[@home] Breedband abbo gecapped op Basis?

[Shadowzon]

Vandaag heb ik m'n doe het zelf pakket ontvangen van @home... Alles keurig aangesloten.. En ja er branden 4 lampjes van m'n modem.. :-)

Internetten gaat perfect alleen haal ik bij alle speedtest sites toch echt maar 39/40 kb/s...

Dit terwijl ik een Breedband abbo heb bestelt en dit ook in m'n contract staat.

Heb alle instellingen nagelopen. Maar deze lijken naar m'n mening allemaal correct te zijn.

Wat kan er mis zijn?

Kan helaas de helpdesk nu niet meer bereiken.. anders had ik daar allang naar toe gebelt..

[AtHomer]

Je zou een registry tweak kunnen proberen ( http://www.speedguide.net/downloads.php ), dat kan soms veel helpen.

[Shadowzon]

Dit heb ik net al geprobeert. Alleen heeft dit niets mogen baten

[pyrofielo]

geef ons even wat meer info welk abonnement heb je precies afgesloten en met welke prijs.
er zijn providers die 40 K al als breedband zien.

[Shadowzon]

Provider: @home
afgesloten abbo: Breedband
snelheid: 2.8 mbit..
prijs: 47,95 per maand

[ Voor 16% gewijzigd door Shadowzon op 20-12-2003 20:06 ]

[Br@m]

Het lijkt erop dat je @home Basis hebt.. 312 kbit/s Dus zal er wel een foutje gemaakt zijn bij @home.

[ Voor 40% gewijzigd door Br@m op 20-12-2003 20:10 ]

[Shadowzon]

Daar zat ik dus ook al aan te denken..

Kan ik denk ik nu niet veel meer aandoen ofwel?

[pyrofielo]

jah lees net op @home site dat ze hun + abbo breedband noemen.

ik denk dat ze je gewoon aangesloten hebben als basis abonnee.
als je kan internetten dan is iig niets mis met de manier waarop jij het hebt aangesloten.
ik denk toch dat je even moet bellen (zodra ze bereikbaar zijn)

[Minkie]

Shadowzon schreef op 20 december 2003 @ 20:09:
Daar zat ik dus ook al aan te denken..

Kan ik denk ik nu niet veel meer aandoen ofwel?

Bellen met @home mischien ?

[Br@m]

Minkie schreef op 20 december 2003 @ 20:10:
[...]

Bellen met @home mischien ?

Als je de startpost goed had gelezen..

Kan helaas de helpdesk nu niet meer bereiken.. anders had ik daar allang naar toe gebelt..

[Shadowzon]

Klantenservice sluit om 18.00....

*edit*

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sat Dec 20 2003 om 20:15:29 UTC+0100)

Download : 39.6 KByte/sec
Upload : 7.4 KByte/sec
Connection : 876.0 Conn/min
Ping test Nederland : 9.0 ms

[ Voor 78% gewijzigd door Shadowzon op 20-12-2003 20:16 ]

[Verwijderd]

de stekker al eens een keer uit het stopkontakt gehaald? even stroom eraf en er weer op.

[Shadowzon]

Ook al geprobeert.. :-)

Mocht ook niet baten...

[Pretorian_]

Hallo,

ik kick dit topic even omhoog.
ik heb hetzelfde probleem als TS. heb @home gebeld en die zeiden dat er toch echt wel breedband staat en geen basis.
dus toen hebben ze mijn modem gereset en ik heb het modem zelf thuis ook gereset dmv de stekker uit het stopcontact halen en 10 min later er weer in te doen.
computer helemaal uit gedaan en weer aan.
maar nog steeds komt de snelheid niet verder dan max. 40 KB/sec

ik snap niet hoe dit kan, weet iemand hier iets meer over?
@ shadowzon: hoe is het afgelopen?

verdere gegevens: zwart motorola modem (die kleine), win XP pro, 10/100 Nic, cat5 UTP kabel (die erbij zat)

[slaay]

Je hebt bij @home 3 profielen. Breedband, basis en die goedkoopste versie.

Door een of andere fout neemt je modem de profiel van basis over.
Waarschijnlijk staat dit wel goed in de administratie maar in het wijkkastje niet.

Laat het er niet bij zitten en laat ze desnoods op je modem inloggen om te zien welk profiel je hebt (volgens mij kunnen ze dat remote zien).

[Verwijderd]

Kan zijn dat je naar een week pas wordt opgeschroefd naar de werkelijke snelheid
dit komt vaker voor bij doe het zelf pakketten

[Pretorian_]

@dathome: hoe weet je dat?

en staat in dat wijkkastje je afgesteld? heb ik nog nooit gehoord nl.

[Verwijderd]

had het zelfde probleem met het zwarte modem van @home.
ik heb deze url gebruikt http://192.168.100.1/config.html en onderaan staat dan restart cable modem. nadat ik dat gedaan had had ik download snelheden van 350 kb en upload snelheden van 32 kb

[Pretorian_]

ik ga het meteen proberen!

[Verwijderd]

He relaxt, kun je gewoon via een webinterface op je modem komen?!?!? .

Ik heb nog zon "oud" modem , daar bij kan dat volgens mij niet ofwel

[4hp]

Op een COM21 modem (is het oude modem, de eerste die de abbo's kregen ) kan je niet inloggen op je modem

[Pretorian_]

het heeft niet geholpen, dat restart modem.
ik vind het wel vreemd dit alles.
weet iemand nog iets anders dat ik kan doen?

(zal zo iig @home weer eens bellen)

*update!
ik heb @home gister nog eens gebeld: ja ze hadden daar toch echt breedband staan, maar voor de zekerheid zouden ze het resetten en ik moest dat ook doen met mn modem. Dat hielp niets. Ook het restarten van het modem niet (via de webbased interface van mn modem)

Vandaag dus maar weer gebeld: Ja het leek er op dat mijn modem het profiel van @home basis had aangenomen. Dus ik zeg: ja dat weet ik nu wel en daar betaal ik niet voor en ik ben 'proefabbonnee'. Blijkbaar kwam ze er niet uit want nadat ze wat dingen had geprobeerd werd ik meteen doorgeschakeld met de technische dienst die ook wat checks gingen doen. (maw: ik in de wacht)
Nou kwam ook hij tot de conclusie dat mijn modem zich vasthield aan @home basis en hij ging het meteen doorgeven aan de afdeling netwerken. Hoe lang dat ging duren was niet te zeggen. (tja vooruit dan maar weer)

Inmiddels weet ik het wel: niet lang! want: nu (amper 4 uur later) heb ik gewoon lekker weer 350 kb/sec.
wat dat betreft dus hulde voor het oplossen en de snelheid ervan. (hoeveel het heeft geholpen dat ik zei dat ik proefabbonnee was en dat ik het niet zo'n beste indruk vond, weet ik natuurlijk niet)

anywayz: nu weten anderen in de toekomst misschien ook wat ze kunnen proberen. 1 tip: gewoon bellen en niet wachten.(maar dat staat hierboven ook al)

[ Voor 81% gewijzigd door Pretorian_ op 20-04-2004 20:05 ]