[Arcserve/Win2k]reboot wanneer backup start

[jesternl]

Bij ons doet zich af en toe (maar zoals altijd niet altijd, om troubleshooten lekker moeilijk te maken) het volgende voor.
Een minuut of drie nadat de backup start crashed Windows. Geen drWatson, geen meldingen in Eventlog, niets noppes nul.
De eerste entry in de eventlog is :"De vorige restart was niet gepland"

Windows 2000 Sp3, arcserve2000, build 1100, klein tape dekje met zes tapes, SCSI connected.

Het enige wat ik kan vinden in de Activity log van Arcserve voor de crash is tweemaal " 6300 windows nt scsi port error gevolgd door "e8013 change power on reset"

De eerste error geeft mogelijk problemen met de SCSI driver aan, maar nergensd heb ik iets gevonden over crashende Win2K, en er zijn verder geen enkele andere SCSI problemen.

Iemand die dit herkend, en hopelijk een oplossing weet te vinden, ik hoor het graag!

[Arfman]

Check je SCSI bekabeling/termination. Voor Novell NetWare kun je een tooltje downloaden van de CA website om je SCSI connectivity te checken, waarschijnlijk is dat er ook wel voor Windows 2000. Hoe is de streamer precies aangesloten op de server ? Welke streamer ? Welke SCSI-kaart ?

Kijk ook eens hier voor de nieuwste patches en verifieer of ze ook daadwerkelijk op de server geinstalleerd staan: http://support.ca.com/Dow.../asitnt/arc_eng_menu.html

Van Google Groups geplukt (zoeken op je eerste foutmelding):

I have a Windows NT Server v4.0 with SP5, a Dell PowerVault 110T / DLT
4000 Tape Drive and ARCserveIT backup software . When I start the server
I have the following message: "The following boot-start or system-start
driver(s) failed to load:qic117", I verify the posible solutions on
Technet of Microsoft, and I having the same problem. I also install the
last driver version of the tape drive, in the log of the ARCserveIT I also
have the following message "Error 6300: 6300 windows NT SCSI port Error",
on the tecnical support of DLT they suggest to "The Quantum Windows NT
device drivers should be removed". I still have the same problem.

Even op E8013 gezocht, maar daar vind ik niks van terug op Google/CA support. Weet je zeker dat je deze goed hebt overgetypt ?

EDIT: woei, ik own de CA search engine

http://support.ca.com/hel...help/ASMGRError_8013.html

Hierin zeggen ze dat het een hardwareprobleem is, waarmee ik weer terugkom op mijn eerste opmerking: check bekabeling/termination. En wat meer info aub .

[ Voor 11% gewijzigd door Arfman op 11-08-2003 23:32 ]

[Brahiewahiewa]

Effe op de properties van My Computer bij Startup and Recovery het vinkje voor Automatically Restart uitzetten. Dan krijg je een blauw scherm te zien waarin staat waarom.
Meestal iets à la "STOP 0xA" met nog 4 parameters. Kun je op de Arcserve website opzoeken waaraan het ligt; daar hebben ze dan wel vaak een geupdate driver voor.
Overigens kun je ook effe proberen of een update naar SP4 helpt; rebootje meer of minder maakt in jouw situatie toch niks uit

[jesternl]

@ Brahie: dit is een productie data server, en de back up loopt 's avonds. Ik kan dus niet mijn BSOD afwachten om te kijken wat ik precies krijg, want later kunnen er weer mensen die server nodig hebben, en ik ga niet iedere nacht controleren of 'ie er weer uitligt. SP4 wacht ik nog maar even mee

@ Arfman, wanneer ik straks weer op die locatie ben (ander kantoor) check ik de rest van de gegevens. Die link die je quote ben ik geloof ik ook al tegengekomen, maar overgeslagen, omdat ik geen Quantum WinNT device drivers in gebruik heb. Andere artikels die ik ben tegen gekomen noemen nergens dat je OS spontaan klapt. Natuurlijk wel hartelijk bedankt voor de moeite zover!

[Arfman]

NP

Wat wel verstandig is om alvast het nieuwste Support Pack erop te zetten, dat kan vrijwel nooit kwaad. Wanner (en hoe ?) is het probleem eigenlijk begonnen, of is dit een probleem wat die server vanaf het begin al heeft ?

[rdoorn]

Misschien niet terzake doent: Ik ken het probleem van arcserve 6 met nt4, als de database van arcserve corrupt is. Zo uit mijn hoofd was de snelste oplossing aspdat.? weggooien of initalizeren met de database tools. Nadeel geen gegevens meer wat er op de tapes staat.

Misschien is dit een richting die je kan helpen.

[jesternl]

Ik ga eerst maar eens proberen of ik ergens een nieuwe SCSI kabel vandaan kan toveren, kijken of dat helpt.
't Is trouwens een HP surestore streamer. Het probleem is pas een paar weken geleden begonnen, maar niet (VZIW dan) net nadat we iets veranderd hebben.
Ik ga ook eens kijken naar diat Support Pack.

TNX!!