[WinXP] "Hulp op afstand niet geïnstalleerd"*

[Verwijderd]

Ik probeer met een vriend ´hulp op afstand´ uit maar ik krijg steeds de melding... De uitnodiging van XXXXX om Hulp op afstand te starten, is afgewezen. Het programma is uitgeschakeld of niet op de computer geïnstalleerd.

(zucht.... ik vergeet ook alles.. WINXP pro en MSN messenger 6)

Nu heb ik al de opties geprobeerd die al eerder vermeld zijn hier maar volgens mij is dat niet het probleem!

Hoe kan ik nagaan of dit programma nu wel of niet geinstalleerd is? Volgens mij is het nl standaard geinstalleerd.
Ik heb al gekeken bij windows install en alle ´netwerktoepassingen´ geinstalleerd.

owowow verkeerd gepost............... oei.. kan iemand dit even in het juiste forum plaatsen??

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 29-10-2003 23:43 ]

[Verwijderd]

-> Windows Operated Systems

Let voortaan alsjeblieft een beetje op de topictitel, dit was echt bagger..

[job]

vertel eens wat over de andere pc die je wilt helpen?
is het een pc direct aan een internet verbinding?
of draait er een router en/of firewall voor.
heb je zelf ook een firewall of router?

[Verwijderd]

damster schreef op 29 oktober 2003 @ 23:58:
vertel eens wat over de andere pc die je wilt helpen?
is het een pc direct aan een internet verbinding?
of draait er een router en/of firewall voor.
heb je zelf ook een firewall of router?

De andere pc krijgt deze foutmelding niet. Heeft trouwens ook winXP pro en connect via de kabel. Ikzelf via adsl

We gebruiken beiden zonealarm als ´firewall´ maar daar heb ik al ingegeven (op advies van de hulpfunctie) dat poort 3398 open moet.
Maar ik heb het idee dat ik zover niet eens kom..... We kunnen wel via de webcam kontakt maken, maar goed... dat is niet de boedoeling...
Ik heb ook geprobeerd om via de ´help en ondersteuning´ te werken maar daar krijg ik (uiteraard?) dezelfde foutmelding.

[Verwijderd]

ik heb goed nieuws voor je

je probleem is heel simpel op te lossen

je moet wat aanzetten

start>>dezecomputer>>rechtermuisknop klik op eigenschappen>>TABblad verbindingen van buitenaf>> vink aan "hulp op afstand" de onderste niet aanvinken is niet nodig....

viola het is gepiept!!

[Verwijderd]

tsja.......... dat had ik idd ook al gevonden en (in mijn geval) beide opties aangevinkt!

Helaas brengt dat niet veel.... de foutmelding blijft....

[Verwijderd]

dan is HIJ de probleem, hij moet het zelf ook aanzetten....!!

norton houdt geen hulp op afstand tegen, XP firewall wel misschien

zet vinkje uit van xp firewall en houdt je norton firewall ( of als je een ander firewall hebt) aktief

dan MOET het lukken

*dit geldt ook voor je tegenparty

[ Voor 66% gewijzigd door Verwijderd op 30-10-2003 00:30 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 30 oktober 2003 @ 00:28:
dan is HIJ de probleem, hij moet het zelf ook aanzetten....!!

norton houdt geen hulp op afstand tegen, XP firewall wel misschien

zet vinkje uit van xp firewall en houdt je norton firewall ( of als je een ander firewall hebt) aktief

dan MOET het lukken

*dit geldt ook voor je tegenparty

Gaan we morgen maar eens proberen..... op dit moment is hij (en ook iemand waarmee ik het zou kunen proberen) niet meer online...

Ik laat het nog weten

[Verwijderd]

Ik heb hetzelfde probleem.

Als ik de ander uitnodig via MSN:
' De uitnodiging van .... om Hulp op afstand te starten, is afgewezen. Het programma is uitgeschakeld of niet op de computer geïnstalleerd'
Ten eerste begrijp ik niet of deze melding nu betrekking heeft op MIJN of HAAR pc?

Systeem info voor Beide pc's :
- Windows XP Pro NL SP 2.
- Hulp op afstand is ingeschakeld bij syteemeigenschappen/verbindingen van buitenaf
- Windows Firewall uitgeschakeld
- Sygate/ Zonealarm uitgeschakeld.

Ten tweede: wat is nu de oorzaak?
Ik lees ergens iets over poort 3389 die opgengezet moet worden in de router?
Modem bij haar pc: Thomson speedtouch 546

( ps, waaom heeft Microsoft geen fatsoenlijke 'help' hiervoor...pfffff.)

[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 11-11-2005 10:12 ]

[Chatslet]

Niet toevallig windows messenger gedeinstalleerd met een of andere zogenaamde tweak? Als je dat namelijk doet dan werkt hulp op afstand ook niet meer in msn messenger.

[Verwijderd]

ja! verdomd!
die heb ik ge deinstalleerd , tijden terug idd via register tweak.
NU weer geinstalleerd via Cd, vanavond es testen of het nu wel werkt..
dank

[Verwijderd]

Het werkt nog steeds niet..
Ontvangt niet meer de foutmelding, komt ook een stap verder, maar blijft hangen op'
'Bezig verbinding te maken met PC van...'

We zijn op beide pc's met WINDOWS messenger aangemeld..

?
iemand nog een suggestie?
Indien meer info nodig is, hoor ik het graag..
Heb al zoveel mogelijk hierboven geprobeerd te melden

[ Voor 52% gewijzigd door Verwijderd op 16-11-2005 20:30 ]

[mbaltus]

Verwijderd schreef op donderdag 30 oktober 2003 @ 00:04:
[...]
We gebruiken beiden zonealarm als ´firewall´ maar daar heb ik al ingegeven (op advies van de hulpfunctie) dat poort 3398 open moet.
.....

Ik neem aan dat je bedoelt poort 3389

Wordt aan de remote zijde (die je wilt overnemen) deze poort ook doorgestuurd naar de PC? Anders komt je verzoek netjes in de kabelmodem aan, en verdwijnt daarna in een zwart gat (tenminste ik ga er vanuit dat het een router/modem combi is).