Ik probeer een Pinnacle PCTVPRO (nieuw) te installeren onder XP, echter ik krijg de melding "Er is een vorige PCTV installatie op deze computer aangetroffen. Deze dient eerst onder het configuratiescherm te worden verwijderd - software."
De oplossing volgens Pinnacle is:
Geachte heer/mevrouw,
Wanneer u onze programma's gebruikt adviseren wij altijd alle programma's op de achtergrond te beeindigen omdat u deze foutmelding mogelijk krijgt door een conflict met een ander programma. Wanneer u deze programma's afsluit zal u waarschijnlijk geen problemen meer ondervinden, u kunt deze programma's afsluiten op de volgende manier:
Deze programma's staan onderandere in de taakbalk van windows rechtsonder bij het klokje van windows. Deze programma's kunt u beeindigen door er met uw rechtermuisknop (soms links) op te klikken en dan kiest u voor: exit, beeindigen, afsluiten, disable, uitschakelen etc.
Graag wil ik u verzoeken de laatste drivers te downloaden voor uw videokaart.
- u kunt het merk/type controleren als u het "configuratiescherm" opent
- daarna dubbelklikt u op "systeem"
- als u Windows 2000 of XP heeft klikt u eerst op "hardware"
- daarna klikt u op "apparaatbeheer"
- dan klikt u op de "+" bij "beeldschermadapters" en ziet u het exacte type, wanneer u deze selecteert en de eigenschappen bekijkt kunt u het exacte versie nummer bekijken en kunt u via de internetpagina van de fabrikant controleren of u de laatste versie heeft. (meest voorkomende types zijn: nvidia (www.nvidia.com <http://www.nvidia.com> , laatste driver hiervan is op het moment de 44.03) / ati www.ati.com <http://www.ati.com> , zie uw driver details!!).
Zet daarna de beelscherm resolution op 1024 x 768 (of lager) bij 16 bits hoge kleuren dit kunt alsvolgt doen:
- Rechtermuisklik op het bureaublad -> eigenschappen -> instellingen
Download en installeer Directx 9.0b van http://www.microsoft.com/directx <http://www.microsoft.com/directx> .
Graag wil ik u verzoeken om de laatste drivers van uw moederbord/chipset te installeren (raadpleeg documentatie van pc voor moederbord of neem contact op met leverancier). Het probleem wat u heeft is mogelijk het moederbord. Voer in ieder geval ook een "windows update" uit en download/installeer alle beschikbare updates voor uw computer (u zou dan o.a. Service Pack1, Directx9 en een "hardware compatibility update" moeten hebben, alle updates zijn aan te raden.
1. Controleer of the DV Camcorder niet actief is en dat er geen
IEEE1394 apparaten aangesloten zijn (alleen voor firewire kaarten)
2. Deinstalleer alle pinnacle programma's via de deinstallatie methode
vanuit het startmenu (windows START knop > programma's > "product naam" > Tools > deinstallatie ) of uit de software lijst uit het configuratiescherm (START > INSTELLINGEN (Win9x) > CONFIGURATIESCHERM > SOFTWARE).
3. Herstart de computer. Dan worden nog een aantal bestanden van de
"deinstallatie" verwijderd die voorheen niet verwijderd waren.
4. Download en installeer het programma "regdelete", dit programma is
gemaakt voor de volgende producten: Studio 8, Studio 7, Studio DC10plus, Studio PCTV, Studio DV, Studio DVplus, Studio PCTV USB en Pinnacle Express, dit programma verwijderd overgebleven registratie sleutels van het betreffende product uit het register van Windows zodat u het produkt op een juiste manier kunt herinstalleren. U kunt dit downloaden vanaf de volgende
locatie: http://www.pinnaclesys.co..._id=1&langue_id=2&product
_id=577&product_name=Studio%20version%208&page_id=146
<http://www.pinnaclesys.com/docsupport1.asp?division_id=1&langue_id=2&produc
t_id=577&product_name=Studio%20version%208&page_id=146>
5. Verwijder daarna de installatie map handmatig m.b.v. "Windows
Verkenner" (dit staat standaard in de map: "c:\program files\pinnacle\"
6. In deze map kunt u nog meer programma's terugvinden van Studio,
Controleer eventueel voor de zekerheid of u geen andere pinnacle producten heeft anders dient u deze eerst te deinstalleren (zie stap 2). Ook zou u dan verschillende gedeelde bestanden kunnen hebben, deze staan in de "shared files" map.
7. Verwijder nu de inhoud van de "temp" map vanaf de volgende locatie:
* Voor Windows 98/98SE/me gebruikers, ga naar de "C:\Windows\Temp" map
en selecteer alle bestanden in deze "Temp" map en verwijder deze.
* Voor Windows 2000/XP moet u naar de "C:\Documents and
Settings\"GEBRUIKERS NAAM"\Local Settings\Temp" en dan selecteert u weer alle bestanden in deze map en verwijderd u deze.
Opmerking 1: De map: "GEBRUIKERS NAAM" moet uw eigen naam zijn waaronder u inlogd op Windows 2000/XP.
Opmerking 2: De map: "Local Settings" is een "verborgen" map in Windows. Om deze map tevoorschijn te krijgen dient u Windows Verkenner te openen, ga naar: EXTRA > MAP OPTIES > BEELD en zet een vinkje bij "verborgen bestanden weergeven", klik op "TOEPASSEN" en "OK en nu kunt u alle verborgen bestanden zien en kunt u naar de verborgen map "Local Settings" bladeren.
Opmerking 3: Wanneer u Windows naar een andere harde schijf als C:\ heeft, verander dan de harde schijf verwijzing naar uw letter.
8. Maak nu de "prullenbak" van Windows leeg (rechtermuisknop op deze
map en kies "prullenbak leegmaken".
9. installeer de cd versie software opnieuw en update deze naar de
laatste versie.
Download en installeert u het PPE tool vanaf de volgende Link:
www.pinnaclesys.com <http://www.pinnaclesys.com> -> support -> Studio 8
-> Tools -> Pci Performance Enhancer. Deze tool zorgt ervoor dat de
-> kaart
beter wordt aangestuurd en kan helpen het probleem op te lossen. U dient de pc opnieuw op te starten voordat dit effect heeft.
Ook zou u de Capture kaart in een ander PCI slot uit kunnen proberen. Wij adviseren het 2e pci van boven.
1: AGP slot = waarscijnlijk uw AGP videokaart
2: PCI slot = leeglaten indien mogelijk
3: PCI slot = Pinnacle kaart
Uw klantennummer is 214524
Vermeld U bij elk kontakt dit klantennummer.
Hierdoor kunnen wij u sneller van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Pinnacle Support
Benelux
> Directe beantwoording van het e-mail is wegens technische redenen niet
> >
mogelijk.
Antwoord sturen naar: pinnacle@hecc.com <mailto:pinnacle@hecc.com>
Pinnacle Technical Support:
Openings tijden: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot en met 18:00.
Telefoonnummer: 0900 202 8202.
Internet Pagina: u kunt onze internet pagina vinden op: Pinnacle Systems Nederland <http://www.pinnaclesys.com/default.asp?Langue_ID=6> .
Voor de laatste drivers voor uw product en voor meer informatie kunt u terecht op onze Support pagina: Pinnacle Systems Support. <http://www.pinnaclesys.com/wwwmenu.asp?Langue_ID=6>
Voor de meest gestelde vragen kunt u terecht bij de FAQ's <http://pinnaclenl.custhelp.com/> . Hier kunt u ook uw vraag stellen via ons e-mail systeem.
Wij raden u aan om alleen de drivers te gebruiken die bedoelt zijn voor Europa, drivers voor buiten Europa kunnen problemen veroorzaken dit IVM een ander Videosysteem. Wij danken u voor kiezen voor Pinnacle Systems voor uw video bewerking.
Verwijder registry entries met: http://www.vtoy.fi/jv16/programs/RegCleaner.exe
<http://www.vtoy.fi/jv16/programs/RegCleaner.exe>
Kan iemand mij vertellen wat ik nog steeds fout doe nadat ik dit allemaal heb geprobeerd.
Wie kan mij helpen.
Met vriendelijke groet,
arjan verhaegh
arj1@(nospam)xs4all.nl
arjanv@(nospam)zonnet.nl
De oplossing volgens Pinnacle is:
Geachte heer/mevrouw,
Wanneer u onze programma's gebruikt adviseren wij altijd alle programma's op de achtergrond te beeindigen omdat u deze foutmelding mogelijk krijgt door een conflict met een ander programma. Wanneer u deze programma's afsluit zal u waarschijnlijk geen problemen meer ondervinden, u kunt deze programma's afsluiten op de volgende manier:
Deze programma's staan onderandere in de taakbalk van windows rechtsonder bij het klokje van windows. Deze programma's kunt u beeindigen door er met uw rechtermuisknop (soms links) op te klikken en dan kiest u voor: exit, beeindigen, afsluiten, disable, uitschakelen etc.
Graag wil ik u verzoeken de laatste drivers te downloaden voor uw videokaart.
- u kunt het merk/type controleren als u het "configuratiescherm" opent
- daarna dubbelklikt u op "systeem"
- als u Windows 2000 of XP heeft klikt u eerst op "hardware"
- daarna klikt u op "apparaatbeheer"
- dan klikt u op de "+" bij "beeldschermadapters" en ziet u het exacte type, wanneer u deze selecteert en de eigenschappen bekijkt kunt u het exacte versie nummer bekijken en kunt u via de internetpagina van de fabrikant controleren of u de laatste versie heeft. (meest voorkomende types zijn: nvidia (www.nvidia.com <http://www.nvidia.com> , laatste driver hiervan is op het moment de 44.03) / ati www.ati.com <http://www.ati.com> , zie uw driver details!!).
Zet daarna de beelscherm resolution op 1024 x 768 (of lager) bij 16 bits hoge kleuren dit kunt alsvolgt doen:
- Rechtermuisklik op het bureaublad -> eigenschappen -> instellingen
Download en installeer Directx 9.0b van http://www.microsoft.com/directx <http://www.microsoft.com/directx> .
Graag wil ik u verzoeken om de laatste drivers van uw moederbord/chipset te installeren (raadpleeg documentatie van pc voor moederbord of neem contact op met leverancier). Het probleem wat u heeft is mogelijk het moederbord. Voer in ieder geval ook een "windows update" uit en download/installeer alle beschikbare updates voor uw computer (u zou dan o.a. Service Pack1, Directx9 en een "hardware compatibility update" moeten hebben, alle updates zijn aan te raden.
1. Controleer of the DV Camcorder niet actief is en dat er geen
IEEE1394 apparaten aangesloten zijn (alleen voor firewire kaarten)
2. Deinstalleer alle pinnacle programma's via de deinstallatie methode
vanuit het startmenu (windows START knop > programma's > "product naam" > Tools > deinstallatie ) of uit de software lijst uit het configuratiescherm (START > INSTELLINGEN (Win9x) > CONFIGURATIESCHERM > SOFTWARE).
3. Herstart de computer. Dan worden nog een aantal bestanden van de
"deinstallatie" verwijderd die voorheen niet verwijderd waren.
4. Download en installeer het programma "regdelete", dit programma is
gemaakt voor de volgende producten: Studio 8, Studio 7, Studio DC10plus, Studio PCTV, Studio DV, Studio DVplus, Studio PCTV USB en Pinnacle Express, dit programma verwijderd overgebleven registratie sleutels van het betreffende product uit het register van Windows zodat u het produkt op een juiste manier kunt herinstalleren. U kunt dit downloaden vanaf de volgende
locatie: http://www.pinnaclesys.co..._id=1&langue_id=2&product
_id=577&product_name=Studio%20version%208&page_id=146
<http://www.pinnaclesys.com/docsupport1.asp?division_id=1&langue_id=2&produc
t_id=577&product_name=Studio%20version%208&page_id=146>
5. Verwijder daarna de installatie map handmatig m.b.v. "Windows
Verkenner" (dit staat standaard in de map: "c:\program files\pinnacle\"
6. In deze map kunt u nog meer programma's terugvinden van Studio,
Controleer eventueel voor de zekerheid of u geen andere pinnacle producten heeft anders dient u deze eerst te deinstalleren (zie stap 2). Ook zou u dan verschillende gedeelde bestanden kunnen hebben, deze staan in de "shared files" map.
7. Verwijder nu de inhoud van de "temp" map vanaf de volgende locatie:
* Voor Windows 98/98SE/me gebruikers, ga naar de "C:\Windows\Temp" map
en selecteer alle bestanden in deze "Temp" map en verwijder deze.
* Voor Windows 2000/XP moet u naar de "C:\Documents and
Settings\"GEBRUIKERS NAAM"\Local Settings\Temp" en dan selecteert u weer alle bestanden in deze map en verwijderd u deze.
Opmerking 1: De map: "GEBRUIKERS NAAM" moet uw eigen naam zijn waaronder u inlogd op Windows 2000/XP.
Opmerking 2: De map: "Local Settings" is een "verborgen" map in Windows. Om deze map tevoorschijn te krijgen dient u Windows Verkenner te openen, ga naar: EXTRA > MAP OPTIES > BEELD en zet een vinkje bij "verborgen bestanden weergeven", klik op "TOEPASSEN" en "OK en nu kunt u alle verborgen bestanden zien en kunt u naar de verborgen map "Local Settings" bladeren.
Opmerking 3: Wanneer u Windows naar een andere harde schijf als C:\ heeft, verander dan de harde schijf verwijzing naar uw letter.
8. Maak nu de "prullenbak" van Windows leeg (rechtermuisknop op deze
map en kies "prullenbak leegmaken".
9. installeer de cd versie software opnieuw en update deze naar de
laatste versie.
Download en installeert u het PPE tool vanaf de volgende Link:
www.pinnaclesys.com <http://www.pinnaclesys.com> -> support -> Studio 8
-> Tools -> Pci Performance Enhancer. Deze tool zorgt ervoor dat de
-> kaart
beter wordt aangestuurd en kan helpen het probleem op te lossen. U dient de pc opnieuw op te starten voordat dit effect heeft.
Ook zou u de Capture kaart in een ander PCI slot uit kunnen proberen. Wij adviseren het 2e pci van boven.
1: AGP slot = waarscijnlijk uw AGP videokaart
2: PCI slot = leeglaten indien mogelijk
3: PCI slot = Pinnacle kaart
Uw klantennummer is 214524
Vermeld U bij elk kontakt dit klantennummer.
Hierdoor kunnen wij u sneller van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Pinnacle Support
Benelux
> Directe beantwoording van het e-mail is wegens technische redenen niet
> >
mogelijk.
Antwoord sturen naar: pinnacle@hecc.com <mailto:pinnacle@hecc.com>
Pinnacle Technical Support:
Openings tijden: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot en met 18:00.
Telefoonnummer: 0900 202 8202.
Internet Pagina: u kunt onze internet pagina vinden op: Pinnacle Systems Nederland <http://www.pinnaclesys.com/default.asp?Langue_ID=6> .
Voor de laatste drivers voor uw product en voor meer informatie kunt u terecht op onze Support pagina: Pinnacle Systems Support. <http://www.pinnaclesys.com/wwwmenu.asp?Langue_ID=6>
Voor de meest gestelde vragen kunt u terecht bij de FAQ's <http://pinnaclenl.custhelp.com/> . Hier kunt u ook uw vraag stellen via ons e-mail systeem.
Wij raden u aan om alleen de drivers te gebruiken die bedoelt zijn voor Europa, drivers voor buiten Europa kunnen problemen veroorzaken dit IVM een ander Videosysteem. Wij danken u voor kiezen voor Pinnacle Systems voor uw video bewerking.
Verwijder registry entries met: http://www.vtoy.fi/jv16/programs/RegCleaner.exe
<http://www.vtoy.fi/jv16/programs/RegCleaner.exe>
Kan iemand mij vertellen wat ik nog steeds fout doe nadat ik dit allemaal heb geprobeerd.
Wie kan mij helpen.
Met vriendelijke groet,
arjan verhaegh
arj1@(nospam)xs4all.nl
arjanv@(nospam)zonnet.nl