Garantie Hitachi Deskstar 7K250

[dirk38]

ik heb vorige week 2 serial ATA schijven gekocht n,l de Hitachi Deskstar 7K250
HDS722512VLSA80 120 GB.

als ik nu een garantie test doe op deze site

http://www.hgst.com/porta...fa8f3967dafa0466460e4f0a0

zit er op de ene schijf ruim een jaar langer garantie dan de ander.

de ene schijf


de andere schijf

de 2 schijven naast elkaar



en dit kreeg ik als andwoord van hgst.com

Hi Dirk

According to our system, these 2 drives are from different PN's therefore
the warranty periods vary.
C3C6N96K is 13G0253- valid until 08.12.06 and
C3C5M22K is 13G0860- valid until 06.02.05.

Regards

Hitachi Warranty Department.

hoe kan dit nou het zijn presies dezelfde schijven met de zelfde producktie datum
Nov 2003.

[Spoooky]

het zijn toch niet verschillende PN's ????

[Verwijderd]

Als je kijkt naar die Sold To Geo:
AP : Azian Pacific ?
EMEA: Euro, Middle East Africa
Zal we l verschil in zitten in de garantie tussen die gebieden

[ajhaverkamp]

Verwijderd schreef op 30 december 2003 @ 14:11:
Als je kijkt naar die Sold To Geo:
AP : Azian Pacific ?
EMEA: Euro, Middle East Africa
Zal we l verschil in zitten in de garantie tussen die gebieden

AP = Asia Pacific
EMEA = Europe, Middle East & Africa

AP is dus "grijze import".

[Spoooky]

maar je kan de garantie toch gewoon claimen bij je computerwinkel?? Of is daar de garantieregeling brak??

[dirk38]

ze zijn niet stuk ofzo, maar ik vind het alleen gek dat er op de ene schijf maar 1 1/2 jaar garantie zit, en op de ander 3 jaar, terwijl er op allebij de schijven 3 jaar hoort te zitten. ze komen bij Alternate vandaan btw.

[Verwijderd]

ik zou als ik jou was die grijze import schijf terugbrengen naar dewinkele en een europese schijf eisen. In europa gelde andere garantie periodes omdat de EU minstens 2 jaar garantie verlangt. in de states en azie is dat maar 1 jaar en daarom heeft je voor de europese markt bedoelde schijf langer garantie. Gewoon omwisselen, want stel je voor dat een van de 2 ermee ophoud en het is net die grijze buiten de garantieperiode, dan baal je terwijl je eigenlijk wel voor 3 jaar garantie betaald hebt!

[dirk38]

maar het klopt niet, de schijven hebben wel de zelfde P/N code nl 13G0253
vedder staat er op de site van www.hgst.com. dat er op alle Dekstars met 8Mb
cache geheugen 3 jaar garantie zit. er wordt niks gezegd over waar de schijf vandaan zou moeten komen.
ik heb al opnieuw gemaild maar nog geen reactie terrug gehad.

niemand anders hier met een Dekstar schijf, die de garantie test even kan doen.
want volgens mij klopt er iets niet in de database van Hitachi.

[psychodweep]

Verwijderd schreef op 31 december 2003 @ 14:18:
ik zou als ik jou was die grijze import schijf terugbrengen naar dewinkele en een europese schijf eisen. In europa gelde andere garantie periodes omdat de EU minstens 2 jaar garantie verlangt. in de states en azie is dat maar 1 jaar en daarom heeft je voor de europese markt bedoelde schijf langer garantie. Gewoon omwisselen, want stel je voor dat een van de 2 ermee ophoud en het is net die grijze buiten de garantieperiode, dan baal je terwijl je eigenlijk wel voor 3 jaar garantie betaald hebt!

Idd, het ligt aan het feit dat die ene schijf uit Azië komt (zoals al meermaals hierboven werd gezegd).
Ik heb geen SATA 7K250, maar wel een Hitachi PATA 7K250 met 8 mb cache (120gb) en ik heb ook nog een IBM 180 GXP 120 gb 8 mb in m'n pc zitten en die hebben beiden 3 jaar garantie. Beide zijn EMEA.

[Verwijderd]

Als consument kun je niet zien dat de schijf voor Azie is bedoelt,pas als je op de site kijkt(dus na aankoop) zie dat je er één hebt met minder garantie,dus het lijkt me simpel dat je de garantie gewoon kan verhalen op Alternate en als je wil hem wil omruilen zullen ze dat moeten accepteren.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 01-01-2004 12:09 ]

[dirk38]

Nou ik heb andwoord terug gehad van Hitachi

Dear customer,

I have investigated the matter and it appears that the part number of the
second drive (C3C5M22K) is different; it is in fact 13G0860. This has no
bearing on the warranty period however. What does influence the warranty
period is the fact that this drive was sold to a distributor in the Asia
Pacific region and consequently is termed as a 'cross-geo' drive (ie. it
should have been sold through the supply chain in Asia, not Europe).
Consequently the warranty is different - we offer differing periods of
warranty in accordance with regional consumer law. Warranty law in Europe
is different to warranty law in Asia.

This explains how the warranty differs for the two drives. Of course, I am
assuming you will now say that you bought the drive in Europe and not in
Asia. This is unfortunately a matter that you will have to take up with
your point of purchase. Your reseller should not be selling drives from
Asia in Europe, because he will be selling drives with shorter warranty
(and presumably for the same price).

If you have any questions or concerns please do not hesitate to contact us.

Kind regards,

End User Warranty Team.

dus er worden verschillende schijven verkocht in nederland met 1 jaar en 3 jaar
garantie.

ik zal het nog proberen te cleamen bij Alternate maar dat zal wel een gebed zonder end worden.

in ieder geval moet je goed je serienummer controleren als je een Hitachi schijf koopt.

[Verwijderd]

Vroeger steeg de garantietermijn van harde schijven tot 3 jaren. Totdat IBM met de crashdisks kwam, 75GXP en 60GXP. IBM gebruikte als excuus dat goedkope IDE-schijven niet gemaakt zijn voor 24/24h gebruikt en verlaagt de garantie termijn tot 1 jaar, alleen dure SCSI's kunnen 24/24h draaien met dikke garantie. Hek van dam, alle harde schijven fabrikanten verlagen hun garantietermijn op goedkope harde schijven tot 1 jaar. Dan kwam EU tussen, minimaal 2 jaar garantie, anders mag je niet in Europa verkopen, dus 2 jaren garantie afgedwongen.

Dus je schijf met 1 jaar garantie is een geïmporteerde schijf uit buiten-EU-gebieden.