[Laptop] Schade aan behuizing. Garantie?

[Verwijderd]

Ik heb sinds anderhalf jaar een laptop van Laser, prima ding verder niks mis mee.

Nu heb ik een probleem. Tijdens het open maken van het klepje voor het wisselen van de accu is er een stukje van de behuizing afgebroken, precies het puntje waar het klepje achter moet blijven haken om vast te blijven zitten

Nu heb ik met het bedrijf gebeld dat de garantie (haal en brengservice) voor deze laptop verzorgt maar deze zeggen dat deze schade niet onder de garantie valt. Nu kan me klep dus niet dicht omdat de accu er dan uitvalt.



In de voorwaarden staat hetvolgende:

Het recht op service / garantie vervalt:
• Wanneer serienummer is verwijderd of gewijzigd.
• Wanneer bij de service blijkt dat de klacht niet binnen de omschreven servicecriteria kan worden gerangschikt.
• Bij schade veroorzaakt door foutieve installatie, na externe reparatiewerkzaamheden of het gebruik in strijd met electronische voorschriften of algemeen geldende technische normen.
• Indien het geleverde product voor andere dan de normale gebruiksdoeleinden wordt aangewend of anders dan door de fabrikant naar haar oordeel onoordeelkundige wijze is behandeld of onderhouden.
• Bij schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals; stoten, vallen, normale slijtage en tijdens transport, alsmede software/hardware schades veroorzaakt door een computervirus.
• Bij schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de gebruiksinstructies.
• Bij schade of problemen veroorzaakt door software welke niet in de orginele configuratie door de fabrikant is geïnstalleerd of geleverd.
• Bij reparaties of wijzigingen in de oorspronkelijke configuratie welke niet door de fabrikant zijn uitgevoerd.

Volgens mij beroept het reparatiebedrijf zich op punt 5, echter deze schade is niet veroorzaakt door stoten, vallen, normale slijtage en tijdens transport.

Heeft iemand misschien enig idee wat ik nog kan doen of ben ik kansloos in deze

[DeNB3rt]

secondelijm

[Rendier2710]

lijkt mij een constructiefout. Zoiets hoort bij normaal gebruik niet an te knappen. Gewoon even met Laser bellen.

[Verwijderd]

Nou met dat klepje kan je weinig anders dan het openen, zelfs een bouwvakker krijgt dat normaalgesproken niet stuk. Er is gewoon een ondeugdelijk apparaat afgeleverd en je hebt recht op vervanging! Een zaak met een beetje service doet daar niet moeilijk over.

[Speedpete]

Verwijderd schreef op 05 november 2003 @ 21:23:
...
• Bij schade veroorzaakt door foutieve installatie, na externe reparatiewerkzaamheden of het gebruik in strijd met electronische voorschriften of algemeen geldende technische normen.
• Indien het geleverde product voor andere dan de normale gebruiksdoeleinden wordt aangewend of anders dan door de fabrikant naar haar oordeel onoordeelkundige wijze is behandeld of onderhouden.
...

Als het vervangen normaal gesproken wel goed gaat, zullen ze zich beroepen op 1 van deze 2 punten, foutieve installatie of onoordeelkundig behandelen/onderhouden...

Zoals hierboven staat, je kan het beste een goede industriele-kwaliteit secondenlijm opzoeken..

[motormuisje]

Ik heb precies hetzelfde gehad met me Toshiba laptop.
Toshiba heeft keurig netjes het plastic afdekkapje (want dat is het in dit geval) vervangen.

[Verwijderd]

Even voor de duidelijkheid, dat stukje wat afgebroken is zie je daar op het papiertje liggen, dit kleine stukje zit alleen aan de onderkant vast (tussen klepje en cd-drive in aan de onderkant) aan de rest van de behuizing dus. Dan zou dus de hele behuizing moeten worden vervangen. Mijn vermoeden is dat ze dat te duur vinden en er geen zin in hebben oid.

[Verwijderd]

Ik heb hetzelfde model laptop volgens mij, pas geleden 2e hands gekocht. Deze deed t eerst niet helemaal goed, dus ik heb m helemaal uit mekaar gehad en met het prutsen is bij mij dat dingetje ook afgeknapt. Ik heb gewoon de seconde lijm gepakt, er goed tegenaan gelijmd en het zit er ondertussen al weer 2 weken

Ik dacht trouwens dat Laser niet meer bestond als bedrijf ofzo. Weet iemand precies hoe dat zit? Ik ben namelijk nog op zoek naar een afdekklepje voor de cd-rom speler.... Die is bij de vorige eigenaar een keer kwijtgeraakt..

Die behuizing is trouwens sowieso brak. Dat plastic breekt heel snel. Bij mij zitten er rond het scherm ook al een paar barsten.

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 05-11-2003 21:53 . Reden: nog wat erbij... ]

[Verwijderd]

Laser zelf is failliet maar de garantie wordt door een exterm bedrijf geregeld.