opeens geen internet meer met sitecom router

[Dreamer]

Voor een aantal jaar zorg ik dat er bij een bedrijf internet is. Dit is heel simpel 3 pc's verbonden met een sitecom router en daardoor kunnen ze internetten (meer is niet nodig) Nu waren er weleens een paar kleine probleempjes die makkelijk te verhelpen waren via de telefoon of soms ging ik langs (zaten tenslotte in mijn stad)
Nu zijn ze een paar maanden geleden verhuist en internet is mee verhuist, allemaal geen problemen. Totdat hij mij gisteren belde, nu komt het probleem:

Het internet deed het ineens niet meer! (zonder aan de instellingen gezeten te hebben) Na wat vragen gesteld te hebben bleek de router nog wel verbinding te hebben met internet maar dat alle pc's niet meer konden internetten. Ze konden het ip adres van hen router (om hem in te stellen) niet meer terug vinden en de instellingen van de pc's waren gewoon goed (Router had DHCP functie). Omdat ze verhuist waren kon ik er niet meer langs waardoor ik hem vertelde dat hij ff een nieuwe router moest kopen om het daarmee te proberen.

Vandaag belde hij me terug met de mededeling dat hij een nieuwe router had gekocht, Die hebben we samen in gesteld en de router maakte meteen verbinding en gaf alle pc's keurig netjes een ip-adres en een gateway! Echter toen hij probeerde te internetten ging het niet (wat natuurlijk wel moet lukken). Omdat ik via de telefoon contact heb wist ik niet zo snel meer wat te doen. Ik ben bang dat ik over iets heen kijk maar kom er niet achter wat het is.

Op die nieuwe router (is een sweex router overigens) heb ik pptp ingesteld en voor de rest niks! Op de pc's heb ik alles op "automatisch toekennen" gezet en zoals in de handleiding staat de ipadressen Ververst (renew).

Wat zie ik over het hoofd! IE geeft geen vreemde error gewoon dat hij de site niet kan vinden!

[PtrO]

DNS server adressen ?

Lukt WWW of Telnet/ftp naar een hardcoded IP adres wel ?

Check tracerte e/o je routing tabellen ?

[Dreamer]

Vandaag heb ik hem weer gesproken dns gegevens in laten vullen deed het nog niet en pingen doet het ook niet!

[Brothar]

kabels ? (losgetrokken/gelopen etc. ?)

[rvanlooijen]

Misschien een suffe vraag, maar sluit eens een PC direct aan de modem aan, als die nou ook een IP krijgt maar geen daadwerkelijke dataflow, is dr dus wat met de internet verbinding . Verder, PPTP, mxstream lijntje of een of ander kabel abo?

[Mike Jarod]

Toch geen Zeelandnet?

[Dreamer]

@Brothar
Er zijn geen kabels losgeweest en alle pc's kunnen in het instelscherm van de sweex router

@ceasartje
Is helemaal niet dom kan weleens kijken of dat het doet. We hebben adsl-comfort van planet internet. De planet helpdesk geeft aan dat er geen foute zijn!

@mikejarod
We hebben Adsl van planet internet

edit:
Ik heb net via een pc laten verbinden en kreeg het zelfde probleem ik laat hem nu naar planet bellen die moeten dat dan maar oplossen!

[ Voor 21% gewijzigd door Dreamer op 21-11-2003 11:51 ]