Vodafone helpdesk

[Verwijderd]

Dit is echt te gek voor woorden!

Ik heb een paar dagen terug naar de Vodafone helpdesk gebeld met de vraag wat de server voor inkomende en de server voor uitgaande mail was. Deze wil ik namelijk invoeren in mijn Nokia 3650 zodat ik niet steeds via het Vodafone Live!-menu mijn email moet bekijken.

Zegt de waarschijnlijk blonde helpdeskmedewerker dat deze helemaal niet bestaat. Dus ik dring een beetje aan zodat ze toch een zoekactie begint, want ik wist toch zeker dat die er moet zijn. Dat hebben immers alle mailservers.

Na 5 minuten stilte zegt ze dat ze niets heeft kunnen vinden. Ik vraag maar eens of ze mijn vraag wel begrepen heeft. "Welke vraag?" is daarop het antwoord. Ik heb gvd maar één vraag gesteld, maar goed, ik besluit nog eens een poging te wagen deze "hoog intelligente dame" tot een gerichte zoekactie aan te sturen en vraag het opnieuw.

Na ongeveer 8 minuten word de stilte gebroken door een zachte geile accentvolle hoerenstem. Ze zegt niets gevonden te hebben. Ze had de vraag ook nog nooit eerder gehad.

Ik besloot zelf op zoekactie te gaan op het overvolle informatie web op de pc. Na een tijdje gezocht te hebben (korter dan de 13 minuten die ik moest wachten op die telefoonmiep) had ik het gevonden. Nou, dat was moeilijk zeg!

Voor iedereen die geen belang heeft bij domme blonde helpdeskmiepjes heb ik de informatie hieronder gezet.

Standaard toegangspunt: VF Live!
Emailadres: je eigen vodafone adres
Server uitgaande mail: authsmtp.vizzavi.nl
Server inkomende mail: pop3.vizzavi.nl
vergeet natuurlijk niet je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

Dit was het dan weer. laterz

[Verwijderd]

Blond? Mijn ervaring met helpdesks en telefonische inlichtingendiensten van grote bedrijven is dat het veelal jonge Antilliaanse vrouwen zijn die er werken, die de Nederlandse taal nauwelijks machtig zijn. Daarbij klinken ze ook nog eens stoned. En een duidelijk antwoord geven ho maar. Een voorbeeld:

"Ik heb kwijtschelding gekregen voor de waterschapsbelasting. Maar nu is dat afgetrokken van mijn rekening, en toch heb ik hier een brief van jullie in handen waarop staat dat het mij kwijtgescholden is, hoe kan dat?"
- "Moet je gewoon wachte"
"Dus ik krijg het terug?"
- "Ja terug ja, moet je gewoon wachte."
"Dus eerst krijg ik kwijtschelding van iets, wat jullie dan toch van mijn rekening halen, en dan storten jullie het terug?"
- "Ja."


Pff...

Blijkt dat het 8 maanden later in de eindafrekening van het waterbedrijf zou worden verrekend...

[ Voor 56% gewijzigd door Verwijderd op 18-11-2003 17:43 ]

[Wekkel]

Hmm, dus zonder zelf onderzoek te plegen ga je je heil zoeken bij een Helpdesk van een Telco?

Dat klinkt erg als wereldvreemd zijn

Helpdesk bellen voor problemen die nauwelijks boven absoluut bodem-beginners niveau komen: KANSLOOS

[frankjanse]

Ze eisen echt weinig van je voor zo'n helpdesk baantje. Gewoon achter een pc kunnen zitten en stapjes doorlopen in het Help-programma is alles wat die lui in principe kunnen.

Een vriend van mij had ook bij een helpdesk gewerkt van een internet provider terwijl hij zelf bijna niks van PCs weet.

[Kneiter Ar]

Dat is idd nogal stompzinnig, bellen als je het zelf net zo makkelijk kan vinden.
Had ze trouwens geen limburgs accent?
die helpdesk zit hier in Maastricht namelijk

[Verwijderd]

Het omgekeerde is echter ook waar.

Een vriendin van me werkt bij de UPC helpdesk.

Een greep uit de mailtjes die zij daar kreeg:

"Aan de programmamakers zou ik willen zeggen; vermeit walgelijke reclame,
zoals van Kitte cat, ze hebben de hoofden er af gedaan, maar 't is pervers
dat 3 kerels de broek omlaag hebben klaar om iemand te verkrachten, en de
kinderen heeft het er al zo moeilijk mee, ze doen alles na. Als dat zo
door gaat is er geen moraal meer, en het word op de scholen na gedaan.
En dan hoor je een zachte stem het is bijna niet te horen, iemand die
ouders waarschuwd om goed te kijken naar programmas of het wel voor A.L.
of boven de 16 is, geloven jullie het zelf? Ik word er misselijk van, er
moet altijd bloote konten in voor komen en moord en doodslag altijd
sombere films.
En dan halen ze zomaar Veronica uit de lucht. Jullie zijn
machtswellustelingen. en dat is dan ons uitje voor de gewone man.
Vroeger kreeg je een show 1x per week of maand of Toneelstuk met humor of
Opera en romantische films woestijnfilms karavaan met anthony quinn en
sandocan. En daar zat je echt van te genieten, maar nee hoor je moet
speciaal naar de film. En de meeste mensen blijven thuis, als gevangenen
van de Krimminaliteid
Mocht deze brief niet op het goede adres zijn, zou u zo goed willen zijn
dit door te sturen waar het thuis hoort?"

Of dit:

"Dit adres heeft geen chello aansluiting, deze aansluiting is wel ge-
realiseerd op onze naam, maar doorgelusd naar de buren omdat hun geen
chello kunnen aanvragen i.v.m. hoge schuld.
Gelieve de facturen ook naar de buren te sturen...."

"Ik meen u voldoende kans te hebben gegeven het geschil met mij op te
lossen. Nu u dreigt met afsluiting zie ik mij genoodzaakt deze stap te
nemen. Indien u overgaat tot afsluiting dan stel ik u bij deze bij
voorbaat in gebreke en tevens aansprakelijk voor een bedrag ad EUR2500,00
incl. BTW wegens het niet kunnen ontvangen van het radio- en tv-signaal.
De reden van deze relatief hoge eis is de instabiele situatie in de wereld
waarbij serieus rekening gehouden moet worden met een oorlog en de
bijbehorende mogelijke aanvallen. Hierbij zijn radio en televisie mijns
inziens onontbeerlijk en heeft UPC in dit geval de morele plicht niet af
te sluiten."

"Ik heb van u een factuur ontvangen, hier heb ik op zich geen problemen
mee. Alleen schept het mijn verbazing dat ik volgens uw gegevens een
geslachtsverandering heb ondergaan. Ik heb hierover kontakt gehad met
koningin Beatrix, maar zij wist ook nergens van. Zelf heb ik ook de
ervaring dat het bij hoge nood staand nog het beste functioneerd.
Ik zou het prettig vinden als u dat in uw systeem zou kunnen wijzigen.
;-)"

En de topper:

Allo UPC
Ik wil graag stoep met abonnemet
omdat ik heb veel shulden.
Ik wil par maand te bettelen
maar nou ik wil stoep, met abonnemet.
deze mij klantnummer <prive>
ik heb geen werk nou
allen sociale diest maar niet veel
stoep nou.
Groetje van <naam klant>

[Verwijderd]

Ik was op het moment dat ik het wilde weten niet in de buurt van andere bronnen, vandaar dat ik de helpdesk gebeld heb. Lijkt me niet zo vreemd.

[BtM909]

Verwijderd schreef op 18 november 2003 @ 17:47:
Het omgekeerde is echter ook waar.

Een vriendin van me werkt bij de UPC helpdesk.

Een greep uit de mailtjes die zij daar kreeg:

Sorry hoor, maar zij mag ontslagen worden als zij zomaar dit soort mailtjes openbaar maakt

[Wekkel]

Verwijderd schreef op 18 november 2003 @ 17:47:
Lijkt me niet zo vreemd.

Vanaf nu wel, gezien je resultaat

BtM909 schreef op 18 november 2003 @ 17:50:
Sorry hoor, maar zij mag ontslagen worden als zij zomaar dit soort mailtjes openbaar maakt

Omdat al die persoonlijke gegevens op straat liggen?

[renzo4000]

Ik vind dat jullie een klein beetje aan het generaliseren zijn. Ik ben zelf werkzaam bij Orange en daar moet je minimaal aan HBO-niveau voldoen om in aanmerking te komen voor een baan(athans bij de klantenservice). Ik wil dus niet zeggen dat iedereen even snugger is aan de telefoon, we zijn tenslotte wel afhankelijk van de informatie die ons gegeven wordt aan de hand van trainingen, intranet ed. Zo kan de een net iets meer weten over facturen terwijl de ander net iets meer weet over share. I rest my case.

[Verwijderd]

Ik had het over Vodafone, bij Orange zal het vast stukken beter zijn

[intoxicated]

N-R-G: Wil je ook nog wat met dit topic bereiken, of moet het gewoon een algemeen 'lach de helpdesk uit'-topic worden o.i.d.?

[flexje]

je eigen schuld TS had je maar de search moeten gebruiken voordat je iets postte bij de helpdesk

[Verwijderd]

haha lees dan eens wat ik later heb gezegd: Ik had de mogelijkheid niet om een computer te gebruiken en ik wilde het toen perse weten

En om de vraag van die meneer/mevrouw daarvoor te beantwoorden: Het leek me wel grappig om dit hier te posten

Greeetz

[intoxicated]

Ok, grappig

GoT is bedoeld voor discussies, niet om een leuk verhaal over de 'blondjes' bij Vodafone te posten en verder geen aanleiding te geven tot enige discussie over helpdesks in het algemeen. Wanneer iemand iets zegt over een andere provider is het ook not done om dat gewoon even af te kappen met de mededeling dat dat irrelevant is omdat jij het toevallig over Vodafone had.