Onterecht afgewezen voor abo door Experian

[Verwijderd]

ik heb onlangs een aanvraag gedaan voor een abo bij kpn, de eerste keer kreeg een toestel 860, wat eigenlijk betekend dat er iets mis kan zijn, dus ik bellen naar kpn en ineens was mijn aanvraag goed, maar omdat een sukkel bij de aanvraag het verkeerd simnkaartnummer had opgeschreven werd mijn aanvraag afgewezen, dus ik na mijn vakantie weer een aanvraag gedaan en ja hoor weer toestel 860, dus ik weer bellen met in mijn achterhoofd dat ik weer goedgekeurd wordt, deze keer werd ik afgewezen en dooverwezen naar experian. Moest ik bellen naar dat klote 0900 nummer van ze, want die eikels zetten contact gegevens niet op hun site, ik heb net dus een brief geschreven en deze aangetekend opgestuurd.


Experian Nederland B.V
Postbus 16604
2500BP Den Haag


Onderwerp: registratie

Geachte heer/mevrouw,


Onlang heb ik een aanvraag gedaan voor een mobiele aansluiting bij KPN Telecom. Ik werd afgewezen omdat ik geregistreerd zou zijn bij uw instantie. Gelieve duidelijkheid te scheppen over uw werkwijze en van wie u toestemming heeft gekregen om mijn gegevens te registreren. Ook wil ik mijn dossier ontvangen om de reden van mijn afwijzing nader te bepalen. Ik wil dus mijn gehele dossier ontvangen en niet een simpel uittreksel.

Met vriendelijke groet,


kheb vandaag gebelt met kpn omdat op mijn experian uitdraai staat dat ik teveel aanvragen in korte tijd heb gedaan. Nu klopt dat wel, alleen zijn die aanvragen afgewezen en dus loopt er geen contract. Volgens kpn moet ik het met experian oplossen anders krijg ik nooit een controct bij kpn. Dus wilde ik bellen met experian maar dat is 0900 dus dikke snikkel da8 ik en heb een brief geschreven en gevraagd de registraties te verwijderen. Hopelijk doen ze er iets mee, de nwe Hi abos zijn kei goedkoop dus ik wil heeeeel graag bij kpn. Ik ga sowieso vrijdag even bellen met kpn, maar dan via de winkel waar ik werk, kijken of ik intern niet wat kan laten regelen. Iemand nog meer ervaringen met experian

[Gully]

oke. dat is heel jammer voor je.

maar wat verwacht je nu van ons?

edit: als dat je hele brief is, is het wel wat summier imho.

[ Voor 31% gewijzigd door Gully op 02-08-2004 20:41 ]

[foske]

Nou je weet iig wel hoe je mensen moet vleien om ze iets voor je te laten doen... Maakt niet uit waar ik zou werken, maar als iemand mji zo'n brief zou sturen, (en het is toch geen klant, want dat ben jij ook niet bij experian..) Dan weet ik wel dat deze zeker onderop de stapel zo komen....

[Verwijderd]

Mijn brief mag dan wel summier zijn, maar hij is wel duidelijk, ik wil ten eerste duidelijkheid, die heb ik ook meteen gekregen, denk dat dat niet met mijn brief te maken heeft maar met het feit dat mijn brief aangetekend was, dus die komt sowieso in de bak te behandelen!

Ik wil helemaal niks van jullie, misschien zijn er anderen die ook ervaringen hebben met experian, die kunnen vertellen over hun ervaringen en wat er eventueel tegen te doen is?!

Willen jullie beiden niet meer reageren als je niks zinnigs te melden hebt, dat is het concept van een forum dat je alleen reageert op die onderwerpen waar je verstand van hebt of iets over te vertellen hebt.

[foske]

In mij ogen heb ik wel wat zinnigs te melden, maar mijn ondertoon was misschien ook wel te grimmig.. Wat ik iig wilde zeggen dat het soms beter is om de ondertoon van de brief net iets 'liever' te houden, dat dan de mensen daar dan ook eerder bereidt zijn om moeite te doen voor jou, maar dat is misschien mijn roze kijk op de wereld...

Verder heb ik geen ervaring met Experian, dus daar kan ik je dan helaas niet mee helpen...

[Gully]

Verwijderd schreef op 02 augustus 2004 @ 21:04:
Mijn brief mag dan wel summier zijn, maar hij is wel duidelijk, ik wil ten eerste duidelijkheid, die heb ik ook meteen gekregen, denk dat dat niet met mijn brief te maken heeft maar met het feit dat mijn brief aangetekend was, dus die komt sowieso in de bak te behandelen!

Ik wil helemaal niks van jullie, misschien zijn er anderen die ook ervaringen hebben met experian, die kunnen vertellen over hun ervaringen en wat er eventueel tegen te doen is?!

Willen jullie beiden niet meer reageren als je niks zinnigs te melden hebt, dat is het concept van een forum dat je alleen reageert op die onderwerpen waar je verstand van hebt of iets over te vertellen hebt.

Of ik reageer dat bepaal ik nog altijd zelf Ik vind dit topic tamelijk nutteloos, omdat het zo weinig discussie biedt. Het is gewoon een grote verzameling van je eigen frustratie, dusja Ik mag daar dus best op wijzen, dat wordt hier op GoT zoveel gedaan. Dat houdt het forum ook schoon en overzichtelijk. Bovendien heb ik wel wat zinnigs te melden, namelijk dat je brief zo summier is dat een andere partij hier niet zoveel mee kan.

edit: bovendien draai ik hier al wat langer mee

[ Voor 3% gewijzigd door Gully op 02-08-2004 21:37 ]

[Guardian Angel]

Van de site van Experian Nederland B.V

Welke gegevens staan bij ons geregistreerd?

In onze database worden gegevens opgenomen van mensen die betrokken zijn bij een faillissement, met een deurwaarder in aanraking zijn gekomen of op een andere manier betalingsproblemen hebben. Met die informatie kunnen bedrijven die artikelen of diensten op krediet leveren, zichzelf beschermen tegen financiële risico's. Maar de consument heeft zelf ook belang bij een registratie. Die kan immers voorkomen dat de betalingsverplichtingen nog verder oplopen.

Experian verzamelt alleen gegevens die van belang zijn voor kredietinformatie. Wij hebben dus zeker geen 'zwarte lijst' en het gaat ook niet om iemands huidskleur, gezondheid, politieke voorkeur, geloof of seksuele geaardheid. Ook leggen wij geen gegevens over bank- of spaartegoeden vast.

Het is natuurlijk belangrijk dat deze gegevens kloppen, ook voor de consument zelf. Een verkeerde registratie kan immers vervelende gevolgen hebben. Daarom vraagt Experian mensen om zelf na de gaan of hun persoonsgegevens juist bij ons staan geregistreerd. Heeft u van ons een oproepkaartje ontvangen, dan kunt u hier zelf uw gegevens invullen. Zo weet u zeker dat u correct bij ons staat ingeschreven.

Hoe komt Experian aan mijn gegevens?

De basis voor de verzameling van persoonsgegevens door Experian ligt bij openbare bronnen met betrekking tot het betalingsgedrag zoals, de staatscourant. Op die manier worden gegevens verzameld van personen die betrokken zijn bij een faillissement, schuldsanering of die met een deurwaarder of incacassobureau in aanraking komen. Ook mensen die op een andere wijze problemen hebben met betalingen worden, in de databank opgenomen

Hoe kan ik worden verwijderd uit de Experian databank?

Na acht jaar vervalt automatisch uw registratie. Uiteraard wordt ook de registratie verwijderd wanneer u kunt aantonen dat deze onterecht is.

En verder mag je het zelf verder opzoeken en lezen.

Het heeft er alle schijn van dat het vet weergegeven deel op jou van toepassing is. Of dat terecht is is aan jou om te beoordelen.

Het aantekenen van een brief kost geld, een bedrag dat misschien niet helemaal was opgegaan aan telefoonkosten via dat 0900-nummer.

[Verwijderd]

Als ik je een adviers mag geven:

Ga naar een telecomspecialist belcom, phoneh, primaf enz... en leg de situatie uit aan de verkoper. Die heeft bij KPN zijn eigen ingangen en met die mensen is over het algemeen meer te regelen dan dat jij als klant via bv klantenservice kan. In jou gevel gaat het simpel weg om een misverstand. Heb er zelf een tijd gewerkt dus ik weet precies wat je bedoeld. KPN heeft namelijk een systeem wat NAW gegevne controleerd en als dat binnen een bepaalde termijn 2 keer voorkomt ga je voor extra controle door. (toestel 860)

succes....!!

[Verwijderd]

Experian is dus net zo iets als het Bkr in Tiel

[Verwijderd]

kheb zelf ook connecties kpn, ik werk namelijk bij primafoon. kheb gister via me werk gebelt naar kmc, dat is een afdeling van kpn die veel meer kan dan de klantenservice, kheb de situatie uitgelegd en die gast heeft mijn eerste aanvraag die was afgewezen door een fout in het simnummer terug gevonden en deze opnieuw door gestuurd naar orange, met een beetje geluk wordt ik nu wel goedgekeurd, de portatie datum staat op 11augustus, duim maar voor me...

PS kheb nog een brief gestuurd naar experian en uitgelegd hoe het precies zat en of ze me registraties weg wilden halen, als ze dat niet doen moet ik gewoon 8 jaar w8ten dan gebeurt het vanzelf schijnbaar

[Stephane]

Er zijn heftige discussies geweest over wat exprerian wel en niet zou mogen. Het delen van informatie met betrekking tot aanvragen van contracten zou volgens de meeste juristen die ik hier over gesproken heb ongetwijfeld niet mogen gebeuren ! Ze mogen wel toetsen, maar dit soort informatie mogen ze niet delen. Het probleem is echter dat je dit uitsluitend via een kort geding kunt oplossen en dat kost bakken met tijd en geld, ook als je wint ! Dus doet niemand dat en daar heeft experian baat bij.

[Freee!!]

Stephane schreef op 05 augustus 2004 @ 17:27:
Er zijn heftige discussies geweest over wat exprerian wel en niet zou mogen. Het delen van informatie met betrekking tot aanvragen van contracten zou volgens de meeste juristen die ik hier over gesproken heb ongetwijfeld niet mogen gebeuren ! Ze mogen wel toetsen, maar dit soort informatie mogen ze niet delen. Het probleem is echter dat je dit uitsluitend via een kort geding kunt oplossen en dat kost bakken met tijd en geld, ook als je wint ! Dus doet niemand dat en daar heeft experian baat bij.

Een kort geding kost niet zoveel tijd, daarom heet het ook kort geding. Verder hoeft het uiteindelijk niets te kosten, maar dan moet je wel winnen en het is vaak een probleempje om dat zeker te weten. Een iets langduriger, maar veel minder kostbare, methode bestaat natuurlijk uit het doen van aangifte betreffende een overtreding van de wet persoonsregistratie. Als dat serieus wordt opgepakt, kunnen ze de zaak wel sluiten als ze veroordeeld worden.

[BigFast]

Euhm... over welke informatie heb jij het? Als iemand failliet verklaard/gegaan is, wordt dat openbaar gemaakt, en dus voor een ieder kenbaar, inderdaad met het oog op zelfbescherming voor bv. bedrijven. Hoe het zit met deurwaarders en aanverwante weet ik niet, daar kun je heel goed gelijk in hebben. En wat bedoel je met toetsen. Het toetsen van de betrouwbaarheid van particulieren of iets anders?

offtopic:
Interessante materie dat is in ieder geval zeker

[Verwijderd]

Lees dit eens: http://www.telecomvergelijker.nl/thread/3972

Daar gaat ook een hele discussie over Experian (geopend door mijzelf, ik heb precies hetzelfde meegemaakt). Daaruit blijkt wel dat Experian zo fout bezig is als maar kan. Ik moet wel zeggen dat er hoop is: +/- 2 maanden later heb ik nogeens een aanvraag gedaan (die ook weer bij Experian is getoetst) en die is probleemloos goedgekeurt...Als je dus een paar maanden zou wachten kan ik je in de meeste gevallen garanderen dat je goedgekeurd wordt

[SvMp]

Kan ik ook nog op worden afgewezen op andere gronden dan betalingsgedrag?

Experian gebruikt een aantal anti-fraude regels zoals; het binnen een kort tijdsbestek doen van veel aanvragen bij soortgelijke productaanbieders (bijvoorbeeld mobiele telefonie of postorder), het opgeven van een onaannemelijke leeftijd (bijvoorbeeld: geboren in 1870), een te jonge leeftijd (< 18 jaar), het opgeven van niet bestaande adressen of niet bestaande achternamen (Donald Duck)

Te veel aanvragen dus.. Tja da's lastig rechtzetten. KPN lijkt wel geen klanten te willen of ze zijn doodsbenauwd voor fraude of schuld gevallen.

[Verwijderd]

kheb vandaag een brief ontvangen dat mijn aanvraag is goedgekeurd en dat ik per 11aug dus over ga naar een hi 30 simonly, kheb nog geen reactie gehad van experian op mijn verzoek om de registraties te verwijderen. Niet dat het nog nodig is maar het zou fijn zijn als de onnodige registraties verwijdert worden. Zo zie je maar dat je met een beetje geluk en pushen toch je aanvraag geregeld krijgt.

[jantje112]

Ik werk zelf bij de Primafoon en in zo'n geval als een klant dit voor legt kan die in ieder geval gewoon bij ons daar naartoe bellen ivm de kosten. Aanvragen worden inderdaad afgekeurd als iemand binnen een week 2 abbo's afsluit. Dit is na een belletje klantenservice eigelijk altijd opgelost.

[langgelee2002]

Ik werk bij kpn mobile, ondermeer bij de afdeling waarvan "toestel 860" deel uitmaakt.

KPN ontvangt geen details, enkel het advies (in het kader van privacy). In jouw geval een afwijzing.
Dit betekent dus dat je er inderdaad zelf voor moet zorgen dat je bij experian uit de systemen gaat.
Mocht experian de enige reden van je afwijzing zijn dan kun je een borgbetaling overwegen (450 E). Na een jaar krijg je je centen terug, mits je betaalgedrag acceptabel is. Ik kan me voorstellen dat je daar geen zin in hebt, wanneer je (in jouw opinie) onterrecht gemeld bent bij expirian.

Voor de duidelijkheid wil ik je nog even melden dat dit soort controles absoluut geen overbodige luxe zijn. Er lopen in nederland veel mensen rond die niet in staat zijn op een verantwoordelijke manier hun geld te beheren. Een tweede externe onderneming dat de credietwaardigheid checkt voor kpn is stichting preventel (zie www.preventel.nl). Je wil niet weten hoeveel mensen , zwaar in de schulden bij andere providers, het in hun hoofd halen gewoon opnieuw een aanvraag te doen bij kpn terwijl ze nog een incassotraject hebben lopen bij deze andere provider..
Etc Etc.

Dit soort mensen, zal je begrijpen, wenst kpn dus niet in zn klantenbestand.

Edit: ik ga verder NIET op vragen in.

Edit 2: Gaap

[ Voor 17% gewijzigd door langgelee2002 op 08-08-2004 19:06 ]

[Verwijderd]

yakamitsu schreef op 07 augustus 2004 @ 20:31:
KPN ontvangt geen details, enkel het advies (in het kader van privacy). In jouw geval een afwijzing.
Dit betekent dus dat je er inderdaad zelf voor moet zorgen dat je bij expirian uit de systemen gaat.
Mocht expirian de enige reden van je afwijzing zijn dan kun je een borgbetaling overwegen (450 E). Na een jaar krijg je je centen terug, mits je betaalgedrag acceptabel is. Ik kan me voorstellen dat je daar geen zin in hebt, wanneer je (in jouw opini) onterrecht gemeld bent bij expirian.

.

Ik heb nog immer gezeik met een oplichters trucje van phones4u reeds jaren falliet en spookrekeningen,ik weiger dan ook ten ene male deze ooit te betalen.
450 van die dingen is het probleem niet maar gaat dan na een jaar ook die registratie weg ???????

Bart

[Verwijderd]

vergis je niet hoe makkelijk ze een aanvraag weigeren bij een telco!!!
Mijn vriendin wilde ook een nieuw abo+foontje bij Tilfort aanvragen, werd ook geweigerd. We zijn er nooit achtergekomen waarom, alleen is het op een gegeven moment rechtgezet.
Ik heb heel wat boze telefoontjes naar zo'n dergelijk instituut gepleegd, maar ze laten niks los. Ons vermoeden is dat het kwam omdat ze in niet zo'n beste wijk woonde of omdat de vorige bewoonster van haar flatje misschien in de zwarte lijst stond.

Al met al is het zeer onrechtvaardig en vernederend, de manier waarop dit soort problemen afgehandeld worden.

[langgelee2002]

Super actie bij Belcompany met Orange/

Goh Tosbaga, zou je er dan toch eentje zijn ?

Wat een slap gelul man ..

[Verwijderd]

_{Flame trashed, laat dit in het vervolg}

[ Voor 135% gewijzigd door intoxicated op 08-08-2004 17:44 ]

[Verwijderd]

en de reactie over mij is geen flame trash?

[Wacky]

Verwijderd schreef op 07 augustus 2004 @ 18:31:
kheb nog geen reactie gehad van experian op mijn verzoek om de registraties te verwijderen.

Ik neem aan dat je ook je eigen adres hebt vermeldt in de brief, aangezien ik dat nergens terug zie komen. Kan me voorstellen dat je dat weg hebt gelaten, maar toch

_{Wacky heeft die fout ook eens gemaakt}

[ Voor 4% gewijzigd door Wacky op 09-08-2004 14:07 ]

[Verwijderd]

ik kreeg afgelopen weekend een brief terug van experian, ze gaan niks wijzigen schijnbaar, maar dat maakt mij nu niks meer uit want ik zit nu toch al bij kpn, voor alle anderen die problemen hebben met experian veel suc6