[shopsurvey] deels onterecht gezeur ?

[PROnline]

Zie wel vaker reacties als deze (nu toevallig bij Comptechworld):

Gepost door Brian Dickens - woensdag 19 maart 2003 - 11:42
......
Maandagmiddag een Starex Mini-ITX kast en een Hercules Remote Wonder besteld, beide volgens de site op voorraad.

Gisteren niets ontvangen. Ik check de site, de kast staat nog steeds op voorraad maar de Remote Wonder zou opeens niet meer op voorraad zijn... dat voorraadsysteem op de site moet je dus met flink wat korrels zout nemen......

Bezorging
Uw bestellingen worden door de TPG bij u thuis bezorgd. Producten die voor 13.00 uur zijn besteld, proberen binnen de 48 uur bij u thuis te bezorgen. Mits op voorraad ( is geen bevesteging van voorraad), geen remboursen op zaterdag. Mocht u niet thuis zijn, dan kunt u uw rembours pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde postkantoor afhalen na 17.00.

Dit staat duidelijk voordat je de onlineshop betreed in je scherm.
Tevens is de uitleg van de vinkjes één klik ver weg. Dat snap ik zelfs.
Naar mijn idee wordt CTW hier negatief beoordeeld omdat mensen zelf niet goed lezen dat CTW geen realtime voorraadsysteem op de website heeft.

[Robin]

Het ligt niet aan ons dat CTW in een mail aangeeft dat die betreffende vink geen bevestiging van voorraad is. Voor de rest is die reactie volgens de voorwaarden, hij heeft alleen geen beoordeling gegeven.

[PROnline]

Het is geen mail. Het komt van de website. Dus alvorens je besteld weet je (als je kan lezen) dat het niet gegarandeerd uit voorraad is. Meneer Checkt de site, maar er valt niks te checken. CTW is overigens niet de enige die op deze manier negatief wordt beoordeeld, maar deze viel mij recentelijk op.

[Reacher]

1 > user heeft geen cijfers geplaatst
2 > user spreekt over voorraad en dat in combinatie met

Uw bestellingen worden door de TPG bij u thuis bezorgd. Producten die voor 13.00 uur zijn besteld, proberen binnen de 48 uur bij u thuis te bezorgen. Mits op voorraad

Vind ik dat deze survey terrecht is.

[Wildfire]

En dan zal ik zelf even reageren (ik ben dus diegene over wie PROnline het heeft):

Dat stukje tekst over dat een vinkje niet automatisch betekent dat het op voorraad is had ik niet gelezen nee. Ik wou naar de on-line shop dus ik klik op de link van de on-line shop en dan zie je dat stukje tekst niet meer. En het staat helemaal niet duidelijk in beeld, je ziet het pas als je wat naar beneden leest. De meeste mensen zullen echter gewoon meteen op de link van de on-line shop klikken.

Verder heeft de hele voorraad-indicatie absoluut geen zin als een vinkje niet hoeft te betekenen dat ze het op voorraad hebben. Dan kunnen ze net zo goed geen voorraadindicatie erbij zetten, scheelt heel wat gedoe.

[ Voor 15% gewijzigd door Wildfire op 27-03-2003 13:49 ]

[PROnline]

Het was overigens niet specifiek op wildfire bedoelt. Het komt vaker voor en bij meer shops.
Dit was toevallig een recent voorbeeld wat ik tegen kwam.