[HI] KPN wijzigt tarieven, opzeggen mogelijk!!

[Orcie]

advertentie met de nieuwe prijzen

http://www.hi.nl/downloads/Hi%20advertentie.pdf

wat hierin naar mijn idee is verandert zijn de gespreks kosten/sms van de HI abbonnementen.

Daarnaast veranderen net als bij vodafone de prijzen voor het bellen naar het buitenland.

overzicht: http://hi.custhelp.com/cg...r/std_adp.php?p_faqid=982

Volgens de algemene voorwaarden mag je bij veranderingen in de prijs in het nadeel van de klant opgezegd worden.

algemene voorwaarden: http://www.hi.nl/download...ecommunicatiediensten.pdf

quote uit de algemene voorwaarden:
artikel 1:16:

Indien een Contractant een wijziging van de Algemene Voorwaarden of
tarieven, die betrekking heeft op een door hem afgenomen Dienst, niet wenst
te accepteren, kan hij de overeenkomst met betrekking tot die Dienst
schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe
voorwaarden of tarieven van kracht worden. De schriftelijke opzegging dient
voor de ingangsdatum van de wijziging door KPN te zijn ontvangen.
Ten aanzien van wijziging van tarieven geldt het in lid 4 bepaalde
uitsluitend voor zover de tariefwijzigingen per saldo een hoger tarief voor de
Contractant meebrengen.

Genoeg reden om dus optezeggen als je de AV op naleest.

Ik heb daarnaast de klantenservice hierover gebeld. Toen ik vroeg naar de tariefsverhoging zei ze dat het allemaal wel meeviel. Toen ik gaf ik aan het daar niet mee eens te zijn en mijn contract mogelijk wilde beeindigen. Ze kwam toen aanzetten met een eenmalige factuur korting van € 50. Dit lijkt me vooral interessant voor mensen die niet hun contract kwijt willen maar er wel een slaatje uit willen slaan.

Eventuele opheffingen moeten naar adres:

KPN Mobile
t.a.v. CRM opheffingen
Postbus 13500
9700 EG Groningen

aldus de klantenservice medewerkster

Lijkt me alle info die nodig is.

Heeft er al iemand een mooie brief gemaakt.

[MrScratch]

Ik neem aan dat dit alleen voor mensen met HI geldt? Ik heb KPN Mobile Belbundel en ik zou graag onder mijn contract uitkomen, zodat ik geen 3 maanden opzegtermijn heb. Maar volgens mij slaan de voorwaarden alleen op HI. Rare is dat ik wel zo'n SMS kreeg met daarin de melding van de wijziging.

[ Voor 4% gewijzigd door MrScratch op 24-12-2003 12:31 . Reden: Foute abonaam verbetert ]

[Orcie]

MrScratch schreef op 24 december 2003 @ 10:51:
Ik neem aan dat dit alleen voor mensen met HI geldt? Ik heb KPN Flexibel en ik zou graag onder mijn contract uitkomen, zodat ik geen 3 maanden opzegtermijn heb. Maar volgens mij slaan de voorwaarden alleen op HI. Rare is dat ik wel zo'n SMS kreeg met daarin de melding van de wijziging.

ik zou voor de zekerheid de klantenservice even bellen.

[Verwijderd]

Ik heb hier een uitgebreid stuk tekst neergezet (en toestemming aan Korakel gevraagd)

[rml][ KPN] Wijziging tarieven[/rml]

[Orcie]

fuk die zag ik dus net niet

[MrScratch]

Orcie schreef op 24 december 2003 @ 10:54:
[...]


ik zou voor de zekerheid de klantenservice even bellen.

Heb ik gedaan en ook voor mijn 120 Minutenbundel veranderd er iets. De kosten van de bundel gaat omhoog van 23,50 Eur naar 25 Eur. Tevens de bellen in het buitenland tarieven. Ik kreeg inderdaad ook het aanbod van 50 Euro cash. Dus ik kan er onder uit.

[Verwijderd]

MrScratch> Dan heb je dus geen Flexibel abonnement, maar een KPN Mobile Belbundel, daar veranderen de abonnementskosten inderdaad.

[MrScratch]

Verwijderd schreef op 24 december 2003 @ 12:03:
MrScratch> Dan heb je dus geen Flexibel abonnement, maar een KPN Mobile Belbundel, daar veranderen de abonnementskosten inderdaad.

Klopt inderdaad. Ik heb het in mijn eerdere post verbetert. Maar dit betekent dat idereen met een Belbundel ook kan opzeggen dus.

[Verwijderd]

MrScratch> Klopt helemaal, de titel van dit onderwerp is daarom ook onjuist.