Bezetting IT-afdeling: Wat is gangbaar?

[Verwijderd]

Ik ben al een tijdje op zoek naar een onderzoek of poll met als uitkomst de verhouding tussen users/IT personeel. Is iemand van jullie zoiets tegengekomen of bestaat er een ongeschreven regel? Ik heb een keer iemand iets horen roepen: 2 op de 100 maar hoe gangbaar is dat?

Ik heb dit forum afgezocht en diverse zoekstrings op het net los gelaten maar veel verder kom ik er niet mee. Ook praktijkinfo van je huidige werkomgeving is welkom.

Bij mijn huidige bedrijf zijn er twee netwerkbeheerders, tevens helpdesk, op ongeveer 350 gebruikers over 10 locaties (meerdere landen). Taken: van toners vervangen tot server- en nerwerkbeheer.

[brandon]

8000 werkplekken, 400 servers, inclusief wan voor 30 locaties en telefonie

50 man inclusief management.

[0siris]

ik denk dat om deze discussie zinvol te houden, je even moet melden of je applicatiebeheer / superusertaken ook bij het IT personeel vind vallen. Dat vreet namelijk behoorlijk tijd (een en ander afhankelijk van de rest van de gebruikers natuurlijk)

[Verwijderd]

Ik laat even in het midden of ze erbij horen, bij ons vallen deze taken wel onder de twee huidige medewerkers. Ze doen dus echt "alles".

[Jazzy]

100 werkplekken, 8 servers: 1 beheerder

Daarnaast is hij ook een halve IT-manager en valt gebruikersondersteuning ook onder zijn taken...

[utbone]

Stads Bank

Over de honderd applicaties.

500+ man
13 vestigingen
1 x eerste lijn
2x tweede lijn
4x 3de lijn Projecten


De laatste twee is niet echt vast dus de 3de lijn springt ook bij de tweede lijn mee.

[ Voor 13% gewijzigd door utbone op 20-09-2003 14:47 ]

[Fairy]

Wij hebben met 2 man 60 werkplekken, 8 servers en 458 kassasystemen die verbonden zijn aan het hoofdkantoor waar wij werken.

Dit doen we met zijn 2en en we hebben het er wel druk mee.

[argi]

Het lijkt me een beetje appels met peren vergelijken. Ik denk dat het ook heel erg van belang is om erbij te vermelden in wat voor branche je werkt. Zo ligt de verhouding bij in het bankwezen bank weer anders dan in de voedingsmiddelenindustrie.

[Fairy]

argi schreef op 20 September 2003 @ 14:25:
Het lijkt me een beetje appels met peren vergelijken. Ik denk dat het ook heel erg van belang is om erbij te vermelden in wat voor branche je werkt. Zo ligt de verhouding bij in het bankwezen bank weer anders dan in de voedingsmiddelenindustrie.

Textielsuper in mijn geval.

[Verwijderd]

14servers, 3 man bezetting. 25 locaties verspreid over brabant. 450 gebruikers in totaal. De externe lokaties werken in een terminal server omgeving. De hoofdvestiging (waar wij zitten) werkt gewoon met Win98/2000.

In ons geval hebben we aan de terminal server gebruikers geen kind. Beheer is in powerfuse geregeld, en als je het een en ander goed inricht is het "klik klik ok ok". En de gebruiker kan opeens ook gebruik maken van (Vul hier een wilekeurige applicatie in)

Van de gewone gebruikers hebben we meer last. Maar ik niet zoveel dat we handen te kort komen.

De werkzaamheden bestaan hier uit het beheren van servers tot het uitleggen aan gebruikers dat een printer echt niet kan werken zonder papier

[Arfman]

Ligt er helemaal aan hoe je omgeving eruitziet. Heb je een paar 'domme' NT4 servers staan met 100 werkplekken waarbij de medewerkers/studenten lokale Administrator rechten hebben, dan heb je meer beheerders nodig dan wanneer je 2 Novell NetWare servers hebt staan met ZENworks erop en goed dichtgetimmerde werkstations.

Ik werk op een school met 350 PC's, 4 Novell NetWare servers, ZENworks en daar lopen 3 beheerders rond, die alle 3 ook nog in projectgroepen zitten.

[brummers]

Hoi,
bij ons hebben we 1800 workstations 30 server's en telefonie
we beheren dit met 4 man 1e lijns en 4 man 2elijns het is goed te doen zo, en voor noise/gpuntis intranet/ (functioneel beheer dus) 8 man maar we hebben 600 leraren en 5000 leerlingen.

[leon1e]

3 Vestigingen, 10nt server's, 3linux(slackware)server's, 54 medewerkers, 60 werkplekken(incl.laptops), waarvan 28Mac's..

Drukkerij,Prepress,Redactie van een krant. Het onderhoud doe ik normaal in 4 dagen in de week, en een collega komt soms bij springen gemiddeld denk ik 5 dagen in de week.

De eerste lijn's helpdesk wordt tussen door gedaan door een Webdesigner...

Alle Nt clients worden geinstalleerd door RIS, en software verspreiding via msi. Back-ups worden gecontroleerd door mij, en een kopie van de status mailtjes gaan naar 2 collega's.

Het beheer van de server's kost veel tijd (1,5Tb storage), op de tweede plek komen de mac's en als laatste de gewone pc's....

Maar goed, dit zegt natuurljk helemaal niks... Een vergelijking is gewoon haast niet te maken, elk bedrijf heeft andere custom apps voor het ene pakket is meer onderhoud dan voor het andere pakket nodig..... Vpn verbindingen meerdere vestigingen data transfer het is gewoon haast niet te vergelijken naar mijn idee...

[ Voor 22% gewijzigd door leon1e op 20-09-2003 17:45 ]

[sniper20]

Ik heb wel eens als vuistregel gehoord 1 beheerder per 50 gebruikers, maar dat ligt er dus maar net aan. Ik heb ook gewerkt op een bedrijf met een DTP-afdeling, Mac's etc en daar waren 2 beheerders voor 45 man.

[Elroyv]

op een school.
+- 3500 workstation
15.000 gebruikers
+- 15 beheerders

[Verwijderd]

Het hangt ook van de werkzaamheden af. Wij lopen met 1,5 beheerder rond voor 25 man. Lijkt enorm veel, totdat je de aard vd. werkzaamheden en het niveau van de users bekijkt.

Ik denk niet dat er een vuistregel voor is, het is gewoon situatie-specifiek.

[Verwijderd]

Veel hangt ook af van SLA's. Ook het soort gebruik van servers maakt veel uit. Een novell fileserver zonder direct internet heeft geen aandacht nodig, windows heeft (ivm virussen/slecht rechten systeem) veel meer aandacht nodig.)
Als er van Sun Ray systemen gebruik wordt gemaakt dan kan je per admin heel veel servers/clients rekenen, gebruik je een mengeling van windows, linux etc. dan heb je meer mensen nodig.

[mutsje]

Het ligt enorm aan wat er beheerd moet worden. Heb je te maken met dichtgetimmerde omgeving voor users (dus weinig werk) of juist een open omgeving waar iedereen alles mag doen op zijn eigen machine(erg bewerkelijk). Ook in welke branche is het puur ict of iets anders. Dit moet je allemaal meenemen. Ook wat Compukid zegt wat voor interne afspraken zijn er over call to fix etc. Hoe lager de ctf tijd is hoe meer mensen er op zullen moeten.. kun je 3 werkdagen over een ctf call doen tja ....
Meestal moet je helaas ook nog managers erbij betrekken wat ik zie als overhead maar goed..

[michelc85]

Loop nu stage op een ziekenhuis in leiden , en daar zijn we met z'n vieren voor ik schat zo'n 500 computers (meerdere users op 1 computer op sommige afdelingen).
En dit is redelijk te doen niet druk en ook niet rustig.

[iceme]

Ik zit op een basisscholen gemeenschap, 10 locaties, 700+ werkplekken, 12 servers novell 6 zenworks 4. 2800 gebruikers, incl. leerlingen,leraren,managment met 2 man, geen extra mensen voor helpdesk + alle projectgroepen.... we hebben het best wel druk

[ Voor 1% gewijzigd door iceme op 21-09-2003 23:55 . Reden: typo ]

[PromWarMachine]

Ik liep stage bij een merkdealer van auto's.

120 werkplekken, 7 vestigingen
1 vast op de helpdesk, maar deed ook technische dienst (wat er zelden van kwam door tijdgebrek)
1 netwerkbeheerder
1 applicatiebeheerder cq ICT-Manager

Af en toe een stagiair.

Als de heldpeskman er niet uit komt, vraagt hij het aan netwerkbeheerder of ICT Manager, maar op papier moet hij alle storingen oplossen.

[DJ]

Wij zittenhier met 7 man:
1 Applicatiebeheerder (Database);
2 1e Lijns Helpdesk mensen;
2 2e Lijns Helpdesk Netwerk/ Systeem beheerders;
2 3e Lijns Netwerk beheerders.

Wij hebben een landelijk netwerk met ongeveer 130 vestigingen in het land. Op elke vestiging zitten gemiddeld 5 mensen. In Den Bosch (Hoofdkantoor) zitten wij (IT Afdeling) en beheren het hele netwerk met alle Servers, PC's en Printers.

[zwahiel]

Ik zit hier alleen als netwerkbeheerder.

Wij doen extern systeem- en netwerkbeheer voor andere bedrijven.
Dat zijn zo'n 30 á 40 servers op zo'n 43 lokaties, variërend van WinNT, Win2k en Win2k3 tot RedHat Linux, Netware en SCO Unix, totaal zo'n 500 mensen.

En ik ben eigenlijk als enige de netwerkbeheerder / systeembeheerder. Verder nog wat stagaires die telefoonaannemen en wat kleine dingen oplossen via de telefoon, office problemen e.d. lossen zij meestal op. Maar voor de rest doe ik het hele systeem en netwerk circus.

Mwah, ja het is best wel druk ja...
Ik doe tegenwoordig veel op afstand via RDP sessies (inbellen op server en wachten tot deze terug belt, met ISDN kan dat nog nét) dan kun je nog wel wat aan vind ik. Mijn voorganger reed dus overal heen om de lulligste dingen...

[Abom]

Ik werk bij een meubelfabriek. Wij hebben 3 vestigingen in Limburg, 1 in N-Brabant, 1 in Utrecht, 1 in Brussel, 1 in Z-Duitsland en 1 in N-Duitsland. Aantal werknemers rond de 425.

Wij hebben 1 ICT-manager, 3 systeembeheerder, 1 Applicatiebeheerder, 2 ontwikkelaars voor het ERP systeem.

[Verwijderd]

ik vond het altijd wel een aardige stelregel dat je 200 punten kon beheren per persoon (desktop = 1, server = 10), maar ik denk dat we met de huidige middelen wel op 3-400 punten kunnen komen... dit is echter wel puur os beheer en geen applicatiebeheer!

[Equator]

Om je een beeld te geven..

Locatie Zeist (Waar ik werk)
OP een compleet dichtgetimmerde omgeving.
350 gebruikers/werkplekken
Circa 30-35 NT/2K servers
Circa 25-30 OpenVMS servers
15 NT beheerders waarvan er enkele in projecten werken.
8 VMS beheerders
Clients Windows 2000.
Het is wel een erg vaak veranderende omgeving.. Security is erg belangrijk, en voordat er iets wordt uitgerold, eerst testen op test omgeving.

Complete omgeving:
20 locaties (Arrondissementen)
17.500 werkplekken
Circa 150 beheerders over het hele land.
Clients Windows 95/98/NT4/2K/XP
Rond de 150-200 servers (NT/2K/VMS)
Scheiding NT/VMS weet ik niet landelijk..

[Grolsch]

Ik werk bij een machine fabriek op 2 locatie's

locatie 1: 50 werkplekken
locatie 2: 20 werkplekken

flexwerkplekken = 30 (laptops)

dus zeg maar 100 gebruikers.

een win2k omgeving icm citrix

Ik doe dit in m'n eentje, dus systeembeheer/serverbeheer/netwerkbeheer/applicatie beheer.

Ook doe ik alle contrakten aangaande telefonie vast/mobiel.
Ook schrijf ik alle directie/investerings voor stellen.

Ik zeg wel eens dat "ALLES" wat op stroom werkt op mijn bureau terecht komt.

[Ralphie]

Jazzy schreef op 20 september 2003 @ 14:15:
100 werkplekken, 8 servers: 1 beheerder

Daarnaast is hij ook een halve IT-manager en valt gebruikersondersteuning ook onder zijn taken...

Same here! Alleen doe ik ook nog de werkplekken, telefooncentrale, pin automaten gebeuren en sinds kort ook de beveiliging dmv IP camera`s

Of ik het druk heb? Nee hoor!!

Ps. Ik ben alleen geen IT manager...

[ Voor 5% gewijzigd door Ralphie op 22-09-2003 12:14 ]

[Local Host]

Ik heb zo'n 75 werkplekken onder me hoede die vast op de zaak zitten, verder heb ik nog zo'n 30 monteurs die on the road zijn en afentoe problemen hebben. Ik doe het systeem/netwerk/applicatie beheer nu nog in mijn 1-tje maar ben iemand een beetje aan het opleiden om mij te ondersteunen. Ik ben geen manager. Die heb ik boven mij die verantwoordelijk is voor de kosten en handtekeningen

Ik kan moeilijk zeggen of ik het druk heb ofniet, dat is per dag verschillend. Er is iig altijd wel iets te doen hiero.

owja ik beheer in totaal 8 " servers "

[zwahiel]

Abom schreef op 22 september 2003 @ 10:25:
Ik werk bij een meubelfabriek. Wij hebben 3 vestigingen in Limburg, 1 in N-Brabant, 1 in Utrecht, 1 in Brussel, 1 in Z-Duitsland en 1 in N-Duitsland. Aantal werknemers rond de 425.

Wij hebben 1 ICT-manager, 3 systeembeheerder, 1 Applicatiebeheerder, 2 ontwikkelaars voor het ERP systeem.

Leolux misschien?

[Verwijderd]

"Een goede IT afdeling maakt zichzelf overbodig."

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 22 September 2003 @ 16:17:
"Een goede IT afdeling maakt zichzelf overbodig."

Onzin. Echt pure nonsens. Hoe wou je patches bijhouden? Hoe wou je backups controleren? Hoe wou je storingen oplossen?

Om nog maar niet te spreken over problemen met gebruikers.

Bij ons op school:
- Ca. 120 dichtgetimmerde leerlingen-stations draaiend op Windows 2000.
- Ca. 35 minder dichtgetimmerde docenten-systemen
- Printertje of 20
- Enkele Windows 2000 Servers
- Ten minste één Linux/Unix server

Compleet beheerd door twee systeembeheerders.

CyberJ: Waar werk jij in Zeist?

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 22-09-2003 16:49 ]

[zwahiel]

Verwijderd schreef op 22 September 2003 @ 16:17:
"Een goede IT afdeling maakt zichzelf overbodig."

Beroep: Scholier [zwaar hoor]
Opleiding IT [mbo] 3e jaar [van de 4]

[Jiboom]

Hangt zoals gezegd erg van de omgeving af..

Ik werk nu in de commerciële dienstverlening.
Omgeving: 180 gebruikers, 5 vestigingen, veel laptops/inbellers, 20 servers (Win2k/NT4).
Personeel: 1 ICT-manager/systeembeheerder, 1 systeembeheerder, 1 helpdesker (momenteel nog een extra systeembeheerder maar da's tijdelijk)... is met 3 man op zich goed te doen. Dit is inclusief "alles waar een stekker aan zit"

Voorheen ook gewerkt op een school (ROC).
Omgeving: 800 werkplekken waarvan 30 administratief, 30 lokaties, 35 servers (NT4).
Personeel: 1 interim ICT-manager, 4 systeembeheerders, 1 helpdesker. Was een beetje een rommeltje maar eigenlijk rustiger dan in huidige omgeving. Alleen: docenten bellen altijd allemaal tegelijk (in de pauze).

[Equator]

Verwijderd schreef op 22 September 2003 @ 16:48:
CyberJ: Waar werk jij in Zeist?

Bij het landelijk rekencentrum van het Ministerie van Justitie. Daar doe ik samen met anderen het locale beheer.
Bedrijfsnaam ICTRO ICT bedrijf voor de Rechterlijke Organisatie

[Abom]

zwahiel schreef op 22 September 2003 @ 14:21:
[...]


Leolux misschien?

Precies :}

[zwahiel]

Abom schreef op 23 September 2003 @ 09:06:
[...]

Precies :}

haha! Daar heb ik ook gewerkt... Wel op de transportplanning

Werkt die office (Citrix) server nu wel weer een beetje, en nog steeds aan de Baan

[Abom]

zwahiel schreef op 23 September 2003 @ 09:17:
[...]

haha! Daar heb ik ook gewerkt... Wel op de transportplanning

Werkt die office (Citrix) server nu wel weer een beetje, en nog steeds aan de Baan

Hehe, jou kennen we nog wel :}
De Citrix server draait in vergelijking met jou tijd een stuk beter maar nog lang niet zoals ik het wil hebben, we zijn dan ook bezig met een behoorlijk migratietraject.

[Mark]

In ons geval:

17 x AS400's
28 x Unix (HP-UX, AIX en Linux)
15 x Windows 2000
1 x Citrix Xpe
2 x Windows NT4
4 x Novell 5
350-tal werkplekken met Windows 95/98/2000
30-tal cursus werkplekken
Volledig Cisco powered netwerk voor alle werkplekken, inbelrouters en bijbehorende lijnverbindingen (Internet, zusterbedrijven, Gemnet, etc)

Bij de Windows, Unix en AS400's zitten 15 SAP machines, de rest is een diversiteit van database servers (Oracle, DB2, etc), KA server (Novell en NT), ontwikkelservers (van Domino tot Cobol), cursus/demo omgevingen, enz.

Dit doen we in totaal met:
- 1,4 FTE KA beheerder voor werkplekken en KA servers
- 1,3 FTE Unix beheerder
- 0,5 FTE DBA
- 1 FTE AS400 beheerder
- 3 FTE SAP beheerders
- 1 FTE Allrounder (helpt op alle gebieden mee en doet netwerk, dit ben ik dus)

In totaal dus met ongeveer 8,5 FTE. Dit komt voornamelijk door onze SAP ontwikkelstraat deze kost ons op dit moment 3 FTE voor alleen de SAP zaken en eisen rond de 75% van mijn tijd op wat OS, database, backup, etc. betreft.
KA servers, werkplekken en netwerk worden binnenkort uitbesteed aan een zusterbedrijf van ons en op SAP zal er in de toekomst waarschijnlijk ook een FTE wegvallen (na upgrade naar nieuwe SAP versie). Hierna zijn we dus met 5,5 FTE over.

[ Voor 3% gewijzigd door Mark op 23-09-2003 15:56 ]

[Verwijderd]

15 werkplekken
1 server

3 IT-ers maar gemiddeld 1,5 aanwezig. Met een zou normaal kunnen maar dit bedrijf is net begonnen met serieus digitaal gaan.

[Dennis]

Mark schreef op 23 September 2003 @ 15:55:

Werk jij niet meer achter de balie van ABN maar bij de afdeling systeembeheer nu? En is wat je noemt voor het hele bedrijf

Ontopic:
Waar ik stage loop zijn circa 150 werkplekken waarvan er 50 verspreid zijn over een stuk of 5-10 remote lokaties.

Daarvan hebben enkele grote remote locaties een NT4 server.

Op ons kantoor hebben we daarnaast nog 3 servers staan. Alle clients heb ik in de afgelopen 2,5 jaar gemigreerd van Windows 95 naar Windows 2000. Cliënts zijn redelijk open; er is niets dichtgetimmerd met policies maar men is ook geen administrator.

In principe wordt alles met 1 persoon gedaan, dit was haast geen doen met Windows 95 maar tegenwoordig is het wel weer redelijk te doen. Ik stop daar over 5 weken als stagiair, daarna mag mijn baas het verder oppakken.

[Mark]

ddc schreef op 23 September 2003 @ 21:22:
[...]

Werk jij niet meer achter de balie van ABN maar bij de afdeling systeembeheer nu? En is wat je noemt voor het hele bedrijf

Ik denk dat je mij met iemand ander vergist, ik heb namelijk nooit bij de ABN achter de balie gestaan, laat staan gewerkt......En ja, alles wat ik opnoem behoort toe aan 1 onderdeel van 1 van Nederlands grootste IT bedrijven. Bij ons worden software pakketen voor de lokale overheden (gemeente, waterschappen, provincies, etc) gemaakt. Hieronder vallen pakketten voor de paspoort uitgifte en de sociale zaken applicatie. Als ik nu ook nog zeg dat wij de grootste leverancier hierin zijn (de meeste klanten) dan is het voor een aantal makkelijk te raden waar ik werk.

[zwahiel]

Abom schreef op 23 september 2003 @ 10:10:
[...]

Hehe, jou kennen we nog wel :}
De Citrix server draait in vergelijking met jou tijd een stuk beter maar nog lang niet zoals ik het wil hebben, we zijn dan ook bezig met een behoorlijk migratietraject.

berucht beroemd bekend

Fietsen jullie nog steeds op en neer?

Waar heen gaat de migratie?

[Abom]

zwahiel schreef op 24 September 2003 @ 09:10:
[...]


berucht beroemd bekend

Fietsen jullie nog steeds op en neer?

Waar heen gaat de migratie?

HPUX gaat eruit met uitzondering van de N4000 voor Baan. De huidige Citrix server wordt eruit gegooit en er komt een fatsoenlijke Citrix farm voor in de plaats.

[qless]

Bij ons is het
3 locaties (nu nog 4 maar die is bijna dicht)
+/- 300 werkplekken (waarvan deel in fabriek, deel mobiel)
4 Linux (slackware) servers
8 HPUX "grote" servers
12 HPUX (exceed) servers
stuk of 20 NT servers (NT 4 en als test 2000)

Systeembeheer wordt gedaan door 5 man, applicatiebeheer door 6 man en helpdesk door 2 vrouw.

[Barracuda]

600 pc's
36 server's (AIX, RedHat, Solaris, Win* & novell)
45 netwerk printers

3,5 netwerk beheerders
1,5 hardware beheerders
2 vaste helpdeskers
5 tijdelijke helpdeskers
1 project beheerder
5 ontwikelaars/programeurs/DBA
1 secretaresse
1 communicatie
1 hoofd helpdesk
1 hoofd I&A

ja ik ben die 2 halve
eigenlijk is mijn baan hardware beheer
maar ik doe meer netwerk beheer

[ Voor 4% gewijzigd door Barracuda op 24-09-2003 17:02 ]

[Verwijderd]

Als interim manager kom ik van alles tegen, en ik moet zeggen dat er geen vuistregels voor zijn. Het ligt natuurlijk aan de soort toepassingen, structuur, maar bijvoorbeeld ook de cultuur van het bedrijf. De ene keer zie je een enorme hoeveelheid mensen waarvan je denkt "wat doen die eigenlijk?" en de andere keer vraag je je af hoe zo weinig mensen zoveel werk kunnen verzetten.

Standaardisatie kan een hele belangrijke factor zijn, procedureel werken ook. En natuurlijk de mate waarin het management zorgt voor goede planningen en strategie. Helaas gaat het daar vaak mis merk ik in de praktijk. Het is natuurlijk ook mogelijk dat ik een verkeerd beeld heb omdat ik meestal pas wordt ingezet als het helemaal fout gegaan is, en ik weer naar de volgende opdracht moet tegen de tijd dat het goed begint te functioneren.

[Edho]

1 x novell
2 x nt4
2 x w2k
1 x Linux
100 werkplekken waarvan bijna geen een dezelfde verdeeld over 3 lokaties verbonden met vpn (straks straalverbindingen )
Verder wordt ik 11 uur per week uitverhuurd aan 3 omliggende organisaties alwaar kleine netwerken zijn met 1 server.
Taken: dag. beheer tech/adm, gebruikersondersteuning, applicatiebeheer, investeringen plannen, deelnemen aan projectgroepen, enz.
Dit alles door 1 persoon, tegenwoordig met een stagiair. Ik vindt het druk zat zo, maar het is erg leuk en afwisselend.

[zwahiel]

Abom schreef op 24 september 2003 @ 09:19:
[...]

HPUX gaat eruit met uitzondering van de N4000 voor Baan. De huidige Citrix server wordt eruit gegooit en er komt een fatsoenlijke Citrix farm voor in de plaats.

nog wat HPUX-en over dan?

* zwahiel heeft wel interesse

[ontopic]

Ik was vandaag ergens op bezoek, bedrijf had 40 werknemers, ooit een server gekocht (windows 2000) maar dus geen systeembeheerder of andere IT-er inhouse...

Op zich geen probleem maar externe IT-ers hadden ze ook niet... ze hadden al anderhalf jaar problemen problemen problemen met hun systeem maar nog nooit was iemand op 't idee gekomen om een systeembeheerder óf in te huren óf aan te nemen...

[ Voor 41% gewijzigd door zwahiel op 24-09-2003 22:50 ]

[SED]

700 werkstations W2K en XP
35 servers alles W2K3

webservers, FTPservers, SQLserver, Applicatieservers, terminal servers

2 MCSE sysbeheer
1 MCSA sysbeheer
0,8 assistent
1 Hoofd
1 Applicatie beheer
Stage ongeveer 10

onderbezet en overwerkt.

[jep]

100 Linux servers en een stuk of 5 Win2k, anderhalf persoon. Het hangt natuurlijk helemaal van je platform af. Ik heb 't met Debian erg fijn.

De Windows servers kosten het meeste tijd en geld, verder kan ik me redelijk vinden in de uitspraak van Compukid. Je zou je Linux netwerk zoals wij dat hebben zo kunnen automatiseren dat je jezelf praktisch onnodig maakt.

JSS: Dat zijn wel een beetje windows argumenten. Een storing (in mijn situatie) zal vrijwel altijd een hardwarematige storing zijn, daar krijg ik direct een sms over. Alles automatiseren dus.

[ Voor 4% gewijzigd door jep op 25-09-2003 01:22 ]

[Verwijderd]

jep schreef op 25 September 2003 @ 01:18:
JSS: Dat zijn wel een beetje windows argumenten. Een storing (in mijn situatie) zal vrijwel altijd een hardwarematige storing zijn, daar krijg ik direct een sms over. Alles automatiseren dus.

Voor *nix-OS'en zijn er ook updates en patches, die net zo goed bijgehouden dienen te worden als op Windows-systemen.
En daarnaast: je gebruikersondersteuning. Een IT-afdeling heeft o.a. als taak de gebruiker te helpen bij eventuele problemen. Of sturen die gebruikers ook eerst lief een smsje

[Verwijderd]

het ligt een beetje aan wat je beheerd. jep lijkt me alleen servers te beheren, dus niet of nauwelijks gebruikersondersteuning.
verder zijn z'n argumenten niet echt sterk. ik beheer alleen windows servers en krijg net zo goed meldingen over events (dat wordt zowieso niet afgevangen door het os, maar een applicatie van de hardwarefabrikant). Als we een storing hebben is het in 99% van de gevallen ook hardware.

[jep]

Verwijderd schreef op 25 September 2003 @ 08:01:
[...]

Voor *nix-OS'en zijn er ook updates en patches, die net zo goed bijgehouden dienen te worden als op Windows-systemen.
En daarnaast: je gebruikersondersteuning. Een IT-afdeling heeft o.a. als taak de gebruiker te helpen bij eventuele problemen. Of sturen die gebruikers ook eerst lief een smsje

Jou IT-afdeling misschien, maar deze is anders. Toch is 't ook een IT-afdeling, want 't is een mediabedrijf waar ik over praat, geen hosting bedrijf ofzo.

Linux moet je ook patchen inderdaad, maar dat gaat met debian systeempjes wel erg handig . Tevens hoef je er niet voor te rebooten, want dat kan niet op live streaming servers.

[Abbadon]

Ik zou het bij GoT niet weten eerlijk gezegd. Ik beheer samen met zes andere collega's een aantal Sun dozen en clusters en dan niet alleen op systeem niveau maar ook de applicaties en databases (laatste twee tot op een tot op een bepaald niveau natuurlijk). Dit zijn systemen die veelal onderdeel zijn van een keten waardoor het tamelijk onoverzichtelijk wordt hoeveel users er gebruik van maken. Dit ook omdat sommige systemen in een keten hangen waar zelfs een ieder hier aanwezig user van kan zijn (b.v. een telefoon nota opvragen via telefoon rekening online). Imo bestaat er sowieso al niet zoiets als een user/It'er verhouding; de ene omgeving vraagt bijvoorbeeld meer aandacht dan de ander wegens complexiteit (ik ben meer tijd aan een stel HA clusters kwijt dan aan een paar stand alone dozen, zeker wanneer de applicatieschrijvers niet helemaal door hebben wat zo'n HA cluster precies is/kan/doet )

En Unix OS'en/hardware vergen ook patches, firmware update's, nieuwe microcode's etc.

[seq_uence]

jep schreef op 25 September 2003 @ 01:18:
100 Linux servers en een stuk of 5 Win2k, anderhalf persoon. Het hangt natuurlijk helemaal van je platform af. Ik heb 't met Debian erg fijn.

De Windows servers kosten het meeste tijd en geld, verder kan ik me redelijk vinden in de uitspraak van Compukid. Je zou je Linux netwerk zoals wij dat hebben zo kunnen automatiseren dat je jezelf praktisch onnodig maakt.

JSS: Dat zijn wel een beetje windows argumenten. Een storing (in mijn situatie) zal vrijwel altijd een hardwarematige storing zijn, daar krijg ik direct een sms over. Alles automatiseren dus.

Even nieuwsgierig, wat is de functie van die servers ?

[jep]

seq_uence schreef op 25 September 2003 @ 20:40:
[...]


Even nieuwsgierig, wat is de functie van die servers ?

50 Maken deel uit van een media (audio/video) opname platform, 5 streaming voor wat grote radiostations (icecast), wat hosting, wat dedicated.

Geen kantoor-situatie dus, maar dat maakt 't behalve wat andere gebruikers in principe niet anders.

[Cybex]

Ik zie dit topic nu pas voor het eerst, zal zo even alles doorlezen. Ik werk op een middelbare school en de configuratie is als volgt:

6 Netware servers
3 Windows 2000 servers
2000+ leerlingen en ik dacht zo'n 100 stuks personeel
500 computers (inclusief lokalen en kantoren)

Dit alles wordt beheert door 2 man. Ik ben zelf hoofdsysteembeheer, dus ik vergader veel en doe veel uitzoek werk. De andere is bijna fulltime bezig met software en doet af en toe wat ander werk. We hebben ook altijd een stagiaire en die doet de ehbo zeg maar.

Ik vergeet te vertellen dat we 4 vestigingen hebben, maar daarvan zijn 3 vlak bij elkaar en verbonden met glasvezel. De andere vestiging is 37 km verder...

[ Voor 14% gewijzigd door Cybex op 25-09-2003 21:03 ]

[Verwijderd]

Hier

7 x win2k server
+- 60 dichtgespijkerde clients voor publiek (winnt 4, win2k, winxp)
+- 40 client voor personeel (winnt4, win2k, winxp)

1 hoofdvestiging + 3 filialen.

Ikzelf werk hier fulltime collega 2 dagen in de week...

Wij doen alles van kabels sjorren tot een gebruiker vertellen hoe je een stuk tekst vet maakt

ook heb ik nog es de fijne taak van telecommunicatie gekregen...

al met al wel te doen alleen soms erug druk!!

[Verwijderd]

jep schreef op 25 september 2003 @ 11:54:
[...]

Jou IT-afdeling misschien, maar deze is anders. Toch is 't ook een IT-afdeling, want 't is een mediabedrijf waar ik over praat, geen hosting bedrijf ofzo.

Dan moet je ook niet "IT-afdeling" zeggen. Veel te algemeen. Jouw afdeling valt daaronder, maar ook een afdeling in een bedrijf met 500 werknemers die weinig verstand van computers hebben.
Nogal een verschil

Linux moet je ook patchen inderdaad, maar dat gaat met debian systeempjes wel erg handig . Tevens hoef je er niet voor te rebooten, want dat kan niet op live streaming servers.

Mja, rebooten of niet. De patches moeten nog steeds (deels) met de hand geïnstalleerd worden. Er zullen dus altijd handelingen van mensen nodig zijn.
En je gaat mij niet wijsmaken dat er totaal niets aan de hand is als jij twee weken lang niet op je werk komt

[Marc H]

Waar ik nog niemand over gehoord heb is het aantal uren wat gedekt moeten worden, bij het ene bedrijf werkt men 8 uur per dag en is het geen probleem dat als er iets fout gaat het een dag duurt voordat het opgelost wordt, bij een ander bedrijf werkt men vol continu en kan een uur vertraging al een probleem zijn.

Logisch dat het tweede bedrijf een veel grotere it afdeling heeft.

[jep]

Verwijderd schreef op 27 september 2003 @ 09:13:
Mja, rebooten of niet. De patches moeten nog steeds (deels) met de hand geïnstalleerd worden. Er zullen dus altijd handelingen van mensen nodig zijn.
En je gaat mij niet wijsmaken dat er totaal niets aan de hand is als jij twee weken lang niet op je werk komt

Ben 2 weken naar Italië geweest, geen problemen! Nou is dat natuurlijk wel een beetje mazzel, maar over het algemeen gaat het erg aardig . Goede hardware helpt ook wel een hoop vage problemen te voorkomen

[S-Cript]

1 IT manager
1 systeembeheerder/helpdesk
6 servers 4 W2k + 2 Unix
60 werkplekken lokaal
10 op remote locatie
80 dealers over VPN

en druk dat je het heb......

[Predator]

Als iemand in dit topic post gelieve dan wat mee te bediscussiëren of wat meer uitleg te geven.

Ga niet enkel de situatie in je bedrijf in cijfer neerplanten zonder enige verduidelijking.
Als dit een opsomtopic wordt, dan zal ik het sluiten.

---

Overigens niet vergeten dat je uitbesteding ook moet meetellen.
Je kan op zich wel minder (in aanta) technisch personeel intern inzetten, en meer externen gebruiken. Dit kan in cijfers een verkeerde indruk geven.

[ Voor 36% gewijzigd door Predator op 27-09-2003 15:26 ]

[SED]

Cybex schreef op 25 September 2003 @ 20:59:
Ik zie dit topic nu pas voor het eerst, zal zo even alles doorlezen. Ik werk op een middelbare school en de configuratie is als volgt:

6 Netware servers
3 Windows 2000 servers
2000+ leerlingen en ik dacht zo'n 100 stuks personeel
500 computers (inclusief lokalen en kantoren)

Dit alles wordt beheert door 2 man. Ik ben zelf hoofdsysteembeheer, dus ik vergader veel en doe veel uitzoek werk. De andere is bijna fulltime bezig met software en doet af en toe wat ander werk. We hebben ook altijd een stagiaire en die doet de ehbo zeg maar.

Ik vergeet te vertellen dat we 4 vestigingen hebben, maar daarvan zijn 3 vlak bij elkaar en verbonden met glasvezel. De andere vestiging is 37 km verder...

Wonderlijk, superman en superboy in een bedrijf. Dat heeft niet iedereen.
Als je volledig wilt zijn dan zou ik meteen even aangeven wie er het lokaalbeheer doet, wie de educatieve en administratieve software installeren mag en hoe het onderhouden van de computerapparatuur geegeld is.
Kortom, het is volstrekt onmogelij om met twee personen die servers en al die 500 computers in een educatief net te onderhouden zonder dat taken ook nog door andeen gedaan worden.

[Verwijderd]

Wonderlijk, superman en superboy in een bedrijf. Dat heeft niet iedereen.
Als je volledig wilt zijn dan zou ik meteen even aangeven wie er het lokaalbeheer doet, wie de educatieve en administratieve software installeren mag en hoe het onderhouden van de computerapparatuur geegeld is.
Kortom, het is volstrekt onmogelij om met twee personen die servers en al die 500 computers in een educatief net te onderhouden zonder dat taken ook nog door andeen gedaan worden.

Dit ben ik niet met je eens. Als het netwerk (lees: de gehele automatisering) maar goed geimplementeerd is, en er geen ontwikkelprocessen lopen, is dit prima te doen. Daarnaast hangt het er van af hoe je SLA's eruit zien; als een dag downtijd voor een werkstation geen probleem is, is dit al helemaal prima te doen.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 27-09-2003 19:05 ]

[Steven]

En ik weet dat bij scholen de SLA meestal behoorlijk soepel zijn aangezien veel gebruikers (leerlingen) en de docenten zonder eigen kamer zonder problemen van werkstation kunnen wisselen.

Wij hebben voor +/-150 werkstations 1 fulltime en 1 parttime (ikkeh) en iemand die officieel sysbeheer is maar eigenlijk voornamelijk applicatie beheerder, hij wordt wel betrokken in besluitvorming.

[MadButcher]

Abom schreef op 22 september 2003 @ 10:25:
Ik werk bij een meubelfabriek. Wij hebben 3 vestigingen in Limburg, 1 in N-Brabant, 1 in Utrecht, 1 in Brussel, 1 in Z-Duitsland en 1 in N-Duitsland. Aantal werknemers rond de 425.

Wij hebben 1 ICT-manager, 3 systeembeheerder, 1 Applicatiebeheerder, 2 ontwikkelaars voor het ERP systeem.

Oh, Leolux, daar heb ik ook gekocht. Goeie meubels.

[Firefox]

Wisselt per tak van sport en per bedrijf...

Helpdesk: Wij hanteren company wide (onze internationale zusjes doen zegmaar het zelfde) de standaard 1 Servicedesk medewerker per 100 werkplekken.

Netwerk beheer: Wij hebben onze WAN links in beheer bij de aanbieder (versatubbies), dus hoeven we ons alleen druk te maken over het interne gedeelte. Dus geen aparte netwerk beheerder nodig, is een gecombineerde netwerk/systeembeheer taak.

Systeembeheer: hangt af van de hoeveelheid servers die je nodig hebt, hoe recent deze zijn, en hoe vervuild ze zijn. Als je ouwe bagger overneemt van een n00b, heb je er rustig met 2 a 3 man een dagtaak aan die shit op te lossen en het ook nog werkend te houden tot je klaar bent met oplossen. Daarna kun je het al snel met 1 man aan. Ik heb hier een stuk of 20 servers/server achtige apparaten in beheer die actieve dienst doen. Maar daar gaan een hoop nog van uitgeschakeld worden. (zo heb ik nu 3 mailservers, een smtp mailscanner en 2 fileservers, waar ik er over 2 maanden nog maar 1 mailserver en 1 fileserver van over heb... de rest gaat wegvallen. En zijn er 2 proxy servers een losse webfilter en een firewall die op iets langere termijn allemaal vervangen worden door 1 enkele ISA2004 Proxy server met content sweeper)

Applicatie Beh.: hou je nog 1 vaste applicatie beheerder en 1 tijdelijk i.v.m. een groot project

Manager: schijn je ook een van nodig te hebben


totaal dus momenteel 6 man, en nog een manusje van alles die op vrije dagen nog wat bij klust als we wat voor 'm hebben... maar om die nou ook mee te tellen

[Verwijderd]

omgeving:
6 servers windows 2k
60 clients op centrale locatie (w2k)
8 laptops (w2k + vpn verbinding)
2*3 clients op 2 buitenlandse locaties (w2k + vpn verbinding)

aantal personen:
1 (ondergetekende)

taken:
- budgetbeheer
- IT beleid
- server, database en netwerkbeheer
- helpdesk (vanaf het vet zetten tot...)
- kleine IT projecten
- al de rest wat ik nog vergeet...

De meesten zetten hier wel op welke omgeving men beheert, maar interessant zou ook eens zijn met welk budget men de omgeving beheert. Het gemakkelijkst om vergelijk mogelijk te maken is het complete IT budget (inclusief personeelskost) per gebruiker per jaar uit te rekenen.

iemand die eens zijn rekenmachine bovenhaalt?
thebuzz.

[Korakal]

We zijn inmiddels bijna een jaar verder; de topicstarter zal z'n antwoord wel hebben. MadButcher; wil je voortaan oude topics niet met zo'n off-topic kick weer omhoog halen? Sowieso is offtopic posten ongewenst, maar helemáál in oude topics.

Dicht.