Belplus maar geen korting?

[Sheik]

Ook ik ben zoals zovelen overgestapt van het KPN Belbasis abonnement naar Belplus. De reden is dat je ongeveer 100 gratis belminuten per maand ontvangt. Nu heb ik zojuist mijn eerste Belplus factuur ontvangen, maar ik zie nergens dat ik inderdaad korting of iets dergelijks heb gekregen op mijn nummer binnen de regio. En volgens mij is dit ook niet het geval als ik de oude facturen erbij neem.

Is iemand van jullie dit ook al opgevallen?

[JvS]

er kan een foutje gemaakt zijn. Bel 0900-0244 kies optie particulieren en vragen over de rekening en je kan het navragen

[Sheik]

Ik zie net dat mijn ouders ook geen korting hebben gekregen. Beetje raar, ik ga straks effe een telefoontje plegen.

[Verwijderd]

Heerlijk die KPN.. 'per ongeluk' vergeten de korting te geven en vervolgens nog ff 45 eurocent per minuut binnen tikken bij de helpdesk om het 'probleem op te lossen'

[JvS]

mag ik daar op 1 manier op reageren?

Hoezo kortzichtig. Ten eerste levert een telefoonlijn (van 20ct/min overigens) helemaal geen geld op en kost het de kpn zelfs geld... Medewerkers, gebouwen en infra zijn niet gratis hoor . Ten tweede doen ze dat dus niet expres om mensen te naaien, ze kijken wel beter uit. Kansloze opmerking van je...

[Sheik]

Gebouwen en infrastructuur mag je niet zien als directe kosten voor dit type van telefoonbeantwoording door Call-medewerkers. Het zullen allicht personeelskosten bedragen, maar je weet natuurlijk nooit hoe intern de kosten worden doorberekend. Daar zul je financieel controller bij KPN voor moeten zijn. Kortom, het is niet helemaal zuiver van KPN als je het mij vraagt. Ik ben benieuwd hoeveel mensen ditzelfde is overkomen. Ik ga de fora eens af...

[ Voor 11% gewijzigd door Sheik op 01-08-2003 19:51 ]

[JvS]

steeds meer telefonische ondersteuning wordt uitbesteed aan SNT, kpn betaalt dan per call een bedrag aan SNT. Dat uitbesteden en betalen voor calls doen ze echt niet als ze er eigenlijk gewoon geld mee op kunnen strijken...

[I_stealth_I]

JvS schreef op 01 August 2003 @ 19:58:
steeds meer telefonische ondersteuning wordt uitbesteed aan SNT, kpn betaalt dan per call een bedrag aan SNT. Dat uitbesteden en betalen voor calls doen ze echt niet als ze er eigenlijk gewoon geld mee op kunnen strijken...

KPN is 100% eigenaar van SNT

* I_stealth_I werkte bij SNT Leeuwarden voor KPN.
Als je met een CPS belt, bijv. Tele2, Onetel, ACN, Pretium etc. dan bel je dus niet via KPN en kunnen die minuten ook niet aan je doorberekent worden. Moet je dus even afmelden of 1655 voor alle gesprekken draaien.

[ Voor 24% gewijzigd door I_stealth_I op 01-08-2003 21:22 ]

[404error]

en belplus is pas op 1 juli ingegaan dus dat zie je op deze rekeningen nog niet

[Microkid]

Volgens KASSA is belplus een sigaar uit eigen doos. Je moet wel extra betalen hiervoor, en dat levert je ong 100 gratis belminuten op. Valt dus tegen elkaar weg. En de overgebleven minuten mag je niet meenemen naar de volgende maand. Ze hadden er dus nogal wat commentaar op.

'KPN Telecom verhoogt al haar tarieven per 1 juli aanstaande met 3,5 procent. Tegelijkertijd introduceert zij de BelPlus-regeling. Er wordt nu veel reclame gemaakt voor BelPlus, waarbij ondermeer '100 gratis belminuten' worden beloofd. Dit heeft de aandacht van de tariefsverhoging afgeleid.

Wat de BelPlus-regeling werkelijk inhoudt wordt in de KPN-reclame niet echt duidelijk. De regeling kost elke twee maanden 4,32 euro - ook als men bijvoorbeeld met vakantie is - en bestaat uit twee onderdelen:

Ten eerste krijgt men elke twee maanden een beltegoed van 4,50 euro dat na twee maanden vervalt, en 's avonds en in het weekend kan worden gebruikt voor gesprekken binnen de regio.

Ten tweede krijgt men een korting van 10 procent op de minuuttarieven buiten de regio en naar het buitenland.

De daadwerkelijke besparing blijft echter in het midden. De korting van 10 procent geldt niet voor het starttarief, het tarief dat men betaalt voor het tot stand komen van een verbinding. De korting per gesprek is daarmee niet eenvoudig te bepalen.

Bovendien wordt het beltegoed van BelPlus gecommuniceerd als '100 gratis belminuten per maand', waarbij niet wordt vermeld dat er een terugkerende bijdrage voor de BelPlus-regeling moet worden betaald.

Afhankelijk van de gespreksduur realiseert men met het beltegoed overigens veelal meer, maar soms ook minder dan 100 belminuten per maand.

Als men het beltegoed volledig verbruikt realiseert men op de betreffende gesprekken een korting van 4 procent: men mag voor 4,50 euro verbruiken, terwijl men 4,32 euro betaalt voor de BelPlus-regeling.

Verbruikt men niet de volledige 4,50 euro dan valt de korting lager uit dan 4 procent, of betaalt men meer voor deze gesprekken dan wanneer men geen gebruik had gemaakt van de BelPlus-regeling. Op de beltegoed-gesprekken kan geen voordeelNummer-korting worden gerealiseerd; wel op de overige gesprekken."

[I_stealth_I]

Microkid schreef op 01 August 2003 @ 22:27:
Volgens KASSA is belplus een sigaar uit eigen doos. Je moet wel extra betalen hiervoor, en dat levert je ong 100 gratis belminuten op. Valt dus tegen elkaar weg. En de overgebleven minuten mag je niet meenemen naar de volgende maand. Ze hadden er dus nogal wat commentaar op.


[...]

Klopt...besparen op bellen kan alleen berijkt worden door bewuster te gaan bellen. Het maakt bijna niks uit of je nou KPN hebt of een CPS zoals Tele2, de verschillen bedragen echt tienden van een eurocent. Het verschil is ongeveer 1 á 2 euro bij de meerderheid van de mensen.