Problemen Net Support Manager 8.5

Pagina: 1
Acties:

  • Ora et Labora
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 07-08 20:09
Hallo, wij hebben hier ongeveer 75 computers voor externe gebruikers geinstalleerd met Windows XP Proff. NL en Netsupport Manager (remote desktop)
De meeste van de gebruikers maken gebruik van een Mxstream verbinding van planet via een router, de computers zijn ingesteld op ipadres 10.0.0.150.

Zodra hun computer verbinding heeft met het Internet, maakt hij contact met een server bij ons waar de gateway versie van Net support op geinstalleerd staat, op onze computer staad de control versie van Net Support geinstalleerd zodat wij de computers kunnen overnemen.

Nu is het zo dat als wij in Net support over de gateway browsen wij een lijst krijgen te zien van alle computers die verbinding hebben met het internet, hij kijkt echter naar het IP adres die wij handmatig hebben ingesteld, dus 10.0.0.150 echter niet het adres die hij van de router krijgt.

In Net support laat hij niet computers zien met 2 dezelfde ip-adressen dus er worden maar een paar pc's getoond.

Iemand bekend met dit probleem en weet iemand hier een oplossing voor?

Who's general failure, and why is he reading my disk?


Verwijderd

Geef je nou alle clients het IP-adres 10.0.0.150 :? Of is dat je gateway? Doe eens wat duidelijker wat betreft je instellingen, zo kan ik er niet veel van maken.

  • Ora et Labora
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 07-08 20:09
Niet alle maar de meeste externe gebruikers (80%) hebben een ADSL verbinding van planet hiervoor moet een handmatig IP adres worden ingesteld op hun eigen computer om contact te maken met de router namelijk 10.0.0.150. Op hun computer is de client versie van Net support manager geinstalleerd met instellingen dat hij contact maakt met de server op het bedrijf. Op de server staat de gateway versie van Netsupport geinstalleerd. Op onze computers staat de control versie geinstalleerd met instellingen dat hij contact maakt met de server dus kunnen wij die pc's overnemen. de server is dus in dit geval gewoon aan het doorlussen.

Als de externe gebruikers verbinding maken met het Internet krijgen ze van de router een IP adres om op het Internet te komen. Net support ziet echter nog steeds de 10.0.0.150 en omdat er hier dus heel veel van zijn krijgen wij er maar een paar te zien.

Automatisch een IP adres instellen kan niet want dan kan de computer geen contact maken met de router.

Bij degenen met een Multipc-modem (helaas zijn dit er maar een paar) gaat het wel goed want die krijgen pas een IP adres als ze verbinding maken.

Is het duidelijk zo?

Who's general failure, and why is he reading my disk?


  • Ora et Labora
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 07-08 20:09
Niemand?

Who's general failure, and why is he reading my disk?