Probleem met Asus A7N8X en RMA

[AlKoholiK]

Aight, ik zit met een probleem:

Ik heb afgelopen zaterdag op de PCdumpdag een Asus A7N8X Deluxe Gold gekocht. Hij was heel goedkoop, en dat kwam volgens de verkoper omdat er geen boekjes, kabeltjes en Cd's bij zaten. Toen ik vroeg of hij nog werkte zei hij: Hij werkt, en als hij niet werkt dan heb je nog garantie bij Asus.

Wat blijkt...thuisgekomen werkte dat ding dus NIET! Hij is dus echt stuk, ik kan er helemaal nix mee. Dit heb ik wel eens eerder meegemaakt, maar dan bij een mobo van Abit, en die kon ik zo terugsturen onder RMA. Maar op de asus-site kan ik daar dus helemaal niets over vinden, behalve een emailadres ([e-mail]), maar daar wordt niet op gereageerd.

Ik heb hier op GoT gezocht, en in 1 topic had iemand gepost dat hij hem opgestuurd had naar Asus en gewoon een nieuwe heeft gekregen. Maar toen ik vandaag de notebook-hotline belde van Asus, werd me verteld dat het via de leverancier moet. Helaas hebbik geen bonnetje omdat die kl00tz4kk3n die me dat bord verkochten geen bonnetjes meer hadden(vreemd). Ik heb dus ook geen enkel contactadres van ze.

Mijn vraag is nu: hoe moet ik dit doen? Ik wil dat moederbord erg graag hebben, maar ik zou niet weten hoe ik mijn garantie moet claimen. Heeft iemand een idee?

[itsme]

Volgens mij heb je ook voor een RMA een aankoopbon nodig, ik betwijfel dus of ASUS t bord zou accepteren.

Maar ik heb hier de meest recente ASUS world liggen dus ik zal eens wat info voor je overkloppen:

ASUS Holland B.V.
Nieuw Amsterdamsestraat 44
7914 VA Emmen
Netherlands
Fax: [phone]

Misschien heb je ook wat aan de duitse support:

ASUS COMPUTER GmbH
Harkortstr. 25
40880 Ratingen, Germany
Tel: [phone]
Fax: [phone]

of ASUS Computer International (America):
44370 Nobel Drive, Fremont CA. 94535
Fax: [phone]

Zal je de volgende ook ff overtypen:

ASUS Computer (U.K)
ASUS UK LIMITED
Unit 5, Vermont Place, Michigan Drive
Tongwell, Milton Keynes MK15 8JA U.K.
Tel: [phone]
Fax: [phone]

Reseller web adres (geen idee wat t is btw, ik type gewoon over)
http://reseler.asus.com.tw

Er is ook nog een site waar je je aan kunt melden als klant voor service:
http://eservice.asus.com.tw

ASUS NetQ forum:
http://www.asusnetq.com.tw

Meer info staat er niet in.

Succes!

[Verwijderd]

denk dat je gewoon een kat in de zak heb gekocht.
Waarom ga je er in hemelsnaam op in. Zoiets zie
je toch aankomen?

geen boekjes, geen aankoopbon, geen
garantie dus rma kan toch al niet.
gelukkig was hij niet zo duur lees ik hier. Toch maar eentje
kopen bij een winkel. is altijd safe

[porn*]

Normaal gesproken heb je ook geen bon nodig voor RMA, maja... Ik zou even die NL en evt. die Duitse nummers bellen, kijken of je misschien iets kunt regelen.

[stylezzz]

Hoe loop je er met beide benen in......

Hopelijk krijg je wat geregeld bij asus. De meeste mobofabrikanten worden steeds strikter met hun RMA's en vermijden zoveel mogelijk direct met consumenten af te handelen. (elke dag 200 mailtjes over waar in godsnaam hun mobo blijft wat ze 3 dagen geleden hadden opgestuurd is nie tof.... )

[Verwijderd]

porn schreef op 26 August 2003 @ 19:11:
Normaal gesproken heb je ook geen bon nodig voor RMA, maja... Ik zou even die NL en evt. die Duitse nummers bellen, kijken of je misschien iets kunt regelen.

geen aankoop bewijs nodig voor rma? hmmm das wel erg vreemd.
lijkt me wel zo logisch dat ze weten wanneer je deze heb aangekocht,
anders kunnen ze je toch geen garantie geven op basis van garantie
tijd. Je garantie claimen binnen de garantie tijd die het product heeft.
is mij laatst ook gevraagd bij een video kaart.

je kunt het bij asus proberen maar denk niet dat je
geluk hebt. maar s6 igg

[Crash]

hierbij is het in principe niet nodig om een bon te hebben
dit bordje bestaat namelijk nog niet lang genoeg dat de garantiedatum verstreken is

[The Third Man]

Idd, RMA kan gewoon zonder problemen. Waarschijnlijk dacht die notebook-hotline dat je het buiten de winkel om wou doen, waar ze geen zin in hebben. Maar als er geen winkel is, moet het wel zo. Let wel op dat er geen beschadigingen op het mobo zitten!!! Anders wordt het moeilijk om alsnog garantie te krijgen (of ze moeten daar erg veel wiet op hebben ).

[Verwijderd]

Crash-Override schreef op 26 August 2003 @ 20:58:
hierbij is het in principe niet nodig om een bon te hebben
dit bordje bestaat namelijk nog niet lang genoeg dat de garantiedatum verstreken is

ach joh daar had ik niet eens opgelet terwijl ik zelf
nog een computer heb met hetzelfde mobo. beetje dom

nu maar hopen dat het alsnog lukt met de garantie

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 26-08-2003 22:20 ]

[Robber]

de topic starter heeft mail... ik kan hem helpen eventueel.

[Hoyden]

Er zit btw ook een serienummersticker op het bord, waar je o.a ook aan kunt zien of die wel of niet binnen de garantie zit.

Ik dacht dat het zo was, dat als die sticker miste, je je garantie wel kon vergeten.

En over de RMA's.

RMA's komen veelal per grote klant binnen, dus van bijv. Norrod, of groothandels en andere leveranciers.
Er komen dus geen borden binnen van 1 enkele klant.

Robber schreef op 26 augustus 2003 @ 22:24:
de topic starter heeft mail... ik kan hem helpen eventueel.

Maar wat hebben wij daaraan ?

Vertel op.. Dat ie mail heeft ziet ie ook wel in ze inbox, dat hoeft ie hier niet te lezen

[ Voor 91% gewijzigd door Hoyden op 26-08-2003 22:32 ]

[Robber]

Oke.
Mijn bedoeling is het wegnemen van een aantal administratieve bezwaren.
Vandaar mijn post. En dus ook de mail naar de topicstarter.

[ Voor 74% gewijzigd door Robber op 26-08-2003 22:43 . Reden: her-formulering ]

[The Third Man]

SandeR schreef op 26 August 2003 @ 22:28:
En over de RMA's.

RMA's komen veelal per grote klant binnen, dus van bijv. Norrod, of groothandels en andere leveranciers.
Er komen dus geen borden binnen van 1 enkele klant.

Dat hoeft niet. Een klasgenoot en tevens GoT-ter Tweeke heeft bijv ook zijn Western Digital schijf geRMA'd naar de fabriek en zonder problemen een nieuwe gekregen. Ik zelf heb ook een keer een mobo teruggeRMA'd, maar die werd geweigerd door een beschadiging helaas (ook logisch, maar proberen kan altijd).

[Hoyden]

Lekkere Kwal schreef op 26 August 2003 @ 23:03:
[...]
Dat hoeft niet. Een klasgenoot en tevens GoT-ter Tweeke heeft bijv ook zijn Western Digital schijf geRMA'd naar de fabriek en zonder problemen een nieuwe gekregen. Ik zelf heb ook een keer een mobo teruggeRMA'd, maar die werd geweigerd door een beschadiging helaas (ook logisch, maar proberen kan altijd).

Ik praat over dit verhaal, en dat gaat over Asus.

Ik heb ook zo vaak HD's opgestuurd naar Ierland, zonder bon etc.
Maar das ff iets anders.

[ Voor 11% gewijzigd door Hoyden op 26-08-2003 23:05 ]

[mydogisgone]

heb je dat mobo bij die stand van memo computers vandaan?
ik heb daar een mobo gekocht (dezelfde) en daar miste de firewire dongle.
die stand zat als je binnen komt helemaal links achteraan.. die hele grote stand.
met stapels a7n8x deluxe mobo's.
en ze nemen de telefoon niet OP

[AlKoholiK]

Allereerst bedankt allemaal voor de aandacht Waarschijnlijk heeft die link in het A7N8X-ervaring-topic toch geholpen

mydogisgone: ik weet niet precies welk bedrijf het was, maar als je door de ingang de hal binnen keek zat hij recht in het midden, ergens achteraand(een na laatste stand geloof ik). Ze waren iig 25 euro, en ze hadden 2 typen mobo's, die Asus en nog een).

Ik heb idd email, en laten we zeggen dat het probleem met het ontbreken van een kassabon is geelimineerd

Er zit idd nog een sticker met een serienummer op, en er zijn verder geen beschadigingen, dus RMA moet geen probleem zijn. Ik heb wel eens eerder wat naar Abit moeten sturen(KT7A), en die vroegen ook niet om een bon geloof ik. Het gaat bij de garantiebepaling meestal om de launch-datum + x weken, en dit bord is nog hagelnieuw, dus daar zit gewoon nog 2(of 3, weetiknietmeer) jaar garantie op. Maar mochten ze toch om een bon gaan zeuren dan heb ik er dankzij dhr R.K. wel eentje

Alleen het probleem is...ik belde die Notebook Hotline, en ik kreeg eenofandere allochtoon(niet verkeerd bedoeld, maar zijn Nederlands was nou niet echt wat ik verwacht had ), en die vroeg wat het probleem met m'n mobo was. Ik zei dat hij stuk was en dat ik hem wilde omruilen, maar hij antwoordde dat ik dat via de winkel moest regelen waar ik hem gekocht heb.
Ik heb zelf ook 2 jaar in een computerwinkel gewerkt, dus qua RMAafhandeling weet ik wel hoe het er met groothandels als ECL aan toe gaat. Waarschijnlijk werkt Asus met dat principe, en niet zoals Abit dat de end-users zelf RMA kunnen aanvragen.
Alleen vraag ik me nu af wat mijn opties nog zijn. Ik weet niet of ik een aankoop kan "faken" door dat moederbord met die bon van R.K. naar die winkel te sturen, want het zou kunnen zijn dat de serienummers gechecked worden op leverancier, en als die 2 niet overeenkomen dan heb je grote kans dat ze RMA weigeren. Of dit zo toegepast wordt weet ik niet maar het zou goed kunnen.

Ik zou alleen graag horen van andere mensen met een Asus-mobo die er ook problemen mee gehad hebben, dat directe End-user RMA wel kan bij Asus. Dat is namelijk wat die jojo's van dat "bedrijf" me hebben verteld.

[The Third Man]

Ik denk dat dit de oplossing biedt:
http://www.asus.com/suppo...chref/register/index.aspx

Geldt ook voor 'repair service request' en dat is geloof ik wat je nodig hebt.

[AlKoholiK]

Lekkere Kwal schreef op 27 August 2003 @ 00:04:
Ik denk dat dit de oplossing biedt:
http://www.asus.com/suppo...chref/register/index.aspx

Geldt ook voor 'repair service request' en dat is geloof ik wat je nodig hebt.

Dit heb ik al gedaan, maar volgens mij geldt dit alleen in de US en in Japan.

Wat ik wil is gewoon met een nederlander spreken en het naar een nederlands adres opsturen.

[smvs]

Alleen het probleem is...ik belde die Notebook Hotline, en ik kreeg eenofandere allochtoon(niet verkeerd bedoeld, maar zijn Nederlands was nou niet echt wat ik verwacht had ), en die vroeg wat het probleem met m'n mobo was. Ik zei dat hij stuk was en dat ik hem wilde omruilen, maar hij antwoordde dat ik dat via de winkel moest regelen waar ik hem gekocht heb.

jij hebt niet met asus gebeld... jij had gigabyte aan de lijn! (nou ja iig daar krijg je altijd een vaag nederlands sprekende surinamer ofzo.)

enfin.
ik geef je met direct naar asus weinig kans idd. msi is een idem verhaal trouwens. heb ik ze ook een keer over gebeld. doen alleen via leverancier. heb ik toen ook allemaal gewoon naar ecl gestuurd en klaar.

de bonnen waren op. komt die uit de categorie: 'mijn auto trekt erg naar links.' 'even wat meer naar rechts sturen meneer.'? offe .. 'mijn computer sluit na 3 minuten spontaan af en hij zegt iets met rpc' 'ehh ja meneer gewoon vaak uw document opslaan en wat sneller werken.' oh ja en 'klachten kunt u wenden tot die blinde muur daar.'

ik zou je btw ook wel willen helpen, als ik kon. maar dan moet je wel eerst weten bij welke leverancier de boel vandaan komt. waarschijnlijk van eentje die grossiert in dubieuze zeecontainers. of wacht nee ze hebben natuurlijk een rma zending aan asus gejat ofzo en kwamen er achter 'he fuck die zijn allemaal stuk' en vervolgens gaan ze die dingen verkopen zonder bon. ofzo.

[ Voor 59% gewijzigd door smvs op 27-08-2003 02:17 ]

[AlKoholiK]

Jah dat zou kunnen. Ik denk dus dat ze ms gestolen kunnen zijn, want op de doos staat niet expliciet A7N8X ofzow...wel met een klein stikkertje. Er zat dus ook geen documentatie bij....maargoed...het blijft een moederbord waar garantie op zit, where-ever ze het vandaan hebben. Alleen vind ik het enorm KUT dat die gozers dat er niet bij gezegd hebben.
Als ik ze over 2 maanden weer op die beurs zie flikker ik die stand van ze om.

[Verwijderd]

nounou, relaxed, geweld lost niets op
En voor 25 euro moet je eigenlijk ook niet te veel verwachten....vind ik...

[AlKoholiK]

Ms is het een rare gedachte van me, maar ik vind dit echt BULLSHIT! (niet jouw post hor ). Zo ga je toch niet met je klanten om? Mijn vader heeft het ook wel eens meegemaakt op die beurs...ik denk dat ik daar nog 1 keer heen ga om die gozers eens even flink uit te schelden, en er dan NIET meer kom

En ms moet ik voor 25 euro niet veel verwachten, maar ik ben wel student, en daar had ik een heleboel bier van kunnen kopen!

[Verwijderd]

hehe... hola mede-student!
Als je hem de volgende keer weer ziet staan, eerst om een bonnetje vragen, of anders om een refund. Als dat niet lukt dan tot 10 tellen, of tot 100 ofzo
Ik heb zelf ook 1 keer iets gekocht op een beurs (HCC) en dat doe ik echt nooit meer. Ze geven altijd van die vage bonnetjes (of helemaal niet). Dit ondanks het feit dat ik nog geen problemen heb gehad met de spullen die ik daar had gekocht (ik heb wel al 3/4 daarvan weer doorverkocht).....
Alhoewel het voor sommige producten wel voordelig is om op een beurs te kopen (producten waarvan percentage defectheid laag is en die in bulk kan worden gekocht, kabels e.d.). En ook voor 2de hands spullen of moederborden voor 25 euro Want zeg nou zelf, als straks RMA lukt dan heb je een perfect moederbord voor maar 25 euro. Maar de kans is/was groot dat het natuurlijk kapot is en/of niet meer te RMA-en is.

[AlKoholiK]

Inderdaad, dat was mijn gedachte ook. Ik dacht: "Hey, das wel goedkoop. Maar hij doet het vast niet. Maar het is nog een heel nieuw moederbord, dus met garantie bij Asus. RMA=1337!"
Maargoed, dan kom je toch bedrogen uit omdat de ene fabrikant wel en de andere weer geen RMA verleent.

[Crash]

nog iets omtreft die RMA
als je een RMA wilt doen ben je volgens mij verplicht om alle toebehoren retour te sturen,
dus je mobo + alle toebehoren in de originele doos!

dus ik denk dat het toch nog lastig voor je gaat worden

[AlKoholiK]

Ik denk eerlijk gezegd dat je hier een foutje maakt. Sommige fabrikanten vragen je wel om een garantiebewijs mee te sturen, maar nooit de hele doos met inhoud. Dat kost alleen maar meer geld aan vervoer(meer gewicht), en meer moeite voor de consument, omdat die weer allerlei aanpassingen moet maken aan z'n kast.

Toen ik dat Abit mobo terugstuurde hoefde ik alleen maar een RMAnummer aan te vragen en dat op de doos te schrijven. dus zonder verdere documentatie oid.

[Hoyden]

Crash-Override schreef op 27 August 2003 @ 12:44:
nog iets omtreft die RMA
als je een RMA wilt doen ben je volgens mij verplicht om alle toebehoren retour te sturen,
dus je mobo + alle toebehoren in de originele doos!

dus ik denk dat het toch nog lastig voor je gaat worden

Das bij Asus niet zo. Juist niet Veel mensen sturen te veel op, het meeste van die spullen (Ide kabels ed.) leggen ze lekker ergens neer, en gebruiken ze zelf voor eigen gebruik.

AlKoholiK schreef op 27 August 2003 @ 09:52:
...maargoed...het blijft een moederbord waar garantie op zit, where-ever ze het vandaan hebben. ....

Als het mobo gestolen is, dus heling heb jij echt geen garantie.
Je had namelijk moeten weten dat het wel erg goedkoop was e.d.
Als je je mobo zou opsturen, en hij blijkt gejat te zijn, kleine kans dat je hem weerziet.

[ Voor 14% gewijzigd door Hoyden op 27-08-2003 17:23 ]

[Crash]

SandeR schreef op 27 August 2003 @ 17:21:
[...]


Das bij Asus niet zo. Juist niet Veel mensen sturen te veel op, het meeste van die spullen (Ide kabels ed.) leggen ze lekker ergens neer, en gebruiken ze zelf voor eigen gebruik.


[...]

u sure?
ik namelijk eens ooit een videokaart naar ze gestuurd,
en die kreeg ik alleen terug als ik de TV-Out kabel toe zou sturen die ik vergeten was erbij te doen

[ Voor 3% gewijzigd door Crash op 27-08-2003 21:09 ]

[Verwijderd]

Crash-Override schreef op 27 August 2003 @ 21:08:
[...]

u sure?
ik namelijk eens ooit een videokaart naar ze gestuurd,
en die kreeg ik alleen terug als ik de TV-Out kabel toe zou sturen die ik vergeten was erbij te doen

idd , alles moet erbij zitten aan kabels en dergelijke.
anders krijg je niks terug

[Hoyden]

Crash-Override schreef op 27 August 2003 @ 21:08:
[...]

u sure?
ik namelijk eens ooit een videokaart naar ze gestuurd,
en die kreeg ik alleen terug als ik de TV-Out kabel toe zou sturen die ik vergeten was erbij te doen

In dit geval gaat het over een mobo, en die moet je naar mijn weten zeker niet zo opsturen.

Ik zie btw nooit videokaarten waar tv-out kabels bij zitten en die getest worden, maar misschien liggen ze ergens apart, en worden ze weer samengevoegd als de kaart weer klaar is, maar kan het me niet voorstellen..

Graag alleen over mobo's hiero, en niet over HD's of Videokaarten, wat daar kan de RMA procedure geheel anders van zijn..

[ Voor 10% gewijzigd door Hoyden op 27-08-2003 21:30 ]

[Verwijderd]

Misschien een idtje

Ik heb zondag ook een asus a7n8x gekocht die het bij het opstarten ook niet deed.(alleen zwart scherm)

Ik het boekje erbij en er stond dus in dat de bios reset jumper goed stond af fabriek.

Toen ik echter zelf ff keek zag ik dat die jumper op de bios reset stand stond
ik em gewisseld en hij deed het gewoon.
(Doos was dicht en verzegeld, dus niet per ongeluk verwisseld maar in de fabriek gewooon niet goed gezet.)

[AlKoholiK]

Nou ik heb dat boekje echt al 3 keer nagelopen(als PDF dan...toen ik hem kocht zat er geen boekje bij), en ik heb echt alle jumpers gecontroleerd. Dus daar ligt het niet aan.

En zoals ik al zei: bij mobo's-RMA(zoals bij Abit) hoef je ALLEEN het mobo zelf terug te sturen.

Maar ik zie dus dat er mensen zijn die wel al een keer iets naar Asus direct hebben moeten sturen. Ging dit ook onder RMA, en zo jah: hoe ben je aan het RMAnummer gekomen? Ik heb al verschijdene emails gestuurd maar nog niets teruggehad.

[Verwijderd]

nou ga gewoon naar een klein pc winkeltje waar je woont en vraag of ze tege een kleine vergoeding het bord willen opsturen naar asus. doen ze vast wel moetje wel niet naar dynabite gaan ofzo

[Verwijderd]

Hoi,

Ik en een collega hebben gister een bijna in de eeuwige digitale jacht velden gedacht mobo asus-A7N8X deluxe met nforce chipset na een reanimatie van 6 uur uiteindelijk aan de praat gekregen. Wij hadden dit bord nieuw bij informatique opgehaald omdat ons oude epox 8k3a+ (mem controller) en 8k9a (niet stabiel) bord ook al reeds waren gestorven. We waren al sinds zaterdag bezig nadat het 1e asus A7A266 bordje (ook RMA voor aangevraagd) dood ging doordat we gingen upgraden van een athlon 1400 naar een athlon xp 2000+ zonder duidelijke oorzaak.

Mischien is er dus nog hoop voor jouw bordje als jullie benieuwd zijn hoe wil ik het wel vertellen.

schijndood toestand:
WEL:
-cpu fan draait
-voeding draait
-hdd spint op
-powerled op mobo brand groen
-fan VGA kaart draait
-chase fan's draaien

PS: OP DE FAQ NIET KUNNEN VINDEN WAT DE OORZAAK VAN DIT SOORT SYMPTOMEN KUNNEN ZIJN.

NIET:
-geen beeld
-geen bios piepjes
-geen flop a seek
-lijkt erop dat geen post word doorlopen
-HDD led blijft poosje branden

Als jij precies hebt wat hierboven staat moet je eens proberen wat hieronder staat (hebben wij dus gedaan) zoniet dan hou maar op.

oplossing: jumper settings standaard zetten op mobo (zie website asus en boekejs )
faq doorlopen die staat op tweakers en cmos clearen volgen de juiste volgorde:
voeding los, cmos batterij eruit, power knop even indrukken ontladen condensators, jumper voor clear op 2,3 zetten 5 seconden en terug zetten op 1,2. baterij terug zetten.

Nu komt ie, cpu en koeler deinstalleren. Als je CPU onder de prut zit (silver pasta?) schoonmaken zodat je geen Lx bruggen kort sluit.

-Alleen CPU in socket steken zonder koeler en FAN aangesloten.
-voeding aansluiten
-agp kaartje
-1 reepje mem in bankje 1 met niet meer dan 8 of 9chipjes aan 1 kant of 18 totaal
-aanzetten??
Ja, het mobo ondersteund namelijk C.O.P. (tegen overheating van CPU) we gaan kijken of dit werkt als het goed is schakelt de comp na ongv 2 seconden gelijk weer uit.
zoniet stop dan maar gewoon, zowel dan werkt COP en doe het volgende:
-Voeding uitzetten
-koeler op CPU plaatsen en fan NIET aansluiten op mobo!
zorg dat je een speakertje op mobo aansluit zodat je piepje van het mobo kunt horen!
-Aanzetten, (op dit punt hoorde wij het eerste teken van leven, PIEP!)
piep? zo ja:
-uitzetten
-cpu fan aansluiten
-aanzetten

Lopen!

BTW ALLES OP EIGEN RISICO dit is de procedure (toeval?) zoals het bij ons ging werken.

[Hoyden]

Verwijderd schreef op 28 August 2003 @ 13:08:
Hoi..

T zal min of meer toeval zijn dat het op die manier ging werken.
Maar goed, je kunt het altijd proberen.. Maar met die cpu methode moet je wel oppassen, want die AMD's worden verrrot snel te heet.. En voor je het weet is die kaduuk.. Ze kunne dus makkelijk kapot voordat jij hem uit hebt staan.

Ik ga er niet vanuit dat dit hem helpt.

[Crash]

SandeR schreef op 27 August 2003 @ 21:29:
[...]


In dit geval gaat het over een mobo, en die moet je naar mijn weten zeker niet zo opsturen.

Ik zie btw nooit videokaarten waar tv-out kabels bij zitten en die getest worden, maar misschien liggen ze ergens apart, en worden ze weer samengevoegd als de kaart weer klaar is, maar kan het me niet voorstellen..

Graag alleen over mobo's hiero, en niet over HD's of Videokaarten, wat daar kan de RMA procedure geheel anders van zijn..

het gaat er niet alleen om dat het een videokaart was, maar vooral dat Asus er moeilijk over deed over 1 ontbrekend onderdeel
HD's en mobo's/videokaarten zijn heel wat anders in RMA
maar waarom weet je dit zo zeker?
werk je voor Asus?

[Hoyden]

Crash-Override schreef op 28 August 2003 @ 19:42:
[...]

het gaat er niet alleen om dat het een videokaart was, maar vooral dat Asus er moeilijk over deed over 1 ontbrekend onderdeel
HD's en mobo's/videokaarten zijn heel wat anders in RMA
maar waarom weet je dit zo zeker?
werk je voor Asus?

Ik werk er ja.

Maar dat wil niet zeggen dat ik precies weet hoe de RMA procedure in elkaar zit.

In het geval de videokaart, kan het natuurlijk zo zijn dat de tv-out kabel problemen geeft, aangezien de wel word getest. Maar zoals ik al zei, ik zie er nooit tv-out kabels bij zitten.

Maar ik heb nagevraagt, en je moet je mobo iig niet opsturen met allerlei zooi erbij, maar in een doos + alleen mobo.

[Verwijderd]

Als je daar toch werkt, waarom antwoorden ze nooit je mails ? Mijn moederbord is al twee keer doodgegaan. Door save en exit problemen. Dus twee keer bios opnieuw laten herprogrammeren.

[AlKoholiK]

Jah, dat wil ik wel eens weten! Ik wil niet discriminerend doen, maar die dude die ik aan de telefoon kreeg had zijn Nederlands nog niet echt onder de knie. Ik had die email in het nederlands geschreven, maar ik begin er nu toch sterk aan te twijfelen of die mensen die die emails lezen er wat van begrijpen. Ik zou hem nog een keer in het Engels kunnen sturen...

Die procedure die C7RL beschrijft wil ik wel proberen, alleen ik heb geen zin dat mijn XP1700 te cremeren. Dan bennik nog verder van huis, want ik denk niet dattik mijn CPU naar AMD kan opsturen onder RMA...
Btw, daar hebbik nog een vraagje over: Als er COP op zit(wat wel in het boekje staat), is dat dan puur hardwarematig of wordt dat door de BIOS aangestuurd? Want als dat ding niet eens de BIOS laadt hoe kannie dan weten of mijn CPU niet te heet wordt?

En Sander: zou jij eens kunnen vragen welk emailadres/telefoonnummer ik WEL moet hebben om een reactie te krijgen van Asus?

[Verwijderd]

Hallo ik werk bij Asus Emmen en je moet ff bellen naar Asus Holland en vragen naar Dhr. Meems. Leg maar uit wat er is gebeurd en het moet wel goed komen dan. 0591666855

[AlKoholiK]

Verwijderd schreef op 29 August 2003 @ 12:46:
Hallo ik werk bij Asus Emmen en je moet ff bellen naar Asus Holland en vragen naar Dhr. Meems. Leg maar uit wat er is gebeurd en het moet wel goed komen dan. 0591666855

Ah, das chill! Maar hebbik nog garantie bij Asus, ookal heb ik geen bon en weet ik de naam van de winkel niet?

[Verwijderd]

Heel erg bedankt, ik schrijf het nummer maar gauw op. Voor het geval dat het weer gebeurt.

[AlKoholiK]

Dhr Meems stond mij heel vriendelijk te woord, en heeft me wat tips gegeven om het bedrijf dat me dat bord verkocht heeft te achterhalen. Hij zei ook dat Asus dus niet aan enduser RMA doet, wat ik wel begrijp. Mocht het niet lukken dan mocht ik heb nog een keer bellen zei hij.
't was niet wat ik hoopte(dattik hem dus WEL mocht opsturen), maar hij was wel behulpzaam, dus nu ga ik het op een andere manier proberen op te lossen.

[Verwijderd]

Was het maar zo bij mij, ik heb 2Mcomputers zo vaak opgebeld en gemaild. Maar ze nemen en beantwoorden niets. Dud als ik het goed begrijp, mag je eigenlijk niet direct naar Asus sturen ?

[AlKoholiK]

Nee, anders dan Abit laten zij de consumenten van hun producten(behalve notebooks) niet zelf de RMA regelen, dit moet allemaal via de leverancier/winkel.

[ Voor 3% gewijzigd door AlKoholiK op 29-08-2003 14:20 ]

[Kevinp]

Harde schijven zijn veilig op een beurs. als je naar maxtor een goed schijf stuurt krijg je nog een nieuwe(staat nl op de stite als je goed leest). maar moederborden worden naar de leverancier toe gestuurt. Je kan dus een paar grote leveranciers bellen en hopen of die vriendlijk zijn en het sn voor jou opzoeken, dat word daar als het goed is bijgehouden.

en als ze die daar hebben of jij hem daar naartoe mag sturen. en via hun naar asus.

[ Voor 11% gewijzigd door Kevinp op 29-08-2003 14:23 ]

[AlKoholiK]

ik heb met Dhr Meems gesproken, en die heeft het serienummer weten te traceren, maar niet naar een specifieke leverancier of groothandel, alleen naar een distributiecentrum in Nederland. Maar daar hebben ze weinig aan...dus moet ik maar proberen om die winkel te achterhalen.

[Hoyden]

Verwijderd schreef op 29 August 2003 @ 12:46:
Hallo ik werk bij Asus Emmen en je moet ff bellen naar Asus Holland en vragen naar Dhr. Meems. Leg maar uit wat er is gebeurd en het moet wel goed komen dan. 0591666855

Jij ook al

[AlKoholiK]

OK, update van het geheel:

Die methode om het bord weer "tot leven te wekken" is niet gelukt. Ik voel er zowiezo weinig voor om mijn CPU te verkolen, omdat ik bijna zeker weet dat die COPfunctie softwarematig is, en als dat dus niet werkt(doordat de BIOS niet geladen wordt), bennik mijn AhtlonXP strax ook kwijt. Ik heb het wel MET koelkblok(maar zonder fan aangesloten) gedaan, zonder videokaart of toetsenbord. Ik kreeg geen waarschuwing uit de system speaker, en al helemaal niet met die POSTReport. De CPU werd wel warm, maar ik geloof dat dat altijd het geval is.

Verder heb ik ook nog geen oplossing gevonden hoe ik van de garantie gebruik kan maken. Ik heb de organisatrice van de PCdumpdag een email gestuurd met de vraag of zij contactinformatie kon opsturen van het bedrijf QWERTY(er stond een Q op de doos geschreven, en er zijn maar 2 bedrijven die met een Q beginnen en op de PCdumpdag staan, Quality Computer Service oid en QWERTY), maar daar hebbik ook nooit meer wat van gehoord.

Ik zie het slecht in

[Laszlo]

Hier heb je een URL waar de standhouders terug te vinden zijn. Misschien herken je wat. Ik hoop voor je dat die M#F#s er ook bij staan: http://www.interexpo.nl/standhouders/standhouders.htm

[smvs]

beetje laat maar ik kwam dit tegen:

http://www.asus.com.tw/su...chref/register/index.aspx

Create your own ASUS account for warrant maintenance ... etc.

[Ossenaar]

AlKoholiK schreef op 02 September 2003 @ 20:14:
OK, update van het geheel:

Die methode om het bord weer "tot leven te wekken" is niet gelukt. Ik voel er zowiezo weinig voor om mijn CPU te verkolen, omdat ik bijna zeker weet dat die COPfunctie softwarematig is, en als dat dus niet werkt(doordat de BIOS niet geladen wordt), bennik mijn AhtlonXP strax ook kwijt. Ik heb het wel MET koelkblok(maar zonder fan aangesloten) gedaan, zonder videokaart of toetsenbord. Ik kreeg geen waarschuwing uit de system speaker, en al helemaal niet met die POSTReport. De CPU werd wel warm, maar ik geloof dat dat altijd het geval is.

Verder heb ik ook nog geen oplossing gevonden hoe ik van de garantie gebruik kan maken. Ik heb de organisatrice van de PCdumpdag een email gestuurd met de vraag of zij contactinformatie kon opsturen van het bedrijf QWERTY(er stond een Q op de doos geschreven, en er zijn maar 2 bedrijven die met een Q beginnen en op de PCdumpdag staan, Quality Computer Service oid en QWERTY), maar daar hebbik ook nooit meer wat van gehoord.

Ik zie het slecht in

Qwerty zit in Oss -> www.qwerty-nl.com maar dat is een groothandel....

Denk dat die die grote Q staat voor Quote components, een grote Asus Distributeur
http://www.quote.nl/