Niet goed geld terug?? (MyCom)

[Naboo]

Een paar maanden terug heb ik voor mijn zaak een nieuwe
PC aangeschaft.

Nadat ik al meerdere malen terug heb moeten gaan, omdat het
systeem niet eens AAN wilde gaan, heb ik nu WEER problemen.

internet vind ie niet, kan ik voor de rest niks aan doen
behalve rebooten en kijken of ie dan WEL wil inbellen.

internet explorer kan geen links openen in nieuwe browser
(met rechter muisknop)

kan geen windows updates downloaden

2 CD-rom drive wil ie niet installeren, terwijl
ik dat op een oude compaq wel kan

crtl + c en ctrl+v werkt niet

svchost.exe geeft na opstarten direct een foutmelding
en wordt afgesloten

en ik kan nog wel een hele lijst maken met dingen die fout gaan

maar ik ben het zat

ik heb 1300 uitgegeven aan een systeem met meer problemen
dan een oude compaq

dus nu is mijn vraag: kan ik mijn geld terug eisen bij mycom

ik lever alles weer netjes in met doos en al
en ze mogen het hebben, maar ik wil wel mijn 1300 euro terug

is dit mogelijk?
heb ik daar recht op?
want ze hebben niet echt hun best gedaan om problemen
te verhelpen

het heeft mij tot nu al 6 ritten naar Amsterdam gekost
en nog steeds heb ik problemen, met een systeem
waar niks op staat behalve Windows 2000 en Office 2000.

dit moet toch niet kunnen??

[spaceboy]

crtl + c en ctrl+v werkt niet

Klinkt als het Blaster virus... download 's een virusscanner?

[sdomburg]

Klinkt als software problemen, reïnstall Windows eens. (ivm. svchost enzo, check meteen Blaster virus)
Als je hem dan per se wilt terugbrengen, moet je dat hier niet vragen maar MyCom/Consumentenbond bellen.

[ Voor 14% gewijzigd door sdomburg op 20-08-2003 19:56 ]

[Verwijderd]

denk je nu echt dat dit hardware related is ?
Heb je al een verse windows install geprobeerd ofzo ? Dit klinkt eigenlijk allemaal vrij basic en in ieder geval software-gerelateerd...

[Klippy]

Klinkt eigenlijk zoals je 't zegt meer als gewoon software probleem...

Laat er eens iemand naar kijken en Windows opieuw installeren. Zit vast wel ergens iemand in de straat die handig is met PC's

[Naboo]

vraag me af hoe ik het blaster virus kan hebben, heb geen email gebruikt de laatste
paar weken op deze computer, alleen thuis

[eborn]

Tja, het ligt er een beetje aan. Alle problemen die je opnoemt zijn volgens mij software problemen. Kun jij aantonen dat die problemen er al waren voordat jij aan de PC begon te 'sleutelen'?

Meestal doet MyCom niet erg moeilijk bij problemen, maar dan gaat het vaak over een korte periode. Je hebt de machine nu al een paar maanden in je bezig, dus dan weet ik niet hoe ze daar over denken. Je hebt wel garantie, maar of daar ook complete vervanging of terugbetaling onder valt weet ik niet. Dat zul je even aan hun moeten vragen.

Wat hebben ze trouwens die 6 keer dat je langs bent geweest gedaan? Wat was er mis?

[sdomburg]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 19:56:
vraag me af hoe ik het blaster virus kan hebben, heb geen email gebruikt de laatste
paar weken op deze computer, alleen thuis

Email is niet de enige bron van besmetting, check maar eens hoe het Blaster-virus werkt

_{Geen firewall zeker?}

[jadjong]

Misschien eens beginnen met lezen voordat je op "ja" klikt. Dit soort problemen komen nogal vaak voor. Draai eens ad-aware, of doe een complete reinstall van Windows. Ik begrijp dat niet iedereen een werkbare versie van IE/WIN kan kreëren(Standaar is niet werkbaar na verloop van tijd). Vraag eens bij Mycom of ze naast installeren van hun verkochte software deze ook een beetje finetunen zodat je niet over een paar weken/maanden weer hetzelfde probleem hebt.

[Icey]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 19:56:
vraag me af hoe ik het blaster virus kan hebben, heb geen email gebruikt de laatste
paar weken op deze computer, alleen thuis

Blaster komt via open poortjes op je pc, niet via een gare download of een mailtje...

Zelfs mensen die nooit wat openen krijgen het dus...

[eborn]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 19:56:
vraag me af hoe ik het blaster virus kan hebben, heb geen email gebruikt de laatste
paar weken op deze computer, alleen thuis

Het blaster virus wordt niet via e-mail verspreid, maar door een bug in het RPC protocol. Je hoeft er dus niet voor te doen, behalve nooit te patchen en geen firewall gebruiken.

[zakalwe]

Ik neem aan dat MyCom hun PCs niet aflevert met voorgeïnstalleerd Blaster virus?

[Verwijderd]

Indien je toch van mening bent dat het hardware is test dan maar eens je geheugen.....paar uur lang memtest draaien....;-)

[sdomburg]

Zakalwe schreef op 20 August 2003 @ 20:00:
Ik neem aan dat MyCom hun PCs niet aflevert met voorgeïnstalleerd Blaster virus?

Edit, door hardlerendheid van sommige mensen zag ik sarcasme over het hoofd, mijn oprechte excuses

DE.50 schreef op 20 augustus 2003 @ 20:04:
1 ding weet ik wel, MOCHTEN ze de maker van het virus grijpen (wat ik ten
zeerste betwijfel) dan zal ik ook ff mijn schade claim indienen

Jij bent anders zo dom om niet te updaten én geen firewall te gebruiken. Beetje eigen schuld dikke bult hoor

eborn schreef op 20 augustus 2003 @ 20:06:
[...]
Waarom installeer je niet gewoon een virusscanner en Ad-Aware? Beide zijn gewoon van het Internet te halen. Dan hoef je niet direct opnieuw te installeren en ben je ook niet alles kwijt.

En in mijn ogen belangrijker, installeer updates en een firewall.

[ Voor 96% gewijzigd door sdomburg op 20-08-2003 20:09 ]

[Naboo]

ik houd mij dus totaal niet bezig met computers en virussen etc.

het belangrijkste voor mij is, is dat ik maar kan connecten met de leverancier

ik zal eens gaan herinstalleren
waar ik niet blij met mee trouwens

1 ding weet ik wel, MOCHTEN ze de maker van het virus grijpen (wat ik ten
zeerste betwijfel) dan zal ik ook ff mijn schade claim indienen

blegh

[eborn]

sdomburg schreef op 20 August 2003 @ 20:03:
* Zucht
Zoals ik net al duidelijk maakte, samen met een paar anderen, verdiep je eerst even in het virus voordat je gaat blaten erover.

Volgens mij was dat sarcasme

[eborn]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 20:04:
ik houd mij dus totaal niet bezig met computers en virussen etc.

Tja, helaas is dat tegenwoordig gewoon noodzakelijk.

het belangrijkste voor mij is, is dat ik maar kan connecten met de leverancier

Daarvoor zul je je dus meer met computers bezig moeten houden Of in ieder geval iemand bij de hand houden die er wel iets van weet.

Neem nou mensen uit mijn familie. Afgelopen week ben ik daar eens langsgeweest omdat de PC niet goed functioneerde. Ze hebben ADSL, maar de splitter was achter een telefoon aangesloten. Dat functioneerde dus niet goed. Verder draaiden ze geen firewall. Gelukkig hebben ze nog Win98, dus geen blaster besmetting. De virusscanner die ik er twee jaar terug op heb gezet was al lang verlopen, dus ook geen virusbescherming. Helaas is dat tegenwoordig de typische thuis-machine van mensen die 'ook een PC willen'.

ik zal eens gaan herinstalleren waar ik niet blij met mee trouwens

Waarom installeer je niet gewoon een virusscanner en Ad-Aware? Beide zijn gewoon van het Internet te halen. Dan hoef je niet direct opnieuw te installeren en ben je ook niet alles kwijt.

[ Voor 27% gewijzigd door eborn op 20-08-2003 20:08 ]

[Naboo]

welke virusscanner verwijdert dan dit blaster virus?

me vader heeft wel allemaal firewalls en dure virusscanners met laatste updates enzo
maar heeft dezelfde problemen als ik, dus de hoop op een goede virusscanner
die mij geld kost heb ik opgegeven

inmiddels fixblast.exe gevonden op Symantec site

[ Voor 10% gewijzigd door Naboo op 20-08-2003 20:14 ]

[porn*]

eborn schreef op 20 August 2003 @ 20:04:
[...]
Volgens mij was dat sarcasme

Hij maakt z'n ondertitel wel waar he

Ontopic:

DE.50, je kunt de zaak ook omdraaien. Het is niet de verantwoordelijkheid van een computerzaak wat er uiteindelijk met de PC gebeurt. Als jij een virus krijgt, is het dan niet JOUW fout omdat jij geen voorzorgsmaatregelen genomen hebt? Zo ook met Windows: als jij elke dag andere rotzooi installeert, of veel gedownloade rommel (hetzij illegaal danwel legaal) installeert, kan dat ook je systeem behoorlijk verpesten na verloop van tijd. Het lijkt me logisch dat je daarvoor je pc-boer niet verantwoordelijk kan stellen.
Dat je in het begin een opstartprobleem had, moeten ze oplossen. Vaak is dat een kwestie van een nieuwe BIOS flashen en klaar is Kees, maar hoe dan ook: dat hebben ze blijkbaar opgelost.
Nu lijken al jouw problemen veroorzaakt te worden door software (virus valt daar ook onder) en zouden ze zelfs kunnen zeggen: bekijk het maar, los het zelf op.

NOFI natuurlijk, maar je moet de zaak wel even nuchter bekijken!

[sdomburg]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 20:10:
welke virusscanner verwijdert dan dit blaster virus?

me vader heeft wel allemaal firewalls en dure virusscanners met laatste updates enzo
maar heeft dezelfde problemen als ik, dus de hoop op een goede virusscanner
die mij geld kost heb ik opgegeven

Er bestaan gratis (goede) virusscanners en firewalls. ZONE alarm als firewall en F-Prot (DOS versie) bijvoorbeeld als virusscanner. Bijna alle antivirus software kan blaster verwijderen, zolang je hem maar up to date houdt. Doe dat dan dus ook in vervolg svp.

BTW, DURE virusscanners? Duurste is hooguit paar tientjes, en er zijn dus goede gratis alternatieven

porn schreef op 20 augustus 2003 @ 20:12:
[...]


Hij maakt z'n ondertitel wel waar he

had 'm al vrij snel weggedit toen ik 't zag, maar nogmaals excuses

[ Voor 14% gewijzigd door sdomburg op 20-08-2003 20:16 ]

[mae-t.net]

DE.50 schreef op 20 augustus 2003 @ 20:04:
ik houd mij dus totaal niet bezig met computers en virussen etc.

het belangrijkste voor mij is, is dat ik maar kan connecten met de leverancier

ik zal eens gaan herinstalleren
waar ik niet blij met mee trouwens

1 ding weet ik wel, MOCHTEN ze de maker van het virus grijpen (wat ik ten
zeerste betwijfel) dan zal ik ook ff mijn schade claim indienen

blegh

Nergens voor nodig, gewoon netwerkkabel eruit trekken, patch installeren en dan het virus verwijderen. 10 tegen 1 dat dan bijna al je problemen weg zijn.

[eborn]

DE.50 schreef op 20 augustus 2003 @ 20:10:
welke virusscanner verwijdert dan dit blaster virus?

Elke goeie virusscanner hoort het virus inmiddels wel te grazen te nemen. Maar je kunt ook op verschillende sites een klein programma downloaden dat het virus verwijderd.

me vader heeft wel allemaal firewalls en dure virusscanners met laatste updates enzo maar heeft dezelfde problemen als ik, dus de hoop op een goede virusscanner die mij geld kost heb ik opgegeven

Tja, daar valt verder weinig over te zeggen. Als je twee auto's hebt, een Eend en een Auston Martin Vantage, maar je rijdt door dezelfde spijker-strip, dan heb je nog steeds lekke banden. Daarmee wil ik zeggen, het is niet zeker dat jij een virus hebt. Misschien hebben jullie wel allebei iets anders (spyware) dat de problemen veroorzaakt.

[Naboo]

virus is nu gelukkig weg,

maar die SVCHOST.exe error blijft

wat is SVCHOST.exe en WAT doet het??

[Kevinp]

Vanaf wanneer zijn die problemen, het blaster virus is nl niet zo erg oud.

[sdomburg]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 20:19:
virus is nu gelukkig weg,

maar die SVCHOST.exe error blijft

wat is SVCHOST.exe en WAT doet het??

Firewall geinstalled? Anders heb je m binnen 2 minuten weer. SVCHOST.exe is een essentieel windows onderdeel. Ook ditmaal, kijk verder dan je neus lang is en zoek even

[eborn]

DE.50 schreef op 20 augustus 2003 @ 20:19:
virus is nu gelukkig weg

Welke was het nou? Toch MSBlaster?

[Verwijderd]

sdomburg schreef op 20 August 2003 @ 20:23:
[...]

Wat is SVCHOST.exe ?;

SVCHOST.exe is een essentieel windows onderdeel. Ook ditmaal, kijk verder dan je neus lang is en zoek even

gossie, wel een intelligent antwoord. beetje vaag, volgens mij weet je zelf ook niet wat SVChost precies doet of wel?

[eborn]

Verwijderd schreef op 20 augustus 2003 @ 20:38:
gossie, wel een intelligent antwoord. beetje vaag, volgens mij weet je zelf ook niet wat SVChost precies doet of wel?

Maar hij heeft er ook geen problemen mee

[sdomburg]

Verwijderd schreef op 20 August 2003 @ 20:38:
[...]


gossie, wel een intelligent antwoord. beetje vaag, volgens mij weet je zelf ook niet wat SVChost precies doet of wel?

Svchost.exe is a generic host process name for services that are run from dynamic-link libraries (DLLs). The Svchost.exe file is located in the %SystemRoot%\System32 folder. At startup, Svchost.exe checks the services portion of the registry to construct a list of services that it needs to load. There can be multiple instances of Svchost.exe running at the same time. Each Svchost.exe session can contain a grouping of services, so that separate services can be run depending on how and where Svchost.exe is started. This allows for better control and debugging.

Ik weet best waar ik over praat, ik maak TS alleen duidelijk dat het niet een virus of wat dan ook betreft en verder ga ik 'm dus niet alles voorkauwen wat hij door een simpele zoekopdracht zelf kan vinden.

Check posthistory voor je blaat in vervolg svp.

[ Voor 3% gewijzigd door sdomburg op 20-08-2003 20:50 ]

[Kleintje81]

Nog een aanvulling op de andere tips (herinstallatie, virusscanner en firewall), draai Ad Aware, waarschijnlijk heb je het een en ander aan spyware op staan.

Bekijk ook je event log, (start -> configuratiescherm -> systeembeheer -> logboeken).
Update je software ook regelmatig, en download windows updates, het msblast virus die gebruik maakt van het RPC gebeuren, daar was van te voren al 1 maand lang een update voor. (kwestie van Start -> windows update).

Echter voorkomen is altijd beter dan genezen, mocht het allemaal niet baten kun je altijd formatteren en windows herinstalleren.

Owja, op de startpost terugkomend, wat bedoel je precies met 2e CD-ROM wil ie niet installeren? In windows hoef je geen CD-ROM drivers te installeren, dit moet ie zelf herkennen. Dit is mij nog ietwat onduidelijk. Ook met de kreet "Internet doet het niet" kunnen we weinig mee. Als je zegt welke foutmeldingen je op het scherm krijgt, ik noem maar als voorbeeld "fout 691 Ongeldig gebruikersnaam/ww" wat vaak wil voorkomen als je rond 19:00 inbelt, dan zouden we je een stapje verder kunnen helpen.

Ten slotte, de overige problemen die je noemt zijn softwarematig, en het klinkt in mijn oren alsof heel je systeem vernageld is, hoeveel programma's staan er geinstalleerd?

Owja, ik kies geen partij voor mycom, werk in een andere winkel, maar ik herken deze mensen met dit soort problemen die het dan maar allemaal makkelijk afschuiven op de computerleverancier...

[3dfx]

DE.50 schreef op 20 August 2003 @ 20:04:
ik houd mij dus totaal niet bezig met computers en virussen etc.

Misschien wel noodzakelijk, http://www.beginnersweb.nl zou uitkomst kunnen bieden:

De stichting heeft ten doel het bevorderen van deelname aan de digitale informatie- maatschappij in het algemeen en door achterstandsgroepen in het bijzonder.

[Verwijderd]

Als ik mijn systeem opnieuw heb geinstalleerd heb ik ook altijd meteen problems met errors etc.. Nouja, misschien na 1-2 dagen ofzo.. Maar werk ik dan gewoon omheen, aangezien ik er nu wel aan gewend ben, Windows is tenslotte een Microsoft product..

[Kleintje81]

Wat voor errors? Als je meteen blauwe schermen / vastlopers krijgt na een verse herinstallatie, kun je het beste zoeken naar geheugen / processor / mobo of als je het gebeuren heb overgeklokt terugzetten.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 20 August 2003 @ 22:49:
...Windows is tenslotte een Microsoft product..

Dus... slaat echt nergens op dit en is derhalve een flaimbate.

Als je je een beetje verdiept in het OS en je best doet kun je een retestabiele omgeving creeren. Ik draai diverse Os'en van microsoft en ik heb nooit problemen of vastlopers or what so ever.

[Kleintje81]

Ik ben het eens met TAGAEON, directe problemen met windows na een verse herinstallatie zijn of hardware gerelateerd of user error.

[bazs2000]

Verwijderd schreef op 20 August 2003 @ 22:49:
Als ik mijn systeem opnieuw heb geinstalleerd heb ik ook altijd meteen problems met errors etc.. Nouja, misschien na 1-2 dagen ofzo.. Maar werk ik dan gewoon omheen, aangezien ik er nu wel aan gewend ben, Windows is tenslotte een Microsoft product..

Als je het voor elkaar krijgt om binnen 1~2 dagen errors te krijgen dan zegt het meer over jouw kundigheid dan over het OS, Windows is een goed product en zoals het voor alle producten geldt, je moet ermee om kunnen gaan.

[Verwijderd]

Ik wil de TS niet aanvallen ofzo. Maar om te beginnen, je wilt je niet met windows, virussen en allerlei lastige zaken bezig houden.

Het gaat om een zakelijk te gebruiken computer.

Waarom laat je 'm dan niet installeren en al door een leverancier, voor die paar centen meer, ben je voor een gedeelte van de verantwoordelijkheid van het functioneren van de PC af, en het scheelt je veel tijd en kopzorgen.

Zo'n leverancier (snap niet dat hier bij MyCom niks over gezegd hebben) is meestal ook op de hoogte van gang van zaken qua virussen (of is het vira?), en aanverwante problemen.

Op die manier kan jij als ondernemer en vooral als gebruiker van de PC, je bezig houden met de primaire taken die dienen te gebeuren op het apparaat.

[Verbal Kint]

Kleintje81 schreef op 20 August 2003 @ 22:56:
Wat voor errors? Als je meteen blauwe schermen / vastlopers krijgt na een verse herinstallatie, kun je het beste zoeken naar geheugen / processor / mobo of als je het gebeuren heb overgeklokt terugzetten.

Het hoeft niet per sé een hardware probleem te zijn. Als je pech hebt heb je meteen een software conflict te pakken. Bij mijn XP installatie kreeg ik ook blue screen na blue screen. Had te maken met de driver voor mijn Radeon die door MS wordt meegeleverd (en automatisch geïnstalleerd wordt) in WinXP.

Eén verkeerde beweging met de muis en het was afgelopen. Iets met de effecten van pull-down en rechts-klik menu's. Door wat handig toetsenbord navigeerwerk was het op te lossen, maar voor een leek is zoiets wel erg lastig natuurlijk.

[ Voor 5% gewijzigd door Verbal Kint op 21-08-2003 00:02 ]

[LopeZ]

Dit heeft allemaal met software, niets voor OH dus. Zie WOS en hun faq voor je virus probleem.