Lees dit goed door
Ongeveer honderd studenten van de Hogeschool van Amsterdam van de sectie Information Engineering in Almere deden in 2001 mee aan een PC-privéproject. Voor 5000 oude Hollandse guldens kregen zij een notebook van het merk Hewlett Packard (HP), type XE3. Al snel bleek dat de ene na notebook na de andere gebreken ging vertonen
Harde schijven gingen kapot, toesenborden defect en schermen die uitvielen. Bijna elke student heeft inmiddels zijn notebook diverse malen in reparatie gehad, sommige al meer dan vijf keer. Hoewel er drie jaar garantie opzit en HP de klachten telkens kosteloos repareert, vertrouwen de studenten de kwaliteit niet van hun dure aankoop. Over enkele maanden loopt de garantie af en de studenten zijn bang dan ze dan voor nieuwe reparaties komen te staan die ze dan zelf moeten betalen.
Hewlett Packard zegt in een schriftelijke reactie de klachten van de studenten van de hogeschool van Amsterdam zeer serieus te nemen. Inmiddels heeft HP een eigen onderzoek gestart naar een aantal storingen. Als uit hun gegevens blijkt dat de klachten gegrond zijn zal HP uiterlijk 8 februari naar de studenten toe met een passende oplossing komen. Wat die is blijft vooralsnog onduidelijk.
*Reactie HP
HP heeft vertrouwen in de kwaliteit van onze producten. Desalniettemin doen wij zeer regelmatig kwaliteitscontroles op onze apparatuur. Zo ook hebben we na de melding van storingen van de studenten van de Hogeschool Amsterdam een uitgebreid onderzoek verricht naar mogelijke gebreken aan het HP omnibook XE3 notebook. Uit onze gegevens is gebleken dat dit type draagbare pc tot nu toe niet meer dan gemiddeld gebreken vertoont. Derhalve is er bij de studenten van Hogeschool Amsterdam sprake van een uitzondering. Neemt niet weg dat elke storing aan een HP product er een teveel is. Daarom bieden wij diegenen, die afgelopen kalenderjaar aantoonbaar een reparatie ten gevolge van een hardwarematige storing aan hun XE3 notebook hebben moeten laten uitvoeren, kosteloos één jaar uitbreiding van het huidige servicecontract aan. Dit aanbod geldt voor alle studenten van de Hogeschool Amsterdam, die in de periode van1 januari 2003 tot 1 september 2004 een hardwarematige storing tijdens normaal gebruik (zullen) hebben meegemaakt. Eventuele noodzakelijke reparaties zullen snel en effectief worden afgehandeld. Hiermee zijn de studenten verzekerd van een goed werkende notebook en zullen zij in hun laatste studiejaar gevrijwaard blijven van mogelijke reparatiekosten.
HP heeft klantenloyaliteit hoog in het vaandel staan en ons is er dus alles aan gelegen om iedere gebruiker van HP producten tevreden te stellen. Dit betekent dat, indien een klant ongebruikelijk veel storingen heeft aan een HP product, HP een passende oplossing zoekt. Een oplossing kan bijvoorbeeld bestaan uit een verlenging van de garantieperiode en/of servicecontract, zoals in dit geval. HP biedt een vervangend product aan wanneer blijkt dat herstel van defecten niet mogelijk is of wanneer er herhaaldelijk dezelfde defecten optreden. Vanzelfsprekend dient de klant hiervoor in contact te treden met HP, met het complete reparatiedossier.
HP Nederland BV
Bekijk movie -
http://cgi.omroep.nl/cgi-...3.808&end=0:10:43.809 ( mediaplayer & breedband )
Bekijk movie -
http://cgi.omroep.nl/cgi-...3.808&end=0:10:43.809 ( realplayer & breedband )
bron : kassa consumenten service !!
Koop liever een Dell latitude ofzo, wel iets duurder maar wel een 110% procent betere laptop.
Succes met je aankoop 
/u/58239/147GTA.JPG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/13419/gradientt2.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/32357/groen.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/59027/crop643fc1d5bdbb2_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/6999/logofreem.gif?f=community)
:strip_exif()/u/2603/icon.gif?f=community){kind=icon}
Dit topic is gesloten.