Ik maak me serieus zorgen over de continuïteit van @home, ik gebruik in het volgende stukje behoorlijk wat informatie van een e-mail van mij zwager, het heeft me nogal aan het denken gezet en ik ben nieuwsgierig wat anderen daarvan vinden.
Half oktober 2003 vormden qua prijs/prestatie verhouding (P/P) van de grotere ISP's Tiscali via BabyXL en Demon de voorhoede. Getuige http://www.tiscali.nl/wor...onnementen.asp?Retailer=1 bezit Tiscali een betere P/P dan Demon op https://services.nl.demon.../productbeschrijving.html. Dit m.u.v. Demon DSL Express 512/256 voor EUR 19.95 per maand. Bovendien kent dit 'instap' abo net als de andere Demon producten geen datalimiet.
Toch maar downgraded van @Home Breedband naar het @Home Basis Kabelinternet abonnement (http://www.home.nl/producten/kabelinternet) vanwege:
* Vertrouwen dat @Home onder druk van concurrentie spoedig P/P zou verbeteren.
* Meterkast e.d. verbouwen.
* Breedbandoorlog net een maand ontketend doch minimale contractduur veelal één jaar.
* Afgezien van eventuele nieuwe infrastructuren als FTTH (Fibre To The Home) of WiFi heeft coaxkabel vanuit technisch oogpunt beste papieren voor toekomst.
Zoals gezegd waren Tiscali via BabyXL en Demon (meestal via BBned doch soms via BabyXL) qua P/P @Home reeds voorbijgestreefd. En nu deelt KPN m.i. aan alle grotere breedbandaanbieders een major blow uit (http://www.kpn.com/br2/ng...D=-18054&site=0&channel=0). Afgezien van dure reclame in de media en de gewraakte promotieacties staat @Home stil. Één en ander sorteert enkel effect op de korte tot middellange termijn (minimale contractduur één jaar). Terwijl de al jaren algemeen bekende problemen onopgelost blijven:
* News server overbelast, > 90% van de binaries incompleet en onbevredigende retentie tijden.
* Helpdesk niet meer gratis, matig bereikbaar, nog steeds ondeskundige uitzendkrachten en afspraken worden niet nagekomen.
* Teruglopende snelheden bij gestaag stijgende prijzen.
Merk op dat ik geen news service gebruik, en de helpdesk eignelijk ook niet. Tevens weken bij ons de prestaties niet zover van de specs af als in andere gebieden. Bovendien werd na een paar ergernisvolle jaren de brakke mail server toch aangepakt. Tenslotte installeerde @Home achtereenvolgens een redelijke virus scanner en een spam filter.
Toch schaden de opgesomde algemeen bekende problemen het imago. @Home kon zich één en ander jarenlang veroorloven vanwege zijn uiterst gunstige P/P. Maar nu haalt de concurrentie ze links en rechts in. De gespecificeerde upload waarden van alledrie abo's zijn ronduit antiek. Daarenboven blijkt zelfs op @Home Breedband Kabelinternet regelmatig geen PS2 aansluitbaar. Dit daar men in een aantal gebieden de vereiste 128 kb/s upload bij lange na niet haalt.
Conform de specs van ons Com21 kabelmodem bedraagt de maximale download 30 Mb/s (ondanks 10 Mb/s Ethernet-verbinding met PC) en de dito upload 2 Mb/s. Zoals algemeen aangenomen is met de huidige technieken de limiet voor de coaxkabel 10 Mb/s. De bottle neck ligt dus in de hogere infrastructuur. Nu zou men hierin verder kunnen investeren...
Echter versnelde invoering van de door @Home aangekondigde ETTH (Ethernet To The Home) verdient de voorkeur (http://www.essent.nl/esse...ef/supersnel_internet.jsp). Kabelfoon introduceert dit al op beperkte en lokale schaal in 2004! (http://www.troublesathome.../868/4208.html?1066691673). KPN (http://nu.nl/news.jsp?n=167202&c=51) en een aantal woningbouwverenigingen (http://nu.nl/news.jsp?n=236561&c=50) studeren op FTTH. Laatstgenoemde komt definitief in de na De Vuurwerkramp nieuw op te bouwen wijk Roombeek te Enschede. In Leiden heeft een stichting van enthousiastelingen reeds een WiFi opgezet (http://nu.nl/news.jsp?n=224927&c=50).
Ik hoop van ganser harte, dat de geïntensiveerde marketing activiteiten van @Home niet het bewijs vormen van het ontbreken aan extra capaciteit in het huidige netwerk. Dan wel van een gebrek aan kapitaal voor verbetering hiervan plus de besproken problematische service. Want als dát de komende maanden wordt bewaarheid, zal de concurrentiepositie achteruit hollen. En inherent daaraan de financiële mogelijkheden voor diepte-investeringen in de zgn. "last mile". Gelukkig bestaan de aandeelhouders van Essent niet uit marktpartijen maar uit lokale en regionale overheden (http://www.essent.nl/esse.../Aandeelhouders/index.jsp).
Tijdens de oplevering van onze @Home aansluiting op 18 januari 2001 of vlak daarna voerde men de leus "@Home, stay ahead". Tot voor kort was het motto "@Home, mijn maat in kabelinternet" en momenteel "@Home, samen op één lijn". Getuige de behandelde problemen aangaande de news server en de helpdesk lukt het kennelijk maar niet de juiste mensen en/of kapitaal aan te trekken. Dit i.t.t. de recources voor de marketing afdeling.
(met dank aan BGT)
Half oktober 2003 vormden qua prijs/prestatie verhouding (P/P) van de grotere ISP's Tiscali via BabyXL en Demon de voorhoede. Getuige http://www.tiscali.nl/wor...onnementen.asp?Retailer=1 bezit Tiscali een betere P/P dan Demon op https://services.nl.demon.../productbeschrijving.html. Dit m.u.v. Demon DSL Express 512/256 voor EUR 19.95 per maand. Bovendien kent dit 'instap' abo net als de andere Demon producten geen datalimiet.
Toch maar downgraded van @Home Breedband naar het @Home Basis Kabelinternet abonnement (http://www.home.nl/producten/kabelinternet) vanwege:
* Vertrouwen dat @Home onder druk van concurrentie spoedig P/P zou verbeteren.
* Meterkast e.d. verbouwen.
* Breedbandoorlog net een maand ontketend doch minimale contractduur veelal één jaar.
* Afgezien van eventuele nieuwe infrastructuren als FTTH (Fibre To The Home) of WiFi heeft coaxkabel vanuit technisch oogpunt beste papieren voor toekomst.
Zoals gezegd waren Tiscali via BabyXL en Demon (meestal via BBned doch soms via BabyXL) qua P/P @Home reeds voorbijgestreefd. En nu deelt KPN m.i. aan alle grotere breedbandaanbieders een major blow uit (http://www.kpn.com/br2/ng...D=-18054&site=0&channel=0). Afgezien van dure reclame in de media en de gewraakte promotieacties staat @Home stil. Één en ander sorteert enkel effect op de korte tot middellange termijn (minimale contractduur één jaar). Terwijl de al jaren algemeen bekende problemen onopgelost blijven:
* News server overbelast, > 90% van de binaries incompleet en onbevredigende retentie tijden.
* Helpdesk niet meer gratis, matig bereikbaar, nog steeds ondeskundige uitzendkrachten en afspraken worden niet nagekomen.
* Teruglopende snelheden bij gestaag stijgende prijzen.
Merk op dat ik geen news service gebruik, en de helpdesk eignelijk ook niet. Tevens weken bij ons de prestaties niet zover van de specs af als in andere gebieden. Bovendien werd na een paar ergernisvolle jaren de brakke mail server toch aangepakt. Tenslotte installeerde @Home achtereenvolgens een redelijke virus scanner en een spam filter.
Toch schaden de opgesomde algemeen bekende problemen het imago. @Home kon zich één en ander jarenlang veroorloven vanwege zijn uiterst gunstige P/P. Maar nu haalt de concurrentie ze links en rechts in. De gespecificeerde upload waarden van alledrie abo's zijn ronduit antiek. Daarenboven blijkt zelfs op @Home Breedband Kabelinternet regelmatig geen PS2 aansluitbaar. Dit daar men in een aantal gebieden de vereiste 128 kb/s upload bij lange na niet haalt.
Conform de specs van ons Com21 kabelmodem bedraagt de maximale download 30 Mb/s (ondanks 10 Mb/s Ethernet-verbinding met PC) en de dito upload 2 Mb/s. Zoals algemeen aangenomen is met de huidige technieken de limiet voor de coaxkabel 10 Mb/s. De bottle neck ligt dus in de hogere infrastructuur. Nu zou men hierin verder kunnen investeren...
Echter versnelde invoering van de door @Home aangekondigde ETTH (Ethernet To The Home) verdient de voorkeur (http://www.essent.nl/esse...ef/supersnel_internet.jsp). Kabelfoon introduceert dit al op beperkte en lokale schaal in 2004! (http://www.troublesathome.../868/4208.html?1066691673). KPN (http://nu.nl/news.jsp?n=167202&c=51) en een aantal woningbouwverenigingen (http://nu.nl/news.jsp?n=236561&c=50) studeren op FTTH. Laatstgenoemde komt definitief in de na De Vuurwerkramp nieuw op te bouwen wijk Roombeek te Enschede. In Leiden heeft een stichting van enthousiastelingen reeds een WiFi opgezet (http://nu.nl/news.jsp?n=224927&c=50).
Ik hoop van ganser harte, dat de geïntensiveerde marketing activiteiten van @Home niet het bewijs vormen van het ontbreken aan extra capaciteit in het huidige netwerk. Dan wel van een gebrek aan kapitaal voor verbetering hiervan plus de besproken problematische service. Want als dát de komende maanden wordt bewaarheid, zal de concurrentiepositie achteruit hollen. En inherent daaraan de financiële mogelijkheden voor diepte-investeringen in de zgn. "last mile". Gelukkig bestaan de aandeelhouders van Essent niet uit marktpartijen maar uit lokale en regionale overheden (http://www.essent.nl/esse.../Aandeelhouders/index.jsp).
Tijdens de oplevering van onze @Home aansluiting op 18 januari 2001 of vlak daarna voerde men de leus "@Home, stay ahead". Tot voor kort was het motto "@Home, mijn maat in kabelinternet" en momenteel "@Home, samen op één lijn". Getuige de behandelde problemen aangaande de news server en de helpdesk lukt het kennelijk maar niet de juiste mensen en/of kapitaal aan te trekken. Dit i.t.t. de recources voor de marketing afdeling.
(met dank aan BGT)