Een van onze mensen op het bedrijf zit met een probleem waar niemand van de IT dienst een direct antwoord op heeft. Er wordt hier regelmatig gebruik gemaakt van pdf bestanden. De gebruiker in kwestie stuurt deze door naar klanten ed. Nu is er een klant die regelmatig klaagt dat hij het toegestuurde bestand niet kan openen. Om een klein voorbeeld te geven:
De gebruiker van bij ons stuurt het bestand DONA-DOA5.pdf (453Kb)
De ontvanger stuurd dan een mailtje terug dat hij het bestand niet kan openen met als attatchment: C.DTF (459 Kb)
Dus blijkbaar is de naam en de extentie veranderd. (Dit is de extentie van JDEdwards ???)
Nu de andere mensen die dit bestand mee toegestuurd krijgen kunnen dit wel openen (zowel van binnen als buiten het bedrijf). Nu de klant in kwestie die telkens de bestanden moet openen en het niet kan begint stilletjes aan boos te worden.
vraag 1: Dit is toch niet een probleem dat we bij ons in het bedrijf moeten zoeken maar binnen het bedrijf van de klant dat er iets fout loopt?
vraag 2: Iemand een idee wat het probleem zou kunnen zijn?
De gebruiker van bij ons stuurt het bestand DONA-DOA5.pdf (453Kb)
De ontvanger stuurd dan een mailtje terug dat hij het bestand niet kan openen met als attatchment: C.DTF (459 Kb)
Dus blijkbaar is de naam en de extentie veranderd. (Dit is de extentie van JDEdwards ???)
Nu de andere mensen die dit bestand mee toegestuurd krijgen kunnen dit wel openen (zowel van binnen als buiten het bedrijf). Nu de klant in kwestie die telkens de bestanden moet openen en het niet kan begint stilletjes aan boos te worden.
vraag 1: Dit is toch niet een probleem dat we bij ons in het bedrijf moeten zoeken maar binnen het bedrijf van de klant dat er iets fout loopt?
vraag 2: Iemand een idee wat het probleem zou kunnen zijn?
:strip_icc():strip_exif()/u/8430/logo.jpg?f=community){kind=logo}
/u/43807/ZwartGat.png?f=community)