Ervaringen harddisk recovery bedrijven

[Verwijderd]

Heeft iemand ervaring met http://www.harddisk-recovery.nl, http://www.data-recovery.nl of met http://www.disklabs.nl? Als ik de website van de laatste moet geloven dan zijn ze voor particulieren niet al te duur, en ook data-recovery.nl komt me nog vrij beschaafd over. Ik kan alleen nergens ervaringen met ze vinden.

[RolandWitvoet]

Ik heb momenteel een drive bij disklabs liggen. Volgens mij is het niet veel, het deel dat in Nederlands zit is zeker niet veel. Ze spreken geen nederlands en ik wilde mijn drive af komen geven (ik moest daar toch in de buurt zijn) maar dat deden ze liever niet, wel wilden ze een afspraak maken dat we elkaar troffen ergens in de buurt (dat werd Schiphol).
Dat kon zelfs op zaterdag-avond en ik heb keurig een gespecificeerd ontvangsbewijs en een "job number" gekregen.

Mijn schijf was gevallen en tikte alleen nog maar. Dat heb ik ze ge-maild en de dag erop werd ik door ze gebeld. Erg netjes, maar wel in het engels, dat kan vervelend zijn als je geen engels spreekt. Je verwacht met een nederlandstalige afdeling te maken te hebben.

Na een weekje onderzoek kwamen ze met de compleet niet verrassende opmerking dat het een mechanisch probleem was. Dat hadden ze ook wel vast kunnen stellen uit wat ik ze verteld had dat met de drive gebeurd was en wat het probleem nu was. Ook konden ze me vertellen dat de drive die ik meegestuurd had om gebruikt te worden voor reserve-onderdelen, eveneens een WD1200BB, niet identiek genoeg was (ik had al kleine verschillen gezien en schijbaar zijn er erg veel verschillende revisions). Nou ja, dan gebruiken ze hem maar om de eventueel gerecoverde data op op te slaan. (als je wilt lenen ze je zelfs een externe hdd waar ze je data op zetten)

Maar goed, er werd mij keurig verzocht om toestemming om de drive naar Engeland te verschepen om daar in een cleanroom geopend te worden. Dat alles binnen de €150 onderzoekskosten die ze me beloofd hadden.

Ik zit te wachten op het onderzoeksrapport, daarin zou moeten staan welke bestanden gerecovered kunnen worden en tegen welke prijs.
Het aardige is dat ze de schijf voor dat bedrag compleet recoveren, ongeacht hoeveel MB's er op staan en/of welke MB's ik gerecoverd wil hebben. De andere bedrijven vragen een paar cent per MB, maar met 120GB loopt dat behoorlijk in de kosten.

Ze vertelden me dat ze de prijzen laag kunnen houden doordat ze met eigen software werken.

Ondanks dat het een beetje smoezelig overkomen reageren ze wel snel (binnen enkele uren op werkdagen) en correct op e-mails. Je krijgt het idee met iemand die er verstand van heeft te e-mailen, niet met een miep die even de best passende FAQ uit de database heeft getrokken aan de hand van wat trefwoorden uit jouw vraag.

De organisatie lijkt goed in elkaar te zitten, maar wel klein te zijn. Mogelijk zit het bedrijf in Engeland en is de nederlandse vestiging slechts een handig aanspreekpunt voor het vasteland, waar de eerste software-tests even gedraaid worden en dergelijke dingen die geen cleanroom vereisen. Ik heb het idee dat het ergens een klein kantoortje is wat ze liever niet laten zien, maar dat kan ook komen doordat ik vroeg of ik de schijf 's zaterdag 's avonds kon afgeven. De 24-uurs alarmlijn zou wel eens buiten kantooruren doorgeschakeld kunnen zijn naar Engeland en dat de vestiging gewoon dicht is zoals elk ander bedrijf. Ik dacht: 24/7 alarmlijn? Als er dan toch iemand aanwezig is, dan kan ik ook mijn schijf daar misschien 24/7 afgeven."

Maar ik heb nog geen bedrijfspand gezien en een paar nette brieven kan iedereen maken, dus het blijft moeilijk om er iets van te zeggen.

[Verwijderd]

Vanmorgen met Disklabs gesproken, inderdaad een Engelstalige dame (wel keurig engels trouwens, dat klinkt toch iets betrouwbaarder dan een of ander "Eastenders" accent). Ze gaf aan wel Nederlands te spreken, maar de voorkeur te geven aan Engels. SO be it, da's bijna mijn tweede moedertaal.

Het verhaal dat ze afstak klonk professioneel, geen gescherm met kretologie om je onder de indruk te brengen of zo. To the point, en zeer helder. Vergelijkbaar verhaal als dat van Roland

Daarna gesproken met Data-recovery. Gevestigd in Zeeland (de provincie, niet het plaatsje). Klonk toch wat minder professioneel, eerder iemand die van zijn hobby zijn beroep had gemaakt, en data recovery ernaast deed. Waarmee ik niets wil zeggen over de kwaliteit van het door hen geleverde werk, dat weet ik simpelweg niet. De prijs lag iets hoger overigens.

Ik wilde nog gaan informeren bij harddisk recovery, toen een collega binnenliep met een soortgelijke schijf als de schijf die ik zocht. De printplaat bleek te werken, en ik heb alsnog de data van de schijf kunnen halen, waarmee de urgentie van mijn vraag komt te vervallen. Ik blijf natuurlijk wel nieuwsgierig naar andermans ervaringen hiernaar, ik denk dat ik wel een keer van een dergelijke dienst gebruik moet gaan maken.

[Devilsown]

Ik ken de oprichter en eigenaar van http://www.harddisk-recovery.nl.

Zeer proffessionele & intelligente jongens, zeker geen knutselaars. Ze zijn zelf ook in het bezit van zo'n hierboven genoemde cleanroom. Mijn Maxtor schijf was ooit gecrasht (midden in mijn scriptie periode!) en toen heb ik mogen kijken hoe ze nou precies te werk gaan, best interessant. Helaas had mijn schijf een headcrash gehad, en viel er dus echt niks meer te redden.
Ze hebben hem weer netjes dichtgemaakt met garantiezegel erop enzo. Waarna ik hem heb teruggestuurd naar de winkel waar hij vandaan kwam, en netjes een nieuwe kreeg.

Ik heb begrepen dat de bedrijven in de rij staan met hun HD's en dat ze het erg druk hebben, dat en het gespecialiseerde werk zorgt helaas niet voor een al te lage prijs.

[RolandWitvoet]

Mijn Avontuurtje met disklabs is inmiddels afgelopen. Helaas met een flinke teleurstelling.
Het schijnt dat de systeme area van de schijf beschadigd is door de head-crash en dat daardor de disk niet meer te recoveren is. Ik vind het een beetje een makkelijk excuus, maar in hoeverre dit waar kan zijn kan ik zelf nie beoordelen. Maar ik kan me moeilijk voorstellen dat seagate zulke belangrijke info niet op meerdere plaatsen op de disk zet (zelfs het fat-filesysteem plakt zijn gegevens al dubbel op de schijf) of dat deze waarden niet softwarematig in te stellen zijn.

The system area of a drive is not related to the operating system (as in where
the OS files/data is stored) it’s an area of the hard drive that is used
specifically for drive operations/functions. It contains critical information
relating to the drives data structure and defect lists. When this part of the
drive is not accessable/readable we are not able to access the data contained on the rest of the drive.

[Spam]

Excuses dat ik deze topic uit het stof haal maar ik heb recent een hdd kapot (160 GB Samsung Spinpoint) waar 2 jaar foto's op staan welke ik niet goed gebackuped heb (stom ik weet het, DVD's waren corrupt geworden). Het begon na getik van de harde schijf, heb geprobeerd met een fohn op te warmen en in te vriezen. Toen ik toen de leeskop helemaal niet meer hoorde ben ik overgestapt op een data recovery bedrijf (RSE data recovery)

Zij vertelden me dat hij in de cleanroom moet en dat de kosten tussen de 800 en 1500 euro komen te liggen (zie quote hieronder). Is dit een normale prijs of kan het goedkoper ? Het gaat om uiteindelijk 10 GB dus het is nogal aan de prijs en ik weet dus niet waar ik op uitkom

Geachte heer,

Er is lang aan gewerkt maar helaas kunnen wij de data in ons lab niet recupereren. Wij kunnen als laatste mogelijkheid de HDD gaan behandelen in de Cleanroom.

De extra kosten (185 Euro) voor de Cleanroom diagnose, bieden wij tijdelijk geheel kosteloos aan. Dit betekent dat wij gratis een extra diagnose voor u gaan uitvoeren, indien u hiermee akkoord gaat via de onderstaande wizard link.

Wanneer een recovery doormiddel van de Cleanroom behandeling mogelijk is, zijn de kosten voor recovery tussen de 800 en maximaal 1500 Euro.

Nou had ik nog twee extra vragen :

• Struinend door gathering.tweakers.net viel het me op dat deze services alsmaar goedkoper worden. M.a.w. ik ZOU een jaar kunnen wachten om het DAN terug te halen ? Of degradeert de data dan ? De foto's lopen namelijk niet weg..
• Mocht ik ervoor kiezen om de diagnose toch te laten uitvoeren en ik kom inderdaad op de volle mep uit (1500 euro's) en ik kies er niet voor, kan ik het dan nog ergens anders laten doen ?

[Nijn]

Ik vindt 800 / 1500 toch wel aan de prijs, maar de prijzen voor recovery zijn hoog.

Wat betreft achteraf ergens anders laten doen, dat blijft een risico. Cleanroom of niet, er is altijd een risico dat er stofdeeltjes in de schijf terecht komen die daar onheil veroorzaken. Dat kan nl. vrij gemakkelijk op de snelheden die in een hdd normaal zijn.

[The Third Man]

Een groter is het risico op de onbeschikbaarheid van spare parts. Ik heb al bijna een jaar een Hitachi 250 GB schijf bij RSE liggen die ze niet eens kunnen recupereren om te zien wat er terug te halen is zonder de goede onderdelen, die ze blijkbaar nog niet hebben kunnen vinden.

Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op een snel herstel van je data...

[Spam]

Lekkere Kwal schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 02:46:
Een groter is het risico op de onbeschikbaarheid van spare parts. Ik heb al bijna een jaar een Hitachi 250 GB schijf bij RSE liggen die ze niet eens kunnen recupereren om te zien wat er terug te halen is zonder de goede onderdelen, die ze blijkbaar nog niet hebben kunnen vinden.

Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op een snel herstel van je data...

Ok, de Samsung Spinpoint lijkt me toch een redelijk goedlopende serie of niet ? Maar je hebt een goed punt.

De vraag is of data kan degraderen op een harde schijf als ie niet draait. Bij een DVD kan de optische laag afbreken over tijd maar kan dat bij een harde schijf ook ?

[Nijn]

Data op een hdd degradeert door de invloed van magnetische velden. Bijvoorbeeld het magnetisch veld van de aarde. Daar zijn schijven overigens op gebouwd. Je kunt een goede schijf makkelijk een jaar laten liggen zonder data kwijt te raken. Zeker als je dat in een metalen kast of kluis doet. Het is natuurlijk wat anders als je 'm naast de TV of magnetron neergooit, om er maar 2 te noemen.

Ik kan me persoonlijk geen schade bedenken die er voor zorgt dat:
1. De schijf nu nog wel uitgelezen kan worden
2. De data sneller doet degraderen waardoor dit over een jaar niet meer kan.

[The Third Man]

Het vervelende van harde schijven is dat het een mechanisch apparaatje is. Er zijn er ook een hoop die na een lange tijd uit gestaan hebben niet meer willen opspinnen en die na jarenlang gedraaid te hebben na 1 dagje uitgestaan te hebben niet meer willen opspinnen.

Het risico bij backups verklein je door zoveel mogelijk redundantie te gebruiken. Dus én een hdd én een stapeltje DVD's. En dan nog het liefst een stapeltje +R en een stapeltje -R voor de zekerheid. Ook een goede tip is het aanmaken van PAR2 bestanden voor je backup, zodat je ook foutjes kan herstellen.

[Nijn]

Lekkere Kwal schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 15:16:
Het vervelende van harde schijven is dat het een mechanisch apparaatje is. Er zijn er ook een hoop die na een lange tijd uit gestaan hebben niet meer willen opspinnen en die na jarenlang gedraaid te hebben na 1 dagje uitgestaan te hebben niet meer willen opspinnen.

Het risico bij backups verklein je door zoveel mogelijk redundantie te gebruiken. Dus én een hdd én een stapeltje DVD's. En dan nog het liefst een stapeltje +R en een stapeltje -R voor de zekerheid. Ook een goede tip is het aanmaken van PAR2 bestanden voor je backup, zodat je ook foutjes kan herstellen.

Daar heeft de vrager echter niets aan op dit moment. Zo'n schijf wordt in een cleanroom opengemaakt om de platters over te zetten in een ander exemplaar. Dan heb je dus niets te maken met het mechaniek dat niet meer wilt starten.

[RemcoDelft]

Spam schreef op zaterdag 09 augustus 2008 @ 01:57:...(stom ik weet het, DVD's waren corrupt geworden)

Heb je de DVD's al in meerdere drives geprobeerd? Wellicht kan een ander merk (Plextor?) ze alsnog lezen.

[Spam]

RemcoDelft schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 16:11:
[...]

Heb je de DVD's al in meerdere drives geprobeerd? Wellicht kan een ander merk (Plextor?) ze alsnog lezen.

Nee ze waren gewoon slecht gebrand. Iets met de brander destijds (NEC + Philips DVD's). Wel vervelend want ik dacht dat de data veilig was. Heb nu ook een order geplaatst voor een extra RAID-1 NAS om mijn backups op te doen.

Als de reacties goed lees kan ik de hdd gewoon terugvragen van RSE en eens een jaar wachten om te kijken of het dan goedkoper is geworden. Buiten de onderdelen dan.

[The Third Man]

Nijn schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 15:47:
[...]
Daar heeft de vrager echter niets aan op dit moment. Zo'n schijf wordt in een cleanroom opengemaakt om de platters over te zetten in een ander exemplaar. Dan heb je dus niets te maken met het mechaniek dat niet meer wilt starten.

Het was meer een algemene reactie op de algemene vraag:

De vraag is of data kan degraderen op een harde schijf als ie niet draait. Bij een DVD kan de optische laag afbreken over tijd maar kan dat bij een harde schijf ook ?

Daarnaast blijft het probleem dat als een onderdeel van de schijf kaduuk is ze daar een vervangend onderdeel voor moeten zoeken, dus hoe jonger de schijf hoe makkelijker.

[Barca]

RemcoDelft schreef op zondag 10 augustus 2008 @ 16:11:
Heb je de DVD's al in meerdere drives geprobeerd? Wellicht kan een ander merk (Plextor?) ze alsnog lezen.

En ik kick dit topic ook even. Ik heb hier 2x Philips DVD+R met backups en 1x Philips DVD-RW met backups. Geloof het of niet, maar mijn brander kan alle 3 DVD's niet meer volledig lezen. Het is heel raar, maar bij elke DVD werken weer een paar andere directories niet en ik heb nu nog in totaal 6 directories die op geen enkele DVD meer toegankelijk zijn. Precies natuurlijk weer directories als "Belasting" en "Foto's". Ik dacht dat ik met 3 DVD's toch wel een goeie backup zou hebben, maar dat blijkt dus nu allesbehalve zo te zijn. Ik dacht dat het aan mijn DVD brander licht (Samsung SH182M) maar heb het ook op een andere PC geprobeerd en zelfs bij de buren.

Jij noemt hier probeer een andere DVD brander/lezer cq. een ander merk (Plextor)... dus dat heeft ermee te maken. Ik wil die data terug. Mijn vraag luidt: Welke DVD speler/brander staat erom bekend dat deze alles erg goed kan lezen? Als ik er een steen in duw moet hij die bij wijze van spreken ook nog lezen. Ik kan ook richting zo'n data recovery bedrijf gaan... maar die bieden geen garantie voor brakke DVD's... plus daarbij kan ik misschien voor dat geld een brander/lezer kopen die hem wel leest.

Ik ben hier echt mee aan. Ik ben 2 dagen bezig geweest want het kopiëren van 1 MB duurde soms wel een kwartier... en dan was ik nog dolgelukkig ook als ik weer een bestandje had kunnen redden. Ik heb file voor file gekeken wat ik kon redden... ik heb via DOS namelijk dir *.* > /s /b d:\bla.txt gedaan om zo te kijken wat voor bestanden er op de DVD stonden. Maar er mist nog te veel wat belangrijk voor me is.

[ Voor 15% gewijzigd door Barca op 19-08-2008 23:26 ]

[The Third Man]

Op de site van C'T magazine staat een tooltje voor het 'bruut' uitlezen van data van optische dragers, dus wellicht krijg je daar nog meer mee terug. Nero 8 heeft ook zo'n tooltje maar in de laatste C'T stond dat die minder terughaalde dan C'T's eigen tool. Verder kan je het beste simpelweg op zoveel mogelijk DVD-spelers/recorders proberen, dus ook in laptops etcetera.

En volgende keer na het branden met een tool als CDSpeed (wordt bij alle Nero versies geleverd) of de kwaliteit goed is. PAR2 bestanden hadden je data trouwens ook goed kunnen redden want die kunnen zelfs ontbrekende bestanden teruggenereren, als er maar minder data verloren is dan de totale grootte van de herstelbestanden.

[Mijzelf]

Ik heb een keer een DVD gehad die slechts zeer gedeeltelijk leesbaar was. Dat lag aan de spiegellaag, je kon er gewoon doorheen kijken. Toen heb ik hem grotendeels kunnen uitlezen door er een laag alu-folie op te leggen, met nog een extra CD erbovenop om het goed vlak te krijgen.