[arcserv]Cannot connect to ArcservIT database

[zomertje]

Deze foutmelding krijgen we steeds in de logs.

Nu zou de oplossing simpel zijn volgens het volgende document:
http://support.ca.com/techbases/as2000/as2k-1130.html

Tot zover gecontroleerd:
- Het systemaccount is bekend en staat met het juiste password in de jobs en in de server admin.
- De arcserv directory is op de juiste wijze geshared en het arcserv account heeft daar full control op.

Dit zou voldoende moeten zijn maar toch krijgen we nog dezelfde fouten.
Nu is de server ook een keer compleet onderuit gestuiterd, midden in een backup.

Daarnaast hebben we de backupjob een keer aangepast en later de oude opnieuw met 'add' toegevoegd. De errors bestonden daarvoor echter ook al.

Tot nu toe heb ik op beide plaatsen (job en server admin) alle passwords opnieuw erin gezet.


Zijn er nog meer dingen waaraan ik moet denken?

[Koffie]

Ff paar stomme vraagjes

- Welk exact OS ?
- Welke exacte versie AS-IT ?
- Welk sp/patch level van AS ?

[RedRose]

Een paar dingetjes:

• Heb je de database server al opnieuw geinitialiseerd en service herstart? (eerst %path%\ARCserve\DATABASE backuppen ) Het zal vast wel, maar you never know.

• SP 4 al geinstalleerd? (zie ook koffie)

• nieuwe rechten geapplied op alle files in de database dir?

• Rigoreus: db weggooien, nieuwe pool aanmaken, tapes mergen en kijken of het dan wel werkt.

.edit: ^^ dat laatste heb ik een soortgelijk geval gedaan, maar dat is botte oplossingen werk wat je eigenlijk niet wil doen.

[ Voor 15% gewijzigd door RedRose op 19-06-2003 15:27 ]

[zomertje]

Koffie schreef op 19 June 2003 @ 14:37:
Ff paar stomme vraagjes

- Welk exact OS ?
- Welke exacte versie AS-IT ?
- Welk sp/patch level van AS ?

OS: NT4 sp6a
AS: versie 7.0
AS patchlevel: kan ik niet vinden... ben bang dat er weinig gepatched is (ik werk hier net 4 dagen dus ken de history niet)

zou het met patches te maken kunnen hebben?

[Koffie]

AS Patchen kan IMHO sowieso nooit kwaad

=[EDIT]=

Ik zie helemaal geen AS7 for NT bij CA.com staan als ik updates ga zoeken

[ Voor 53% gewijzigd door Koffie op 19-06-2003 16:08 ]

[RedRose]

zomertje schreef op 19 juni 2003 @ 15:54:
[...]
OS: NT4 sp6a
AS: versie 7.0
AS patchlevel: kan ik niet vinden...

De meeste patches van AS worden uitgevoerd door dll's te vervangen, dus dan zou je op zoek moeten gaan naar de versienummers van die bestanden. Maar ik zou je met klem willen aanraden om SP 4 snel te installeren, als dit nog niet gebeurd is. (is waarschijnlijk het geval ) Dan pak je een hele hoop patches in één keer.

Koffie schreef op 19 juni 2003 @ 16:06:
AS Patchen kan IMHO sowieso nooit kwaad

_{understatement of the year.}

.edit: Koffie: das Arcserve 2000. Bij mij staat in ieder geval bij help->info: Arcserve 2000 Version 7, build 1100.

[ Voor 9% gewijzigd door RedRose op 19-06-2003 16:13 ]

[zomertje]

ja, is ook AS2000... en toch op n NT4 bak... goeie vraag of dit wel zo mag...
ik ben dan ook wat huiverig om patches te installen, nu werkt het nog half, straks helemaal niet meer

[zomertje]

RedRose schreef op 19 June 2003 @ 16:10:

_{understatement of the year.}

Daar heb je helemaal gelijk in.... buggy zooi is het

[localhost]

ARCServe 2000 is een regelrechte ramp. Wil je toch iets dat goed is en dat er op lijkt, neem dan BrightStor Enterprise Backup van dezelfde leverancier.

Hebben wij ook gedaan, alle problemen binnen dag verdwenen.

Wij hadden dus ook constant DB problemen (ook op NT4 overigens) ik denk dat de gehele server wel 3x opnieuw geïnstaleeerd is in een jaar tijd. Er is overigens wel een *.ini file waar je een hoop parameters ik kan stellen voor je database. In de KB zouden daar enkele tips over moeten staan.

[Equator]

zomertje schreef op 19 juni 2003 @ 16:36:
ja, is ook AS2000... en toch op n NT4 bak... goeie vraag of dit wel zo mag...
ik ben dan ook wat huiverig om patches te installen, nu werkt het nog half, straks helemaal niet meer

Hier meerdere NT4 dozen, met AS2000.. Niets geen problemen..

@localhost.. Das jouw mening.. AS2000 werkt hier bij het Min van Just prima op alle machine's..

Is het service account niet toevallig locked, ofzo.. Overigens hoef je in de jobs niet het service account te gebruiken..

En doe IIG even de rechten op ntfs niveau ook even doorzetten voor dat account..

[localhost]

CyberJ schreef op 20 juni 2003 @ 11:34:
[...]@localhost.. Das jouw mening.. AS2000 werkt hier bij het Min van Just prima op alle machine's..

Da's dan vast een andere configuratie.

Wij hadden op eind ongeveer 20/25 servers aan 1 ARCServe 2000 hangen. Mixed omgeving van Oracle, SQL, Sybase, Windows NT/2000 en Unix AIX/Sun/Linux.