"memory access violation in module kernel32 - Windows clients

woensdag 22 oktober 2003 02:51

Acties:

Just Chill

Topicstarter

Beste Tweakers, ik heb dringend hulp nodig.

Een maatje van mij heeft een Toshiba labtop met [Win98] uit het jr. 2000
met
- Intel Celeron
- ??? mhz
- 8 gb hdd

Nou had hij een zooi virussen binnengehaald via email, en hij had wel
een oude mcafee virus scanner maar deze heeft nog nooit een scan
uitgevoerd en is nog nooit geupdate. Maar nu krijgt hij deze
"memory access violation in module kernel32 at xxxx:xxxxxxxx"
meldingen telkens nadat hij win98 opstart.

Nou heeft ie dus Norton Anti Virus 2004 gehaald en we wilden deze dus
gaan installeren. We hebben dus eerst mcafee geuninstalleerd en een
mcafee map uit de windows map verwijderd.
Bij de installatie van Norton kreeg ik nu te zien dat we een nieuwere Internet
Explorer moesten hebben, hij had 5.0 geloof ik.

Oke, wij dus ie6 gedownload en over de oude ie5 heen geinstalleerd want
er was geen uninstal voor ie5 te vinden, dit ging allemaal goed tot we de
computer opniew moesten opstarten. Er zit dus nog geen virus scanner op.

Nu krijgen we dus een LEEG Bureaublad te zien en 1x deze fout melding
"memory access violation in module kernel32 at xxxx:xxxxxxxx"
en voor de rest niks, het enige wat we kunnen doen is Ctrl+Alt+Del om
hem weer af te sluiten.

p.s. die xxxx:xxxxxxxx zijn steeds andere nummers

Help me snel a.u.b. er is een beetje haast bij.

Alvast bedankt.

woensdag 22 oktober 2003 02:59

Acties:

swampy

Coconut + Swallow = ?

Tja, waarschijnlijk is er wel wat te doen maar is het al te laat. Een her-installatie van windows is de beste oplossing...wel eentje die je goed moet voorbereiden daartegen.

Want zelfs al haalt een online of gratis up te daten virusscanner het virus weg, de schade aan de bestanden zal niet positief zijn voor het werken van de pc.

Zelf vermoed ik dat je een behoorlijk aantal vernietigende virussen op de laptop heb staan en...tja....zelfs al zijn ze verwijdert, de schade is gedaan.

Goed, start de laptop op en ga naar de website ( als nog mogelijk ) http://www.housecall.com

Draai vandaar hun online virusscanner, die is gratis te gebruiken, en verwijder elk virus dat gevonden wordt.

Herstart, waarschijnlijk krijg je hier al problemen, files die verdwenen zijn en opstart programma's die niet goed werken. Oftewel, de schade van de virussen. Maar start op en begin met een backup te maken van de belangrijke documenten, emails en alles wat belangrijk is. Gewoon de losse files kopieren naar floppy/cd/netwerkshare op een schone andere pc ( als mogelijk )

En dan rest nog maar een ding, opstarten van de windows installatie disk ( misschien heb je de windows 98 installatie opstart floppy nodig ) en windows her-installeren. Een behoorlijk rotklus maar het moet grondig gebeuren.

--

Het belangrijkste is dat de files, die uiteindelijk terug komen op de laptop...gescand moeten worden op virussen. Oftewel, de backup diskette's/cd's/ netwerkshare moet goed gescand worden op virussen. Vanaf een onbesmet systeem.

Dat mensen tegenwoordig nog online gaan zonder virus is...tja....je ziet het nu zelf. Erg onnodig!

Oh en ja, Ik heb gelezen dat hij Mcafee had maar een wijze IT beheerder zei eens "Een niet up to date virusscanner is net zo bruikbaar als GEEN virusscanner"

[ Voor 18% gewijzigd door swampy op 22-10-2003 03:12 ]

There is no place like ::1

woensdag 22 oktober 2003 03:22

Acties:

WietBoer

Just Chill

Topicstarter

Ja oke, maar de pc deed het gewoon goed totdat we ie6 erop hadden gezet,
en na het opnieuw opstarten krijgen we dus een leeg bureaublad te zien, dus ook
geen taakbalk en geen start menu links onderin, prullenbak etc. is allemaal weg,
dus kunnen we geen internet kiezen of iets, we kunnen hem alleen nog maar
aan en uit zetten.

Volgens mij waren er geen bestanden beschadigd door de virussen,
want voor ie6 deed ie het gewoon prima.

woensdag 22 oktober 2003 03:29

Acties:

swampy

Coconut + Swallow = ?

Mmm, daar heb je gelijk in, maar waarom zou IE6.0 dan in hemels naam moeten crashen.

Kun je niet de errors opschrijven en dan via Google de gegevens erbij zoeken. Misschien heeft Win98 wat patches nodig om de laatste IE aan te kunnen ( klinkt stom maar kan waar zijn )

Kun je niet proberen onder een NIEUWE inlognaam in te loggen op de pc, dan maakt hij misschien een nieuwe desktop aan en kun je verder :-)

Hoop niet dat je de laptop opnieuw moet installeren.....

Vraag me af of de celeron Norton 2004 wel lekker gaat vinden, Norton staat erom bekend redelijk zwaar in de achtergrond mee te lopen!

[ Voor 13% gewijzigd door swampy op 22-10-2003 03:30 ]

There is no place like ::1

woensdag 22 oktober 2003 04:09

Acties:

WietBoer

Just Chill

Topicstarter

mmzzz ik ga het vanavond nog eens proberen, maar volgens mij kan ik niks installeren verder.

Misschien komen er nog meer tips.

woensdag 22 oktober 2003 05:15

Acties:

UltimateB

Pomdiedom

Swamp, heb jij dan tips voor een goede ( weinig recource gebruikende ) virus scanner?

"True skill is when luck becomes a habit"
SWIS

woensdag 22 oktober 2003 10:41

Acties:

swampy

Coconut + Swallow = ?

Panda Antivirus valt best wel mee met resources. Zelf gebruik ik die al een tijdje en moet zeggen...pc wordt niet zo langzaam als Norton of McaFee mijn pc zou maken.

There is no place like ::1

maandag 29 maart 2004 11:29

Acties:

xbeam

panda antivirus

ik heb hem laats eens getest de helft van de funties werken niet en zijn on zinnig
een hoax scanner is leuk maar moet hij wel werken.

net zo als parent control werk ook niet zelf niet een klein beetje

Lesdictische is mijn hash#

maandag 29 maart 2004 12:32

Acties:

elevator

Officieel moto fan :)

xbeam - bedankt voor je mening, maar dit topic is toch al enige tijd oud, en in de tussentijd hebben we zelfs een speciaal forum voor dingen gerelateerd aan beveiliging: Beveiliging & Virussen

Daar loopt een ervaringen topic van virusscanners, lees die eens door

Dit topic ga ik sluiten om te voorkomen dat mensen nog gaan reageren op de originele vraag