[Chello in Dordrecht] Instabiele verbinding

[Verwijderd]

Ik heb sinds November vorig jaar een Chello kabelinternet abonnement en tot op heden is die altijd heel stabiel geweest. Het netwerk zit zo in elkaar:

[ INTERNET ] --> [ TERAYON TJ-720 KABELMODEM ] --> [ SWEEX ROUTER ] |--> PC1
|--> PC2
|--> PC3

Stel ik doe nu een ping naar tweakers.net:

code:

C:\Documents and Settings\Wouter>ping chello.nl

Pinging chello.nl [213.46.242.72] with 32 bytes of data:

Reply from 213.46.242.72: bytes=32 time=11ms TTL=246
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 213.46.242.72: bytes=32 time=10ms TTL=246

Ping statistics for 213.46.242.72:
    Packets: Sent = 4, Received = 2, Lost = 2 (50% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 10ms, Maximum = 11ms, Average = 10ms

Een tracert naar chello.nl:

code:

C:\Documents and Settings\Wouter>tracert chello.nl

Tracing route to chello.nl [213.46.242.72]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  . [192.168.2.1]
  2     7 ms     7 ms     7 ms  10.165.0.1
  3     9 ms     8 ms     9 ms  p61066.net.upc.nl [212.142.61.66]
  4    10 ms     *       10 ms  srp8-0.am00rt01.brain.upc.nl [212.142.32.33]
  5    11 ms    10 ms    10 ms  srp10-0.am00rt02.brain.upc.nl [212.142.32.42]
  6    24 ms    19 ms    10 ms  nl-ams01a-ra1-10ge-0-1-0.aorta.net [213.46.161.165]
  7     *        *       10 ms  nl-ams01a-rd1-pos-0-3.aorta.net [213.46.161.189]
  8    11 ms     *        *     nl-ams05a-rd1-pos-15-0.aorta.net [213.46.161.82]
  9    10 ms    12 ms    12 ms  nl-ams03a-rc2-vl-5.aorta.net [213.46.161.22]
 10    12 ms    16 ms    11 ms  chello.nl [213.46.242.72]

Trace complete.

192.168.2.1 = Sweex Broadband Router (Type: LB000020)
10.165.0.1 = Terayon TJ-720 Eurodocsis kabelmodem
Stap 3 en verder is dus extern.

Vaak blijft die op punt 3 en 4 hangen (daar krijgt die packetloss).
Ook een ping naar punt 3 en/of 4 levert packetloss op. Ping naar router en modem geeft geen enkel verlies. Intern zou het dus niks kunnen/moeten zijn.

Ik heb UPC Helpdesk gebeld en dit doorgegeven. Er zou een notitie van gemaakt worden bij de betreffende afdeling dat daar van de week naar gekeken zou worden (kan pas donderdag of vrijdag zijn).

Ook heb ik dit bij familie (ook met Chello) getest, ook in Dordrecht. Ook hier precies hetzelfde probleem. Het is vrij irritant want internetten gaat vaak heel traag en soms laad een pagina helemaal niet. En online gamen kan ik wel helemaal vergeten met deze verbinding .

Ik heb dit getest in de postcode's 3315 (stadspolders) en 3314 (krispijn).
Allebei dus hetzelfde. Meer mensen hier last van? De medewerker van de UPC helpdesk had nog niks van een storing uit de regio in het systeem staan.

[James_Watt]

Een jaar geleden ook hier Chello op 3331 dus in jouw buurt zogezegd.

Perfecte snelheid tussen 24:00 en 12:00 zeker 200 kb/s of soms hoger...
Maar vanaf 17:00 tot 23:00 zakt het in tot 12kb/s en zelfs 4kb/s of minder.

Dus de fun op deze piek uren is er snel af en dat is gewoon (Chello) Kabel..
Verder geen storingen hierover maar gewoon ADSL genomen... als het gratis zou zijn moest ik er nog heel even over nadenken...

[ Voor 18% gewijzigd door James_Watt op 17-07-2004 18:40 ]

[HielkeJ]

Wij hebben hier hetzelfde probleem, we hebben net een nieuwe modem, hiervoor was er niks aan de hand.

Bij ons valt de verbinding om de zoveel tijd helemaal weg

[Passenger]

Ik zit in Sliedrecht, heb de laatste 3 weken ook ERG veel last van. Vaak packetloss van zo'n 50%-60%, of helemaal geen verbinding, of een knipper verbinding (dan wel, dan niet, dan wel, dan niet).

Gelukkig komt binnenkort mn ADSL spul!

[Verwijderd]

Vanochtend nogmaals naar de helpdesk gebeld, inmiddels was er officieël wel wat van een storing bekend in de regio en er zou aangewerkt worden. Het zou vandaag nog opgelost worden. Maar er lijkt nog weinig schot in te zitten

[Verwijderd]

Heb toendertijd mijn Chello opgezegd, omdat ik daar altijd last van had. Altijd vanaf een uur of 7 's avonds..

3328 hier..

[Termi]

Hier in Dieren (6951) valt het ook geregeld uit, gewoon om de 2 / 4 uur. En dan draait het weer goed. Ik heb met chello gebeld, maar het zou allemaal aan mij liggen. En dat me nic in powersaving zou gaan

[Verwijderd]

Vanochtend nog problemen, dus nogmaals gebeld.

Één of andere wijsneus aan de lijn (zo'n opscheptype...verschrikkelijk vind ik dat) die ook beweerde dat het aan mij lag. Nadat ik hem had vastgeluld (duurde bijna een kwartier) was die het eindelijk met mij eens dat het niet aan mijn netwerk kon liggen .

Hij zei eerst dat er gisteren inderdaad een storing was, maar dat dat al weer was opgelost. Na diverse keren aandringen heeft die het nagevraagd bij iemand die er wel verstand van heeft . Een paar minuten later kwam die terug en inderdaad, de storing was nog niet goed verholpen... (Om daar achter te komen zijn we al bijna 25 minuten bezig...).

Toen kwam die er achter dat ik dan maar gewoon af moest wachten..(Grrrrr).
Nou oké, afgewacht en begin van de middag was het weer prima (zoals voorheen). Dit is de eerste keer in de 8 maanden dat ik Chello heb. Verder dus geen klagen voor mij. Maar ze mogen denk ik weleens wat aan het personeel achter de telefoon doen...

[Termi]

Het viel mij nog wel mee dat ik s'middags rond 16:00 uur gewoon werd geholpen binnen 3 minuten . Zonet viel het weer uit echt lekker betrouwbaar als je wat ana het downloaden bent . En chello maar vertellen dat het aan mij ligt. Maar goed , je hebt voglens mij toch haast geen poot om op te staan .