Hercules 3D Prophet 9700Pro Red Edition RMA Gullemot

[SlowikPL]

Ik heb een probleem met mijn VGA Kart. Ik ben van bezit van Hercules Raedon 9700Pro Red Edition VGA kart die helaas is kapot gegaan. Ik kreeg gisteren plotseling artifacts. Mijn VGA is gekocht bij DigiWorld die helaas failliet is deus ben ik nu gedwongen om mijn VGA via Hercules zelf de RMA aan te vragen. Mijn vraag is echter of iemand al zo`n procedure heeft gedaan
IK ben ook bang dat mijn VGA 9700Pro Red Edition niet meet word geproduceerd en ik een of ander slechter type voor terug krijg zoals de 9800 of 9800SE.
Mijn vraag is of iemand heeft al zo`n probleem gehad en hoe is de RMA verlopen?

Als goed is moet ik hier bellen:

Guillemot Netherlands
Rijnzathe 7
3454 PV DE, MEERN
Netherlands
Tel. : (31) (0) 30 66 29 125
Fax : (31) (0) 30 66 29 127

[ Voor 17% gewijzigd door SlowikPL op 11-03-2004 20:26 ]

[Verwijderd]

1 ding kan ik je vertellen het duurt heel lang meestal
ik kreeg voor mijn vga (9700 pro) een 9800 voor terug tja is goed vind ik niet precies hetzelfde maar wat zal je er van merken...

[SlowikPL]

Verwijderd schreef op 11 maart 2004 @ 20:22:
1 ding kan ik je vertellen het duurt heel lang meestal
ik kreeg voor mijn vga (9700 pro) een 9800 voor terug tja is goed vind ik niet precies hetzelfde maar wat zal je er van merken...

Heb je 9800 Pro gekregen want de 9800 scord slechter dan de 9700Pro

Heb je ook via Hercules RMA gedaan en hoe lang heeft het geduurd ?

Ik hoop dat ik voor de meerprijs die ik voor de Red Edition heb betaald een 9800Pro voor terug krijg

[ Voor 20% gewijzigd door SlowikPL op 11-03-2004 20:36 ]

[Hann1BaL]

Volgens mij is het wettelijk gezien heel simpel:
Indien garantie, dan heb je recht op reparatie of een vervangende kaart die MINIMAAL net zo goed is. De 9800 non-pro scoort slechter, dus daar hoef je niet mee akkoord te gaan. Simpel zat.

Eisen dat ie gemaakt wordt en anders minimaal een 9800 pro eisen. Het is niet jouw schuld dat ze die kaarten niet meer maken...

[SlowikPL]

Hann1BaL schreef op 11 maart 2004 @ 20:37:
Volgens mij is het wettelijk gezien heel simpel:
Indien garantie, dan heb je recht op reparatie of een vervangende kaart die MINIMAAL net zo goed is. De 9800 non-pro scoort slechter, dus daar hoef je niet mee akkoord te gaan. Simpel zat.

Eisen dat ie gemaakt wordt en anders minimaal een 9800 pro eisen. Het is niet jouw schuld dat ze die kaarten niet meer maken...

Hann1BaL zo ga ik zeker spelen. Ik ga zeker niet akkord met de 9800 non- pro. Ik ga morgen even bellen en meld me even terug wat werd mij gezegt. Ik weet het zeker dat mij een nieuwe hetzelfde product of gelijkwaardige moet tegenover staan voor mijn VGA en dat voldoet zeker niet de 9800SE, 9800 non-pro !
Mocht dit niet werken ga ik zeker andere stappen ondernemen, maar nu hoop ik nog dat ze mij geen 9800 non-pro aansmeren. Ik heb niet voor niets gekozen voor duurdere VGA bakker


Trouwens weet iemand waar kan ik de Burgerlijk Wetboek koopen op afstand vinden over de dat ik aanspraak heb op gelijkwaardig product die tegenover mijn gekochte product kan eisen:?

[ Voor 33% gewijzigd door SlowikPL op 11-03-2004 21:12 ]

[BCC]

Hann1BaL schreef op 11 maart 2004 @ 20:37:
Volgens mij is het wettelijk gezien heel simpel:
Indien garantie, dan heb je recht op reparatie of een vervangende kaart die MINIMAAL net zo goed is. De 9800 non-pro scoort slechter, dus daar hoef je niet mee akkoord te gaan. Simpel zat.

Eisen dat ie gemaakt wordt en anders minimaal een 9800 pro eisen. Het is niet jouw schuld dat ze die kaarten niet meer maken...

Hahahaha Ooit wel eens zoiets in de praktijk gedaan Hannibal? Je moet blij wezen dat Hercules zo aardig is om het van je aan te nemen en het te vervangen (heb altijd goede ervaringen gehad met hercules, dus dat zal wel goed komen). In de praktijk heb je weinig keuzes bij zoiets.

[SlowikPL]

BCC schreef op 11 maart 2004 @ 20:46:
[...]


Hahahaha Ooit wel eens zoiets in de praktijk gedaan Hannibal? Je moet blij wezen dat Hercules zo aardig is om het van je aan te nemen en het te vervangen (heb altijd goede ervaringen gehad met hercules, dus dat zal wel goed komen). In de praktijk heb je weinig keuzes bij zoiets.

Haaahahaha

Als ik moet blij zijn dat in de garantie periode mijn kapotte VGA gaan accepteren , dan stel ik het anders: ze moeten blij zijn dat ze mochten hun artikelen verkopen in de EU
Ze zijn gewoon verplicht om mijn garantie te accepteren zoals ieder bedrijf in EU. Ik heb zelf garantie van 3 jaar op de VGA, eerste 12mnd via mijn winkel en de rest via de producent. Ik ga nog vandaag bellen naar Hercules Nederland

[SlowikPL]

Ik heb inmidels gebeld naar Guillemot Nederland ze waren tot 12 maart gesloten en mijn RMA moest ik doen via Guilemot Belgie ( binnen 1 daag kreeg ik maaltje terug)

Goedemorgen,

U moet dan u kaart terug naar ons opsturen. Die zal door dezelfde model omgeruild worden.

Onze adres :

Guillemot
service technique
rue colonel Bourg 105 3e étage
1030 Bruxelles

Dan zult u een nieuwe kaart binnen 15 dagen terug krijgen.

Met vriendelijke groeten,

de technische dienst


Nu wacht ik deus op mijn nieuwe VGA

[Deadsy]

zelfde model?
dus ook een 9700pro red edition?

[sjorremans]

ik woon daar in de meern, slechts daar 5 mins vandaan

[SlowikPL]

Update:

26-03-2003 mail van Hercules

Ik hoop echt dat dit zaal de Red PCB Edition zijn

Dear Customer,

A replacement product will be sent to you today.

Your product is: 3D Prophet 9700 Pro

The courier tracking information is: 1

Your Return Merchandise Authority/RMA number is: 200403230047

Please feel free to contact us in case delivery has not occurred within 15 working days.

Best Regards

Guillemot Technical Support

[ Voor 7% gewijzigd door SlowikPL op 28-03-2004 00:19 ]

[SlowikPL]

Ik ben mijn VGA binnen

Het is wel de 9700 Pro op blauwe PCB
Ik heb echter niets anders ontvangen dan de VGA zelf , maar wel alles naar Hercules verstuurd: Games, CD`s , boekjes, ordinele verpakking enzv.
De VGA klokt mooi ( het is wel de 1.xx revisie ) 384 core 352 mem

[Verwijderd]

SlowikPL schreef op 31 maart 2004 @ 14:36:
Ik ben mijn VGA binnen

Het is wel de 9700 Pro op blauwe PCB
Ik heb echter niets anders ontvangen dan de VGA zelf , maar wel alles naar Hercules verstuurd: Games, CD`s , boekjes, ordinele verpakking enzv.
De VGA klokt mooi ( het is wel de 1.xx revisie ) 384 core 352 mem

wat is het verschil dan tussen de blauwe en rode editie.

Hierzo heb ik een rode 9700 NP.

[swampy]

SlowikPL schreef op 31 maart 2004 @ 14:36:
Ik ben mijn VGA binnen

Het is wel de 9700 Pro op blauwe PCB
Ik heb echter niets anders ontvangen dan de VGA zelf , maar wel alles naar Hercules verstuurd: Games, CD`s , boekjes, ordinele verpakking enzv.
De VGA klokt mooi ( het is wel de 1.xx revisie ) 384 core 352 mem

Mmm, ah well.. je hebt in ieder geval wel een werkende 9700 Pro... beetje raar dat ze hem niet in dezelfde doos met games/cd-rom en bekabelling hebben gedaan... gek..zeer gek!

[Sluuut]

SlowikPL schreef op 13 maart 2004 @ 14:08:
Ik heb inmidels gebeld naar Guillemot Nederland ze waren tot 12 maart gesloten en mijn RMA moest ik doen via Guilemot Belgie ( binnen 1 daag kreeg ik maaltje terug)

Goedemorgen,

U moet dan u kaart terug naar ons opsturen. Die zal door dezelfde model omgeruild worden.

Onze adres :

Guillemot
service technique
rue colonel Bourg 105 3e étage
1030 Bruxelles

Dan zult u een nieuwe kaart binnen 15 dagen terug krijgen.

Met vriendelijke groeten,

de technische dienst


Nu wacht ik deus op mijn nieuwe VGA

Is het niet... "hetzelfde" model?

Overigens redelijk snel hoe het is verlopen tot nu toe, 3 weken ofzo?

[SlowikPL]

Sluuut schreef op 01 april 2004 @ 10:59:
[...]


Is het niet... "hetzelfde" model?

Overigens redelijk snel hoe het is verlopen tot nu toe, 3 weken ofzo?

HElaas niet hetzelfde model, wel een RAdeon 9700 Pro echter op rode PCB.

Mijn VGA heb ik op 13-03-04 verstuurd en op 30-03-04 nieuwe gekregen.

[SlowikPL]

Ok,

Om even mijn verhaal af te sluiten.
Ik heb na meerdere malen mailen naar Guillemot weer voor en nieuwe VGA omgeruild voor RED PCB Radon 9700 Pro en dat binnen 1 week
Moet nog zeggen dat met niet met Guillemot Belgie moet in contact opnemen maar beter met Guillemot Netherlands.
Ik heb de nieuwste revisie van mijn VGA gekregen 5059152 zoals ik om heb gevraagd.