ik heb laats mijn p800 ter reparatie oplaten sturen maar ben toen vergeten mijn memory stick er uit te halen,toen ik mijn toestel weer kon ophalen zat er geen memory stick meer in. heeft iemand meer ervaringen met dit soort praktijken?
:strip_exif()/u/115440/duitser-klein1.gif?f=community)
Verwijderd
Als je niks ondertekend hebt dan moeten ze het vergoeden lijkt mij.
Als je moet tekenen zal er waarschijnlijk wel een regeltje staan dat je alles eruit hebt gehaald, dan heb je pech.
Als je zo al die consumenten gedoe hoort dan is het iets van.
Als klant mag je verwachten dat de winkel deskundig is en alles controleert voor het versturen bla bla.
Is gewoon bewust gejat volgens mij.
Een monteur heeft een bureau, hij schroeft het open, daar liggen alle onderdelen, dan schroeft hij het weer dicht.
Dan kan je toch geen onderdelen per ongeluk niet terug stoppen?
Als ze een schroefje over hebben dan snap je toch ook dat het uit dat toestel komt?
Ik zeg dit omdat ik ook een hele shit ervaring met Belcompany heb, hoe heet dat reparatie kut bedrijf civic?
Heb je iets ondertekend of niet?
Als je moet tekenen zal er waarschijnlijk wel een regeltje staan dat je alles eruit hebt gehaald, dan heb je pech.
Als je zo al die consumenten gedoe hoort dan is het iets van.
Als klant mag je verwachten dat de winkel deskundig is en alles controleert voor het versturen bla bla.
Is gewoon bewust gejat volgens mij.
Een monteur heeft een bureau, hij schroeft het open, daar liggen alle onderdelen, dan schroeft hij het weer dicht.
Dan kan je toch geen onderdelen per ongeluk niet terug stoppen?
Als ze een schroefje over hebben dan snap je toch ook dat het uit dat toestel komt?
Ik zeg dit omdat ik ook een hele shit ervaring met Belcompany heb, hoe heet dat reparatie kut bedrijf civic?
Heb je iets ondertekend of niet?
[ Voor 37% gewijzigd door Verwijderd op 04-06-2004 12:28 ]
Verwijderd
Het klote is dat zo'n stick niet veel kost anders had je een rechtsbijstand of rechtwinkel erop af kunnen sturen (boven 500 euro geloof ik).
Je kunt nog proberen stampij te maken in de winkel en zeggen dat zij jou niet goed geholpen hebben etc.
Misschien met wat maten die boos kunnen kijken?
Ze zijn echt verantwoordelijk voor het afhandelen van een reparatie dus ook het correct verwijderen van simkaarten etc. en dat kunnen aanvinken op de computerbon
Belcompany is echt een bedrijf dat je probeert te naaien.
:strip_exif()/u/33505/ravingremiaicon_kleiner.gif?f=community)
Klinkt ook niet bevooroordeeld ofzo
The space between is where you'll find me hiding, waiting for you
Verwijderd
Ik heb een rechtsbijstandverzekering advocaat moeten inschakelen omdat ze mijn telefoon verwisseld hadden bij een reparatie voor een total loss waterschade exemplaar.:
[...]
Klinkt ook niet bevooroordeeld ofzo
Aangetekende brieven van mij werden niet beantwoord, de winkel was onbeschoft dat wil je niet weten, aankoopsbon met het imei nummer bewees niks bla bla.
Zelfs met de advocaat hebben ze nog geprobeerd te kutten, van alles beloven maar stond ik weer in de winkel en weer moeilijk gedoe.
Na 3 keer heeft ze gewoon gedreigd met een rechtzaak waarna alle kosten voor hun rekening zouden komen.
Toen kwamen ze eindelijk met hangende pootjes excuses brengen en teruggave van het geld.
Ik kots van Belcompany
en dat is niet bevooroordeeld zijn maar gewoon uit ervaring spreken.Dit ging ook via het hoofdkantoor dus niet zeggen dat er altijd een rotte appel tussen kan zitten bij filialen.
Die zaak deugt voor geen meter
.
:strip_icc():strip_exif()/u/78598/radiohead.jpg?f=community)
Ook al last gehad van zo'n halsstarrige telefoonzaak waar de klantvriendelijkheid, service en medewerking ver te zoeken is? Zoiets heb ik dus ook al met Vodafone:
[rml][ Recht] Mobiel niet gerepareerd, geen acceptabel alternatief[/rml]
Die hebben het voor mij ook al afgedaan, ik raad iedereen af iets bij Vodafone te kopen
Verwijderd
Dat verhaal had ik al gelezen ja.:
[...]
Ook al last gehad van zo'n halsstarrige telefoonzaak waar de klantvriendelijkheid, service en medewerking ver te zoeken is? Zoiets heb ik dus ook al met Vodafone:
[rml][ Recht] Mobiel niet gerepareerd, geen acceptabel alternatief[/rml]
Die hebben het voor mij ook al afgedaan, ik raad iedereen af iets bij Vodafone te kopen
Ze vegen gewoon hun reet met je brief af want ze weten dat je er niks tegen kunt doen.
Ik had trouwens nog een ander probleem met een vodaphone alcatel bij de Dixons.
Na 4 keer repareren in een jaar had ik er genoeg van dat hij telkens vanzelf uit ging.
Alcatel of vodafone deed niet aan omruilen of zoiets zeiden ze.
Na informeren met hoofdkantoor Dixons kon ik voor het geld iets anders kopen minus 15 euro voor de prepaid kaart.
Kijk dat is service, ook een tof filiaal met toffe gasten die met je meedenken.
Daar breng ik met een glimlach een hoop centjes naar toe, ik blij zij blij.
:strip_exif()/u/100422/00idiomas_logo.gif?f=community){kind=logo}
lekker slim dan ook van je, had ik niet verwacht van een persoon van jouw niveau
maar goed en nu? er schijnen daar hele goede advocaten te zijn ( mn echtscheiding ) daar in het noorden.... 
:strip_icc():strip_exif()/u/27912/frikandellrulez.jpg?f=community)
Jij staat zwak, jij moet kunnen bewijzen dat je memmorystick is meegestuurd. Waarschijnlijk zal het wel zo zijn, maar bewijs het maar is 
. Als je dat hebt sta je sterk, en is het wat makkelijker om je gelijk te halen.
. Als je dat hebt sta je sterk, en is het wat makkelijker om je gelijk te halen.
Dat heb je verkeerd gelezen
Volgens de wet heb ik recht op een ontbinding van de verkoop, dus dit zullen ze na moeten volgen. Mochten ze idd niks met die brief doen, gaan we natuurlijk verdere stappen ondernemen, maar ik neem aan dat ze het zover niet laten komen.
Verwijderd
Met het wetboek vegen ze ook hun reet af.:
[...]
Dat heb je verkeerd gelezen
Ga je ze voor het gerecht slepen over 100 euro?
Recht hebben is 1 punt, recht krijgen is een ander punt
Belcompany is niet verantwoordelijk voor accessoires net zo min als voor bijvoorbeeld de telefoonnummers die soms nog in de telefoon staan. Helaas RoNn- - kan niemand hier iets voor je betekenen.
offtopic:
RoNn- -, als je je P800 niet meer gebruikt zou ik 'm wel graag willen overnemen van je voor een schappelijke prijs 50?
RoNn- -, als je je P800 niet meer gebruikt zou ik 'm wel graag willen overnemen van je voor een schappelijke prijs 50?
[ Voor 3% gewijzigd door Le0032 op 04-06-2004 23:12 ]
Het gaat allang niet meer over die 100 Euro natuurlijk, de hele gang van zaken klopt niet. Maar hier mogen ze natuurlijk niet mee wegkomen. Maar er zijn nog meer stappen tussen een brief en ze voor het gerecht slepen. Maar ik heb er goede hoop op dat het zover dus niet komt.:
[...]
Met het wetboek vegen ze ook hun reet af.
Ga je ze voor het gerecht slepen over 100 euro?
Recht hebben is 1 punt, recht krijgen is een ander punt
Verwijderd
De monteur de schuld geven is al een stap te ver, de winkel moet namelijk de boel nakijken als ze het probleem in behandeling nemen.
Naam, adres, imeinummer, kopie bon, het probleem omschrijven, ZORGEN DAT SIMKAART ERUIT IS EN ANDERE LOSSE ZAKEN, opsturen die handel.
Tuurlijk is het ook zijn eigen schuld maar standaard zitten ze altijd te frutten met je simkaart of dat het batterijen klepje niet mee mag, of dat de batterij mee moet etc. dit wordt altijd aangegeven op de verzendbon.
Omdat een geheugenkaart niet echt normaal is zijn ze dat gewoon vergeten, erg slordig.
Zoals gezegd heeft de computer niet eens een optie om dit aan te vinken
Ik bekijk het uit het oogpunt van de onwetende klant.
Sommige mensen weten niet eens dat een simkaart los in je telefoon zit, laat staan geheugenkaarten etc.
De winkel is de specialist, deze weet hoe het traject is van de reparatie.
Zij moeten ervoor zorgen dat alles netjes verloopt, dat is het werk van een winkel service verlenen.
Je mag toch hopen dat een computer monteur je upgraded geheugen er terug inzet.
Verwijderd
dan moet de klant maar niet zo onwetend zijn hoor. een winkelier doet gewoon zijn werk, we hoeven daar niet van te verwachten dat hij ook nog eens allerlei dingen doet die de klant zelf had kunnen doen.:
[...]
De monteur de schuld geven is al een stap te ver, de winkel moet namelijk de boel nakijken als ze het probleem in behandeling nemen.
Naam, adres, imeinummer, kopie bon, het probleem omschrijven, ZORGEN DAT SIMKAART ERUIT IS EN ANDERE LOSSE ZAKEN, opsturen die handel.
Tuurlijk is het ook zijn eigen schuld maar standaard zitten ze altijd te frutten met je simkaart of dat het batterijen klepje niet mee mag, of dat de batterij mee moet etc. dit wordt altijd aangegeven op de verzendbon.
Omdat een geheugenkaart niet echt normaal is zijn ze dat gewoon vergeten, erg slordig.
Zoals gezegd heeft de computer niet eens een optie om dit aan te vinken
Ik bekijk het uit het oogpunt van de onwetende klant.
Sommige mensen weten niet eens dat een simkaart los in je telefoon zit, laat staan geheugenkaarten etc.
dat geldt bij alles dat je koopt, dus ook bij elektronica. da's hetzelfde als van de week bij kat in de zak op RTL: klant koopt gemengd beton en klaagt dat het na een paar uur hard is. mja, had je je maar moeten informeren.
nofi, maar als je service wilt hoef je bij belcompany niet te zijn. ook hier geldt: dat hoeft belcompany niet zelf te vertellen, daarvoor kun je op "onderzoek" uit.
anders doettie het niet
maar als we het gaan hebben over dvd's: nee die doe ik niet altijd terug, vergeet ook wel eens wat, ben ook maar een mens.
dit is verder geen flame naar de TS oid, maar hij heeft wel pech. belcompany weet gegarandeerd van niets, en toon dan maar eens aan dat er echt een stick in zat.
[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 05-06-2004 08:33 ]
Sorry, we gingen een beetje offtopic naar mijn topic dus mijn post was niet gericht op dit topic maar op mijn topic.
Ik vindt het hier schuld van twee kanten, en van de klant (die of zijn memorystick eruit had moeten halen of zwart op wit laten zetten dat 'ie er in zat) en van Belcompany (wat erop moet letten en controleren wat ze precies opsturen en terugkrijgen).
Helaas kan de TS niks bewijzen maar als Belcompany een beetje klantvriendelijk is (wat ik betwijfel
) gaan ze of even met het reparatiebedrijf bellen of die stick voor deze keer vergoeden. Maar dan mogen ze de volgende keer die fout niet meer maken.Welk bedrijf doet doet die reparatie's voor Belcompany trouwens? Toevallig niet Dynafix, heb ik zelf erg slechte ervaringen mee (toestel slechter terugkrijgen dan dat je 'm afgeeft
).Bij het opsturen van de telefoon ter reparatie naar Dynafix moest ik ook (werd er wel op gewezen door de telefoonwinkel) de accu eruit halen...want ze kregen vaak telefoons terug zonder accu
[ Voor 14% gewijzigd door Ruzor op 05-06-2004 12:56 ]
Verwijderd
Als je bij belcompany geen service hoeft te verachten kunnen we net zo goed bij de fabriek bij de achterdeur onze spullen afhalen.:
[...]
dan moet de klant maar niet zo onwetend zijn hoor. een winkelier doet gewoon zijn werk, we hoeven daar niet van te verwachten dat hij ook nog eens allerlei dingen doet die de klant zelf had kunnen doen.
dat geldt bij alles dat je koopt, dus ook bij elektronica. da's hetzelfde als van de week bij kat in de zak op RTL: klant koopt gemengd beton en klaagt dat het na een paar uur hard is. mja, had je je maar moeten informeren.
[...]
nofi, maar als je service wilt hoef je bij belcompany niet te zijn. ook hier geldt: dat hoeft belcompany niet zelf te vertellen, daarvoor kun je op "onderzoek" uit.
[...]
anders doettie het niet
Het werk van belcompany personeel is informeren en dingen regelen waar een klant geen zak van snapt.
Dat de klant niet zo ontwetend moet zijn is flauwekul.
Jij weet misschien alles van computers maar niet van bankzaken, mag de bank jouw dan even oplichten en later zeggen.
"Tja dan moet hij maar niet ontwetend zijn"
Je kunt toch niet alles weten daar heb je juist allerlei banen voor in de samenleving.
Die geheugenstick is toch een nodig onderdeel van het apparaat, inderdaad zonder geheugen doet het niks net zoals de computer (zover ik weet).
Het zou wel raar zijn als het met je computer gebeurt maar met je telefoon niet?
Verwijderd
oplichting gebeurt ook wel met mensen die verstand van zaken hebben en is strafbaar.:
[...]
Als je bij belcompany geen service hoeft te verachten kunnen we net zo goed bij de fabriek bij de achterdeur onze spullen afhalen.
Het werk van belcompany personeel is informeren en dingen regelen waar een klant geen zak van snapt.
Dat de klant niet zo ontwetend moet zijn is flauwekul.
Jij weet misschien alles van computers maar niet van bankzaken, mag de bank jouw dan even oplichten en later zeggen.
"Tja dan moet hij maar niet ontwetend zijn"
Je kunt toch niet alles weten daar heb je juist allerlei banen voor in de samenleving.
maar als een bank mij 'naait' omdat ik me niet genoeg geïnformeerd heb is dat mijn eigen schuld. bijv. aandelen gaan leasen met geleend geld
ik weet dat er in de financiele sector een voorlichtingsplicht bestaat, maar daar ben ik het niet mee eens.
ow wacht ff, dat wist ik niet. dat ding is dus een essentieel onderdeel?
dat maakt de zaak idd heel anders, ik ging er vanuit dat het een accesoire was en de TS vergeten was om zijn accesoire eruit te halen.
in dat geval zou ik gewoon zeggen: belcompany heeft hem zogenaamd gerepareerd, maar geeft een telefoon terug die het nog niet doet. dat kan natuurlijk niet.
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 05-06-2004 13:38 ]
Verwijderd
Heb zelf ook hele slechte ervaringen met de Belcompany tis gewoon een klote zaak zonder service. had een aantal jaar geleden een isdn telefoon centrale daar aangeschaft na 2maanden gaat deze stuk , ik terug voor garantie krijg ik daar te horen dat ze hem op gaan sturen en dat hij waarschijnlijk 6 weken in de reparatie is. Zat ik dus 6 weken zonder telefoon met mijn bedrijf!!! en ze konden niets voor mij doen verder, geen ruil centrale of geld bijleggen en een nieuwe meekrijgen ofzo Niets!!
Pagina: 1