Stappenplan Nieuw Topic

Inleiding

Welkom in Beveiliging en Virussen.

In deze handleiding kan je vinden wat we in een topic van jouw hand verwachten - lees dit hele verhaal dan ook even door.

« ·^

Spyware topics: Toolbars, Popups, Spam en dergelijke

Heb je last van een toolbar die je niet weg krijgt of popups die uit het niets verschijnen, volg dan tenminste altijd de volgende stappen:

Scan je PC aan de hand van deze handleiding: Spyware scannen en opruimen
Zoek op Google en een site als http://www.liutilities.com/products/wintaskspro/processlibrary of er iets bekend is over je proces. (Let er op in welke directory het staat).
Kijk in het forum ofdat er niet iemand is met een vergelijkbaar probleem - de tips en hints die in dat topic staan, helpen die jou ook misschien?
Heb je er hierna nog steeds last van, post dan je HijackThis logfile in een eigen topic.
Markeer de regels in je HijackThis logfile aan de hand van een sterretje waarover je twijfels hebt.

Het niet volgen van deze stappen zal sluiten van je topic tot gevolg hebben - naast deze regels geldt het Stappenplan uiteraard ook nog gewoon.

« ·^

Het stappenplan voor topicstarts

Alhoewel een forum van oorsprong bedoeld is om te discussiëren, kunnen hier ook vragen worden gesteld. GoT is daarintegen niet een helpdesk waar je even je vraag kunt neerkwakken, om na een uur je antwoord op te halen. Het is de bedoeling dat je eerst zelf dingen opzoekt en probeert, en GoT pas gebruikt als je er zelf niet meer uitkomt.

Met de tips in dit stappenplan kan je eerst zelf informatie opzoeken, en als je er dan nog niet uit bent gekomen, kan je het stappenplan gebruiken om een goed topic met genoeg informatie en een duidelijke vraagstelling te starten.

Stap 1. Op GoT zoeken

Kijk in de Beveiliging & Virussen FAQ
FAQ staat voor Frequently Asked Questions, oftewel vaak gestelde vragen. Er is een een kans dat jouw vraag al eerder/vaker is gesteld, en dat vraag + antwoord daarom in de FAQ is terug te vinden.
Gebruik de search functie op GoT.
GoT bestaat al ruim 5 jaar, dus misschien heeft iemand jouw vraag al eens eerder gesteld. Probeer meerdere combinaties van zoekwoorden om de kans te vergroten dat je een antwoord vindt. Vergeet niet ook in Software Algemeen, Non-Windows Operating Systems en Network Troubleshooting te zoeken, aangezien voorheen topics over dit onderwerp in die fora stonden.
Kijk eventueel in de FAQs van andere subfora.
Als je probleem meerdere raakvlakken heeft (bijv. een software/netwerk probleem) kan je ook in de FAQs van andere subfora kijken. Misschien staat je antwoord daar wel in.
Kijk naar de andere topics in Beveiliging en Virussen.
Soms (bijvoorbeeld als er een virus is uitgebroken dat veel schade aanricht) loopt er al een topic over je probleem. Kijk dus even de lijst van topics door, of er toevallig al een topic loopt over je probleem, voor je zelf een topic start.

Stap 2. Op het internet zoeken

Niet alles is op GoT te vinden, maar misschien hebben bepaalde sites of zoekmachines de oplossing.

Probeer je antwoord te vinden met Google.
Probeer ook hier meerdere combinaties van zoekwoorden.
Je kan ook nog de Google Groups proberen, om door discussies gevoerd in nieuwsgroepen te zoeken.

Stap 3. Een topic openen

Na uitvoerig gezocht te hebben heb je helaas nog steeds geen oplossing, dus kan je een topic starten op GoT.

Bedenk een duidelijke topictitel die beschrijft wat je probleem is.
Niet goede titels: "HELP!!!", "Blauwe balk!" en dergelijke. Niemand weet op deze manier waar het nou precies over gaat.Wel goede titels: "[IE] Krijg LOP.com toolbar niet weg, HJthis geprobeerd" en "Welke risicos geeft MSN Messenger in een LAN?". Je weet in een één oogopslag wat het probleem is.
Vermijd HOOFDLETTERS en het vaak gebruiken van uitroep-, vraag- en andere leestekens, dat staat nogal schreeuwerig.
Geef duidelijk aan wat je probleem is.
Als je niet duidelijk vertelt wat je probleem is, kan natuurlijk niemand je helpen.
Geef aan wat je hebt geprobeerd/opgezocht, en wat er niet lukte.
Zo voorkom je dat mensen met oplossingen komen die je al hebt geprobeerd. Ook is het probleem is beter vast te stellen door verschillende mogelijkheden uit te sluiten.
Geef zoveel mogelijke andere relevante informatie.
Denk hierbij aan foutmeldingen, programmaversies, en dergelijke.

Als je een error krijgt: vermeld deze als tekst in je topic en plaats liever geen screenshot. Dit omdat niet iedereen een snelle internetverbinding heeft, en omdat je plaatje na een tijdje van het internet kan verdwijnen, wat betekent dat een eventuele oplossing niet door anderen is te gebruiken. Ook zijn topics met ingetikte errors met de search terug te vinden.

Vergeet ook niet de oplossing te posten als je probleem is opgelost, zodat mensen later nog iets aan je topic hebben

« ·^

Moderators

Ik sta natuurlijk open voor verbeteringen / aanpassingen van de policy en FAQ. Dus als je iets te melden hebt kan je me altijd e-mailen op bvmods@tweakers.net of via MSN Messenger mij een berichtje sturen :)