Hallo, Ik ben nieuw op dit forum en ik zit met het volgende probleem.
Ik heb een Epson Stylus Photo 895 printer van iets meer dan twee jaar oud.
Onder het printen kreeg ik van het ene moment op het andere een melding op mijn scherm dat de printer aan onderhoud toe was en dat er onderdelen in de printer vervangen moesten worden.
Op het zelfde moment ging de rode lamp voor papiertoevoer knipperen en stopte de printer. Wat ik ook probeerde, niets hielp. Ik kon de printer aan en uit zetten en dat was het dan.
Bij de Epson helpdesk kende men dit probleem niet en werd geadviseerd om de software opnieuw te installeren, en als dit niet hielp om contact op te nemen met de technische dienst in Utrecht.
De software opnieuw installeren hielp niet, dus Utrecht gebeld.
De technicus die ik daar aan de lijn kreeg wist wat het was. De "waste pads" waren verzadigd en moesten vernieuwd worden, en de printer moest "gereset" worden. De waste pads zijn viltkussens die de inkt opvangen die vrij komt bij het reinigen van de spuitkoppen en de spuitkanaaltjes.
Op mijn vraag of ik dit zelf kon werd mij verteld dat alleen hun (Epson ) dit konden doen want de printer was electronisch geblokkeerd en moest gereset worden, en de kosten waren ongeveer €100.- als er niets anders vernieuwd hoefde te worden.
Na twee boze e-mails naar Epson over het feit dat mijn printer van het ene moment op het andere door hun progammering geblokkeerd wordt en dat mij de vrijheid ontnomen wordt om zelf te beslissen of ik door wil printen of niet, kwam een eerste reactie dat Epson hun klanten de mogelijkheid biedt om buiten de garantie hun producten te laten reparen door hun techn. service centrum, en daags daarna een bericht (op de tweede mail) dat hun printers niet zo geprogrammeerd zijn en dat ik te veel geprint had want 99% van de mensen haalden het aantal afdrukken niet dat deze melding veroorzaakt.
Ik heb de printer hierna zelf uit elkaar genomen en de waste pads gereinigd in de hoop dat dit misschien zou helpen (fluitje van een cent) maar dat was valse hoop.
Mijn vraag is nu of iemand dit probleem kent, en weet of er wat aan gedaan kan worden, en wat.
Voor de goede orde, de printer werkte feilloos en perfect tot dat moment en gaf geen indicaties dat er wat fout was.
Groeten,
peultje.
Het probleem is ondertussen opgelost dankzij het napluizen van dit forum en een bericht geplaatst in jan. 2003 over hetzelfde probleem.
Progje gedownload en printer gereset.
Dank aan allen.
Peultje
Ik heb een Epson Stylus Photo 895 printer van iets meer dan twee jaar oud.
Onder het printen kreeg ik van het ene moment op het andere een melding op mijn scherm dat de printer aan onderhoud toe was en dat er onderdelen in de printer vervangen moesten worden.
Op het zelfde moment ging de rode lamp voor papiertoevoer knipperen en stopte de printer. Wat ik ook probeerde, niets hielp. Ik kon de printer aan en uit zetten en dat was het dan.
Bij de Epson helpdesk kende men dit probleem niet en werd geadviseerd om de software opnieuw te installeren, en als dit niet hielp om contact op te nemen met de technische dienst in Utrecht.
De software opnieuw installeren hielp niet, dus Utrecht gebeld.
De technicus die ik daar aan de lijn kreeg wist wat het was. De "waste pads" waren verzadigd en moesten vernieuwd worden, en de printer moest "gereset" worden. De waste pads zijn viltkussens die de inkt opvangen die vrij komt bij het reinigen van de spuitkoppen en de spuitkanaaltjes.
Op mijn vraag of ik dit zelf kon werd mij verteld dat alleen hun (Epson ) dit konden doen want de printer was electronisch geblokkeerd en moest gereset worden, en de kosten waren ongeveer €100.- als er niets anders vernieuwd hoefde te worden.
Na twee boze e-mails naar Epson over het feit dat mijn printer van het ene moment op het andere door hun progammering geblokkeerd wordt en dat mij de vrijheid ontnomen wordt om zelf te beslissen of ik door wil printen of niet, kwam een eerste reactie dat Epson hun klanten de mogelijkheid biedt om buiten de garantie hun producten te laten reparen door hun techn. service centrum, en daags daarna een bericht (op de tweede mail) dat hun printers niet zo geprogrammeerd zijn en dat ik te veel geprint had want 99% van de mensen haalden het aantal afdrukken niet dat deze melding veroorzaakt.
Ik heb de printer hierna zelf uit elkaar genomen en de waste pads gereinigd in de hoop dat dit misschien zou helpen (fluitje van een cent) maar dat was valse hoop.
Mijn vraag is nu of iemand dit probleem kent, en weet of er wat aan gedaan kan worden, en wat.
Voor de goede orde, de printer werkte feilloos en perfect tot dat moment en gaf geen indicaties dat er wat fout was.
Groeten,
peultje.
Het probleem is ondertussen opgelost dankzij het napluizen van dit forum en een bericht geplaatst in jan. 2003 over hetzelfde probleem.
Progje gedownload en printer gereset.
Dank aan allen.
Peultje
[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 29-03-2004 21:37 . Reden: Probleem opgelost ]