[Crash] Word 97

[Verwijderd]

We zitten met een alleraardigst probleem op het werk, Word 97 crasht. Echter, niet altijd en het is bijna niet te traceren volgens ons.

Het probleem:
We hebben een huisstyle, bestaande uit een aantal .dot files en een bergje .ini bestanden met alle instellingen. Deze sjablonen worden ingesteld in de opties -> bestandslokaties.
Tot zover gaat alles goed, totdat een laptop van het netwerk los gebruikt word en Word opstart, dan word de hele boel opgehangen en moet de laptop hard gereset worden (stroom + batterij eraf). Hierna zal Word pas weer werken na een herinstallatie.
Onze vaste machines hebben nergens last van.

Ons vermoeden:
Er word iets op het netwerk gezocht, onder water.

We hebben al geprobeerd met sysinternals gekeken, maar aangezien de laptop compleet ophangt word er niets weergegeven (kan niet meer van actief venster wisselen) en ook helaas niet in een log file.

De vraag:
Hoe kunnen we in hemelsnaam traceren waar dit fout gaat? Zijn hier nog specifiekere programma's voor of andere methodes?

Extra:
Word (en Office 97 dus ook) is bijgewerkt tot SR2. Het OS is Windows 95

Alvast bedankt!

[pstalman]

staan die ini's en .dot files op een netwerk? zo ja, probeer eens op die laptop de bestandjes lokaal te plaatsen.

[Verwijderd]

Controleer de ini's en .dot's op "harde" netwerkverwijzingen.

[Kappie]

Crasht hij ook zonder deze huisstijl dus een kale word? Zo nee dan zou ik toch de programmeur van die huisstijl aan z'n staart trekken. Waarschijnlijk zit er dan een harde verwijzing o.i.d. in code.

[KingRichard]

Word starten zonder sjablonen en invoegtoepassingen: winword.exe /a

[Verwijderd]

DarkY schreef op 10 April 2003 @ 09:43:
staan die ini's en .dot files op een netwerk? zo ja, probeer eens op die laptop de bestandjes lokaal te plaatsen.

Uiteraard staan ze lokaal op een laptop. Dat is al sinds jaar en dag zo, alleen de vaste PC's die in het netwerk staan gebruiken de huisstyle van een netwerkschijf.

De huisstyle niet opstarten is geen oplossing, want hoe gaan mensen op een buitenlokatie dan uniform faxen/memo's/brieven maken. Dus dat werkt niet.

Op de netwerk PC's geen enkel probleem trouwens. Hebben de huisstyle programmeur aan zijn tokus getrokken maar die meld dat er geen harde verwijzingen zijn naar het netwerk. Zover wij hebben kunnen terugvinden is dat inderdaad ook zo. En naar ons idee, als hij een pad niet kan vinden dan zal hij toch een error geven lijkt me?

[Jimbolino]

hang hem aan het netwerk, en kijk met een packetsniffer of netstat /a
kun je zien wat ie wel van het netwerk haalt