Hier de email die ik van BBNed ontving:
"Geachte heer,
BBned heeft in bijgaande brief aangekondigd dat zij inderdaad
snelheidsverhogingen zal gaan bieden. Het moment is nog niet bekend, maar
verwachting is dat dat begin van het tweede kwartaal van 2004 zal plaatsvinden.
Maar BBned levert niet aan eindgebruikers, zoals u weet. Uw provider bepaalt
vervolgens of en hoe en wanneer zij zullen gaan leveren. Ik moet u dus toch
doorverwijzen naar uw eigen provider voor een antwoord op uw vraag.
Met vriendelijke groet,
bbned"
En de tekst uit de bijgaande brief:
"Geachte ADSL gebruiker,
bbned heeft een landelijk DSL netwerk gebouwd dat door uw Internet Service Provider (ISP) wordt gebruikt om u toegang te bieden tot het internet. bbned streeft ernaar om hoogwaardige DSL diensten te bieden waarmee uw ISP zich op basis van kwaliteit kan onderscheiden in de markt. Uit diverse snelheidstesten en betrouwbaarheidsmetingen komt het DSL netwerk van bbned steevast als beste naar voren.
Enige maanden geleden zijn verschillende aanbieders van DSL Internet met nieuwe aanbiedingen gekomen. Dat deze aanbiedingen niet altijd kwalitatief goed zijn, blijkt uit de aandacht die de Consumentenbond aan de problemen met die aanbiedingen heeft gegeven. In reactie op deze aanbiedingen heeft bbned ervoor gekozen geen concessie aan haar kwaliteit te doen en in plaats daarvan de bandbreedte van de DSL aansluitingen op haar netwerk te verhogen. Destijds was het de intentie van bbned om alle aansluitingen die voor een bandbreedte upgrade in aanmerking kwamen in 2003 aan te passen.
Door verschillende oorzaken is het niet gelukt uw aansluiting voor 31 december a.s. te migreren naar een hogere snelheid. Als we dit alsnog zouden doen, is de kans op storingen of tijdelijk minder bandbreedte zeer groot. Dat willen wij te allen tijde voorkomen. Daarom is in overleg met uw ISP beslist om de migratie uit te stellen totdat bbned er zeker van is dat de migratie naar een hogere snelheid zonder kwaliteitsverlies kan worden uitgevoerd. De verwachting is dat de capaciteit van uw verbinding in februari 2004 wordt aangepast.
Voor de goede orde vermelden we hierbij dat de vertraging niet te wijten is aan uw ISP, maar moet worden toegeschreven aan tijdelijke capaciteitsproblemen aan de zijde van bbned. Wij willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Wij zullen er alles aan doen om onze naam als kwaliteitsaanbieder in de toekomst te blijven waarmaken en zorgen ervoor dat de geplande migratie van uw DSL aansluiting op zo kort mogelijke termijn en zonder problemen zal plaatsvinden. Via uw ISP ontvang u hierover nader bericht. Ook uw eventuele vragen zullen door uw ISP worden beantwoordt.
Met vriendelijke groet,
bbned NV
Arthur van den Ende
Commercieel Directeur"
"Geachte heer,
BBned heeft in bijgaande brief aangekondigd dat zij inderdaad
snelheidsverhogingen zal gaan bieden. Het moment is nog niet bekend, maar
verwachting is dat dat begin van het tweede kwartaal van 2004 zal plaatsvinden.
Maar BBned levert niet aan eindgebruikers, zoals u weet. Uw provider bepaalt
vervolgens of en hoe en wanneer zij zullen gaan leveren. Ik moet u dus toch
doorverwijzen naar uw eigen provider voor een antwoord op uw vraag.
Met vriendelijke groet,
bbned"
En de tekst uit de bijgaande brief:
"Geachte ADSL gebruiker,
bbned heeft een landelijk DSL netwerk gebouwd dat door uw Internet Service Provider (ISP) wordt gebruikt om u toegang te bieden tot het internet. bbned streeft ernaar om hoogwaardige DSL diensten te bieden waarmee uw ISP zich op basis van kwaliteit kan onderscheiden in de markt. Uit diverse snelheidstesten en betrouwbaarheidsmetingen komt het DSL netwerk van bbned steevast als beste naar voren.
Enige maanden geleden zijn verschillende aanbieders van DSL Internet met nieuwe aanbiedingen gekomen. Dat deze aanbiedingen niet altijd kwalitatief goed zijn, blijkt uit de aandacht die de Consumentenbond aan de problemen met die aanbiedingen heeft gegeven. In reactie op deze aanbiedingen heeft bbned ervoor gekozen geen concessie aan haar kwaliteit te doen en in plaats daarvan de bandbreedte van de DSL aansluitingen op haar netwerk te verhogen. Destijds was het de intentie van bbned om alle aansluitingen die voor een bandbreedte upgrade in aanmerking kwamen in 2003 aan te passen.
Door verschillende oorzaken is het niet gelukt uw aansluiting voor 31 december a.s. te migreren naar een hogere snelheid. Als we dit alsnog zouden doen, is de kans op storingen of tijdelijk minder bandbreedte zeer groot. Dat willen wij te allen tijde voorkomen. Daarom is in overleg met uw ISP beslist om de migratie uit te stellen totdat bbned er zeker van is dat de migratie naar een hogere snelheid zonder kwaliteitsverlies kan worden uitgevoerd. De verwachting is dat de capaciteit van uw verbinding in februari 2004 wordt aangepast.
Voor de goede orde vermelden we hierbij dat de vertraging niet te wijten is aan uw ISP, maar moet worden toegeschreven aan tijdelijke capaciteitsproblemen aan de zijde van bbned. Wij willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Wij zullen er alles aan doen om onze naam als kwaliteitsaanbieder in de toekomst te blijven waarmaken en zorgen ervoor dat de geplande migratie van uw DSL aansluiting op zo kort mogelijke termijn en zonder problemen zal plaatsvinden. Via uw ISP ontvang u hierover nader bericht. Ook uw eventuele vragen zullen door uw ISP worden beantwoordt.
Met vriendelijke groet,
bbned NV
Arthur van den Ende
Commercieel Directeur"
:strip_icc():strip_exif()/u/64065/009-60x60.jpg?f=community)