[XPH] probleem met HP software

[nextware]

Het volgende is er aan de hand:

Ik heb pasgeleden een HP PSC 2175 van iemand kunnen overkopen. Nu wil ik deze op een PC installeren, waarop XP Home is geïnstalleerd.

Op het moment, dat ik de software heb geïnstalleerd en wil opstarten, krijg ik de volgende melding:

"In HP OfficeJetCom Event Manager is een fout opgetreden"
met de volgende handtekening:
App.name:hpoevm08.exe App.Ver:4.2.0.20 Mod.Name:ole 32.dll Mod Ver:5.1.2600.1263 Offset:0001732a

Deze foutmelding heb ik aan HP doorgegeven .
Na diverse e-mails van HP en over en weer, de-installeren en installeren van de software (ook diverse malen) geen resultaat.
Iemand van HP heeft ook nog telefonisch contact opgenomen, maar alleen om de software weer! te de-installeren en installeren (beetje zinloos ). Deze persoon heeft afgesproken dat hij mij nog zou bellen om de fout op te lossen. Wat dus ondertussen al is gebeurd. Advies: windows xp opnieuw installeren.
Op advies van HP heb ik:

1. een update gedownload en geínstalleerd
2. de versie 2.1.0 van de psc gedownload en geínstalleerd
(deze is later weer verwijderd in het laatste gesprek met HP)
3.een patch gedownload en geprobeerd te installeren, wat niet is gelukt, bij het installeren komt de volgende foutmelding:
"A HP PSC 2100 or 2200, or OfficeJet 6100 series does not seem to be installed. Missing expected registry key"

Op de site van HP staat bij deze patch de foutmelding die ik steeds krijg (hpoevm08) en de patch is bedoeld om deze op te lossen!!??

Daarnaast heb ik het advies gekregen om Windows XP opnieuw te installeren, maar dat is dus absoluut geen optie, daar het apparaat al eens op een XP machine heeft gewerkt en dat zonder problemen.

Nu heb ik dus vandaag ( 2-feb ) alle software weer van de HP website gedownload en geïnstalleerd, maar de melding blijft komen

Wat ik trouwens ook vreemd vindt, is dat als ik een scan doe op spyware, etc, ik ook bovengenoemd bestand te zien krijg als zijnde spyware

Heeft één van jullie dit al eens meegemaakt.

[ Voor 3% gewijzigd door nextware op 02-02-2004 11:13 ]

[nextware]

Misschien een beetje vroeg, maar het begint wel vervelend te worden..

*kick*

[Verwijderd]

Ja dit heb ik ook al eens meegemaakt en wel op dit moment ik heb er nu last van, en ik heb ook al een topic gemaakt maar daar reageert niemand op ik weet ook niet hoe je het moet oplossen ik hoop dat er gauw aantwoord komt want ik wil het ook oplossen.

[mrtnvnl]

Nadat je de printer op de HP manier hebt gedeïnstalleerd, moet je ook in het Printers an Faxen control panel kiezen voor Bestand | Eigenschappen voor server | Stuurprogrammas en daar alle HP-drivers weghalen.

Daarna zou ik nog een registry cleaner draaien en alle HP referenties laten opruimen. Daarna rebooten, nog eens kijken in Windows verkenner of je echt geen HP bestanden meer hebt staan. Vervolgens inloggen op Windows XP met zoveel mogelijk rechten en de drivers opnieuw installeren. Zorg ervoor dat je tijdens de installatie de printer niet/wel (?) aangesloten hebt zoals vermeld wordt in de handleiding.

Heb je hier (HP business support) al eens gezocht naar een oplossing? Daar vind ik dit.

Succes!