Tweakers,
Ik hoop dat de topic titel een beetje duidelijk is, anders a.u.b. veranderen.
Maar het gaat om het volgende en ik heb dringend hulp nodig dus als iemand me advies zou kunnen geven, heel graag:
Het zit zo, ik heb een p800 gekocht bij de phonehouse groningen ong. een half jaar geleden. Dit i.c.m. telfort 300 2 jaar.
Het was volgens de verkoper een showmodel, 1 week oud. Dus ik dacht prima.
Alleen na een paar week bellen gaat de telefoon als je belt niet over, oftewel je hoort niet of diegene in gesprek is, of dat de telefoon over gaat, als je kijkt zie je wel wat er gebeurd maar dit is dus enorm irritant.
Nou is de telefoon toen 3x opgestuurd en het toestel kon dus niet gerepareerd worden., daarna kreeg ik een andere (2e handse) die hetzelfde probleem heeft alleen ook regelmatig vastloopt e.d.
Inmiddels dus nu een half jaar verder, en sinds 2 week die andere die het nog slechter doet, ik weer bellen naar de phonehouse en die man zou wel een keer wat regelen. Ik ook bellen met de klantenlijn, die vrouw wist het ook verder niet en zou me wel weer terug bellen, vast staat dat ik zowieso een 2e handse krijg.
Heel verhaal dus, maar mijn vragen:
- Ik heb een showmodel gekocht volgens de verkoper, volgens de baas een 2e handse en daarom krijg ik hoe dan ook een 2e handse terug, of het nou wel of niet een showmodel is.
Dit staat nergens vermeld in de AV en ook niet op de bon dat het uberhaupt geen nieuwe is....heb ik dan geen recht op een nieuwe??
- Wat zou ik volgens jullie nu moeten doen? Half jaar dus niet goed kunnen bellen, de phonehouse weet zelf niet wat ze moeten doen? Consumentenbond inschakelen of iets dergelijks? Ben een beetje radeloos van het uitvallen van de tel. e.d.
Ik hoop dat de topic titel een beetje duidelijk is, anders a.u.b. veranderen.
Maar het gaat om het volgende en ik heb dringend hulp nodig dus als iemand me advies zou kunnen geven, heel graag:
Het zit zo, ik heb een p800 gekocht bij de phonehouse groningen ong. een half jaar geleden. Dit i.c.m. telfort 300 2 jaar.
Het was volgens de verkoper een showmodel, 1 week oud. Dus ik dacht prima.
Alleen na een paar week bellen gaat de telefoon als je belt niet over, oftewel je hoort niet of diegene in gesprek is, of dat de telefoon over gaat, als je kijkt zie je wel wat er gebeurd maar dit is dus enorm irritant.
Nou is de telefoon toen 3x opgestuurd en het toestel kon dus niet gerepareerd worden., daarna kreeg ik een andere (2e handse) die hetzelfde probleem heeft alleen ook regelmatig vastloopt e.d.
Inmiddels dus nu een half jaar verder, en sinds 2 week die andere die het nog slechter doet, ik weer bellen naar de phonehouse en die man zou wel een keer wat regelen. Ik ook bellen met de klantenlijn, die vrouw wist het ook verder niet en zou me wel weer terug bellen, vast staat dat ik zowieso een 2e handse krijg.
Heel verhaal dus, maar mijn vragen:
- Ik heb een showmodel gekocht volgens de verkoper, volgens de baas een 2e handse en daarom krijg ik hoe dan ook een 2e handse terug, of het nou wel of niet een showmodel is.
Dit staat nergens vermeld in de AV en ook niet op de bon dat het uberhaupt geen nieuwe is....heb ik dan geen recht op een nieuwe??
code:
1
| http://shop.phonehouse.nl/phonehouse/demo/KlantenServiceContent.fh?subpagina=Winkel%20voorwaarden |
- Wat zou ik volgens jullie nu moeten doen? Half jaar dus niet goed kunnen bellen, de phonehouse weet zelf niet wat ze moeten doen? Consumentenbond inschakelen of iets dergelijks? Ben een beetje radeloos van het uitvallen van de tel. e.d.
)
:strip_icc():strip_exif()/u/68355/zelfportretvierkant70px.jpg?f=community)
