[OfficeScan Corporate 5.5] Client wil niet updaten i.c.m. pr

[chromeeh]

De situatie is als volgt:
Ik heb een OfficeScan Corporate 5.5 server met daarop een webserver die de Webconsole aanstuurt. Daarnaast heb ik ca. 70 clients.

Zodra ik een client opnieuw installeer pakt hij wel de nieuwste updates van de server af, maar als ik een client reboot dan pakt ze niet.
Zodra ik dan het 'Update Now' commando geef, krijg ik de volgende melding:

'Unable to connect to the server. There may be a problem with the server or the network, or the proxy information is incorrect'

Nu verwacht ik dat het in de proxy info zit en niet in de server of het netwerk, want bij een 'clean' client install werkt het wel
Ik heb alle mogelijke combo's al geprobeerd met de local proxy instellingen, maar het werkt niet. De server is geen proxy server.....
Iemand enig idee hierover of kent iemand dit probleem

Op de site van Trend Micro kom ik ook niet verder en op Google vind ik ook niets over die probleem.....

[D2k]

en als je een webinstall doet op een client? werkt het dan wel? Hebben je clients geeen DNS-en?

anders : exporteer je register settings (trend stukje only) eens en mail ze eens naar me D2k (at) tweakers.net

[Nakebod]

Is dit met alle 70 de clients? of slechts de opnieuw geinstalleerde clients?
Het probleem komt mij wel bekend voor, had ik ook met een XP client, de w2k clients deden het zonder problemen.

Ik geloof dat ik dit had opgelost door de OfficeScan Server te verwijderen, en opnieuw te installeren. Ik had namelijk eerst voor IP gekozen, en daarna voor domain, en op een of andere manier ging het toen wel goed.
Ik zeg niet dat het zeker daaraan ligt, maar dat was op een of andere manier hier wel het geval.

[D2k]

mjah, zowieso is op ip installen niet zo handig

[Nakebod]

Klopt, maar was voor mijn thuis netwerk, en die is niet zo groot

[chromeeh]

D2k schreef op 03 mei 2004 @ 09:24:
en als je een webinstall doet op een client? werkt het dan wel? Hebben je clients geeen DNS-en?

anders : exporteer je register settings (trend stukje only) eens en mail ze eens naar me D2k (at) tweakers.net

De webinstall doet het wel, hij pakt dan tijdens de install de laatste updates en dan werkt daarna de update functie niet meer....

Het betreft trouwens een aantal Win2k clients en een stuk of wat win98 clients....

Nakebod schreef op 03 mei 2004 @ 09:26:
Is dit met alle 70 de clients? of slechts de opnieuw geinstalleerde clients?
Het probleem komt mij wel bekend voor, had ik ook met een XP client, de w2k clients deden het zonder problemen.

Ik geloof dat ik dit had opgelost door de OfficeScan Server te verwijderen, en opnieuw te installeren. Ik had namelijk eerst voor IP gekozen, en daarna voor domain, en op een of andere manier ging het toen wel goed.
Ik zeg niet dat het zeker daaraan ligt, maar dat was op een of andere manier hier wel het geval.

We benaderen de server via hostname.domain
Op IP based werkt het wel sneller, maar dan geeft tie de zelfde fout....
Het vage is dat dit probleem pas bestaat sinds dat we de server opnieuw geïnstalleerd hebben

[ Voor 6% gewijzigd door chromeeh op 03-05-2004 09:41 . Reden: typo's enzo ]

[D2k]

heb je na die server install je clients opnieuw geinstalleerd?

[chromeeh]

D2k schreef op 03 mei 2004 @ 09:44:
heb je na die server install je clients opnieuw geinstalleerd?

Ja, want onze oude installatie stond op een andere server, deze werkte echter niet meer Daarom hebben we 'm verplaatst naar een andere server.
Aangezien de client database foetsie was hebben we alle clients opnieuw geïnstalleerd....

[Nakebod]

En webserver zelf is gewoon te bereiken op 80?
Lijkt me wel aangezien webinstall werkt, anders kan dat ook niet.. ehm, en bij Update Now staat wel goede ip + poort?
Even een testje uitgevoerd, als ik op mijn client bij Update Now, de server ipv Fileserver, naar 192.168.1.30 (Ip van fileserv) verander, duurt het erg lang om verbinding te maken, en uiteindelijk failed.
Verander ik het terug naar Fileserver, is ie bezig, en Update completed.
Denk dat op een of andere manier dus echt daar een fout inzit.

[chromeeh]

Hij draait bij op de intranet server zonder problemen....
We hebben gewoon een virtual map aangemaakt naar http://intranet/officescan en dat werkt gewoon.

D2K: Je hebt mail

[D2k]

code:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Internet Settings]
"UseProxy"=dword:[b]00000001[/b]

maak van die 1 es een 0
en maak daaronder het volgende

code:

"ProxyServer"=""
"ProxyLogin"=""

verder zie ik er zo snel niets aan, en ik raad je aan via je leverancier een supportcall aan te maken. Dan zal je je client in debug mode moeten zetten. (dat is wel te vinden in de KB van trend)
kan je anders op de client eens zoeken naar een file met naam C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_Log\tmudump.txt ? en die ff mailen?

[chromeeh]

Ik heb nu een tijdelijke werkende oplossing....
Via de 'Set Privileges' het volgende aangezet:
Enable scheduled update
Download from the Trend Micro update server

Het is niet de mooiste oplossing, maar voor tijdelijk werkt het....
Woensdag komt onze supplier langs om het op te lossen

[Nakebod]

Ben wel benieuwd wat het probleem dan is.
Want zoals ik al zei, via ip kan ik niet connecten, alleen via naam. Terwijl naam naar zelfde ip gaat
Of zou dat misschien weer te maken hebben omdat ik tijdens de install heb gekozen voor naam, en niet ip?

Ik kan slechts contact opnemen met Trend..

[D2k]

chromeeh schreef op 03 mei 2004 @ 10:01:
Ik heb nu een tijdelijke werkende oplossing....
Via de 'Set Privileges' het volgende aangezet:
Enable scheduled update
Download from the Trend Micro update server

Het is niet de mooiste oplossing, maar voor tijdelijk werkt het....
Woensdag komt onze supplier langs om het op te lossen

ah k
ik hoor graag wat het nou was

[chromeeh]

Hmmmm het scheen goed te werken....
Ik heb nu 3 win2k clients en 1 win98 client waarbij het wel werkt.
M'n collega heeft precies dezelfde instellingen en daarbij werkt het niet
Hij staat wel in de 'Notified' lijst, maar hij geeft steeds een update fout

Update:
Na veel zoeken en doen ben ik er achter dat de volgende dingen totaal niet uitmaken of de client wil updaten of niet:
* OS
* Patches & Service Packs
* Lokale rechten
* Current User (domein gebruiker / admin)
* Lokale proxy instellingen
* Pattern versie, Engine versie van Officescan

[ Voor 39% gewijzigd door chromeeh op 03-05-2004 16:22 ]

[chromeeh]

We hebben het nog steeds niet aan de praat....
Sommige pc's updaten wel gewoon uitzichzelf