@home opzeggen

[Verwijderd]

Kan ik @home eigelijk opzeggen omdat ze de snelheid gecapt hebben op 320kb/s?

Heb er net een mailtje heen gestuurd, maar denk dat ze het afwijzen.

Maar eigelijk is het toch gewoon een contractbreuk?

Waar kan ik terecht voor hulp de opta, of is er een andere geschillencomissie.

[Duinkonijn]

Verwijderd schreef op 25 november 2003 @ 19:07:
Kan ik @home eigelijk opzeggen omdat ze de snelheid gecapt hebben op 320kb/s?

Heb er net een mailtje heen gestuurd, maar denk dat ze het afwijzen.

Maar eigelijk is het toch gewoon een contractbreuk?

Waar kan ik terecht voor hulp de opta, of is er een andere geschillencomissie.

als het goed is dienen ze je daarvan op de hoogte te stellen en als het goed is een soort bezwaar der in te verwerken

[Verwijderd]

www.troublesathome.nl staat iig veel op.
en zover ik weet heeft @home nooit gegarandeerd dat je een bepaalde snelheid krijgt, hoogstens max snelheid. Ze zeggen geloof ik tot zoveel mbits.
Dus ik denk dat je toch echt moet wachten totdat je contract is afgelopen...

[msteggink]

Ze geven 2 Mbit op als referentie... Het is al jaren bekend dat @home niet boven de 3.8-4 MBit kan uitkomen :)(uitzonderingen daargelaten)

[geforce5_guy]

Verwijderd schreef op 25 november 2003 @ 19:07:
Kan ik @home eigelijk opzeggen omdat ze de snelheid gecapt hebben op 320kb/s?

Heb er net een mailtje heen gestuurd, maar denk dat ze het afwijzen.

Maar eigelijk is het toch gewoon een contractbreuk?

Waar kan ik terecht voor hulp de opta, of is er een andere geschillencomissie.

Wat staat er in de voorwaarden ?

340 kb/s vind ik nou niet echt weinig vergeleken met chello wat ik heb.

[Verwijderd]

Je hebt toch ook zo iets als "verleden kwaliteit" (weet de naam niet meer) recht?

[geforce5_guy]

Verwijderd schreef op 25 november 2003 @ 19:26:
Je hebt toch ook zo iets als "verleden kwaliteit" (weet de naam niet meer) recht?

Ligt er aan. Als er in de voorwaarde staat dat er 2 mbit gegarandeerd word, heb je niks te verhalen als dat het geval is, Hoger is dus meegenomen.

[lordsnow]

Verwijderd schreef op 25 november 2003 @ 19:07:
Kan ik @home eigelijk opzeggen omdat ze de snelheid gecapt hebben op 320kb/s?

Ik denk het niet, zelfs als het waar was dat er een cap is. Je kan natuurlijk wel normaal opzeggen als je al een jaar lid bent geweest.

Ook is het zo dat, als je problemen hebt, je dat moet melden zodat ze de gelegenheid hebben om dit te kunnen verhelpen.

Maar eigelijk is het toch gewoon een contractbreuk?

Eerlijk gezecht weet ik niet precies (zeg maar, helemaal niet) wat er in mijn contract en algemene voorwaarde staat Maar volgens mij staat er nergens dat ze een bepaalde snelheid garanderen.

Wel is het zo dat de theoretische max altijd lag op 3.8Mbit/s (480kB/s), en nu adverteren ze, als indicatie (!), met snelheden van tussen de 1 en 2Mbit/s (128kB en 256kB/s).

Waar kan ik terecht voor hulp de opta, of is er een andere geschillencomissie.

Volgens mij kan de consumentenbond bemiddelen. Kost je wel iets van €6 of zo, maar als je 'wint' dan krijg je dat terug.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 25 november 2003 @ 19:07:
Kan ik @home eigelijk opzeggen omdat ze de snelheid gecapt hebben op 320kb/s?

Heb er net een mailtje heen gestuurd, maar denk dat ze het afwijzen.

Maar eigelijk is het toch gewoon een contractbreuk?

Waar kan ik terecht voor hulp de opta, of is er een andere geschillencomissie.

ik weet maar 1 manier omvroegtijdig van je abonnement af te komen en dat is :
zeg dat je verhuisd naar een andere plaats waar @home niet beschikbaar is


U verhuist naar een adres waar (nog) geen @Home-aansluiting geleverd kan wordenIn dit geval kunt u kosteloos en met inachtname van een opzegtermijn van 4 weken (artikel 21.3 van de algemene voorwaarden) uw aansluiting opzeggen. Let op: Wanneer uw aansluiting opgezegd wordt verliest u uw emailadres.Indien het op een later tijdstip wel mogelijk is om een @Home-aansluiting te leveren dan wordt dit gezien als een gewone installatie met de bij behorende installatiekosten.