Chello + Com21 + snelheidsverhoging = problemen ?

[Overspeed]

Sinds de snelheidsverhoging van m'n Chello Classic internetverbinding zo'n 5 weken geleden, ligt de verbinding er veel vaker uit. Voor de snelheidsverhoging was de internetverbinding 4 jaar lang uitermate stabiel. Ik heb een Com21 modem (4 jaar oud) en woon in Harderwijk.

De LEDs:
PWR: groen
RF: knippert grootste gedeelte van de tijd oranje-uit (initialisatie, zelftest), en af-en-toe even groen-oranje (netwerk configuratie).
TD: uit
RD: uit
LNK: groen

Het wegvallen van de internetverbinding gebeurt meestal op 'populaire' tijdstippen. Enkele voorbeelden:

Het weekend bij Pasen, waarbij scholieren vrijdags al vrij waren: donderdagavond t/m zondagmiddag geen internetverbinding

Voor de rest de afgelopen 4 weekenden elke keer variërend van zo'n 12 tot 48 uur geen internetverbinding.
Door de weeks was de verbinding duidelijk betrouwbaarder dan in het weekend.

Zo'n twee weken geleden is er al een monteur geweest, maar die middag deed toevallig de internetverbinding het weer. De signaalsterkte was goed volgens hem en de modem was online. (alles werkte prima: de snelheden waren prima)

De modem heeft nu 10m coax kabel en dan 1m UTP, maar volgens de monteur is het beter om 1m coax en 10m UTP te hebben. De monteur heeft dus even een kleine coax-kabel gemaakt en mij deze gegeven, zodat ik kon testen of dit hielp. (maar het werkt al 4 jaar lang prima met 10m coax, dus waarom zou het nu opeens een probleem zijn)
Dus toen de internetverbinding er weer eens uitlag, heb ik de modem verplaats en even aangesloten met 30cm coax kabel i.p.v 10m. Helaas hielp dit helemaal niks.

Maar deze week is het ook nog vakantie, en ligt de internetverbinding er elke dag voor het grootste deel eruit.
Ma 03-05-2004 20.00 t/m di 04-05-2004 12.00
Di 04-05-2004 20.15 t/m wo 05-05-2004 14.30

Momenteel doet de internetverbinding het net weer een uurtje, maar morgen komt er weer een monteur langs.

Nog meer mensen met hezelfde probleem en mogelijk zelfs een oplossing?

Ik weet vrij zeker dat het niet aan de coax- en UTP-kabels in huis of aan computerinstellingen ligt, maar in overbelasting/storing van het UPC/Chello-netwerk of CAI-Harderwijk.

[Bergen]

Mja, zal wel gewoon een brak signaal zijn en daar zal die monteur toch echt iets aan moeten doen, want als ie op 'rustige tijdstippen' gewoon online is ligt het probleem duidelijk niet bij jou...

[DJSmiley]

Een jaar of 1.5 geleden had UPC gezeik met Cai harderwijk...


UPC zou niet betaald hebben. Het netwerk is namelijk eigendom van Cai hwk, en UPC maakt slechts gebruik daarvan. Hun apparatuur (de comcontrollers enz) staan dus bij de ruimte van cai hwk in.

Door dat gedoe heeft UPC toen geen nieuwe comcontroller kunnen plaatsen, terwijl dat wel nodig was. Gevolg: een overbelaste comcontroller....

Of er inmiddels wel een nieuwe is weet ik niet, weet wel dat veel gebruikers UPC opgezegd hebben. Kabelfoon is voor veel mensen een veel interessanter product, 50 eur is toch aardig wat, en de 2.5Gb / 26 eur van Kabelfoon is voor veel mensen interessant.

Hoe het platform nu presteerd weet ik niet. Voorlopig draait harderwijk nog steeds op de (oude) com21 systemen, als een van de weinige plaatsen. Overschakeling naar eurodocsis oid is niet aantrekkelijk omdat dan dus alles ineens overgezet moet worden en ze niet ff een stukkie ruimte kunnen bijpakken in de cai-centrale.

Maar goed, gelukkig kan hier inmiddels eigenlijk alles, kabelfoon en upc, maar ook bbnet, babyxl, kpnadsl en versatel, dus je kan alle kanten op


Ik ken nu niemand meer met UPC, iedereen die ik ken is of over naar kabelfoon (degene die eigenlijk allen maar msnnen) of naar adsl

[ Voor 6% gewijzigd door DJSmiley op 05-05-2004 16:52 ]

[Overspeed]

Bedankt voor de replies mensen!

Gisteren was het weer raak: de verbinding lag er sinds gisteravond 19.15 uit tot dat vanochtend om 10.00 de monteur kwam.
Deze heeft het signaal eerst bij mij thuis uitgelezen: er was helemaal geen signaal.
Toen had hij iets gemeten bij de kast in de straat: daar was het signaal ook niet goed.
Vervolgens sloot hij bij mij thuis een signaalgenerator aan en ging hij naar de hoofdkast ergens in de buurt: daar heeft hij wat veranderd, en direct werkte de internetverbinding weer! (10.30 was 't toen)

Nu maar even afwachten of de verbinding vanavond en vannacht ook blijft werken, maar ik denk van wel.

[Cloud]

Ik had gehoord van een bron intern bij UPC dat alle Com21 modems vervangen dienen te worden, om de snelheidsverhoging helemaal goed te laten werken. In ieder geval kregen een aantal mensen bij mij in de buurt (omg. Leeuwarden) ook een ander modem, waarna de snelheidsverhoging wél werkte. Maar dat kan een beetje foute informatie geweest zijn ...

[Whuzz]

Chello + Com21 + snelheidsverhoging = problemen

Hehe, ok, dat was een inkoppertje

Weet je waar ik het op vind lijken? Alsof iemand op de een of andere manier jouw verbinding kaapt. Dat die verbinding ineens 100% uitvalt, dus echt lampjes uit enzo, terwijl de rest van de buurt (naar ik aanneem) wél gewoon online blijft...

[intermusic]

Wolkjeh schreef op 06 mei 2004 @ 11:18:
Ik had gehoord van een bron intern bij UPC dat alle Com21 modems vervangen dienen te worden, om de snelheidsverhoging helemaal goed te laten werken. In ieder geval kregen een aantal mensen bij mij in de buurt (omg. Leeuwarden) ook een ander modem, waarna de snelheidsverhoging wél werkte. Maar dat kan een beetje foute informatie geweest zijn ...

Bij mij (in Leeuwarden) heb ik nog steeds een oude vertrouwde COM21 en die snelheidsverhoging kan ik zeker merken, dus het kan wel werken met COM21 modems. Ik zeg chello trouwens op, want 50 euri per maand vind ik net ff wat te duur.
Heb nu ADSL direct aangevraagd van KPN

[Remus]

Whuzz schreef op 06 mei 2004 @ 11:19:
Chello + Com21 + snelheidsverhoging = problemen

Hehe, ok, dat was een inkoppertje

Weet je waar ik het op vind lijken? Alsof iemand op de een of andere manier jouw verbinding kaapt. Dat die verbinding ineens 100% uitvalt, dus echt lampjes uit enzo, terwijl de rest van de buurt (naar ik aanneem) wél gewoon online blijft...

Dit is natuurlijk onzin. Bij kabelinternet komt het signaal bij alle abonnees van een bepaalde wijkcentrum cq groepsversterker binnen, alleen reageert alleen het modem met het juiste MAC-adres. Dus zelfs als iemand de verbinding zou kapen (MAC-adres klonen van een Com21 is overigens volgens mij niet mogelijk), dan nog zou het signaal binnen moeten komen.
Ik denk eerder dat de eind- of groepsversterker het signaal onvoldoende of juist te veel versterkte, dit kan resulteren in wegvallend signaal (doordat het beneden benodigde SNR valt of doordat het afvlakt door oversturing). Een andere mogelijkheid is dat de versterker van de groeps- of eindversterker niet helemaal lekker was door bijvoorbeeld een fluctuerende voeding (dit gaat namelijk via de coax invoer) oid.

[Overspeed]

Overspeed schreef op 06 mei 2004 @ 11:15:
Nu maar even afwachten of de verbinding vanavond en vannacht ook blijft werken, maar ik denk van wel.

Even op een quote van mijzelf reageren: de internetverbinding doet 't weer uitstekend.

(ik wilde jullie 't toch even laten weten )