[outlook] berichten direct van inbox naar task list

[cenix]

Ik ben bezig een soort Helpdesk systeem op te zetten voor het bedrijf, via
outlook.

Nu wil ik dat als er een bericht binnenkomt in de inbox, deze automatisch verplaatst wordt naar de takenlijst (of zo zetten dat mailtjes automatisch binnekomen in te takenlijst).

Ik wil geen Rules gaan gebruiken.
Reden hiervoor is dat deze rules per gebruiker gelden (per outlook, dus) en niet
per mailbox werken.

Weet iemand hoe ik outlook, of eventueel de exchange server, moet inrichten
om dit te verkrijgen. Ik heb technet en google al bezocht, maar of ik stel de verkeerde query of ik ben 'blind'.

Ik hoop dat het een beetje duidelijk is.

[cenix]

Niemand die misschien een mogelijk antwoord heeft??

[Quinie]

Public folder geen beter idee ?
en nee volgens mij is het niet mogelijk om op Exchange niveau de onderdelen van de box in te richten. (dus taken/contactpersonen etc).

en sorry dat ik het zeg hoor maar het klinkt niet echt als een zuiver system wat je wilt bouwen. als ik je verhaal zo lees kan iedere mailbox een helpdesk mailbox zijn (anders was er een rule mogelijk) en wil je dus mail aan een aantal gebruikers verplaatsen naar de takenlijst van die gebruiker. Ik zie daar dus geen helpdesk systeem in.

in mijn ogen is dat 1 dropbox en meerder mensen die behandlen vanuit die box.

but correct me if wrong

[ Voor 11% gewijzigd door Quinie op 21-03-2003 14:44 ]

[KnoppenSpook]

Met outlook kan je toch tasks versturen, gewoon als email, kan je niet kijken hoe dat gedaan wordt en zo zelf een emailtje samenstellen?

Verder zou je met een zelf geschreven progje via COM objecten heel makkelijk de nieuwe emails kunnen lezen en van daaruit een task maken...

http://www.experts-exchan...MS_Office/Q_20092418.html
http://www.outlookcode.com/code2.aspx?id=2

[ Voor 18% gewijzigd door KnoppenSpook op 21-03-2003 14:52 . Reden: Even wat links toegevoegd ]

[cenix]

Quinie: Sommige personenen hebben meerdere mailboxen staan (Ikzelf heb zo mijn eigen mailbox, admin mailbox, mailbox info & Helpdesk mailbox)... rules gelden voor elke mailbox.
Niet voor iedere mailbox afzonderlijk.

Het is inderdaad geen zuiver systeem, maar m'n baas wil het graag zo hebben.

[KnoppenSpook]

En mijn aanwijzingen? Kan je daar wat mee? Er zal toch een apart programma-tje moeten draaien, of misschien is het ook wel in VBA mogelijk. Als er mail komt, checkt het script of het aan de gestelde eisen voldoet en creeert er een Task voor...

[cenix]

Dat is een Idee, maar ik denk dat zijn baas dit niet goedkeurt, hij wil een puur Outlook systeem hebben.
Ik zal eens kijken of ik iets kan vinden en kan gebruiken.

Bedankt voor jullie antwoorden.

[Quinie]

Public folders -exchange lijkt me hier de beste oplossing. daar zou ik zeker eens naar kijken als ik jou was