opzeggen Casema Internet

[RobbieDee]

Ik sta ook op het punt op te zeggen bij KaasHema

Heb automastische betaling direkt laten stopzetten nadat ze verkeerde bedragen gingen inhouden en betaal sindsdien het maandelijks overeengekomen bedrag per girotel. Heb een opzegbrief klaar waarin ik Casema in gebreke stel nadat ze telkens herinneringskosten en nu zelfs afsluitkosten in rekening dreigen te brengen. Ik ben helemaal niet afgesloten.

Vraag 1. Wat is het adres van Casema waarheen je aangetekend kunt versturen? Is dat Spaarneplein 2 in Den Haag?

Vraag 2. Wat is de reguliere terugstuurprocedure voor het modem. Wordt er terugestuurd naar een Antwoordnummer of krijg je, zoals ik ergens las, een "pakketzegel" van ze opgestuurd zodat je op hun kosten kunt terugsturen?

Vraag 3. Wat is terugstuuradres voor het modem.

[Verwijderd]

Casema.nl: Opzeggen internet

Je hoeft alleen het modem en de voeding terug te zenden (je ontvangt de retour adresgegevens zodra je de opzegging hebt doorgegeven).

Het algemene adres:
Casema NV
Postbus 16192
2500 BD Den Haag

Retouren:
Casema Internet
o.v.v. Retouren
Postbus 145
2740 AC Waddinxveen

Veelgebruikt incassoburo door Casema (bijv. als je modem niet is aangekomen):
Intrum Justitia
Postbus 84096
2508 AB Den Haag
Johan de Wittlaan 3
2517 JR Den Haag
T 070-4527000
F 070-4528980
[e-mail]

[ Voor 48% gewijzigd door Verwijderd op 27-06-2004 23:16 ]

[ironx]

Ga naar www.casema.nl.
Klik op Klantenservice
Klik op "Opzeggen" (onder "Verhuizen/wijzigen gegevens")
Klik op "Ik wil mijn internetabonnement beëindigen"

De rest wijst zich vanzelf denk.

edit:
##@*#^, net te laat

[ Voor 16% gewijzigd door ironx op 27-06-2004 22:33 ]

[ColdSTone|IA]

Casema Klantenservice
Postbus 16192
2500 BD Den Haag

dat is het adres, eerste brief die ik stuurde geen antwoord gehad, 2 maanden later nogmaals geprobeerd, binnen een week stond er een bericht op m'n voicemail dat ik m'n geld terug kreeg... (ging om problemen rondom m'n verhuizing)

[-Wahtah-]

Hoewel de service/facturatie dan misschien k*t is, staat er wel veel informatie op de website van Casema die jouw vragen beantwoord:

Postadres Casema NV:
Postbus 16192
2500 BD
Den Haag

Wat betreft modem:
Nadat Casema uw schriftelijke opzegging ontvangen heeft, stuurt Casema u een bevestiging. U dient het modem en de adapter (stroomvoorziening) op eigen kosten aan Casema te retourneren. Indien het modem en de adapter niet binnen de daarvoor geldende termijn van 5 werkdagen na beëindiging van het abonnement, door Casema ontvangen is, worden de kosten van het modem bij u in rekening gebracht.

Voor vragen kunt u terecht bij de Casema klantenservice op telefoon nummer 0900-8896. (€ 0,10 per minuut)

Maar buiten dat staat ook het volgende op de site vermeld:

Hoofdmenu > Factuur Informatie > Schiftelijk bezwaar aantekenen:

Ondanks al onze procedures kan het voorkomen dat u ten onrechte voor Casema diensten een factuur ontvangt. Door uw bezwaar schriftelijk aan ons door te geven zal u per omgaande worden bericht over de te nemen acties.

Casema staat ingeschreven bij de Stichting Geschillen Commissie Consumentenzaken te Den haag.

Ons adres is:

N.V. Casema
Postbus 16192
2500 BD Den Haag.

Suc7 ermee!!

[-Wahtah-]

Verwijderd schreef op 27 juni 2004 @ 22:32
Retouren:
Casema Internet
o.v.v. Retouren
Postbus 145
2740 AC Waddinxveen

Mag ik vragen hoe je aan dit adres komt? Kan het nl nergens vinden op site of in de voorwaarden!?

[DutchTSE]

Verwijderd schreef op 27 juni 2004 @ 22:32:
(je ontvangt de retour adresgegevens zodra je de opzegging hebt doorgegeven).

[Korakal]

Dit soort vragen stel je normaliter gewoon aan de klantenservice...