Defecte Archos: geld terug of vervanging?

[dutchguy]

Nadat het scherm van mijn Archos Multimedia Jukebox 10 het begaf en ik hem opgetsuurd had naar de firma waar ik hem had gekocht kreeg ik onlangs een mail. Daarin vertelden ze me dat ik waarschijnlijk mijn geld terug zou krijgen omdat normaal de apparaten niet gerepareerd maar vervangen werden en de MM10 niet meer leverbaar was (hoewel in mijn idee een reparatie goed mogelijk zou zijn).

Ik schiet daar natuurlijk niks mee op aangezien ik dan een nieuw apparaat moet kopen en dat kost me weer een hoop geld extra. Kan ik eisen dat ze me een vervangend apparaat moeten aanbieden (gewoon de 20 Gb versie dus) of kunnen ze me het geld teruggeven?

[ Voor 11% gewijzigd door dutchguy op 14-07-2003 10:22 ]

[TERW_DAN]

Moet je even in de garantie voorwaarden kijken. Meestal is het wel zo dat je een vervangend product terug zou moeten krijgen.

[dutchguy]

Die kan ik niet meer bekijken aangezien het bedrijf geen site meer heeft

[Leon T]

www.archos.com doet het gewoon hoor?

Kijk maar eens bij http://www.archos.com/support/product_returns.html

[ Voor 52% gewijzigd door Leon T op 14-07-2003 11:35 ]

[dion_b]

Simpel consumentenrecht.

Bij ondeugdelijk product mag de verkoper drie dingen doen:
- vervangen met (minstens) hetzelfde product
- repareren
- de aankoopsom vergoeden
Dit is dus keuze van de verkoper.

Kortom, het klinkt alsof ze voorbeeldig handelen. Jij hebt je geld terug en kunt zelf beslissen wat ermee te doen.

Deze vraag is overigens tig keer langsgeweest en hoort meer in SG thuis dan OH.

[dutchguy]

Tweakertje schreef op 14 juli 2003 @ 11:33:
www.archos.com doet het gewoon hoor?

Kijk maar eens bij http://www.archos.com/support/product_returns.html

Die wel ja, ik bedoelde het bedrijf waar ik de Archos heb gekocht.

[LopeZ]

Sorry maar dit topic hoort in SG, daar kan jij nog niet in dus gaat de draad op slot, jammer maar helaas.