W2K server. alle printers spontaan verdwenen.

[kevlar]

ik beheer (oa) 2 print servers. één met 106 en de ander met 107 printers. nou hebben we het probleem dat op 1 van deze servers spontaan alle printers verdwijnen.
gisteren hebben we dit 2 keer gehad. vandaag nu 1 keer.
gewoon van het ene op het andere moment zijn ze weg. heeeeeel vreemd. ik snap er echt geen hout van.

wat er gebeurd is dat de spooler crasht en vervolgens zijn alle printers weg. ik heb me al helemaal kapot zitten zoeken naar vergelijkbare problemen. maar ik kom niets tegen. behalve dan dat bij sommige mensen slechts enkele printers verdwijnen. maar niet alles. ook is er een patch van microsoft, maar die omschrijft een probleem wat alleen op die van ons lijkt, en niet het zelfde is. opnieuw opstarten van de server helpt niet. ik moet de backup terugzetten die ik heb gemaakt mbv een print migrator tool van microsoft.

ik heb de hele eventlog al 10 keer doorgewandeld om te zien of ik iets kon ontdekken, bijvoorbeeld dat 1 printer dit veroorzaakt ofzo. maar niets gevonden.

ik hoop dat hier iemand vergelijkbare ervaringen heeft.

[wildhagen]

Hmm, normaal komen ze na een reboot wel terug, als de spooler gestopped/gecrashed is verdwijnen ze allemaal.

Ik neem aan dat je SP4 en alle relevante hotfixes hebt geinstalleerd?

[RaZ]

Heb ik ook een keer gehad. Na reboot was alles weer zoals vanouds

[kevlar]

nee. geen sp4. de hele organisatie draait hier op sp3. maar ik voel er veel voor om sp4 te gaan installeren.
na een reboot komen ze ook niet terug. het vreemde is dat je ze in het register wel gewoon ziet staan onder HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrnetControlSet\Control\Print\printers

[kevlar]

RaZ schreef op 15 augustus 2003 @ 15:51:
Heb ik ook een keer gehad. Na reboot was alles weer zoals vanouds

en ik heb het niet 1 keer. maar ik heb het al 4 keer gehad in 3 dagen. en een reboot helpt niet.
en de hele organisatie hier is afhankelijk van 2 printservers. waarvan 1 dus niet deugt..... niet echt leuk, maar dat hoort bij het vak denk ik dan maar.

[wildhagen]

kevlar schreef op 15 August 2003 @ 15:53:
nee. geen sp4. de hele organisatie draait hier op sp3. maar ik voel er veel voor om sp4 te gaan installeren.
na een reboot komen ze ook niet terug. het vreemde is dat je ze in het register wel gewoon ziet staan onder HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrnetControlSet\Control\Print\printers

Tsja, SP4 is een optie die toch wel aan te raden is.

Even een misschien wat blond vraagje: na die reboot, draait de Print Spooler-service dan gewoon weer?

[kevlar]

wildhagen schreef op 15 August 2003 @ 16:03:
[...]

Tsja, SP4 is een optie die toch wel aan te raden is.

Even een misschien wat blond vraagje: na die reboot, draait de Print Spooler-service dan gewoon weer?

Ik heb daarnet even zitten zoeken. en na de crash van eergisteren heb ik meteen gereboot, en ik zie in de eventlog dat na de reboot de service meteen weer crasht. heel vreemd. als de printers weer zijn verdwenen ga ik toch nog eens kijken of een reboot helpt.

[Verwijderd]

Heb je toevallig de laaste tijd nog printers (lees: drivers) toegevoegd. Wij hebben het ook wel eens gehad met een NT4 printserver. Er stonden verschillende versies van printdrivers op voor de zelfde printer en we hadden het zelfde probleem!

[wildhagen]

kevlar schreef op 15 augustus 2003 @ 16:19:
[...]

Ik heb daarnet even zitten zoeken. en na de crash van eergisteren heb ik meteen gereboot, en ik zie in de eventlog dat na de reboot de service meteen weer crasht. heel vreemd. als de printers weer zijn verdwenen ga ik toch nog eens kijken of een reboot helpt.

Typisch.... als je nou eens, nadat de spooler gecrashed is, eens alle spool-files verwijderd, en daarna de spooler (of de hele servr) herstart? Doet-ie het dan wel? Als het dan wel goed gaat moet je het denk ik toch in één van de drivers zoeken die een beetje moeilijk doet.

[stamp]

Grappig door zoiets moest ik gistern overwerken "printserver vervangen"
De spooler service knalde er steeds uit echt om de 10 min maar ik heb hem vervangen met een win2k install met service pack 3.
Werkt nu goed ons vermoeden is dat een van de drivers van de printers niet goed was maar welke ? hij draait nu met de nieuwste pcl6 drivers

[wildhagen]

stamp666 schreef op 15 August 2003 @ 16:31:

Werkt nu goed ons vermoeden is dat een van de drivers van de printers niet goed was maar welke ? hij draait nu met de nieuwste pcl6 drivers

Ja leuk hé, om dat uit te zoeken, wélke driver nu rot is? Heb ik ook een keer moeten doen op een server met een stuk of 150 printers ofzo. Ben er 2 hele dagen mee bezig geweest...

Als je mazzel hebt staat in de eventviewer welke file (DLL) de crash veroorzaakt. Dan kan je met google gewoon zoeken welke driver die file gebruikt.

Als je pecht hebt (zoals meestal), staat er geen filenaam bij. In dat geval: succes.

[kwaza]

Misschien domme vraag, maar kan het liggen dat er een defect aan de printserver/een van de printers is? (lekker veel werk om alle printers te checken )

[wildhagen]

kwaza schreef op 15 August 2003 @ 16:36:
Misschien domme vraag, maar kan het liggen dat er een defect aan de printserver/een van de printers is? (lekker veel werk om alle printers te checken )

Een fysiek probleem aan de server zou kunnen, maar is wel onwaarschijnlijk, dan zou je hele andere symptomen verwachten (freezes, BSOD's, veel meer services die ermee stoppen etc). Voor zover ik de TS begrijp is dat hier niet het geval.

Een fysiek probleem aan één van de printers lijkt me praktisch uitgesloten, daar mag een server helemaal niks van merken.

[stamp]

Tja daarom heb ik er ook maar een andere server neergezet met de nieuwste printer drivers

was minder werk dan 45 drivers na te gaan

[Zwelgje]

corrupte of verkeerde printerdrivers voorzaken vaak een instabiele printspooler,

microsoft heeft op technet veel whitepapers staan over hoe je een dedicated printerserver moet inrichten volgens het boekje

[wildhagen]

Zwelgje: zelf als je die volgt gaat het niet altijd goed.

Het komt ook dat twee drivers elkaar bijten. Elk voor zich werken ze prima, maar installeer je ze beide op dezelfd server, dan word dat nog wel eens uitgevochten in een driver-oorlogje.

In mijn concrete geval ging het om een specifieke Color Laserjet-driver die op zich prima werkte, tót er een driver voor een QMS werd geinstalleerd. Toen brak de Grote Driveroorlog uit (met dus ook crashende spoolers). Gewoon een oudere driver voor de QMS geinstalleerd, toen waren het weer vriendjes (en dat zijn ze nog steeds)

[kevlar]

thanks voor de antwoorden! misschien moet ik het toch in de drivers zoeken.
de laatste driver die ik heb toegevoegd is die van een lexmark t520. die heb ik echter een aantal dagen daarvoor al geinstalleerd en dat ging toen goed. ook heb ik die drivers een tijdje getestdraaid op een test printserver van ons. en die driver staat ook op onze andere printserver. en die heeft de problemen niet.

en hoe zoek ik uit wat de brakke driver is? ik zou niet weten waar ik moet beginnen om eerlijk te zijn.

[Verwijderd]

kevlar schreef op 15 August 2003 @ 17:03:
thanks voor de antwoorden! misschien moet ik het toch in de drivers zoeken.
de laatste driver die ik heb toegevoegd is die van een lexmark t520. die heb ik echter een aantal dagen daarvoor al geinstalleerd en dat ging toen goed. ook heb ik die drivers een tijdje getestdraaid op een test printserver van ons. en die driver staat ook op onze andere printserver. en die heeft de problemen niet.

en hoe zoek ik uit wat de brakke driver is? ik zou niet weten waar ik moet beginnen om eerlijk te zijn.

Vermoedelijk is die laatste driver de brakke. Ik heb het hier een aantal maanden geleden gehad met een HP 4600. De printer heeft ruim 2 weken prima gewerkt via de server en daarna exact hetzelfde probleem. Hierna heb ik die driver uninstalled en een 4500 driver gebruikt die er al opstond (niet echt hoe het hoort maar het werkt) en het probleem was voorbij

[kevlar]

Verwijderd schreef op 15 August 2003 @ 17:12:
[...]


Vermoedelijk is die laatste driver de brakke. Ik heb het hier een aantal maanden geleden gehad met een HP 4600. De printer heeft ruim 2 weken prima gewerkt via de server en daarna exact hetzelfde probleem. Hierna heb ik die driver uninstalled en een 4500 driver gebruikt die er al opstond (niet echt hoe het hoort maar het werkt) en het probleem was voorbij

onze afdeling 4600 zit ook op deze server.... zou dat het probleem zijn? misschien moet ik die driver dan maar even updaten.
ik ga in elk geval die lexmark maar naar de andere server verhuizen.

[Verwijderd]

Heb zelfde probleem ook, op verschillende vestigingen knalt de printspooler dr regelmatig uit. Allemaal Win2000 servers met SP3. Lijkt te maken te hebben met onze Canon copiers, als die worden uitgezet/uitstaan dan lijkt de spooler daardoor te crashen. Of de HP4100 printers die er verder worden gebruikt ermee te maken hebben is nog niet duidelijk.

[kevlar]

Verwijderd schreef op 16 August 2003 @ 16:02:
Heb zelfde probleem ook, op verschillende vestigingen knalt de printspooler dr regelmatig uit. Allemaal Win2000 servers met SP3. Lijkt te maken te hebben met onze Canon copiers, als die worden uitgezet/uitstaan dan lijkt de spooler daardoor te crashen. Of de HP4100 printers die er verder worden gebruikt ermee te maken hebben is nog niet duidelijk.

onze canon copier zit op een andere printserver. die geeft geen problemen.
ik heb ook een 4100 op de probleem server.
vandaag ga ik maar eens de printer die ik als laatst heb toegevoegd naar een andere server verhuizen.