een probleem met Outlook 2000. Het geval is dat als je op een mailtje klikt er een delay is van minimaal 30 sec voordat de inhoud in het preview pane getoond wordt. Het is niet bij alle gebruikers

We gebruiken Exchange 2000 icm met Outlook 2000 en 2003 (Outlook 2003 levert totaal geen problemen op)

Wat opvalt is dat het probleem niet optreedt op systemen met Win XP en Outlook 2000, het is dus alleen bij Windows 2000 met Outlook 2000

Outlook 2000 is op de clients voorzien van SP3!

We hebben al diversen dingen geprobeerd.

- Op de Exchange server gekeken of er problemen zijn met processen (niet het geval)
- Op de Exchange server excludes nogmaals nagekeken van Symantec Antivirus 8.1 (Moeten we nog updaten naar 9)
- Op de clients draait Symantec Antivirus 9, we hebben de services van SA 9 gestopt op de client, dit helpt ook niet.
- MSN Messenger verwijdert op de clients.
- Updaten Office 2000 en Windows werkte ook niet
- Op de clients, IP van de exchange server in de host file gezet.
- Op de clients een register entry aangepast:
HKLM\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider\ncacn_ip_tcp
- PC uit het domein gehaald (zodat alleen de local policy invloed heeft)

Maar alles zonder resultaat, het enige wat tot nu toe helpt is overgaan naar Office 2003 (licentie probleem voor ons dus nog geen optie) of het preview pane uitschakelen maar dat is niet de bedoeling.

Iemand misschien een suggestie of oplossing?

[ Voor 5% gewijzigd door Impulsive_nl op 09-08-2004 13:05 ]

[Impulsive_nl]

ff een schoppie! Echt niemand die dit eerder heeft meegemaakt? Of misschien een ideetje heeft.....

[_Rayman_]

Als ik het goed begrijp, is het dus alleen bij het preview pane. Weet iemand wat er (de achtergrond) gebeurd als je op de preview pane klikt (b.v. tcp pakketjes naar de server, udp, etc)?

[Impulsive_nl]

En het gekke is dat het soms ook weer verdwijnt! En ook weer terugkeert.

[ppl]

Impulsive_nl schreef op 06 augustus 2004 @ 12:16:

Maar alles zonder resultaat, het enige wat tot nu toe helpt is overgaan naar Office 2003 (licentie probleem voor ons dus nog geen optie) of het preview pane uitschakelen maar dat is niet de bedoeling.

Uit veiligheidsoptiek zie ik eerder het aan laten staan van preview pane als geen oplossing

Hebben jullie soms een programmaatje mee draaien wat in outlook bijvoorbeeld die securitysettings voor de attachments aanpast? Of is dit middels een policy gedaan?

Wat doet het pakket op een pc die nog nooit eerder in een domein heeft gehangen (dus niet die pc die nu uit het domein is gehaald, er kan namelijk nog wat zijn blijven hangen)?

[Ook]

Is het bij alle gebruikers of bij de ene wel en de ander niet?

[RobIII]

Uit onze (interne) knowledgebase:

Als het opstarten van Outlook (te) lang duurt, probeer dan eens het volgende:

Zet in je %windir%\system32\drivers\etc\hosts file de entry:

192.168.0.1 NT-server

Waarvoor je dus het IP en de naam van de server gebruikt (en niet dit voorbeeld )

Werkt dat niet (dikke kans), start dan regedit en ga naar:

HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

en zet daar de waarde RPC_Binding_Order op iets in deze trend:

ncacn_ip_tcp,ncacn_np,ncalrpc,ncacn_spx,netbios,ncacn_vns_spp

Zorg ervoor dat ncacn_ip_tcp voorop staat, gevolgd door ncacn_np. De rest kun je gewoon laten zoals het was.

Is het opstarten van Outlook niet traag, maar het switchen tussen twee berichten WEL, kijk dan eens naar het volgende:

Ga naar het menu Extra -> Opties -> Overige

Schakel daar "Instant Messaging..." uit en herstart Outlook. Dit heeft bij enorm geholpen.

En als je er dan <nog> niet uit bent kun je eens proberen het IP van de Exchange server in je hosts file te zetten. Onder W2k/XP is dat c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

(Het bestandje heet "hosts" zonder extensie...)

Hoewel je het meeste hebt geprobeerd, zie ik, misschien dat dit helpt?

[ Voor 12% gewijzigd door RobIII op 10-08-2004 21:31 ]

[Impulsive_nl]

Ook schreef op 10 augustus 2004 @ 21:19:
Is het bij alle gebruikers of bij de ene wel en de ander niet?

Zoals in de startpost staat, het is niet bij alle gebruikers

ppl schreef op 10 augustus 2004 @ 20:38:
[...]

Hebben jullie soms een programmaatje mee draaien wat in outlook bijvoorbeeld die securitysettings voor de attachments aanpast? Of is dit middels een policy gedaan?

Via policy

ppl schreef op 10 augustus 2004 @ 20:38:
[...]
Wat doet het pakket op een pc die nog nooit eerder in een domein heeft gehangen (dus niet die pc die nu uit het domein is gehaald, er kan namelijk nog wat zijn blijven hangen)?

Gaan we vandaag eerst even testen, is een goede!

RobIII schreef op 10 augustus 2004 @ 21:27:
Uit onze (interne) knowledgebase:

[...]

Hoewel je het meeste hebt geprobeerd, zie ik, misschien dat dit helpt?

Al die dingen hadden we al gedaan en nee helaas hielpen die niet!

[RobIII]

Ook het vetgedrukte geprobeerd? Wat dat zie ik niet in je OP...

[Verwijderd]

Staat niet toevallig instant messaging aan ? Daar word hij bij mij ook heel traag van. Er staat wel dat je messenger verwijderd heb maar het vinkje moet ook uitstaan onder tabblad overige

Sorry dubbelpost. Niet het hele topic doorgespit

[ Voor 51% gewijzigd door Verwijderd op 11-08-2004 13:03 . Reden: kleine toevoeging ]

[Impulsive_nl]

RobIII schreef op 11 augustus 2004 @ 12:58:
Ook het vetgedrukte geprobeerd? Wat dat zie ik niet in je OP...

In Outlook 2000 heb je die functie niet van Instant Messaging

[Verwijderd]

Is het zo met alle formaten berichten?

Ik kan me zo voorstellen dat html en rtf berichten langzamer te openen zijn dan kale tekst berichten.

Ik gebruik geen outlook maar dat verschil is iig bij mijn emailprog duidelijk te merken.

[Impulsive_nl]

Verwijderd schreef op 11 augustus 2004 @ 13:20:
Is het zo met alle formaten berichten?

Ik kan me zo voorstellen dat html en rtf berichten langzamer te openen zijn dan kale tekst berichten.

Ik gebruik geen outlook maar dat verschil is iig bij mijn emailprog duidelijk te merken.

Plain Text en RTF gaan wel goed, alleen HTML is zwaar drama!

[ Voor 5% gewijzigd door Impulsive_nl op 11-08-2004 13:43 ]

[RobIII]

Impulsive_nl schreef op 11 augustus 2004 @ 13:28:
[...]


Alleen Plain Text gaat wel goed, RTF en HTML zijn beide zwaar drama!

Word als editor ingesteld staan misschien?

[Impulsive_nl]

Nee gelukkig geen WORD ingesteld als editor ik heb mijn bovenstaande post btw geedit, alleen bij HTML mailtjes doet het probleem zich voor!

[Impulsive_nl]

OUTCMD.DAT en EXTEND.DAT heb ik verwijderd terwijl outlook niet draaide. Daarna opnieuw ingelogd, alleen weer zonder verbetering

[Ook]

Misschien biedt Outlook in veilige modus nog uitkomst (CTRL ingedrukt houden tijdens het starten van Outlook)??

[_Rayman_]

Klinkt misschien raar, maar heb je al gechecked op spyware?

[Impulsive_nl]

Ook schreef op 12 augustus 2004 @ 21:46:
Misschien biedt Outlook in veilige modus nog uitkomst (CTRL ingedrukt houden tijdens het starten van Outlook)??

Nooit van gehoord, ik heb het geprobeerd maar geen verschil

_Rayman_ schreef op 14 augustus 2004 @ 22:43:
Klinkt misschien raar, maar heb je al gechecked op spyware?

Ja, virusscan gedaan en ook gechecked op spy/malware

[Impulsive_nl]

Waar ik ook achter ben gekomen is dat IE6 + SP1 ook zo traag is bij sommige pagina's. En aangezien HTML wordt gerendered door onderdelen van IE denk ik nu dat hier het probleem ligt alleen zou ik niet weten wat!

[ Voor 45% gewijzigd door Impulsive_nl op 17-08-2004 16:31 ]

[Impulsive_nl]

kickje.... echt niemand verder met een idee of oplossing?

[_Rayman_]

Misschien een optie om naar naar de mailserver te kijken (verbinding opbouw).

Wat krijg je als je met RPING naar de mailserver "pingt" ?