PictureCD op DVD werkt niet volgens klant

[freddyathlon]

ik werk in een electronicazaak, en heb pas geleden aan een klant een JVC DVD speler verkocht.
volgens de beschrijving leest ie alles, zoals de meeste spelers tegenwoordig.

nu komt de klant vandaag terug en zegt dat het apparaat geen picturecd's kan lezen omdat de resolutie van de foto's hoger is dan 2,4 megapixels.

ik zei tegen hem dat me dat sterk leek omdat ik mijn 4 mp foto's ook gewoon speel op mijn jvc speler, iets ouder type zelfs.

nu heb ik hem beloofd morgen terug te bellen omdat ik het wilde gaan uitzoeken.

heeft iemand enig idee wat de klant of ik moet doen? en kent iemand dit probleem ook?

de cd is gebrand met Easy CD Creator met de wizard fotocd

[SD5k]

Als je het type weet kan je zulke dingen vast wel op de JVC site opzoeken. Maar het zou mij ook heel erg verbazen.

[Brothar]

Laat de klant die CD meenemen.
Bij de klacht vermoed ik eerder dat de CD verkeerd is gebrand,dan dat de apparatuur niet goed leest.
(En neem je eigen 4Mb pixel CD mee, en laat die zien !)

[ Voor 19% gewijzigd door Brothar op 06-11-2003 22:48 ]

[-DarkShadow-]

Die picture cd's moeten toch op een speciale manier gebrand worden voor die JVC's? Dat is hier iig wel zo. In Nero iets in of uitschakelen. Staat gewoon in de handleiding.

[ck2000nl]

Vraag het de fabrikant of de vertegenwoordiger ervan, die moeten zulke dingen toch wel weten?