Software Algemeen: Beleid

[F_J_K]

--selecteer--IndexBeleidFAQFeedback

Software Algemeen: Beleid

Er wordt van je verwacht dat je van deze regels op de hoogte bent als je in Software Algemeen post, dus lees dit even door voor je post/een vraag stelt.

Inhoud

• De grondregels

  De regels die voor dit stukje van GoT gelden.

• Welke topics horen hier?

  Een korte check of je wel in het juiste subforum zit.

• Het stappenplan voor topicstarts

  Neem dit door vóór je een topic opent. Hier staan de dingen in waar je op moet letten als je een vraag wilt stellen.

‹ · ^

De grondregels

Je bent natuurlijk niet de enige op dit forum, en er zijn daarom regels nodig om alles in goede banen te leiden.

Geen warez, serials, porn en dergelijke aanbieden of er om vragen.

GoT is een discussieforum over computergerelateerde vragen, dus deze dingen hebben er weinig mee te maken
Ook subtiele/verdekte aanbiedingen en requests zijn niet de bedoeling.

eD2k link- en BitTorrent sites zien we liever ook niet aangezien deze meestal voor warez worden gebruikt.

Wees vriendelijk naar elkaar.

Dingen als 'UTFS', 'RTFM' roepen, en iemand voor een 'achterlijke n00b' uitmaken is dus absoluut niet de bedoeling.
Ook het hersenloos neerzetten van linkjes naar de FAQ (met het motto: "daar ergens kan je het wel terugvinden"), het beleid ("jij overtreedt de regels!") of Google.com ("ga maar zoeken, ergens is het wel te vinden") wordt niet gewaardeerd.

Kijk uit met smilies als: , , , , , en . Deze komen namelijk nogal provocerend over. Hier en daar een smiley neerzetten kan je bericht al een stuk vriendelijker over laten komen.

Verder is het trollen naar Windows en Microsoft met termen als 'M$', 'Winsux', en dat soort "leuke grappen" is niet toegestaan. Noem het beestje gewoon bij zijn naam, en zo vermijdt je ook een eventuele flamewar. Dit geldt natuurlijk niet alleen voor Microsoft en/of Windows maar ook voor alle andere bedrijven/instellingen/software.

De overige regels uit de algemene GoT FAQ zijn hier ook van toepassing.

Dit houdt in dat je niet spamt voor bijv. producten/websites, niet crosspost (je bericht meerdere malen plaatst in verschillende fora), geen oude topics onnodig 'omhoog schopt' (eigen topics kan je na 24 uur van de laatste reactie wel weer onder de aandacht brengen door een schop), en niet om slotjes gaat roepen.

Over dat laatste punt: mocht je een topic tegenkomen waarvan je denkt dat er iets niet klopt en dat wij er iets aan moeten doen, maak dan een topicreport aan (druk daarvoor op het -icoontje bovenaan elk topic) en laat het ons weten.
Voor dringende zaken, die ook door een admin of global moderator kunnen worden afgehandeld (denk hierbij aan flamewars, warez, de 'zwaardere' gevallen dan bijv. een onduidelijke topictitel), kan je een topic openen in Schop een Modje.
Ga in ieder geval niet diegene die wat fout doet kleineren met opmerkingen als "ooh, dat mag niet, nu krijg je een ban!" of zeggen dat je een topicreport hebt gemaakt, maar laat ons het afhandelen.

‹ · ^

Welke topics horen hier?

Een discussie of een vraag over elk stuk software (ongeacht het OS) is hier welkom. Dat kan dus variëren van een configuratieprobleem van IIS of Apache in combinatie met PHP, een discussie over eMule, of een vraag over MSN Messenger.

Problemen met Windows/Linux, of games horen daarintegen niet in SA, maar in andere subfora:

• Windows Operating systems

  Problemen die direct te maken hebben met NT-servers of je eigen lokale 98/2000/XP-systeem

• Beveiliging & Virussen

  Vervelende taakbalken en/of popups die maar niet weg te krijgen zijn, of besmet met een virus?

• Non-Windows Operating Systems

  Problemen die direct te maken hebben met bijvoorbeeld Unix, BSD en Linux-systemen

• Spielerij - Games & Discussies

  Praten over de nieuwste FIFA of discussies over Counter-Strike tactieken? Hier kan je je ei kwijt.

  Voor problemen met games moet je in Spielerij - Problemen & Vragen zijn.

• Network Troubleshooting

  Voor al je netwerkvragen en problemen.

Lees van elk subforum eerst de FAQ/policy voor je een topic opent

‹ · ^

Het stappenplan voor topicstarts

Alhoewel een forum van oorsprong bedoeld is om te discussiëren, kunnen hier ook vragen worden gesteld. GoT is daarintegen niet een helpdesk waar je even je vraag kunt neerkwakken, om na een uur je antwoord op te halen. Het is de bedoeling dat je eerst zelf dingen opzoekt en probeert, en GoT pas gebruikt als je er zelf niet meer uitkomt.

Met de tips in dit stappenplan kan je eerst zelf informatie opzoeken, en als je er dan nog niet uit bent gekomen, kan je het stappenplan gebruiken om een goed topic met genoeg informatie en een duidelijke vraagstelling te starten.

Stap 1: op GoT zoeken

• Kijk in de Software Algemeen FAQ.

  FAQ staat voor Frequently Asked Questions, oftewel vaak gestelde vragen. Er is een een kans dat jouw vraag al eerder/vaker is gesteld, en dat vraag + antwoord daarom in de FAQ is terug te vinden.

• Gebruik de search functie op GoT.

  GoT bestaat al ruim 5 jaar, dus misschien heeft iemand jouw vraag al eens eerder gesteld. Probeer meerdere combinaties van zoekwoorden om de kans te vergroten dat je een antwoord vindt.

  Selecteer een of meerdere fora (ctrl ingedrukt houden) om preciesere resultaten te krijgen.

• Kijk eventueel in de FAQs van andere subfora.

  Als je probleem meerdere raakvlakken heeft (bijv. een software/netwerk probleem) kan je ook in de FAQs van andere subfora kijken. Misschien staat je antwoord daar wel in.

• Kijk naar de andere topics in SA.

  Soms (bijvoorbeeld als er een virus is uitgebroken dat veel schade aanricht) loopt er al een topic over je probleem. Kijk dus even de lijst van topics door, of er toevallig al een topic loopt over je probleem, voor je zelf een topic start.

Stap 2: op het internet zoeken

Niet alles is op GoT te vinden, maar misschien hebben bepaalde sites of zoekmachines de oplossing.

• Probeer je antwoord te vinden met Google.

  Probeer ook hier meerdere combinaties van zoekwoorden.

  Je kan ook nog de Google Groups proberen, om door discussies gevoerd in nieuwsgroepen te zoeken.

• Kijk op de site van de ontwikkelaar.

  Meestal heeft de site van de ontwikkelaar een support pagina of een FAQ. Als er een support forum is, kan je daar ook in de FAQs kijken en de zoekmachine gebruiken.

• Als het om een Microsoft product gaat: kijk in de MS Knowledge Base

Stap 3: een topic openen

Na uitvoerig gezocht te hebben heb je helaas nog steeds geen oplossing, dus kan je een topic starten op GoT.

• Bedenk een duidelijke topictitel die beschrijft wat je probleem is.

  Niet goede titels: "HELP!!!", "MSN vraagje" en dergelijke. Niemand weet op deze manier waar het nou precies over gaat.
  Wel goede titels: "[MSN] kan displaynaam niet wijzigen" en "Newsbin pro krijgt geen headers binnen". Je weet in een één oogopslag wat het probleem is.

  Vermijd HOOFDLETTERS en het vaak gebruiken van uitroep-, vraag- en andere leestekens, dat staat nogal schreeuwerig.

• Geef duidelijk aan wat je probleem is.

  Als je niet duidelijk vertelt wat je probleem is, kan natuurlijk niemand je helpen.

• Geef aan wat je hebt geprobeerd/opgezocht, en wat er niet lukte.

  Zo voorkom je dat mensen met oplossingen komen die je al hebt geprobeerd. Ook is het probleem is beter vast te stellen door verschillende mogelijkheden uit te sluiten.

• Geef zoveel mogelijke andere relevante informatie.

  Denk hierbij aan foutmeldingen, programmaversies, en dergelijke.

Als je een error krijgt: vermeld deze als tekst in je topic en plaats liever geen screenshot. Dit omdat niet iedereen een snelle internetverbinding heeft, en omdat je plaatje na een tijdje van het internet kan verdwijnen, wat betekent dat een eventuele oplossing niet door anderen is te gebruiken. Ook zijn topics met ingetikte errors met de search terug te vinden.

Vergeet ook niet de oplossing te posten als je probleem is opgelost, zodat mensen later nog iets aan je topic hebben

[ Voor 19% gewijzigd door F_J_K op 15-09-2008 21:19 ]