Per 8 juli is mijn T-Mobile contract opgezegd. Mijn maandelijkse belbundel gaat in op de 22e van elke maand, op de laatste factuur is het abonnementsgeld vanaf 22 juni tot en met 21 juli in rekening gebracht.
Ik heb daarvoor naar de klantenservice gebeld en een medewerker vertelde mij dat dit met de eindafrekening verrekend zou worden. Vandaag heb ik deze eindafrekening gekregen, maar ik krijg het abonnementsgeld over de periode vanaf 8 juli niet terug. Ik heb net gebeld naar de klantenservice en nu blijkt dat ik helemaal geen abonnementsgeld terug krijg. Volgens de klantenservice is dit verrekend met de belbundel.
Omdat mijn bundel echter de 22e pas is ingegaan, heb ik mijn belminuten (300, Extra-abonnement) maar voor de helft opgemaakt. De overige belminuten ben ik dus nu gewoon kwijt. Ik voel me me nu lichtelijk bestolen, ook al gaat het maar over ong. 17 euro. Hoe is de eindafrekening bij jullie gegaan?
Ik heb daarvoor naar de klantenservice gebeld en een medewerker vertelde mij dat dit met de eindafrekening verrekend zou worden. Vandaag heb ik deze eindafrekening gekregen, maar ik krijg het abonnementsgeld over de periode vanaf 8 juli niet terug. Ik heb net gebeld naar de klantenservice en nu blijkt dat ik helemaal geen abonnementsgeld terug krijg. Volgens de klantenservice is dit verrekend met de belbundel.
Omdat mijn bundel echter de 22e pas is ingegaan, heb ik mijn belminuten (300, Extra-abonnement) maar voor de helft opgemaakt. De overige belminuten ben ik dus nu gewoon kwijt. Ik voel me me nu lichtelijk bestolen, ook al gaat het maar over ong. 17 euro. Hoe is de eindafrekening bij jullie gegaan?