[Belsplus Kpn] 1,81 euro = 2,15 of 2,16 euro incl btw?

[Verwijderd]

Ik krijg gisteren de nieuwe rekening van kpn. Hierop stond 'Nieuw maandtarief per 01 jul 2004'. Ik had niks gehoord of gezien over tariefsverhogingen dus ik maar een bellen naar kpn. Nou meneer dat heeft in een nieuwsbrief gestaan dus we hebben u op de hoogte gebracht. Dan heeft u deze vast niet gelezen daar kunnen wij ook niets aan doen. Dat zal dan wel.
Nu stond er ook op de rekening een bedrag van 1,81 euro per maand voor Belplus. Ik typte dat eens in op mijn calculator en kwam uit op 2,1539 euro inclusief btw. Naar mijn weten rond je dat naar beneden af op 2,15 incl. btw. Volgens kpn is dat 2,16 euro incl btw. Wie heeft er gelijk en mag dit wel?
Kpn zegt tegen mij dat die halve cent naar boven afronden niet uitmaakt voor mij. Nou ik kan me het verhaal nog herrineren van een bank oid die afronden naar beneden en de zoveel honderste cent op een eigen rekening storte.... En daar hadden ze miljoenen me achterover gedrukt. Misschien een lul-verhaal maar wel een goed voorbeeld.


edit: Mmm topic-titel moet zijn Belplus en niet Belsplus

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 19-06-2004 13:08 ]

[Verwijderd]

nee je mag niet verkeerd afronden, maar wou je ze aanklagen ofzo? als KPN echt geld had willen verdienen hadden ze die verhoging wel 1ct meer gedaan.

en dan de vraag wat "op de hoogte stellen" is: ik denk dat er in hun AV wel ergens een regeltje zal staan dat een nieuwsbrief voldoende is.

[Gassie]

Hahaha, gisteren dezelfde berekening gemaakt en kwam tot dezelfde conclusie.

Ik denk dat we schrikken als we al onze rekeningen etc.. eens na zouden kijken en narekenen

[Verwijderd]

Oude topic maar ik heb een update-je. Geinig, heb hierover een berichtje gestuurd aan KPN en kreeg (na lang wachten) een opmerkelijk bericht terug.


Geachte heer Hendrix,

Ik heb op www.kpn.com gekeken en er staat inderdaad staat er,zoals u
aangeeft, een bedrag van EUR 2,16 incl. BTW genoemd.

Op de factuur wordt het in ieder gevan wel goed berekent en ik zal u
opmerking doorgeven aan de desbetreffende afdeling om na te gaan of dit
spoedig kan worden aangepast.

Met vriendelijke groet,

A.H. van Dijk
KPN Klantenreacties

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Dennis Hendrix
Verzonden: maandag 23 augustus 2004 12:07
Aan: Dijk, AH van (bu vt klantenreacties mn utrecht)
Onderwerp: Re: KR/AD/xxxxxxxxxxx


Geachte mevrouw/heer van Dijk,

U heeft mijn bericht niet goed begrepen denk ik. Ik heb het niet over mijn
rekening, maar over een tarief dat u berekend. Op de rekening staat een
bedrag van 1,81 euro voor Belplus. Ik type dat eens in op mijn calculator en
kom uit op 2,1539 euro inclusief btw ( 1,81 x 1,19 ). Naar mijn weten rond
men dat naar beneden af op 2,15 incl. btw. Volgens kpn (op uw website) is
dat 2,16 euro incl btw. Gezien deze (simpele) rekensom zult u nu toch wel
mijn opmerking begrijpen dat kpn naar boven afrond.

Afwachtende uw reactie
Met vriendelijke groet,

Dennis Hendrix


----- Original Message -----
From: <[e-mail]>
To: <[e-mail]>
Sent: Monday, August 23, 2004 10:36 AM
Subject: KR/AD/xxxxxxxx


> Geachte heer Hendrix,
>
> U verwijst naar de laatste factuur waarop het bedrag incl. BTW volgens u
> nier zou kloppen.
> Echter, alle bedragen worden excl. BTW op uw factuur opgetelt en aan het
> eind wordt pas de BTW berekent.
>
> Dit houd voor u het volgende in.
>
> EUR 2,07 excl. BTW is BTW vrij dus dit blijft EUR 2,07.
>
> EUR 121,80 excl. BTW = EUR 144,942 incl. BTW
>
> EUR 2,07 + EUR 144,942 = EUR 147,012 incl. BTW
>
> U moet volgens de factuur EUR 147,01 betalen. Dit houd dus in dat KPN niet
> naar boven afrond maar naar beneden.
>
> Ik begrijp helaas dus niet uw opmerking dat KPN naar boven zou afronden.
>
> Ik hoop u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd,
>
> Met vriendelijk groet,
>
> A.H. van Dijk
> KPN Klantenreacties.
>
>
>
>
>

[Verwijderd]

hmmz, wat moeten we hiervan denken?
is dit:
A) netjes van de KPN
onzinnige inefficientie die geld kost dus waar de consument weer voor opdraait.

lastig lastig

[jwbagger]

Verwijderd schreef op 23 augustus 2004 @ 12:49:
Oude topic maar ik heb een update-je. Geinig, heb hierover een berichtje gestuurd aan KPN en kreeg (na lang wachten) een opmerkelijk bericht terug.


Geachte heer Hendrix,

Ik heb op www.kpn.com gekeken en er staat inderdaad staat er,zoals u
aangeeft, een bedrag van EUR 2,16 incl. BTW genoemd.

Op de factuur wordt het in ieder gevan wel goed berekent en ik zal u
opmerking doorgeven aan de desbetreffende afdeling om na te gaan of dit
spoedig kan worden aangepast.

Met vriendelijke groet,

A.H. van Dijk
KPN Klantenreacties

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Dennis Hendrix
Verzonden: maandag 23 augustus 2004 12:07
Aan: Dijk, AH van (bu vt klantenreacties mn utrecht)
Onderwerp: Re: KR/AD/xxxxxxxxxxx


Geachte mevrouw/heer van Dijk,

U heeft mijn bericht niet goed begrepen denk ik. Ik heb het niet over mijn
rekening, maar over een tarief dat u berekend. Op de rekening staat een
bedrag van 1,81 euro voor Belplus. Ik type dat eens in op mijn calculator en
kom uit op 2,1539 euro inclusief btw ( 1,81 x 1,19 ). Naar mijn weten rond
men dat naar beneden af op 2,15 incl. btw. Volgens kpn (op uw website) is
dat 2,16 euro incl btw. Gezien deze (simpele) rekensom zult u nu toch wel
mijn opmerking begrijpen dat kpn naar boven afrond.

Afwachtende uw reactie
Met vriendelijke groet,

Dennis Hendrix


----- Original Message -----
From: <[e-mail]>
To: <[e-mail]>
Sent: Monday, August 23, 2004 10:36 AM
Subject: KR/AD/xxxxxxxx


> Geachte heer Hendrix,
>
> U verwijst naar de laatste factuur waarop het bedrag incl. BTW volgens u
> nier zou kloppen.
> Echter, alle bedragen worden excl. BTW op uw factuur opgetelt en aan het
> eind wordt pas de BTW berekent.
>
> Dit houd voor u het volgende in.
>
> EUR 2,07 excl. BTW is BTW vrij dus dit blijft EUR 2,07.
>
> EUR 121,80 excl. BTW = EUR 144,942 incl. BTW
>
> EUR 2,07 + EUR 144,942 = EUR 147,012 incl. BTW
>
> U moet volgens de factuur EUR 147,01 betalen. Dit houd dus in dat KPN niet
> naar boven afrond maar naar beneden.
>
> Ik begrijp helaas dus niet uw opmerking dat KPN naar boven zou afronden.
>
> Ik hoop u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd,
>
> Met vriendelijk groet,
>
> A.H. van Dijk
> KPN Klantenreacties.
>
>
>
>
>

damn, zoveel fouten in mailcorrespondentie van een groot professioneel bedrijf.... ongelofelijk!

In jouw mail zit ook een klein aantal fouten, maar die mails van KPN... dat is echt belabberd... hoe kan je zo'n bedrijf nou serieus nemen..... "slordig" rekenwerk bij het webdesign (als ik zijn laatste antwoord mag geloven tenminste), en brak taalgebruik in de mailcorrespondentie...

Ik had al niet zo'n hoge pet op van KPN, maar dit maakt het nou niet echt beter....