Ik zit met het volgende:
Binnenkort moet er een klantenservice bij een bedrijf worden opgezet. Nu is dit een afdeling klantenservice, maar voor hetzelfde geld was het een verkoopafdeling.
Nu ben ik op zoek naar software waarmee e-mails, gericht aan het klantenservice e-mail adres, kunnen worden afgehandeld.
Ik wil een volgende situatie bereiken:
- E-mail wordt verstuurd naar e-mail adres
- E-mail wordt ontvangen en door het serverprogramma automatisch bij een op dat moment ingelogde gebruiker geplaatst
De server is een Windows 2003 server. De werkstations draaien op Windows 2000 met Outlook 2000.
Ik begrijp dat er voor deze situatie een mailserver moet worden opgezet. Ik heb oa Microsoft Exchange bekeken, maar hier kan ik niet vinden of deze software kan wat ik daadwerkelijk wil. Misschien zijn er totaaloplossingen speciaal voor dit soort toepassingen (ik kan ook nog zaken verzinnen als "automatische antwoorden op bepaalde kernwoorden" etc etc).
Wie kan me hierbij helpen?
Binnenkort moet er een klantenservice bij een bedrijf worden opgezet. Nu is dit een afdeling klantenservice, maar voor hetzelfde geld was het een verkoopafdeling.
Nu ben ik op zoek naar software waarmee e-mails, gericht aan het klantenservice e-mail adres, kunnen worden afgehandeld.
Ik wil een volgende situatie bereiken:
- E-mail wordt verstuurd naar e-mail adres
- E-mail wordt ontvangen en door het serverprogramma automatisch bij een op dat moment ingelogde gebruiker geplaatst
De server is een Windows 2003 server. De werkstations draaien op Windows 2000 met Outlook 2000.
Ik begrijp dat er voor deze situatie een mailserver moet worden opgezet. Ik heb oa Microsoft Exchange bekeken, maar hier kan ik niet vinden of deze software kan wat ik daadwerkelijk wil. Misschien zijn er totaaloplossingen speciaal voor dit soort toepassingen (ik kan ook nog zaken verzinnen als "automatische antwoorden op bepaalde kernwoorden" etc etc).
Wie kan me hierbij helpen?