[Telfort] Toestel niet leverbaar

[DanielB]

Zo... Eindelijk een abonnement en fatsoenlijke mobiele telefoon... dacht ik.

Nadat ik mijn ouwe mobieltje zwemles heb gegeven in de wasmachine dacht ik, laat ik eens een nieuw mobieltje nemen. Van het ene kwam eigenlijk het ander en ik heb gelijk een Telfort 100 abonnement voor 2 jaar erbij genomen (dan kreeg ik de mobiele telefoon gratis). Ik dus enthausiast gauw alle benodigde papieren van mijn moeder (ben nog geen zestien) faxen e.d. in de hoop dat ik dus de Nokia 6100 zo snel mogelijk heb.

Ik ga dus de volgende ochtend via http://www.telfort.nl/shop de status van mijn bestelling natrekken en staat er tot mijn grote verbazing:

(6 OS)De bestelling is ontvangen. Het gewenste toestel is op dit moment echter niet voorradig. De bestelling zal verder verwerkt worden zodra het toestel beschikbaar is.

Zoals je al zult lezen () is het mobieltje niet voorradig. Er wordt ook geen datum gegeven wanneer hij mogelijk weer binnenkomt en verzonden zou kunnen worden. Het lijkt mij, als zij ermee adverteren op de website, dat ze hem gewoon op voorraad hebben.

De klantenservice van Telfort was het met mij eens. Volgens hun had zelfs het mobieltje niet op de website mogen staan als hij niet voorradig was en hadden zij dus mij een aanbieding moeten doen om een soortgelijke mobiele telefoon uit te zoeken zonder extra kosten, want hij is mogelijk voor langere tijd niet meer leverbaar. Ook zei de telefonist dat ik een mailtje moest sturen naar de shop, maar als je via de shop een mailtje stuurt komt ie weer op de klantenservice terecht.

Het gaat om dit mobieltje. Bovendien staat ONDERAAN de pagina hetvolgende:

Al onze aanbiedingen zijn geldig tot en met de laatste werkdag van de maand en zolang de voorraad strekt.

Hij was al niet meer op voorraad, dus waarom stond ie nog op de website?

Ik voel mij een beetje opgelicht. De telefoon is immers niet meer leverbaar, je kan nergens zien of ze nog voorradig zijn (ZONDER te bestellen) en toch staat hij nog als aanbieding op de website? Ik heb 'm binnen een twee weken echt nodig en ik baal hier eigenlijk gigantisch van. Bovendien vind ik het raar dat ik van de klantenservice een mailtje moet sturen via de site die weer bij de klantenservice terecht komt.

[paQ]

kun je nog cancellen?

2 jaar telfort 100 voor een nokia 6100
edit:
neem anders 1 jaar en betaal maar 30 euro ofzo

[ Voor 30% gewijzigd door paQ op 02-06-2004 12:33 ]

[DanielB]

paQ schreef op 02 juni 2004 @ 12:31:
kun je nog cancellen?

2 jaar telfort 100 voor een nokia 6100

Ik kan het niet zo 1 2 3 cancellen en ik wil gewoon het mobieltje. Waarom vind je trouwens twee jaar zo veel voor dat mobieltje?

[Brede P]

Kan me inderdaad wel scherpe aanbiedingen indenken, waarbij de toestellen ook nog eens voorradig zijn. Gewoon bij een Phonehouse, T4Telecom of Belcompany ofzo naar binnen wandelen, en kijken wat er voor aanbiedingen zijn. Ik heb zelf vorige week gekozen voor een Nokia 3200 met een gratis Playstation2 bij de Phonehouse.
2 jaar Vodafone abonnement, en klaar was BredeP.

[paQ]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 12:33:
[...]


Ik kan het niet zo 1 2 3 cancellen en ik wil gewoon het mobieltje. Waarom vind je trouwens twee jaar zo veel voor dat mobieltje?

je moet je niet laten strikken voor twee jaar (mijn mening)
zeker niet als je voor een paar tientjes bijbetalen niet 2 maar 1 jaar vast zit aan je contract
kun je volgend jaar weer een nieuwe uitzoeken oid

want stel je gooit je nieuwe 6100 na 8 maanden perongeluk in de wasmachine
kun je nog fijn 16 maandenwachten eer je weer 'gratis' een nieuwe krijgt...

[Brede P]

Gelukkig zijn er nog steeds van die leuke aanpassingen van de Algemene voorwaarden, zodat je na een half jaar ofzo je contract weer kan opzeggen, en een nieuw abo kan uitkiezen, wederom met gratis telefoon. Heb zelf nog een SE T610 liggen van mijn vorige contract, die ik i.p.v. na 2 jaar, na 7 maand kon opzeggen.

[DanielB]

BredeP schreef op 02 juni 2004 @ 12:34:
Kan me inderdaad wel scherpe aanbiedingen indenken, waarbij de toestellen ook nog eens voorradig zijn. Gewoon bij een Phonehouse, T4Telecom of Belcompany ofzo naar binnen wandelen, en kijken wat er voor aanbiedingen zijn. Ik heb zelf vorige week gekozen voor een Nokia 3200 met een gratis Playstation2 bij de Phonehouse.
2 jaar Vodafone abonnement, en klaar was BredeP.

Is wel leuk en aardig, maar 15€ per maand is eigenlijk al veel voor mij, laat staan dat het 18€ of €22,50 per maand wordt. Bovendien heb ik hier alleen in 't dorp een Tell-Me en die wil geen Telfort doen.

paQ schreef op 02 juni 2004 @ 12:35:
[...]


je moet je niet laten strikken voor twee jaar (mijn mening)
zeker niet als je voor een paar tientjes bijbetalen niet 2 maar 1 jaar vast zit aan je contract
kun je volgend jaar weer een nieuwe uitzoeken oid

want stel je gooit je nieuwe 6100 na 8 maanden perongeluk in de wasmachine
kun je nog fijn 16 maandenwachten eer je weer 'gratis' een nieuwe krijgt...

Ik heb mijn overleden mobiel meer dan een jaar. Het is gewoon een ongelukje geweest toen ik half-slaperig thuis kwam... Hoeft niet gelijk te betekenen dat ik dat met die Nokia 6100 ook doe.

[ Voor 34% gewijzigd door DanielB op 02-06-2004 12:39 ]

[paQ]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 12:37:
[...]


Is wel leuk en aardig, maar 15€ per maand is eigenlijk al veel voor mij, laat staan dat het 18€ of €22,50 per maand wordt. Bovendien heb ik hier alleen in 't dorp een Tell-Me en die wil geen Telfort doen.

Orange dan
20 euro beltegoed per maand (onbeperkt houdbaar(!!!!!!!!!!))
moet je geloof ik 34 euro bijbetalen
bij een 1-jarig contract

[DanielB]

paQ schreef op 02 juni 2004 @ 12:39:
[...]


Orange dan
20 euro beltegoed per maand (onbeperkt houdbaar(!!!!!!!!!!))
moet je geloof ik 34 euro bijbetalen
bij een 1-jarig contract

Dan betaal je ALSNOG 20€ per maand schat! Nu betaal ik 15€ (moet ik gaan betalen).

[paQ]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 12:40:
[...]


Dan betaal je ALSNOG 20€ per maand schat! Nu betaal ik 15€ (moet ik gaan betalen).

ik probeer alleen te helpen hoor

maar goed.
voor die 20 euro kun je dan ook voor 20 euro verbellen...
hoef je geen aparte sms-bundels aan te schaffen
zit al je buitenlands gebel erin
is je beltegoed onbeperkt houdbaar (je kunt het zelfs na je contract laten overschrijven naareen prepay notabene)
en heb je direct je telefoon....

[DanielB]

paQ schreef op 02 juni 2004 @ 12:45:
[...]

ik probeer alleen te helpen hoor

maar goed.
voor die 20 euro kun je dan ook voor 20 euro verbellen...
hoef je geen aparte sms-bundels aan te schaffen
zit al je buitenlands gebel erin
is je beltegoed onbeperkt houdbaar (je kunt het zelfs na je contract laten overschrijven naareen prepay notabene)
en heb je direct je telefoon....

Het is meer het probleem dat ik die 20€ niet zo makkelijk kan ophoesten

[DanielB]

Krijg ik verdomme een brief thuis... "Graag dit contract tekenen en terugsturen" en met de tekst: "Deze Nokia 6100 is bijna van u"...

Ik wil niet lullig doen, maar ze zeggen dat ze 'm niet voorradig hebben en dat de aanbieding eigenlijk ongeldig is...

[Symsonic]

Gewoon niet tekenen en niet terugsturen dus is dit niet een mogelijkheid om te cancelen ??

[DanielB]

Symsonic schreef op 02 juni 2004 @ 15:57:
Gewoon niet tekenen en niet terugsturen dus is dit niet een mogelijkheid om te cancelen ??

Ik wil dat mobieltje, zij houden zich niet aan de afspraken. Anders bel ik morgen/overmorgen toch de Consumentenbond?

[m3gA]

BredeP schreef op 02 juni 2004 @ 12:34:
Kan me inderdaad wel scherpe aanbiedingen indenken, waarbij de toestellen ook nog eens voorradig zijn. Gewoon bij een Phonehouse, T4Telecom of Belcompany ofzo naar binnen wandelen, en kijken wat er voor aanbiedingen zijn. Ik heb zelf vorige week gekozen voor een Nokia 3200 met een gratis Playstation2 bij de Phonehouse.
2 jaar Vodafone abonnement, en klaar was BredeP.

playstation2 is niet gratis heb een paar van dit soort abbonementen na gekeken en je betaald iets meer voor je abbo en je komt meestal even duur uit als je hem los in de winkel koopt

[r0b]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 15:58:
[...]


Ik wil dat mobieltje, zij houden zich niet aan de afspraken. Anders bel ik morgen/overmorgen toch de Consumentenbond?

Asjeblieft zeg, je hebt sowieso een respijtperiode van 7-dagen (koop op afstand)
Beroep je daar op, en annuleer die bestelling.

* r0b ergerd zich er de laatste tijd een beetje aan de mensen gelijk met Consumentenbond / Kassa / Radar e.d. gooien

nofi.

Ik heb zelf overigens een Samsung E710 i.c.m. 2-jaar Vodafone 120.
Abonnement heb ik zorgvuldig uitgekozen, en ik zal ongeveer iedere maand om en nabij de 120 belminuten verbruiken.

En als het toch niet zo goed bevalt, zal er na een ongeveer een jaar wel een AV-change zijn.

[ Voor 29% gewijzigd door r0b op 02-06-2004 16:42 ]

[Symsonic]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 15:58:
[...]


Ik wil dat mobieltje, zij houden zich niet aan de afspraken. Anders bel ik morgen/overmorgen toch de Consumentenbond?

ik zeg niet dat je dat mobieltje niet moet nemen, maar dat je het mij "verstandiger" lijkt om te cancelen en voor een eenjarig abbo te gaan, zo kan je over een jaar weer de nieuwe 6100 ofzoiets erbij krijgen

[DanielB]

Dan neem ik gelijk een Siemens S55... Maar zij zijn gewoon nu niet fair bezig... (Telfort dus)

[Symsonic]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 16:46:
Dan neem ik gelijk een Siemens S55... Maar zij zijn gewoon nu niet fair bezig... (Telfort dus)

Nee inderdaad, dus gewoon je contract niet tekenen, als het goed is kunnen ze je nergens aan vast houden

[DanielB]

Symsonic schreef op 02 juni 2004 @ 17:51:
[...]


Nee inderdaad, dus gewoon je contract niet tekenen, als het goed is kunnen ze je nergens aan vast houden

Ik heb contract diezelfde dag nog MET handtekening gefaxed.

[r0b]

Binnen een week een ondertekende brief naar Telfort sturen, en daarin zeggen dat je toch van het abonnement afziet.

Simpel gebruik maken van de wet 'Koop op afstand'.

[DanielB]

r0b schreef op 02 juni 2004 @ 19:01:
Binnen een week een ondertekende brief naar Telfort sturen, en daarin zeggen dat je toch van het abonnement afziet.

Simpel gebruik maken van de wet 'Koop op afstand'.

Allemaal wel leuk en aardig, maar:
1. Ik kan nergens goedkoper een abonnement met die specificaties krijgen
2. Ik wil dat mobieltje of de Siemens S55 hebben, bij andere providers ben ik verplicht om dan twee jaar een duurder abonnement te nemen. Telfort hoort ze gewoon te leveren en had anders dus de bestelling niet mogen accepteren.

[-DarkShadow-]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 19:12:
[...]


Allemaal wel leuk en aardig, maar:
1. Ik kan nergens goedkoper een abonnement met die specificaties krijgen
2. Ik wil dat mobieltje of de Siemens S55 hebben, bij andere providers ben ik verplicht om dan twee jaar een duurder abonnement te nemen. Telfort hoort ze gewoon te leveren en had anders dus de bestelling niet mogen accepteren.

Jaah sorry hoor, maar wat kunnen wij daar aan doen?

Wil je nu weg of niet? Je wilt goedkoop en binnen twee weken je telefoon en als het kan natuurlijk ook nog service en ontvangst.

[ Voor 12% gewijzigd door -DarkShadow- op 02-06-2004 19:39 ]

[r0b]

http://www.telecomvergeli...&brand_id=2&device_id=143



Toegegeven, het zal een geklooi zijn om deze bestelling te annuleren om daarna weer een nieuwe aan te vragen, maar het kan zeker wel.

[DanielB]

-DarkShadow- schreef op 02 juni 2004 @ 19:29:
[...]

Jaah sorry hoor, maar wat kunnen wij daar aan doen?

Wil je nu weg of niet? Je wilt goedkoop en binnen twee weken je telefoon en als het kan natuurlijk ook nog service en ontvangst.

Binnen twee weken? Geloof jij echt dat dat lukt?

[r0b]

Makkelijk. Maargoed, als je zelf niet eens precies weet wat je wil, weten wij het dan wel?

Hoe ik het zou doen:
1. Huidige bestelling bij Telfort zelf annuleren
2. Dit geconfirmeerd krijgen.
3. Nieuwe aanvraag doen via een bedrijf á la easygsm.
4. Wachten totdat binnen een paar werkdagen het pakketje mét telefoon door de bus valt.

[DanielB]

r0b schreef op 02 juni 2004 @ 21:20:
Makkelijk. Maargoed, als je zelf niet eens precies weet wat je wil, weten wij het dan wel?

Hoe ik het zou doen:
1. Huidige bestelling bij Telfort zelf annuleren
2. Dit geconfirmeerd krijgen.
3. Nieuwe aanvraag doen via een bedrijf á la easygsm.
4. Wachten totdat binnen een paar werkdagen het pakketje mét telefoon door de bus valt.

Als ik via EasyGSM bestel, dan moet ik alsnog zo'n 180€ betalen PLUS mijn abonnementskosten...

[paQ]

KewlKiddo schreef op 02 juni 2004 @ 21:32:
[...]


Als ik via EasyGSM bestel, dan moet ik alsnog zo'n 180€ betalen PLUS mijn abonnementskosten...

of je neemt een 1-jarig Orange voor 20 euro per maand en betaald 34 euro bij

waarom MOET je hem binnen 2 weken hebben?
vakantie?
juist dán zit je met een free abo goed

[Roenie]

KewlKiddo, wat wil je eigenlijk als antwoord horen?

[paQ]

Roenie schreef op 02 juni 2004 @ 23:32:
KewlKiddo, wat wil je eigenlijk als antwoord horen?

ja je hebt gelijk
nee het is niet netjes van Telfort
Ja ik zou ook meteen de consumentenbond gebeld hebben


kortom:
Als ik jou was zou het er mij niet zozeer om gaan wie er gelijk heeft waarom, maar juist om mijn wens op dat moment te voldoen, namelijk het zo snel mogelijk krijgen van die 6100, tegen dezelfde, gelijkwaadige, zoniet betere voorwaarden

[Brede P]

m3gA schreef op 02 juni 2004 @ 16:01:
[...]

playstation2 is niet gratis heb een paar van dit soort abbonementen na gekeken en je betaald iets meer voor je abbo en je komt meestal even duur uit als je hem los in de winkel koopt

Ik had hetzelfde abo los kunnen bestellen bij Vodafone, kreeg ik er niets bij, maandlasten even hoog. Ik gebruik geen Live, geen SMS bundel, ik gebruik de telefoon waar hij voor is gemaakt, namelijk om mee te bellen. Zie niet in wat het prijsverschil zou moeten zijn. Bedrijven als de Phonehouse proberen met dergelijke acties kopers in de winkel te krijgen. De achteloze koper denkt vervolgens, wanneer hun voor "slechts" 13 euro per maand, een verzekering wordt aangeboden voor hun telefoon. (hint, inboedel dekt dit ook, in ieder geval indien je geen vast toestel hebt, en de kosten van je mobieltje opgeeft bij de verzekering, is een stuk goedkoper). Accesoire hier, etc...
Daar verdienen ze het vervolgens op. Die PS2's zijn natuurlijk tegen kostprijs een stuk voordeliger, en zo terug verdient. Het gaat verder ook niet om het gratis zooi er bij krijgen, maar gewoon het blind staren van sommige mensen op een bepaald toestel. Ja, want er zit EDGE (E)GPRS op. Leuk, wat doet dan dan?!? Euhm, ja, weet ik zo even niet, maar het zit er wel op. (inmiddels meerdere malen gehoord).

[DanielB]

paQ schreef op 02 juni 2004 @ 23:37:
[...]
ja je hebt gelijk
nee het is niet netjes van Telfort
Ja ik zou ook meteen de consumentenbond gebeld hebben

kortom:
Als ik jou was zou het er mij niet zozeer om gaan wie er gelijk heeft waarom, maar juist om mijn wens op dat moment te voldoen, namelijk het zo snel mogelijk krijgen van die 6100, tegen dezelfde, gelijkwaadige, zoniet betere voorwaarden

Je haalt me de woorden uit de mond. Ze mogen me ook een Siemens S55 aanbieden, die's goedkoper en heeft bluetooth. Maar dan wel voor dezelfde prijs etc.

[DanielB]

Hoppa... Net een mailtje ontvangen van Telfort. Het mobieltje zou hoogst waarschijnlijk vandaag weer op voorraad zijn en wordt hoogstwaarschijnlijk van de week nog verstuurd!

[i2Paq]

Alle drukte om niks

[DanielB]

Als hun mij hadden laten weten dat het om korte termijn ging...

[Remy]

SG > IT

[DanielB]

Remy schreef op 03 juni 2004 @ 15:32:
SG > IT

Euh? Het gaat niet over het mobieltje zelf, maar over de gang van zaken eromheen... Da's toch gewoon SG?

[koen]

die sl55 die je wilt is nu bij Orange met dat € 20 abo ook al gratis

maar goed, wacht nog maar even op de nokia 6100

[DanielB]

koen schreef op 03 juni 2004 @ 17:30:
die sl55 die je wilt is nu bij Orange met dat € 20 abo ook al gratis

maar goed, wacht nog maar even op de nokia 6100

Ik krijg de 6100 met een beetje geluk volgende week. En ik sprak over de S55, niet de SL55 De SL55 vinnik leluq en die heeft geen blauwtand