[Storange Works AIT 35/70] Geen HW Compressie?

[Zoetjuh]

Beste mensen,

Ik *walg* soms van HP. Meestal ben ik heel blij met hun producten. Zeker op gebied van de zakelijke professionele hardware, maar nu heb ik een groot probleem met HP.

Een maand of iets geleden hebben wij voor onze server (zelf bouw) een HP StorageWorks AIT IDE 35/70GB drive aangeschaft (vroeger had dit een Compaq product geheten). Het werkt allemaal mooi, maar toen onze back-ups afgelopen week over de 34.5 GB heen kwamen, ging de drive al zeuren om een nieuwe tape.

- We draaien Windows 2003 Server
- We gebruiken ntbackup met de /HC:on
- De device heeft de nieuwe x.x9 firmware
- De geteste drivers zijn de officiele MS en Compaq/HP drivers
- Apparaatbeheer heeft aan dat de drive HC capable is en dat dit aan staat.

Omdat ik dacht van, "jongens het is een HP device, so, let's ask HP", heb ik het volgende tot nu toe al uitgevoerd:
- HP instant support (case via internet direct behandelen met een HP mannetje)
--> Nadat ik TapeTools heb moeten downloaden (welke niet werkt op IDE drives), kreeg ik te horen dat ze het apparaat niet via internet supporten.

- Bellen met HP Nederland
--> Verkeerde afdeling in het kwadraat
--> Het is officieel een Compaq device, Compaq bellen

- Bellen met Compaq Support
--> Het is een device in een zelf bouw server? Dat ondersteunen we niet
--> Andere afdeling: nee, inderdaad we ondersteunen onze eigen apparaten niet als het niet in een Compaq Proliant Server zit.

- Case aangemaakt bij Compaq Online
--> We ondersteunen de device niet in een zelf bouw server. Neem contact op met je leverancier.


LEUK. Ik ben de leverancier zelf.. En wordt lekker behandeld door HP/Compaq. Ik vind het zulke ONZIN dat ze hun EIGEN device gewoon weigeren te ondersteunen. Ik vind het echt uit den boze gewoon... Bedoel, bij wie/wat moet ik nou officieel zijn? Ik heb mezelf al voorgenomen om, mocht het hier via tweakers helaas geen antwoord bieden, om maar weer eens als vanouds (de jaren dat ik bij Vobis werkte) helemaal tot HP hoofdkantoor NL te gaan met deze case.

Hoop dus dat jullie het probleem misschien herkennen of een oplossing hebben. Zou super zijn

Greetz, Zoetjuh

[ Voor 2% gewijzigd door Zoetjuh op 08-11-2003 13:25 . Reden: Typfoutjes geprobeert te verwijderen :D ]

[usr-local-dick]

drive is wel goed gejumperd? Sommige drives hebben een jumper om de HC uit te zetten...

[Verwijderd]

probeer veritas backup exec 9.0 laatste build eens om te kijken of er dan wel met compressie word gebackuped..
Je kan van de site de laatste versie halen, je hebt geen key nodig.. standaard werkt die dan als 60 dagen demo.

Suc6

[Zoetjuh]

- Drive is correct gejumpered. Er zit inderdaad een jumper-reeksje op, maar die staat gelukkig standaard goed. Als je hem uit zet, ziet Windows dat ook trouwens.. wel grappig.

- Ik zal veritas eens proberen. Ik heb hier de CD liggen van de trial versie (een tijdje terug aangevraagd). Een kijken of die het wel goed doet.

Ik ga meteen even testen

[Dutchman!]

Support zit in de prijs verwerkt lijkt me, hebben ze niet een zorgplicht oid? Check de voorwaarden die je vinden kan, zo ja: laat je advocaat een dreigbriefje schrijven

* Dutchman! houdt niet zo van "wij ondersteunen niet tenzij ..." Het is je eigen product zeg

[Zoetjuh]

Zoetjuh vind HP ook niet cool nu..

Heb trouwens met veritas getest. Geen software compression, maar alleen HW compressie, maar nog altijd 34.5 GB..

Dus inderdaad maar eens "gebruikersrechten" etc van HP gaan lezen.. achja, of gewoon gaan zeuren dat ik een "degelijk product" dacht aan te schaffen.. Die werkt altijd

Of is er misschien nog iemand op ideetjes gekomen?