[Symantec NU] Live update Common Clients update werkt niet.

[Piet Marisael]

Na herhaaldelijk het opnieuw instaleren van genoemd programma lukt het nog steeds niet om de live update werkend te krijgen.
Ook nadat Robovac-regcleaner gebruikt hebbende werkt de live-update niet.
We krijgen steeds een klein venstertje met een pictogrammetje met alleen OK erin.
Verder geen enkele aanwijzing wat er aan de hand kan zijn.
Na het aanklikken komt er bij de live-update een rood kruisje te staan.
Wat is er aan de hand en hoe krijg ik die live-update werkende?
Ook het instaleren van Internet security bied geen oplossing.

[ Voor 7% gewijzigd door Piet Marisael op 21-02-2004 20:14 ]

[JHS]

Wat is je OS,? heb je het programma legaal,? heb je nog andere virusscanners, firewalls, etc draaien?

[SSH]

Installeer hem opnieuw?
Ik ben ook weleens op een bedrijf geweest waar de gekochte CD het voor geen meter deed, p2p download deed het wel.

[Piet Marisael]

Het systeem draait op WinXP-HE, het programma is legaal orginele versie, er zijn geen firewalls of andere virusscanners.
Zoals ik al zei, is het programma diverse keren opnieuw geprobeert te instaleren.
Zelfs na diverse malen de complete directories wissen onder Program Files, lukte het nog steeds niet.
Steeds maar weer dezelfde fout dat Live Update niet werkt.
Opvallend was wel dat steeds bij het opnieuw instaleren de gegevens van de gebruiker herkent bleven.
Er moet dus nog ergens meer diverse files op de harddisk overblijven die dwars kunnen liggen om een normale gedegen instalatie te maken.
Maar wat en waar?

[wvkreg]

Register

start -> uitvoeren -> regedit

[BoGhi]

Op de site van Symantec is beschreven hoe je een geinstalleerd produkt in zijn geheel kunt verwijderen, handmatig registry editen zou ik niet als eerste doen..

[Verwijderd]

Ik heb het zelfde probleem ook sinds een paar dagen, compleet idem dito verhaal!

[Piet Marisael]

BoGhi schreef op 22 februari 2004 @ 00:56:
Op de site van Symantec is beschreven hoe je een geinstalleerd produkt in zijn geheel kunt verwijderen, handmatig registry editen zou ik niet als eerste doen..

Is het dan wel zeker dat een nieuwe installatie wel werkt?
Ben ik toch benieuwd waar het dan uiteindelijk op mis is gegaan.

[BoGhi]

Is het dan wel zeker dat een nieuwe installatie wel werkt?
Ben ik toch benieuwd waar het dan uiteindelijk op mis is gegaan.

Vanuit ervaringen: nee, dat is niet zeker..
Om exact te achterhalen wat de oorzaak is zal niet meevallen denk ik, zoals vaker het geval. De oorzaak zal ergens in de programmatuur zitten, maar dat valt voor een eindgebruiker niet te achterhalen.

[Verwijderd]

Ik zou het als volgt doen:

Eerst via Software NAV verwijderen en daarna de computer rebooten. Daarna nogmaals bij Software kijken of LiveReg en LiveUpdate verwijderd zijn. Zo niet, dan alsnog doen en wederom herstarten. Daarna de volgende mappen verwijderen:

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
c:\Documents and Settings\<gebruikersnaam>\Application Data\Symantec
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared

en (indien die nog bestaat) c:\Program Files\Norton AntiVirus

Daarna nog een monnikenklus. Start Regedit en zoek in ieder geval naar

NORTON
SYMANT
LIVEUP
LIVERE

en alles wat hiermee voorkomt verwijderen. Omdat de naam van een map kan worden afgekort op ~1 zoek ik altijd op maximaal de eerste zes letters. Dan vind je ook een entry als

c:\Program Files\Common Files\SYMANT~1 in de registry. Zou je op SYMANTEC hebben gezocht dan had je die al gemist.

Na zo'n grondige schoonmaakbeurt zou het met een nieuwe installatie van NAV toch moeten lukken.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 22-02-2004 17:53 ]

[Piet Marisael]

Zelfs na een complete format nog steeds niet normaal kunnen instaleren.
Onder het motto: hoe ondek ik een fout in het moederbord, staat de kast weer bij de leverancier.
Garantie = garantie.