[SS]Geen onderbouwing tech kennis

[Longbeard]

SallandAutomatisering.nl & SaGames.nl

Gepost door jeroenuah - vrijdag 11 juli 2003 - 20:59

Algemene indruk: 7 Service: 9 Technische kennis: 8 Afhandeling bestellingen: 7

Positieve ervaring bij het kopen van mijn pc en later ook mn beeldscherm. Eerlijk gezegd heb ik geen vergelijkings materiaal maar ik ben zeer tevreden. D.m.v. van hun mailupdates blijf je goed op de hoogte hoe het met je bestelling staat.

Technische Kennis: 8

offtopic:
Ik zie veel beginnende Tweakers, (deels) ongefundeerde beoordelingen posten. Enkele malen is het zelfs zo geweest dat een tweaker er pas enkele dagen geregistreerd staat en daarna enkel een Shop Survay invult. Eveneens zijn er enkele winkelmedewerkers geweest die dit eveneens deden.
Imho, zou een aanscherping, van de voorwaarden, waaronder een tweaker een shop mag beoordelen, een sterke verbetering van de Shop Survey met zich meebrengen. Bijvoorbeeld een langere tweaker zijn periode, of een grotere hoeveelheid postings annex Karma.

[Reacher]

Longbeard schreef op 12 July 2003 @ 10:37:
SallandAutomatisering.nl & SaGames.nl


[...]

offtopic:
Ik zie veel beginnende Tweakers, (deels) ongefundeerde beoordelingen posten. Enkele malen is het zelfs zo geweest dat een tweaker er pas enkele dagen geregistreerd staat en daarna enkel een Shop Survay invult. Eveneens zijn er enkele winkelmedewerkers geweest die dit eveneens deden.
Imho, zou een aanscherping, van de voorwaarden, waaronder een tweaker een shop mag beoordelen, een sterke verbetering van de Shop Survey met zich meebrengen. Bijvoorbeeld een langere tweaker zijn periode, of een grotere hoeveelheid postings annex Karma.

Misschien al in je opgekomen dat er mensen zijn die zich reggen voor de ShopSurvey

[ArthurMorgan]

Longbeard schreef op 12 juli 2003 @ 10:37:

offtopic:
Ik zie veel beginnende Tweakers, (deels) ongefundeerde beoordelingen posten. Enkele malen is het zelfs zo geweest dat een tweaker er pas enkele dagen geregistreerd staat en daarna enkel een Shop Survay invult. Eveneens zijn er enkele winkelmedewerkers geweest die dit eveneens deden.
Imho, zou een aanscherping, van de voorwaarden, waaronder een tweaker een shop mag beoordelen, een sterke verbetering van de Shop Survey met zich meebrengen. Bijvoorbeeld een langere tweaker zijn periode, of een grotere hoeveelheid postings annex Karma.

Dit is wel een eigen discussie waard lijkt me. Ik zie hier niets in... er zijn users die T.net bijna alleen gebruiken voor PW, V&A en SS. deze mensen zijn niet zo geinteresseerd in de zaken als nieuws en forum e.d. ze komen speciaal voor bovengenoemde zaken. Ook zij willen meehelpen aan een goede SS. Ik zie niet in waarom dat niet zou kunnen?

Ik vind het te rigoreus dus

[Longbeard]

Reacher schreef op 12 July 2003 @ 10:40:
[...]
Misschien al in je opgekomen dat er mensen zijn die zich reggen voor de ShopSurvey

Tuurlijk die zijn er ook. Je hebt gelijk aangaande het voorstel van postings en Karma. Die zijn dus niet toepasbaar.
Toch blijft er mijns inzien een probleem bestaan.
Het probleem dat nu is, is dat er gebruikers zijn die zich aanmelden, en daarna vrij snel een slecht onderbouwde, vaak extreme (danwel goede danwel foute) beoordeling geven.
Deze gebruikers zijn, danwel boos danwel erg gelukkig, en handelen in de "Spur of the moment" met resultaten al (bijna) allemaal 10'en of allemaal 4'en. Een methode om deze gebruiker die inlogt, beoordeeld en verdwijnt en de "niet zo nette" winkel(medewerker) waarbij de bovenstaande handeling vaker gebruikelijk is, lijkt mij dan ook wenselijk.

[we_are_borg]

Alfredt schreef op 12 July 2003 @ 10:42:
[...]

Dit is wel een eigen discussie waard lijkt me. Ik zie hier niets in... er zijn users die T.net bijna alleen gebruiken voor PW, V&A en SS. deze mensen zijn niet zo geinteresseerd in de zaken als nieuws en forum e.d. ze komen speciaal voor bovengenoemde zaken. Ook zij willen meehelpen aan een goede SS. Ik zie niet in waarom dat niet zou kunnen?

Ik vind het te rigoreus dus

Maar wat is er op tegen om te zeggen i.p.v. 14 dagen geregistreed staan dit te verhogen naar één maand. Iemand die echt graag de Shop Survey wil invullen komt wel terug.

Het is nu zo dat er redelijk veel verkeerde Shop Survey's bij zitten heb er al een paar aangekaart hier en het blijft maar door gaan. Niet te spreken over verkeerde Shop Surveys uit het verleden die bedrijven ten onrechte omlaag halen en omhoog halen in de cijfers. Ik denk als je alles critisch door gaat zitten kijken dat je een heleboel schrapt, omdat het niet aan de eisen voldoet wat betreft onderbouweing e.d..

Het is jammer dat sommige users zomaar cijfers weggeven, je haalt de waarde van de Shop Survey omlaag, het gaat er juist om, om mensen te adviseren over een bedrijf.

Misschien een idee om alle Survey's na te kijken en te veranderen waar nodig. Een opschoning zal wel veel werk geven.

[Longbeard]

we_are_borg schreef op 12 July 2003 @ 11:01:
[...]
Maar wat is er op tegen om te zeggen i.p.v. 14 dagen geregistreed staan dit te verhogen naar één maand. Iemand die echt graag de Shop Survey wil invullen komt wel terug.

Het is nu zo dat er redelijk veel verkeerde Shop Survey's bij zitten heb er al een paar aangekaart hier en het blijft maar door gaan. Niet te spreken over verkeerde Shop Surveys uit het verleden die bedrijven ten onrechte omlaag halen en omhoog halen in de cijfers. Ik denk als je alles critisch door gaat zitten kijken dat je een heleboel schrapt, omdat het niet aan de eisen voldoet wat betreft onderbouweing e.d..

Het is jammer dat sommige users zomaar cijfers weggeven, je haalt de waarde van de Shop Survey omlaag, het gaat er juist om, om mensen te adviseren over een bedrijf.

Dat is juist het probleem, er zijn Shop beoordelers, die niet adviserend te werk gaan, maar juiste of het omlaag brengen of het omhoog pushen van de winkel ansich als doel voor ogen zien.
Wanneer ik een lading 10'en ziet vraag ik me af: "Heeft deze beoordeler soms aandelen? Of " Zou deze beoordeler geldelijk garant willen staan wanneer het toch onverhoops mis gaat?" Aangezien de beoordeling voor 4*100% achter de winkel lijkt te staan.

Misschien een idee om alle Survey's na te kijken en te veranderen waar nodig. Een opschoning zal wel veel werk geven.

Indelen in blokken en met een tiental mensen gaan opschonen?
En daarna een Shop Survey-Team die er een oogje op gaat houden?

[ArthurMorgan]

Die opschoning lijkt me prima. maar die langere registratie tijd niet. Ik geloof namelijk niet dat dat werkt.... neem nu bijvoorbeeld http://www.tweakers.net/gallery/87997 die op 10 april is geregistreerd en 2 maand later (op 3 juli) 4 10en uitdeelt in http://www.tweakers.net/shopsurvey/4149 die mocht dus via een langer systeem ook posten.

(Sowieso hebben we een poos geleden ook zo'n systeem gehad bij de HK @GoT.... werkte niet, toen de termijn van 60 dagen naar 150 dagen verlengd.... geen enlkele verbetering te zien. Dus hele systeem maar afgeschaft.)
Gewoon streng opletten. Ik zal de SS zelf vanaf nu ook eens in de gaten gaan houden

[Longbeard]

Alfredt schreef op 12 July 2003 @ 11:18:
Die opschoning lijkt me prima. maar die langere registratie tijd niet. Ik geloof namelijk niet dat dat werkt.... neem nu bijvoorbeeld http://www.tweakers.net/gallery/87997 die op 10 april is geregistreerd en 2 maand later (op 3 juli) 4 10en uitdeelt in http://www.tweakers.net/shopsurvey/4149 die mocht dus via een langer systeem ook posten.

(Sowieso hebben we een poos geleden ook zo'n systeem gehad bij de HK @GoT.... werkte niet, toen de termijn van 60 dagen naar 150 dagen verlengd.... geen enlkele verbetering te zien. Dus hele systeem maar afgeschaft.)
Gewoon streng opletten. Ik zal de SS zelf vanaf nu ook eens in de gaten gaan houden

Oke, wanneer langere aanmelding ook niet functioneerd, aangezien het HK voorbeeld. Zal er dus een opschoning plaats moeten vinden en daarna zal er een soort TMF-team geformeerd moeten worden die de Shop Survey in het oog houdt.

[Wouter Tinus]

Fijn dat jullie al besloten hebben hoe wij dit moeten gaan oplossen .

Wij hebben echter zo onze eigen ideeën over toekomstige verbeteringen aan de shopsurvey. Een belangrijke daarvan is dat bij ieder cijfer een apart tekstveld staat waar de motivatie in moet komen te staan, omdat er anders geen punt kan worden gegeven voor een bepaald onderdeel.

[Longbeard]

Wouter Tinus schreef op 12 July 2003 @ 11:59:
Fijn dat jullie al besloten hebben hoe wij dit moeten gaan oplossen .

Wij hebben echter zo onze eigen ideeën over toekomstige verbeteringen aan de shopsurvey. Een belangrijke daarvan is dat bij ieder cijfer een apart tekstveld staat waar de motivatie in moet komen te staan, omdat er anders geen punt kan worden gegeven voor een bepaald onderdeel.

Ook een goed oplossing, moet ik toegeven

'k Heb er nog één voor je:

Shop Survey / PC Zaak

Gepost door ruudstraver - vrijdag 9 mei 2003 - 17:05

Algemene indruk: 9 Service: 10 Technische kennis: 9 Afhandeling bestellingen: 10

Geweldige zaak. Ik had op woensdagavond na sluitingtijd (10 min). En vertelde dat ik geheugen nodig had voor een lan party voor vrijdag. Ik heb gelijk geld overgemaakt en hij gelijk verzonden. Dus ik had het op vrijdag ochtend binnen. Dus SERVICE en AFHANDELING is gewoon dik een 10

[ Voor 38% gewijzigd door Longbeard op 12-07-2003 12:02 ]

[we_are_borg]

Wouter Tinus schreef op 12 July 2003 @ 11:59:
Fijn dat jullie al besloten hebben hoe wij dit moeten gaan oplossen .

Wij hebben echter zo onze eigen ideeën over toekomstige verbeteringen aan de shopsurvey. Een belangrijke daarvan is dat bij ieder cijfer een apart tekstveld staat waar de motivatie in moet komen te staan, omdat er anders geen punt kan worden gegeven voor een bepaald onderdeel.

Samen staan we sterk.

Het appart invullen is leuk maar wat let mij om daar 1 teken neer te zetten of wordt dat ook beveiligd.

Hoe zit het met de oude beoordelingen worden die nog na gekeken of doen jullie daar niets mee.

[Harm]

we_are_borg schreef op 12 July 2003 @ 12:14:
Hoe zit het met de oude beoordelingen worden die nog na gekeken of doen jullie daar niets mee.

We lopen als crew alle SS door. Van Z naar A, en we zijn inmiddels bij de M aangekomen.

[Wouter Tinus]

we_are_borg schreef op 12 juli 2003 @ 12:14:
Het appart invullen is leuk maar wat let mij om daar 1 teken neer te zetten of wordt dat ook beveiligd.

Niets let jou, maar het valt natuurlijk wel gruwelijk op. Bovendien denk ik niet dat veel mensen expres hoge cijfers geven voor onderdelen waar ze geen ervaring mee hebben. Meestal is het puur een kwestie van te lui om te lezen wat de bedoeling is.

Hoe zit het met de oude beoordelingen worden die nog na gekeken of doen jullie daar niets mee.

De survey wordt regelmatig doorlopen door onze admins, maar dan moet je meer denken aan een keer per (half) jaar dan een keer per week. Voor meer dringende kwesties vertrouwen we op 'steekproeven' en oplettende gebruikers.

[we_are_borg]

Wouter Tinus schreef op 12 July 2003 @ 12:20:
[...]


Niets let jou, maar het valt natuurlijk wel gruwelijk op. Bovendien denk ik niet dat veel mensen expres hoge cijfers geven voor onderdelen waar ze geen ervaring mee hebben. Meestal is het puur een kwestie van te lui om te lezen wat de bedoeling is.

Ja het valt op alleen er zullen altijd personen zijn die het toch proberen. Ik weet natuurlijk ook wel dat niets 100% uit te sluiten is.

[...]


De survey wordt regelmatig doorlopen door onze admins, maar dan moet je meer denken aan een keer per (half) jaar dan een keer per week. Voor meer dringende kwesties vertrouwen we op 'steekproeven' en oplettende gebruikers.

Volgens mij heb je een dagtaak aan het onder houden van de Survey's. Ik zie namelijk bij de A al Survey's staan die onderbouwing missen alleen om die hier neer te gaan zetten ze zijn al redelijk oud. Ik wil best een keer alles door lezen zowel oud als nieuw alleen ik ben aan de andere kant bang dat er niets mee gedaan wordt als het laat we zeggen ouder is als 2 maanden (het is een angst niet meer dan dat). Ik hou van lezen in de Survey's en 2 zien meer dan 1.

[Harm]

Longbeard schreef op 12 juli 2003 @ 12:00:
[...]


Ook een goed oplossing, moet ik toegeven

'k Heb er nog één voor je:

Shop Survey / PC Zaak

Gepost door ruudstraver - vrijdag 9 mei 2003 - 17:05

Algemene indruk: 9 Service: 10 Technische kennis: 9 Afhandeling bestellingen: 10

Geweldige zaak. Ik had op woensdagavond na sluitingtijd (10 min). En vertelde dat ik geheugen nodig had voor een lan party voor vrijdag. Ik heb gelijk geld overgemaakt en hij gelijk verzonden. Dus ik had het op vrijdag ochtend binnen. Dus SERVICE en AFHANDELING is gewoon dik een 10

Daar heb ik het cijfer voor technische kennis weggehaald.

we_are_borg schreef op 12 juli 2003 @ 12:26:
Volgens mij heb je een dagtaak aan het onder houden van de Survey's. Ik zie namelijk bij de A al Survey's staan die onderbouwing missen alleen om die hier neer te gaan zetten ze zijn al redelijk oud. Ik wil best een keer alles door lezen zowel oud als nieuw alleen ik ben aan de andere kant bang dat er niets mee gedaan wordt als het laat we zeggen ouder is als 2 maanden (het is een angst niet meer dan dat). Ik hou van lezen in de Survey's en 2 zien meer dan 1.

As I wrote earlier, alles wordt doorgelopen en alles onder de M (M-Z) zou goed moeten zijn. De overige letters gaan deze vakantie ook nog aan de beurt komen, dus dan zou alles weer goed in orde moeten zijn. Het plaatsen van zoveel foute reacties in de SS letter A is dan ook redelijk onzinnig . Zoals het nu gaat vind ik het trouwens prima gaan .

[we_are_borg]

Harm schreef op 12 July 2003 @ 12:38:
[...]

Daar heb ik het cijfer voor technische kennis weggehaald.

[...]

As I wrote earlier, alles wordt doorgelopen en alles onder de M (M-Z) zou goed moeten zijn. De overige letters gaan deze vakantie ook nog aan de beurt komen, dus dan zou alles weer goed in orde moeten zijn. Het plaatsen van zoveel foute reacties in de SS letter A is dan ook redelijk onzinnig . Zoals het nu gaat vind ik het trouwens prima gaan .

Oke dus M is nu gedaan.

Wil je mij dan een plezier doen en kijken naar het volgende bij Man & Muis Computerwinkel:
User;
Herwarth: geeft geen onderbouwing voor het technische gedeelte.
sampoo: Idem als Herwarth
kyrill: Idem als Herwarth

Ik verwijt niemand wat met het bovenstaande valt alleen op.

[ Voor 6% gewijzigd door we_are_borg op 12-07-2003 13:19 ]

[Harm]

Het is ook mogelijk om te kritisch te zijn IMHO. Als een survey een leuke lengte heeft en gewoon een goede ervaring weergeeft. Als er wordt ingegaan op hoe de bestelling is verlopen enzo, dan ga ik niet precies kijken of wel alle cijfers onderbouwd zijn. Zo ook hier. Het zijn goede reacties (op eentje na, die is aangepast) en dus haal ik daar geen techische cijfers weg. Komt bij dat de technische cijfers niet exorbitant vreemd zijn, dus dat past in het gegeven beeld.

Alles onder de M is trouwens gedaan, dus de M tot en met de Z.

Je kan altijd wel bezig blijven met het nakijken, en dat is ook weer niet de bedoeling .

[ Voor 9% gewijzigd door Harm op 12-07-2003 13:46 . Reden: BTW ]

[we_are_borg]

Harm schreef op 12 July 2003 @ 13:44:
Het is ook mogelijk om te kritisch te zijn IMHO. Als een survey een leuke lengte heeft en gewoon een goede ervaring weergeeft. Als er wordt ingegaan op hoe de bestelling is verlopen enzo, dan ga ik niet precies kijken of wel alle cijfers onderbouwd zijn. Zo ook hier. Het zijn goede reacties (op eentje na, die is aangepast) en dus haal ik daar geen techische cijfers weg. Komt bij dat de technische cijfers niet exorbitant vreemd zijn, dus dat past in het gegeven beeld.

Alles onder de M is trouwens gedaan, dus de M tot en met de Z.

Je kan altijd wel bezig blijven met het nakijken, en dat is ook weer niet de bedoeling .

Ja dat heb ik wel snel ik wil te goed nakijken, is af en toe niet nodig.
Mag ik vragen welke critiria jullie hanteren.

[Harm]

we_are_borg schreef op 12 July 2003 @ 14:11:
[...]


Ja dat heb ik wel snel ik wil te goed nakijken, is af en toe niet nodig.
Mag ik vragen welke critiria jullie hanteren.

Of de vier punten onderbouwd zijn. Of er een goed verhaal staat. Of cijfers daarbij kloppen. Gevoel (dit is hartstikke subjectief, I know). En vast nog wel meer .

[we_are_borg]

Harm schreef op 12 juli 2003 @ 14:29:
[...]

Of de vier punten onderbouwd zijn. Of er een goed verhaal staat. Of cijfers daarbij kloppen. Gevoel (dit is hartstikke subjectief, I know). En vast nog wel meer .

Gevoel is juist goed zoiets kan een computer al niet doen. Dus laat we zeggen lang verhaal goed onderbouwd op technische kennis na maar toch cijfers gegeven is laten staan. Maar 1 zin daarin tegen is weghalen. Er zit wat in plus dat tijd ook een factor is.